Este documento resume varios modelos y conceptos clave para la gestión del conocimiento y procesos gerenciales en pequeñas y medianas empresas. Estos incluyen el modelo de creación de conocimiento de Nonaka y Takeuchi, el modelo de KPMG de Tejedor y Aguirre, y el modelo de Andersen. También discute conceptos como el aprendizaje organizacional según Senge, el empowerment, y los mapas estratégicos de Kaplan y Norton. El objetivo general es identificar las bases filosóficas, tecnológicas y prácticas