Este documento proporciona información sobre la atención al pasajero, destacando la importancia de actuar con rapidez y precisión para satisfacer las necesidades del cliente, aplicar técnicas de comunicación adecuadas y mantener un trato amable y educado con los pasajeros. El documento también presenta una empresa que ofrece cursos y asesoría sobre la atención al cliente en la industria del transporte.

1. Que el pasajero se sienta a gusto es nuestra
prioridad.
A quien va dirigido?
• Valorar la importancia de actuar con rapidez y
precisión en todos los procesos de atención al
pasajero y prestación de servicios desde el punto
de vistade la percepción de la calidad por parte del
cliente.
• Aplicar técnicas de comunicación adecuadas a los
distintos tipos de interlocutores y situaciones,
logrando una comunicación eficaz, identificando
técnicas de negociación habituales y en su caso
resolviendo conflictos.
• Argumentar la importancia de mantener un trato
amable y educado con los pasajeros, utilizando las
formas de cortesía elementales.
Finalidad
Acerca de nosotros
Somos una empresa especializada en
el Servicioy Atención al cliente, brindamos
asesoría, cursos y talleresdonde ponemos
de manifiestola importancia que tiene el
cliente o pasajerodentrode la industria del
servicio.Contacto
Telefono: 643.31.23.68
E-mail: rosy0104@hotmail.com
calidadenelservicio.com
ATENCION AL
PASAJERO
La calidad del servicio es lo
que nos define.
A todos los que quieran aprender de una
manera sencilla la atención al pasajero.