La integración omnicanal se refiere a la integración de todos los canales de comunicación, ventas y marketing existentes para brindar experiencias cohesivas y consistentes a los clientes a través de múltiples puntos de contacto como tiendas, teléfono, sitio web y dispositivos móviles.

4. Se refiere a la integración de todos los canales
de comunicación, de ventas y de marketing
existentes.
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