Investigación hemerográfica acerca de de las distintas estrategias de automatización que existen en la actualidad en Marketing.

1. Maestría en Administración de Negocios
“Estrategias Marketing en Negocios”
Tema: “Investigación Hemerográfica: Distintas Estrategias De
Automatización que existen en la actualidad en Marketing”.
Profr.: M. Trejo Hernández José Roberto.
Alumno: Martínez Nambo Felipe de Jesús.
ID:00348196 Sesión 11
Fecha de entrega: 5 Agosto 2021.
Morelia, Mich.

2. 1
ÍNDICE.
FICHAS HEMEROGRÁFICAS. ................................................................................................... 2
OBJETIVO Y PROPOSITO DE LA INVESTIGACIÓN...................................................................... 4
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 4
¿Qué es la automatización de marketing? .......................................................................... 5
Las diferentes estrategias de automatización de Marketing más usuales que existen en el
mercado son; ........................................................................................................................ 5
Beneficios de la automatización del marketing ...................................................................... 5
Ventajas................................................................................................................................ 6
Desventajas........................................................................................................................... 6
Reflexiones. .......................................................................................................................... 6
¿La herramienta de automatización y de email marketing son lo mismo?........................... 6
¿La herramienta de automatización y el CRM son lo mismo? Una vez más, ¡la respuesta es
no! .................................................................................................................................... 7
Resumen............................................................................................................................... 7
¿Cómo garantizar el éxito de tu automatización? ............................................................... 7
Mantén un seguimiento próximo....................................................................................... 7
¡Automatiza, pero no generalices! ..................................................................................... 8
No te olvides de los clientes actuales. ................................................................................ 8
Realiza revisiones y mejoras continuas............................................................................... 8
Mantén tu herramienta organizada.................................................................................... 8
CONCLUSIÓN......................................................................................................................... 9
REFERENCIAS....................................................................................................................... 10
1

3. 2
FICHAS HEMEROGRÁFICAS.
Autor: Cardona, Laia & Cyberclick.
Año: 2019
Título del artículo: Plan de Marketing.
Nombre de la publicación: 35 tipos de estrategias de marketing que funcionan.
Fecha de publicación: 5-02-2019.
Página Web: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/35-tipos-de-estrategias-de-
marketing-que-funcionan
Autor: Cordeiro, Mariana.
Año: 2018
Título del artículo: Automatización de marketing.
Nombre de la publicación: ¡aprende aquí todo lo que necesitas saber para ganar tiempo
para tu equipo!
Fecha de publicación: 4-05-2018
Página Web: https://rockcontent.com/es/blog/sobre-automatizacion-del-marketing/
Autor: Geoformas.
Año: 2020.
Título del artículo: Guía Básica de Marketing de Automatización.
Nombre de la publicación: Beneficios del Marketing de Automatización.
Fecha de publicación: 4-05-2018
Página Web:
https://irpcdn.multiscreensite.com/2102a058/files/uploaded/Guia%20Basica%20de%20
Marketing%20de%20Automatizacion.pdf
Autor: Mitocondria.
Año: 2017.
Título del artículo: Guía completa de la automatización de marketing.
Nombre de la publicación: Los errores más comunes a la hora de automatizar.
Fecha de publicación: 5-04-2017.
Página Web: https://mitocondria.cl/wp-content/uploads/2017/11/guia-completa-
automatizacion-1.pdf
2

4. 3
Autor: Núñez, Vilma.
Año: 2017.
Título del artículo: ¿Qué es la Automatización en Marketing?
Nombre de la publicación: Herramientas y ejemplos reales.
Fecha de publicación: 6-02-2017.
Página Web: https://vilmanunez.com/automatizacion-de-marketing/
Autor: RD Station
Año: 2020.
Título del artículo: Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas.
Nombre de la publicación: Herramientas y ejemplos reales.
Fecha de publicación: 31-07-2020.
Página Web: https://www.rdstation.com/mx/automatizacion-de-marketing/
Autor: Ridapo.
Año: 2017.
Título del artículo: Automatización del marketing.
Nombre de la publicación: Beneficios de la automatización de marketing.
Fecha de publicación: 25-11-2019.
Página Web:
https://static1.squarespace.com/static/595249f044024317abc2bfe3/t/59f1b68b29f187e0
71db4c92/1509013132270/RIDAPO-Automatizaci%C3%B3n_del_marketing.pdf
Autor: Valdés, Pau.
Año: 2019.
Título del artículo: Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es?
Nombre de la publicación: Beneficios de la automatización del marketing.
Fecha de publicación: 25-04-2019.
Página Web: https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-marketing-
automation
Autor: Yeeply.
Año: 2019
Título del artículo: Automatización de marketing: 8 acciones para aplicar.
Nombre de la publicación: Ejemplos de automatización de marketing.
Fecha de publicación: 13-10-2019.
Página Web: https://www.yeeply.com/blog/8-ejemplos-automatizacion-marketing/
3

5. 4
OBJETIVO Y PROPOSITO DE LA INVESTIGACIÓN
➢ Investigar sobre las distintas estrategias de automatización que existen en la
actualidad en el Marketing.
➢ Identificar su uso, las ventajas y desventajas, también su importancia en base al
servicio o producto que se está ofreciendo acorde con el plan de marketing que
se tiene.
➢ Brindar recomendaciones acordes a las diferentes necesidades organizacionales.
INTRODUCCIÓN
El público disponible en Internet es inmenso y las estrategias de marketing digital
que pueden ayudarte a atraerlos son innumerables. Sin embargo, realizarlas con
prioridad es un gran desafío tanto para los pequeños emprendedores, como para las
grandes empresas.
La automatización de marketing significa entender, planificar, actuar de forma
personalizada y escalable con las personas que interactúan con tu empresa en los
diferentes canales online en proceso de conversión de un potencial en un cliente, una
vez configurado el software aplicado, no se necesita la intervención humana durante el
proceso de conversión, se utiliza como una forma de entregar los mensajes correctos a
las personas adecuadas para que estas personas sean posibles compradores, porque
todos los correos electrónicos y acciones se ejecutan automáticamente con software de
automatización.
El marketing tiene muchas formas de robustecer al departamento de ventas, pero
hay una estrategia en específico que todas las empresas, que se precien de modernas,
deben aplicar; y es el Marketing de Automatización. Tal vez estás obteniendo buenos
resultados con tus estrategias actuales y no deseas probar nada nuevo por ahora, o
quizás necesitas urgentemente reformular tu plan de ventas; en cualquiera de los casos
es oportuno probar el Marketing de Automatización. Pues su objetivo es superar los
niveles de venta de tus vendedores. ¿Y quién no quiere eso?
La automatización del marketing tiene su origen en la necesidad de las empresas
de alcanzar sus objetivos de negocio en el menor tiempo posible. Se trata de organizar
los procesos de marketing y ejecutar sus acciones de forma rápida y efectiva.
4

6. 5
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing es la práctica de utilizar softwares y demás
tecnologías para realizar acciones de marketing de forma automatizada, actuar en
escala y aumentar los resultados de una empresa. A través de ella es posible identificar,
acompañar y actuar de forma personalizada con tu público, mejorando la relación en
general y, consecuentemente, las ventas.
Las diferentes estrategias de automatización de Marketing más
usuales que existen en el mercado son;
1. Email marketing.
2. Inbound marketing.
3. SEO.
4. SEM.
5. Marketing de contenidos.
6. Marketing de redes sociales.
7. Social Ads.
8. Amazon Advertising.
9. Publicidad de display.
10.Publicidad nativa.
11.Marketing Móvil.
12.Boca de oreja.
13.Marketing viral.
14.Relaciones públicas.
15.Marketing de influencers.
16.Marketing de eventos.
17.Marketing directo.
18.Marketing de afiliados.
19.Ferias de muestras.
20.Marketing de nicho.
21.Marketing B2B.
22.Marketing B2C.
23.Descuentos y promociones.
24.App Marketing.
25.Marketing de base de datos.
26.Marketing de guerrilla.
27.Marketing en la nube.
28.Concursos y sorteos.
29.Marketing de comunidad.
30.Marketing personalizado.
31.Neuromarketing.
32.Marketing estacional.
33.Generación de Leads.
34.Lead nurturing.
Beneficios de la automatización del marketing
Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de
beneficios, entre las que destacan:
• Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera natural,
serían dificultosos o no se podrían hacer.
• Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.
• La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además,
puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
• Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base
de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se entrega el
5

7. 6
email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado, lo cual se
obtiene mayor generación de leads (clientes).
• También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su
comportamiento con la empresa (lead scoring).
Ventajas
➢ Genera mayor comunicación e interacción entre los jóvenes.
➢ Están mejor informados.
➢ Vencen la timidez a través de las redes sociales.
➢ Facilita la relación entre las personas sin las barreras culturales y físicas.
➢ Aumentar las ventas online.
➢ Aumentar el número de nuevos leads (clientes).
➢ Segmentar nuestra base de datos para conocer mejor a nuestra audiencia.
➢ Ahorrar costes en el proceso de captación y ventas.
➢ Unificar los esfuerzos comerciales y digitales en una sola plataforma.
Desventajas
➢ Pierden la interacción con su entorno social y su familia.
➢ Pueden convertirse en víctimas de ciberbullyng y suplantación de identidad.
➢ Se exponen a personas que muchas veces no conocen, publicando información
personal.
➢ Se convierten en víctimas de virus y software dañados.
Reflexiones.
¿La herramienta de automatización y de email marketing son lo mismo?
¡No, no son lo mismo! Aunque las herramientas de email marketing también son un tipo
de automatización (ya que permiten el envío de mensajes en gran escala), no ofrecen la
misma gama de características que una herramienta de automatización completa.
Resumiendo, debemos tener en mente que Email Marketing y Automatización de
Marketing no es lo mismo. En realidad, ellas pueden y deben trabajar juntas para generar
más y mejores oportunidades de negocio. La diferencia crucial es que Automatización
de Marketing debe ser pensada como una acción continua que ocurre a lo largo del
tiempo, y no un evento puntual como es el Email Marketing. También llevemos en
consideración que la automatización es una poderosa herramienta de ventas que
influencia directamente en los resultados de la empresa.
6

8. 7
¿La herramienta de automatización y el CRM son lo mismo? Una vez más,
¡la respuesta es no!
Las dos son herramientas diferentes, pero complementarias. No es casual que las
buenas herramientas de automatización de marketing ya ofrezcan la posibilidad de
integrarse con una herramienta de CRM (CRM es la sigla utilizada para Customer
Relationship Management o La Gestión de Relaciones con el Cliente, y se refiere al
conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la
relación con el cliente.). Mientras que la primera es extremadamente valiosa para el
equipo de marketing, la segunda facilita el día a día de los vendedores. Por eso,
recomendamos el uso de las dos: la de automatización de marketing para atraer,
convertir y nutrir leads (clientes); y el CRM para acompañar, organizar y registrar los
procesos de ventas.
Resumen.
¿Cómo garantizar el éxito de tu automatización?
Ten procesos y objetivos bien claros. Si aún no has definido cuál será el proceso
predeterminado para una tarea concreta o si no sigues el proceso manual, es posible
que no estés listo para automatizarlo. En estos casos, comienza con tareas pequeñas y
planifica todas ellas estratégicamente. Define los objetivos de cada una de ellas, así
como los KPIs que te ayudarán a evaluar tu rendimiento. Cuando notes que estás
progresando, busca oportunidades de mejora y automatiza las tareas más aburridas o
laboriosas y así con el tiempo, tendrás mayor dominio sobre tus estrategias de Marketing,
así como de las funcionalidades de tu herramienta.
Mantén un seguimiento próximo.
Un error común de los principiantes es creer que la herramienta es mágica y
cuidará de todo sola. ¡No hagas eso! Al igual que toda tecnología, las herramientas de
automatización deben supervisarse y modificarse constantemente para lograr los
resultados deseados. Además, los errores ocurren, así como cambios en la plataforma,
por lo que tú y tu equipo deben estar siempre preparados para actuar cuando sea
necesario.
7

9. 8
¡Automatiza, pero no generalices!
Aunque la herramienta te ayude a realizar acciones en masa, nunca te olvides de
invertir tiempo en la personalización. ¡Utiliza las listas de segmentación y de los tokens
de personalización — ellos harán toda la diferencia cuando el usuario esté interactuando
contigo!
No te olvides de los clientes actuales.
Aquí en el texto hablamos mucho sobre tácticas de atracción, conversión y
nutrición, pero eso no quiere decir que debes olvidarte de la fidelización. Utiliza tu
creatividad para automatizar acciones que pueden ayudar a tus clientes a aprovechar
tus productos al máximo, aumentando las posibilidades de convertirlos en promotores de
tu marca. Enviar cupones de descuento en el día de su cumpleaños, realizar encuestas
de satisfacción y ofrecer productos complementarios son algunos ejemplos de pequeñas
acciones que puedes automatizar.
Realiza revisiones y mejoras continuas.
¡No dejes tu herramienta actuando en el piloto automático! Mantente atento a las
actualizaciones del sistema y, siempre que sea posible, realiza pruebas A/B en busca de
oportunidades de mejora. A veces lo que trae un excelente resultado hoy puede no
desempeñar de la misma forma de aquí a 6 meses debido a cambios mercadológicos o
conductuales. Resumiendo: procura innovar con cierta frecuencia.
Mantén tu herramienta organizada.
Hoy puedes tener un equipo pequeño y todo el mundo sabe qué es y qué hace
cada página o flujo de tu herramienta, pero si todo va bien, dentro de unos meses tendrás
nuevos empleados y un número mucho mayor de campañas. Por eso, sé estratégico
desde el primer día: crea reglas de nomenclatura para tus landing pages, emails y flujos.
Esto facilitará la comprensión de lo que ya está en la herramienta, así como el
aprendizaje de los colaboradores que se unirán a tu equipo en el futuro.
8

10. 9
CONCLUSIÓN
El Marketing de Automatización es práctico y otorga muchas ventajas a las
empresas o marcas que lo utilizan adecuadamente. Efectuar una evaluación extensa
sobre las fallas y lo que se puede mejorar en la marca no es sencillo, pero debe realizarse
antes de la decisión de compra. Si deseas hacer tus procesos más sencillos, ahorrarles
tiempo a tus empleados y vendedores, aumentar las ganancias y prestigio de tu marca,
debes abrir las puertas al Marketing de Automatización.
Si no dominas tus procesos y no conoces bien a tu público, la herramienta de
automatización solo te ayudará cometer errores con más frecuencia y mayor intensidad.
Por eso, sé estratégico: escoge la herramienta de mayor costo beneficio para tu
empresa.
Regalar la inversión es un escenario del que todos los empresarios huyen, y con
razón, pero para evitarlo en el Marketing de Automatización, se recomienda solicitar
asesoría a una agencia de marketing digital. Sobre todo, tomando en cuenta que la
empresa no posea un departamento de marketing; y en este caso, sería fundamental,
pues de nada servirá pagar por el servicio automatizado sin tener al equipo adecuado
para utilizarlo.
Otro inconveniente se presenta cuando existe un departamento de marketing,
pero que ha crecido tanto que ya no puede encargarse de administrar conexiones
personalizadas con los clientes. Ahí es cuando la automatización queda como anillo al
dedo.
9

11. 10
REFERENCIAS
Cardona, L. & Cyberclick. (2019, Febrero 5). 35 tipos de estrategias de marketing que
funcionan. https://www.cyberclick.es/numerical-blog/35-tipos-de-estrategias-de-
marketing-que-funcionan
Cordeiro, M. (2018, Mayo 4). Automatización del marketing: todo lo que necesitas
saber. https://rockcontent.com/es/blog/sobre-automatizacion-del-marketing/
Geoformas. (2020). Guía Básica de Marketing de Automatización. https://irp-
cdn.multiscreensite.com/2102a058/files/uploaded/Guia%20Basica%20de%20Mar
keting%20de%20Automatizacion.pdf
Mitocondria. (2017). Guía completa de la automatización de marketing.
https://mitocondria.cl/wp-content/uploads/2017/11/guia-completa-automatizacion-
1.pdf
Núñez, V. (2017, Febrero 6). ¿Qué es la Automatización en Marketing? Herramientas y
ejemplos reales. https://vilmanunez.com/automatizacion-de-marketing/
RD Station. (2020). Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas.
https://www.rdstation.com/mx/automatizacion-de-marketing/
Ridapo. (2017, Octubre 25). Automatización del marketing.
https://static1.squarespace.com/static/595249f044024317abc2bfe3/t/59f1b68b29f
187e071db4c92/1509013132270/RIDAPO-
Automatizaci%C3%B3n_del_marketing.pdf
Valdés, P. (2019, Abril 25). Marketing automation o automatización del marketing:
¿Qué es? https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-
marketing-automation
Yeeply. (2019, Septiembre 13). Automatización de marketing: 8 acciones para aplicar.
https://www.yeeply.com/blog/8-ejemplos-automatizacion-marketing/
10