El documento describe las estrategias de marketing automatizado, sus características y ventajas. La automatización permite gestionar campañas de marketing de manera integral y personalizada a través de plataformas que automatizan tareas como email marketing, redes sociales y publicidad. Esto mejora la eficiencia al liberar recursos para tareas de mayor nivel y aumentar las oportunidades de venta de manera rentable.

2. • Objetivo y propósito de la investigación.
El objetivo de la presente investigación es identificar y conocer a fondo
las estrategias automatizadas de marketing que existen en la
actualidad, sus características, ventajas y desventajas, así como definir
claramente como repercuten positiva o negativamente en el marketing
dentro de una empresa.
• Introducción.
Las estrategias automatizadas de marketing son acciones que
facilitan las relaciones con clientes y que son realizadas desde un
sistema tecnológico. La automatización empieza por una estrategia
enfocada en procesos consecutivos y es aplicada normalmente al email
marketing. El marketing es sobre personas. Es sobre alcanzar cada
necesidad y deseo individual al mismo tiempo en que nos
comunicamos e interactuamos con las masas. Eso significa que, a la
medida en que las personas cambian y el mundo evoluciona, el
marketing también necesita evolucionar y cambiar. Por ello la
importancia de esta modalidad de marketing, a continuación,
abordaremos a profundidad el tema.

3. • Resumen
Como ya lo mencionamos Automatización de marketing es el proceso
de utilizar la tecnología para agilizar los esfuerzos de marketing y,
además de todo, tornarlos más eficaces.
A través de plataformas de automatización, es posible gestionar cada
aspecto de cada campaña en uno solo lugar. Eso significa tener una
visión y un control integrados de todos los canales y puntos de contacto
con el cliente, como:
• E-mail Marketing: creación y administración de campañas de e-
mail personalizadas;
• Social Media: desarrollo de personas y estrategias para
garantizar una buena experiencia del cliente;
• Mobile Messaging: envolvimiento por medio de SMS, MMS y push
notifications;
• Anuncios: administración de anuncios en todos los canales.
Sí, con la automatización de marketing, tu empresa podrá impactar los
clientes con los mensajes correctos, en el canal correcto, sea por e-
mail, redes sociales o mensajes personalizados, de manera
automatizada. Mientras, las mejores herramientas de automatización
de marketing son más que eses recursos. Es por eso que, en los días
de hoy, los equipos de marketing precisan estar menos enfocados en
la cuestión “¿qué es?” y más preocupados con “¿lo que la
automatización de marketing hace para transformar los resultados de
mi negocio?”.
¿Qué hace la automatización de marketing?
La automatización de marketing es sobre generar y nutrir leads
cualificados, automatizar campañas y agregar inteligencia para
aumentar la hacienda y maximizar la eficiencia. Cuando la
automatización es utilizada efectivamente para lidiar con tareas

4. repetitivas, los empleados se quedan más libres para resolver
problemas de orden más alta y direccionar el enfoque para estrategias,
no para procesos manuales.Aún, las plataformas de automatización de
marketing son capaces de ir más allá de su función inicial para dar
soporte a los equipos de marketing en la creación de un recorrido del
cliente personalizado y omnichannel.
Al rastrear y analizar el comportamiento del usuario, estas soluciones
permiten que tus equipos elaboren recorridos 1-to-1 ofreciendo a los
usuarios una experiencia 360º en marketing, pero también en ventas
y atención online o offline.
El marketing es sobre personas. Es sobre alcanzar cada necesidad y
deseo individual al mismo tiempo en que nos comunicamos e
interactuamos con las masas. Eso significa que, a la medida en que las
personas cambian y el mundo evoluciona, el marketing también
necesita evolucionar y cambiar. Para eso, la tecnología ocupa un lugar
esencial entre las estrategias de marketing actuales y los equipos
necesitan contar con las herramientas y aprovechar sus ventajas. El
pronóstico para los próximos dos años es que 72% de los equipos de
alta performance van a aumentar sus inversiones en tecnología y
soluciones de automatización de marketing.
Principales ventajas
-Califica el lead para nuevas oportunidades de venta
¿Has calculado cuánto tiempo dedica tu equipo a los prospectos que
no se acaban convertido en clientes?
Es difícil convencer a un nuevo cliente que no sabe nada de ti. Necesitas
educarlo y prepararlo para la venta. A través de la automatización del
marketing, puedes informar tus leads sobre cómo los puedes ayudar.
Cuando lleguen a la reunión de venta, estarán preparados y abiertos a
apostar por tu solución.

5. Además, con la automatización del marketing puedes seguir nutriendo
la relación con tus clientes actuales, con el objetivo de fidelizarlos y que
vuelvan a confiar en ti para otro servicio o producto.
-Mensajes más personalizados en el email marketing
Potencia la principal ventaja de tu estrategia de email marketing: la
personalización. Con un mensaje más preciso y conociendo las
necesidades de tus buyer persona, podrás generar más compromiso y
aumentarás la consideración de tus clientes a la hora de elegir hacerte.
Aparte, podrás automatizar mensajes de bienvenida, respuestas
directas y otros tipos de contenido para que lo reciban de manera
inmediata.
-Reducción de recursos
La automatización del marketing es una inversión a medio y largo
plazo. A la larga, ahorrarás en el tiempo que tu equipo debe dedicar en
el seguimiento de los leads y cerrar las ventas. Además, podrás
localizar con más facilidad nuevas oportunidades, tanto de nuevos
clientes como de antiguos.
Si utilizas diferentes herramientas para gestionar el marketing digital,
algunas soluciones como Hubspot te permiten controlar desde una
única plataforma otras herramientas para programar posts en las
redes sociales, crear páginas de aterrizaje o gestionar la publicidad
digital.
-Seguimiento de las estrategias
¿Cuáles son los resultados de las acciones de marketing? A través de
un único panel, podrás ver fácilmente cuáles son los resultados que
genera tu estrategia de inbound y qué canales hay que potenciar para
conseguir más conversiones.

6. Desventajas de la automatización
-Inversión inicial
La automatización no está al alcance de todas las empresas, y es
que las soluciones más complejas suelen tener un rango de precio
bastante elevado. Sin esta barrera de entrada, hay que tener en cuenta
que la automatización es una apuesta a medio y largo plazo, para
acelerar los procesos de venta de tu empresa.
El resultado del uso de la automatización del marketing se traslada en
una reducción importante del tiempo de tu equipo, de los costes y en
un aumento de las oportunidades de venta.
-La curva de aprendizaje
Cuando empiezas a utilizar una herramienta de automatización, es
habitual sentirse desbordado por todas las funcionalidades que
ofrece. Estás ante una plataforma con mucho potencial, pero difícil de
gestionar. Esta complejidad inicial puede hacer que no acabes
aprovechando todas las ventajas de la automatización del marketing.
En estos casos, la ayuda de un partner oficial es clave para que te guíe
a la hora de configurar la herramienta y a hacer un correcto
seguimiento. Además, tendrás un colaborador de confianza que te
podrá mantener informado de todas las novedades de la plataforma.
-La estrategia y los procesos definidos
Para poder aprovechar la automatización, es necesario tener las bases
del marketing digital de tu empresa bien asentadas. Necesitarás
dedicar tiempo a la investigación para conocer cuáles son tus buyer
persona, cuál es su recorrido (customer journey) y sus touch
points principales.
También deberás tener claros cuáles serán los criterios de
segmentación que utilizarás (edad, intereses, ciclo de vida) y como los
puedes llegar a identificar. Solo de esta manera podrás hacer llegar el
contenido que necesita tu público en el momento adecuado de su
proceso de compra. Si aún no tienes establecidos los pilares del

7. marketing digital de tu empresa, te podemos ayudar a través de
nuestra consultoría estratégica.
-Elaborar los contenidos
Es necesario que trabajes al inicio de la automatización un buen
abanico de contenidos estratégicos. Esto significa tener que crear
correos, artículos del blog, lead magnets… Tanto para captar nuevos
prospectos, como para acompañarlos en todo su proceso de compra.
Gracias a la investigación pudimos descubrir los recursos esenciales
para la automatización de marketing y lo que se debe considerar en la
hora de escoger una plataforma:
1. Movilidad
En primer lugar, es fundamental que una plataforma de
automatización de marketing sea móvil. Para eso, la mayoría de las
herramientas cuenta con aplicaciones para dispositivos, recordando
que es importante verificar las posibles limitaciones de cada versión
móvil y entender si - y cómo - ellas impactan en el día a día de tu equipo
de marketing.
2. Integración
La movilidad es un recurso importante, sin embargo, sin integración y
funcionalidades completas, una aplicación puede acabar por no
atender a las necesidades de tu equipo. Una herramienta de
automatización de marketing de punta debe ofrecer una experiencia
intuitiva tanto en el desktop, cuanto en los dispositivos móviles, con
sincronización total y facilidad de integración con las otras plataformas
utilizadas por la empresa.

8. 3. Personalización
Una buena plataforma de automatización de marketing necesita ser
flexible, fácilmente personalizable, adaptarse a los distintos segmentos
para poner en disponibilidad todos los recursos necesarios en la
construcción de los recorridos del cliente, bien como en el desarrollo y
administración de las campañas inteligentes y multicanal.
4. Facilidad de Uso
Es esencial existir una curva de aprendizaje siempre que nuevos
colaboradores empiezan en un equipo, pero, invertir tiempo para
enseñar a utilizar una nueva herramienta que debería ser intuitiva es
una desventaja. Al escoger la plataforma de automatización de
marketing ideal, es importante estar atento a su usabilidad. La
productividad del equipo puede disminuir significativamente si la
herramienta implementada tener una interfaz confusa y difícil de usar.
• Conclusión
En definitiva, este es un cambio ideal para las empresas que quieren
priorizar y ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil
y eficiente, propiciando el alcance de sus objetivos en un tiempo
menor. A pesar de la inversión inicial, las ventajas a medio y largo plazo
que ofrece la automatización del marketing son una apuesta para
mantener un crecimiento constante de clientes, optimizando el
máximo de recursos posibles.
Apostar por esta manera de trabajar, será una mejora tanto para el
departamento de marketing, como para el comercial, ya que
los leads llegarán mucho más preparados para tomar la decisión de
compra.