Aumenta tus ventas con marketing digital

Plan de Apoyo al comercio minorista 2016
Carmen Martín Robledo
lamujermovil@gmail.com
607959697
@Carmen_Martin
“Aumenta tus ventas
con Marketing
Digital”
6 de septiembre de 2016
Talleres sobre Comercio Electrónico
Fondo Europeo de Desarrollo Regional
Una manera de hacer Europa

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Objetivos:
Conocer los aspectos básicos del Marketing y de la Publicidad, desarrollar de forma
activa las capacidades de ventas y saber fidelizar al cliente para que éstos
obtengan los objetivos y beneficios por medio de las nuevas tecnologías digitales.
Dirigido a:
Autónomos, microempresas, pymes y emprendedores del sector comercial minorista.
Plazas:
Número de plazas: 25
Precio:
Gratuito.
Lugar de celebración:
Sede de la Cámara de Comercio de Fuerteventura, C/ Secundino Alonso 98 1ª planta,
Puerto del Rosario.
Fecha:
Día 06 de septiembre 2016
Horario:
De 09:30 h a 13:30h
Profesorado:
Periodista, Social Media Manager, Asesora Digital
Programa:
09:30
ACREDITACIÓN
09:45-11:30
1. Tendencias actuales del Marketing y de la Publicidad
2. Motivar las acciones con Marketing Audiovisual
3. Los contenidos en la web
4. Cómo crear su propia estrategia de Marketing y Publicidad
5. Credibilidad en línea y reputación online
6. La comunicación con los compradores
11:30-11:45
Pausa-café
11:45-13:30
7. El Marketing y Publicidad en las Redes Sociales
8. Casos de éxito de estrategias en Redes Sociales para empresas
9. Consejos 2.0 fáciles de implementar
10. CONSIDERACIONES FINALES
Fondo Europeo de Desarrollo Regional
Una manera de hacer Europa

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1. Tendencias actuales del Marketing y de la Publicidad Digital
• Inbound Marketing – Análisis de Datos y Aplicación de Estrategias
• Personalización
• Integración de diferentes medios – Todo se relaciona
• Móvil

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Buscamos atraer a los clientes a nuestra marca, sin usar las tradicionales
campañas publicitarias agresivas.
Conseguimos “fidelizar” y que se sientan “atraidos” por nuestra marca
gracias a los “contenidos” que aportamos usando las “herramientas” y
medios más adecuados según el “perfil” de nuestros clientes, buscando
la personalización de cada producto y/o servicio

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Contenido Contexto
Tiempo

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• El 78% de los contenidos que se consumen en la red es
audiovisual
• 100 millones de internautas consumen vídeo a diario
• 9 de cada 10 usuarios ve los vídeos de las marcas que
siguen y el 65% acaba accediendo a la web tras ver el
vídeo relacionado.
• Casi la mitad de los usuarios de Internet de entre 25 a 54
años comparten vídeos online que ocupan ya el 50% de
todo el tráfico móvil.
• En 2018 supondrá el 84% de todo el tráfico de Internet

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170.000.000
1.000.000.000

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100 millones horas
de vídeo al día

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10 millones de usuarios
2 millones de usuarios activos al día
200 millones de emisiones
En Directo – Interactivo
Eventos, compartir lugares, talleres, recetas, etc

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https://live.fb.com/

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• Invertir en documentos audiovisuales si es posible
• Si no hay presupuesto, crear audiovisuales propios
• Youtube es gratuito y cuenta con editor online Creator Estudio
• Vídeos cortos, máximo 3 minutos
• Contenidos atractivos que sean tendencia
• Aprovechar los recursos del lugar

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Una web es nuestra carta de presentación
• Debe tener diseño atractivo
• Contenidos de Calidad
• Actualizado
• Frecuente
• Responsive

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• Páginas que respondan a las
necesidades del cliente
• Diseño adaptado al SEO:
• Claridad visual
• Tamaño fuente adecuado +12
• Párrafos cortos
• Uso de palabras clave
• Más info
• Recursos
• Menú accesible
• Idiomas

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• Contenidos relacionados con la
marca
• Interesantes para nuestros usuarios
• Actuales
• Publicaciones frecuentes
• Uso de palabras clave
• Uso de subtítulos
• Párrafos cortos
• Imágenes y vídeos
• Enlaces
• Entre

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Widgets
Enlaces
Título
Palabra Clave
Corto
Subtítulo H2

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¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Nuestro Público?
¿Qué queremos? – Objetivo
¿Lo tenemos claro?
Qué queremos comunicar
Cómo lo haremos
Con qué recursos
A través de qué medios
A quién nos dirigiremos
Durante cuánto tiempo

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+ Más creatividad - Presupuesto
Más ejemplos
http://goo.gl/A9xsCW

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El marketing viral y las ONG´s

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Bolsas Creativas

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La reputación online consiste en el resultado intangible en el imaginario
social de lo que se dice y expone sobre una marca, del tipo que sea, en los
entornos digitales.
Cómo conseguir una adecuada reputación online como marca o profesional:
•Ofrecer información de interés en tu sector
• Participar en grupos, debates, actos que te refuercen como marca
• Ser constante en las redes que trabajes
• Hacer trabajos de calidad
• Pedir a los clientes referencias
• Compartir tus logros

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La Web 2.0 se basa en el principio de la interactividad.
• Los clientes ya no son sujetos pasivos, les gusta opinar, realizar
preguntas y que sean atendidos lo antes posible.
• Existen plataformas creadas usando las opiniones de los usuarios y
en muchas ocasiones se cree más en ellas que en la propia marca.
• Debemos “vigilar” lo que dicen de nosotros y “actuar en
consecuencia”.
• Debemos atender las quejas y resolverlas.

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15 minutos

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Las RRSS son empresas cuyo modelo de negocio se basa en la venta
de Publicidad.
Comparando el coste y alcance de los anuncios en RRSS con la
publicidad tradicional, esta nueva era digital beneficia al pequeño
comerciante.
RRSS como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram o Linkedin nos
ofrecen “promocionar” nuestras publicaciones a bajo coste y con
segmentación basada en sus usuarios.
Por ejemplo en Fuerteventura Facebook nos garantiza un alcance
de hasta 47.000 usuarios activos e Instagram 11.000.
Podemos promocionar publicaciones desde un euro al día

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Compartir contenido de
calidad nos garantiza mayor
viralidad.
Noticias positivas, el
sentimiento local, el buen
humor, el amor, la
gastronomía, los animales,
los paisajes, son temáticas
que atraen al usuario en RRSS

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https://www.google.es/trends/

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Aceros de Hispania es uno de los ecommerce con
más éxito en España, factura diariamente miles
de euros desde un pequeño pueblo de Teruel.
Ricardo Lop es el emprendedor de esta hazaña

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Un pequeño hotel rural de Mallorca
decidió crear un perfil en Twitter a su
burra. Pepper se convirtió en la burra
más conocida de Internet.

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Nunca es tarde para comenzar.
Georgina era una trabajadora
prejubilada que descubrió el
mundo de las mermeladas.
Creó el primer Museo de la
Confitura y comenzó a fabricar
mermeladas artesanales.
12 años han pasado y ahora sus
productos se venden en el
mundo entero.
Internet fue su medio de
difusión

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9. Consejos 2.0 fáciles de implementar
• Cree en el valor de Internet
• Infórmate sobre las tendencias en tu sector
• Déjate asesorar
• Trabaja con profesionales
• Observa lo que hacen los demás
• Adquiere un compromiso de permanencia y continuidad
• Sólo crea las RRSS en las que vas a poder estar y mantener actualizadas
• Responder es fundamental
• Participar te ayudará a crecer profesionalmente
• Compartir te da valor
• Cuidado con lo que publicas
• No te dejes intimidar
• Siempre claro y transparente

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10. CONSIDERACIONES FINALES
• Visita los enlaces recomendados
• Mantén actualizados tus conocimientos
• Que no te intimide la cantidad de información, sólo necesitas
usar la que sea útil para tu empresa.
• Evita conversaciones con personajes y marcas dudosas.
• No entres en el juego de los Trolls, pero tampoco te “amilanes”
frente a descalificaciones.
• Disfruta de la red, de sus contenidos y de las miles de
posibilidades que tienes de encontrar y que te encuentren.

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