El documento define un AVA (Ambiente Virtual de Aprendizaje) como un entorno tecnológico para el aprendizaje donde el profesor es un facilitador y el estudiante es un actor de cambio. Explica que un AVA incluye usuarios, contenido curricular, especialistas, infraestructura y entornos para el conocimiento, la colaboración, la asesoría, la experimentación y la gestión. También describe los elementos clave para crear un AVA como la planeación, el diseño y la operación del sistema virtual de aprendizaje.