Investigación de las distintas estrategias de automatización que existen en la actualidad en el marketing, su uso, ventajas o desventajas, así como importancia con base en el servicio o producto que se está ofreciendo acorde con el plan de marketing que establece la organización.

1. Estrategias de automatización que existen en la
actualidad en el marketing
Alumno: Jeovana Arcelia
Venegas Sahagún
Matricula: 00347701

2. OBJETIVO Y PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN
Investigación de las distintas estrategias de automatización que existen en la
actualidad en el marketing, su uso, ventajas o desventajas, así como importancia
con base en el servicio o producto que se está ofreciendo acorde con el plan de
marketing que establece la organización.

3. Introducción
Las estrategias de automatización en la actualidad son imprescindibles para las organizaciones.
El mantener una comunicación constantes con sus públicos y clientes es de vital importancia no
solo por el tiempo que estamos viviendo, sino que también por el contexto en el que se debe
mantener un canal de comunicación de confianza, reputación y que brinde estabilidad al
consumidor sea un factor importante.
Los departamentos de marketing hoy en día tienden a ofrecer mejores estrategias que sean
innovadoras, creativas que generen ingresos tanto en su lugar de origen como en un contexto
global. Es importante que las empresas atiendan los planes de marketing que se fijan para
concretarlos con estrategias y tácticas para sacar al máximo partido, ya que orientar las
estrategias hacia un cumplimiento de metas brinda una base sólida para obtener el éxito en el
menor tiempo posible.

4. El marketing automation o automatización del marketing es la
utilización de software para realizar acciones de marketing de forma
automatizada. Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos
que de manera natural serían dificultosos y conseguir más eficiencia y
resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.
Cuando hablamos del marketing automatizado nos referimos a la
metodología que basa su funcionamiento en la utilización de un
software con el propósito de optimizar todos los procesos de una
estrategia de marketing digital. (Instituto 11 Beyond Learning)

5. “El 46% de los especialistas en marketing que trabajan con procesos
consolidados de gestión de leads tienen equipos de ventas que
consiguen mas de 75% de leads generados a través del marketing”
Forrester Research.
El marketing automatizado te genera una optimización de los recursos disponibles, ya que se
aprovechan al 100% debido a todas esas tareas que se encargaba un empleado del área de
mercadotecnia serán realizadas de forma automática y no manual, dándole a este
empleado la oportunidad de explotar sus aptitudes en tareas que potencien su desarrollo y
creatividad, además que permitirá realizar un seguimiento y supervisión de cada acción que
se esté llevando a cabo con el propósito de optimizar cada una de las campañas a su
máximo nivel.

6. Beneficios del Marketing Automatizado
- Permite la Segmentación de tu público objetivo: El marketing automation te permite realizar
la segmentación de tu base de datos de forma automática, rápida y eficaz. Podrás
olvidarte de los métodos manuales, lentos y costosos. También te ayuda a priorizar los leads
en función de su urgencia e interés, la segmentación se puede hacer según la fase del
funnel de ventas de cada usuario y así guiarle mejor en el proceso de conversión.
- Te permite tener una planificación previa: Gracias a la automatización de tus procesos de
marketing puedes programar mensajes para una hora y fecha concreto. Por ejemplo, dejar
todos los contenidos de tus redes sociales programados para este mes.
- Ahorro de tiempo: La automatización permite ahorrar tiempo, mejorando la productividad y
creatividad de cada miembro del equipo, logrando que la compañía pueda centrarse en
la planificación y el crecimiento en cada sector a largo plazo.

7. - Mejores decisiones basadas en datos: Al tener automatizadas la mayoría de las campañas,
el equipo de marketing digital podrá recibir informes y análisis de rendimiento en tiempo
real, los cuales ayudarán a tomar decisiones de negocio más inteligentes y con el respaldo
de los datos.
- Más oportunidades de Negocio: La automatización de las campañas de marketing es una
medida eficaz y puede ayudar a llevar el negocio de una empresa a otro nivel de
crecimiento. Automatizando sus cross-sells, up-sells, citas, recordatorios y seguimientos
personalizados, el equipo podrá desarrollar una base de clientes fieles y duraderos,
perfectamente segmentados. De esta manera, se espera una mejora en la atención a los
clientes, más personalizada y específica, adaptando la experiencia para cada usuario.
- Procesos más eficientes:Al automatizar muchos procesos que anteriormente eran manuales,
las empresas pueden centrarse en el análisis de cada campaña y su mejora constante.
Permite fomentar la creatividad de cada uno de los miembros del equipo y la eficiencia en
cada uno de los procesos, desde que llega la propuesta hasta la entrega y ejecución de la
campaña con el público objetivo.

8. - Estrategia Digital inteligente: La estrategia digital se
beneficia de la automatización del marketing al
poder ofrecer contenido personalizado a los
usuarios según sus interacciones con la marca en los
diferentes canales de comunicación. Así, se
potencia la eficacia de la estrategia de marketing.

9. Fundamentos del marketing automatizado
Lead
Nurturing
segmentado
Buyer
Journey o
ciclo de
compras
Lead
Nurturing
Comuniación 1
to1

10. Según Markuleta ( 2020)
1.- Buyer Journey El Buyer
Journey o Ciclo de compra
es un concepto del
marketing que hace
referencia a las etapas que
atraviesa un prospecto,
desde que se vuelve
consciente de una
necesidad que puede
resolver con un producto o
un servicio, hasta que
concreta la compra.

11. Lead Nurturing: Se refiere a todo el trabajo
realizado desde que se identifica a una persona
como parte de un segmento meta potencial
hasta que dicha persona llega al punto de
ventas activas o esté listo para la venta. En otras
palabras, la estrategia de lead nurturing sirve
para canalizar nuestro monólogo (a través de
piezas prefabricadas de contenido) durante
periodos largos de seguimiento hasta que el
prospecto se encuentre listo para concretar
mayores compromisos.

12. Comunicación 1to1 y Lead Nurturing
segmentado Gracias a la automatización, la
comunicación con nuestro lead es
personalizada. La metodología mezcla la
comunicación 1to1 junto al lead nurturing.Las
diferentes interacciones que un posible cliente
tiene con nuestro producto nos pueden dar
información sobre este lead y en qué momento
del proceso de compra se encuentra. El
Marketing Automation se centra en el lead y en
el tracking de éste. Con la herramienta
adecuada podrás darle seguimiento a tu
posible cliente y sabrás cual es la mejor vía para
comunicarte con él y el mensaje correcto según
el momento del buyers journey en el que se
encuentra.

13. Según Valdés (2019) Aplicaciones de la automatización
del marketing.
Podríamos decir que el marketing automation incluye
tres principales áreas:
- Engagement con el producto.
- Automatización de los procesos reiterativos de
marketing.
- Educación automática de la base de datos.

14. Engagement con el producto
Tiene que ver con el interés que despierta la oferta
comercial de una empresa en los clientes actuales o
potenciales. Se gestiona a partir de dos técnicas:
Envío de correos electrónicos e interacciones: Este es
uno de los métodos más eficaces para dar a conocer un
producto o servicio entre los contactos de una base de
datos, o bien mantener vivo el interés por los mismos.
Con la automatización del marketing, este proceso experimenta un cambio sustancial:
ahora, las campañas de emailing se ponen en marcha de forma automática cuando el
usuario cumple con una serie de características relacionadas con su perfil y con su
comportamiento con la empresa. Por lo tanto, la empresa puede tener decenas de
campañas que funcionen de manera simultánea. Si bien estas campañas también hay que
diseñarlas, no tienen un momento de finalización, a diferencia de las acciones de emailing
convencionales, con lo que consiguen alargar su relación con el cliente.

15. Automatización de los procesos reiterativos de marketing
Esta utilidad de la automatización es clave
para el departamento de marketing, al
tiempo que ofrece ventajas adicionales: el
usuario final no percibe que este proceso no
se lleva a cabo de manera natural y se
consigue que el trabajo sea más eficiente, ya
que permite ahorrar tiempo y recursos en la
ejecución de tareas recurrentes.

16. Educación automática de la base de datos
Con este proceso, se consigue poner en marcha una cadena de
acciones -normalmente, a través del correo electrónico- que ayudan a
que los registros de la base de datos de la compañía maduren y
avancen en su proceso de compra. Como hemos visto en uno de los
puntos anteriores, existen dos sistemas básicos para la educación
automática: el lead nurturing y el lead scoring.

17. Automatización de captación vs. fidelización
Como has podido ver a lo largo del artículo, existen dos tipos
diferenciados de automatización del marketing, una que llamamos de
captación y otra de fidelización. Pero, ¿cómo se reparten ambas dentro
del customer journey del usuario?
Descúbrelo en este apartado o en el siguiente vídeo:
● https://youtu.be/BDHZ8_-A2zY

18. Conclusiones
El Marketing de automatización es ideal para integrarlo a un plan estratégico. El cual puede
tomar forma en el plan de marketing. Es importante seguir códigos de seguimiento, estar en
continua comunicación con los clientes y suscriptores, ya que recordar que la palabra clave o
keyword es importante y útil para estar al día. Como nos dimos cuenta es muy útil como
herramienta de organización ya que se ahora tiempo, se optimizan recursos y se obtienen
mejores resultados. Recordar que la tecnología digital da cambios agigantados y esto es
parte de él. Estar a la vanguardia hoy en día es estar del lado correcto. Por lo que está
herramienta se debe dominar para impulsar al negocio para abarcar mercados potenciales y
llegar a lugares en donde no se había llegado.

19. Referencias bibliográficas
Markuleta Arrula Mikel, Errandonea Sistiaga Iraia (2020). Marketing Online: estrategia y táctica en la era digital. ESIC.
España.
Merodio Juan. (2016)- Estrategia y táctica empresarial en redes sociales. LID. Madrid.
Price Gamaliel. (2020). Consigue el éxito con Hábitos Inteligentes: dale poder a tus acciones diarias para tener lo que
quieras.
Ramírez Hauncher Ángela. Estrategia de Marketing Digital. Editorial Elearning S.L. España
Valdés Pau. 25 de abril de 2019. CoFundador de InboundCycle. https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-
marketing-o-marketing-automation