Banca celular BCP

1. BANCA CELULAR BCP
Dupla: Jimmy Ramos / José Piscoya

2. Producto
 Servicio que responde a una necesidad concreta.
 Consulta de Saldos y Movimientos o Transferencias
entre cuentas del BCP (propias y de terceros).
 Recarga de Celulares Movistar desde S/. 3.00
 Servicio de afiliación gratuita. (web / oficinas).
 Disponible las 24 horas.

3. Público objetivo
 Clientes BCP a nivel nacional.
 Hombre / Mujeres de 25 a 35 años.
 Personas muy activas que enlazan su tiempo de
trabajo con sus actividades recreativas. Valoran
mucho el tiempo dedicado al ocio.
 Tienen el hábito de usar su tarjeta para el pago de
la gran mayoría de productos y servicios que
adquieren.
 Familiarizados a la tecnología / internet.

4. Objetivos de campaña
 Promover el nuevo servicio de tranferencias,
recargas y transacciones via celular.
 Comunicar la sencillez del uso del servicio y
beneficios.

5. Campaña
 Lanzada en febrero del 2011.
 Consistió en banners en video que guiaban a seguir
una historia en video y finalmente a un microsite del
servicio.
 Pieza central: una historia interactiva que mostraba
la practicidad del servicio y fue protagonizada por
personajes de una serie popular.
 Duración 4 semanas.

6. Por qué funcionó la campaña
 Medios:
 Banner (El comercio, RPP, facebook Ads, MSN Messenger).
 Redujo el presupuesto de pauta en tv.
 Focalizó la campaña en el público objetivo familiarizado a la
tecnología e internet.
 Video en YouTube.
 Permitió interacción y mayor acercamiento a la campaña.
 Mensaje:
 Recrear situaciones que respondan a una necesidad identificables con
público objetivo.
 Mostrar utilidad, practicidad, y facilidad de uso del servicio
 Presencia de marca.

7. Por qué funcionó la campaña
 Producción
 Fue protagonizado por personajes con vínculo emocional al P.O. (Juan Francisco
Escobar / Natalia Salas de la serie “Al fondo hay sitio”).
 Siguió la misma temática que genera el lazo emocional: una historia divertida
con la que el usuario se puede identificar, enfocada en la practicidad del uso
del servicio.
 Cada secuencia de video terminaba en un tutorial que resolvía cada caso.
 Se busco involucrar al público objetivo.
 El trabajo de interacción reducía el tedio de clic al microsite.
 Buena integración al microsite del servicio.
 Un error en la secuencia es la falta de audio en los videos explicativos del
servicio.

8. Metas alcanzadas
 En menos de 5 semanas y sin apoyo de medios no
digitales de ningún tipo, se logró lo siguiente:
 - Más de 29,000 usuarios únicos.
 - Se alcanzó el objetivo de afiliaciones y lo
superaron en 20%.
 - Consiguieron aumentar en 48% el número de
operaciones realizadas en la plataforma celular
del banco.

9. Metas alcanzadas
 - El porcentaje de consultas de saldo aumentó 59%.
 - Los videos tuvieron más de 100,000 vistas.
 - El bajo presupuesto de la campaña.

10. Piezas publicitarias
 Banner en video.
 Permite interacción.
 Motiva la acción del
usuario.
 Rostros de televisión
son elementos iniciales
de interés del mensaje.

11. Piezas publicitarias
 Videos en YouTube
 Seguían la historia
del banner.
 Mostraban en cada
video un nuevo caso
y un video solución
al final.
 Permitía elegir 2
formas de continuar
la historia.

12. Piezas publicitarias
 Página web.
 Bien integrada con la
campaña, motivaba la
fácil afiliación al
servicio.
 Permite ver todos
los videos, reforzando
la imagen de marca
por los colores de la
web.