El documento describe las características y roles de los estudiantes, docentes e instituciones en un aula virtual. Un aula virtual es un espacio educativo a distancia donde los estudiantes desarrollan competencias a través de las tecnologías de la información. Los estudiantes deben dedicar tiempo, colaborar con otros y buscar ayuda cuando la necesiten, mientras que los docentes deben responder a los estudiantes, interactuar con ellos y actualizar continuamente sus conocimientos. Las instituciones deben brindar apoyo técnico, capacitar a los docentes y organ