Basicos de comunicacion
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Historia y los conceptos básicos de la comunicación, los medios de comunicación y cómo las estrategias de comunicación influyen en los negocios.
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Basicos de comunicacion
- 1. Ricardo D. GoldbergerRicardo D. Goldberger ComunicaciónComunicación Nociones BásicasNociones Básicas Medios de ComunicaciónMedios de Comunicación
- 2. ComunicaciónComunicación LaLa comunicacióncomunicación es un campo dees un campo de estudio dentro de las Cienciasestudio dentro de las Ciencias Sociales que trata de explicar cómoSociales que trata de explicar cómo se realizan los intercambiosse realizan los intercambios comunicativos y cómo éstos afectancomunicativos y cómo éstos afectan a la sociedad.a la sociedad.
- 4. Elementos de laElementos de la comunicacióncomunicación
- 5. Funciones de la comunicaciónFunciones de la comunicación nformativa:nformativa: Se proporciona al individuo todo el caudal de laSe proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica. Formación deexperiencia social e histórica. Formación de hábitoshábitos,, habilidadeshabilidades yy conviccionesconvicciones.. fectivo - valorativa:fectivo - valorativa: Gracias a esta función, los individuosGracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de lospueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.demás. eguladora:eguladora: regulación de la conducta de las personas conregulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes.respecto a sus semejantes.
- 6. Axiomas de la comunicaciónAxiomas de la comunicación s imposibles imposible no comunicarseno comunicarse.. oda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno deoda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación,relación, metacomunicaciónmetacomunicación.. os intercambios comunicacionales sonos intercambios comunicacionales son simétricossimétricos oo complementarioscomplementarios según estén basados en la igualdad o lasegún estén basados en la igualdad o la diferenciadiferencia a comunicación se efectúa cuando se completaa comunicación se efectúa cuando se completa ● EficienteEficiente ● EficazEficaz
- 7. Formas convencionalesFormas convencionales PublicidadPublicidad: una acción: una acción dede consumoconsumo MarketingMarketing: satisfacer: satisfacer laslas necesidadesnecesidades del intermediario ydel intermediario y del consumidordel consumidor ComunicaciónComunicación institucionalinstitucional o “Prensa”: funcióno “Prensa”: función intermediariaintermediaria.. PeriodismoPeriodismo: noticias.: noticias.
- 8. Medios de ComunicaciónMedios de Comunicación ráficosráficos udiovisualesudiovisuales ● RadioRadio ● TelevisiónTelevisión nternetnternet
- 9. Medios de ComunicaciónMedios de Comunicación asivosasivos specializados o de nichospecializados o de nicho ● IndependientesIndependientes ● Ligados al negocioLigados al negocio ● Relación directaRelación directa
- 10. Criterio EditorialCriterio Editorial Enfoque de la noticiaEnfoque de la noticia ● Temas (qué se dice, qué se omite)Temas (qué se dice, qué se omite) ● Línea editorialLínea editorial Redacción/ProducciónRedacción/Producción – Texto/GuiónTexto/Guión – Fotos/VideoFotos/Video EdiciónEdición ● Corrección, adaptaciónCorrección, adaptación PublicaciónPublicación
- 12. PublicidadPublicidad misor:misor: VendedorVendedor ensaje:ensaje: Mi producto es el mejorMi producto es el mejor eceptor:eceptor: Cliente finalCliente final esultado:esultado: CompraCompra
- 13. MarketingMarketing misor:misor: VendedorVendedor ensaje:ensaje: Mi producto da más ventajasMi producto da más ventajas eceptor:eceptor: Cliente final, intermediarioCliente final, intermediario esultado:esultado: CompraCompra
- 14. PrensaPrensa misor:misor: VendedorVendedor ensaje:ensaje: Yo tengo informaciónYo tengo información eceptor:eceptor: Agencia/ConsultoraAgencia/Consultora esultado:esultado: Publicación/difusiónPublicación/difusión
- 15. PeriodismoPeriodismo misor:misor: VendedorVendedor ensaje:ensaje: Tengo una noticiaTengo una noticia eceptor:eceptor: Cliente potencialCliente potencial esultado:esultado: Existo y tengo cosas paraExisto y tengo cosas para decir y mostrardecir y mostrar
- 16. BrandingBranding misor:misor: VendedorVendedor ensaje:ensaje: Soy un tipo confiable ySoy un tipo confiable y respetablerespetable eceptor:eceptor: Cliente, Competencia,Cliente, Competencia, IndustriaIndustria
- 17. RecapitulandoRecapitulando Vender un producto o servicioVender un producto o servicio PublicidadPublicidad MarketingMarketing
- 18. RecapitulandoRecapitulando Contar una noticiaContar una noticia PrensaPrensa PeriodismoPeriodismo
- 19. RecapitulandoRecapitulando Existo, soy serio y confiableExisto, soy serio y confiable BrandingBranding MarketingMarketing
Notas del editor
- La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo éstos afectan a la sociedad. Investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como proceso natural. La comunicación constituye una de las formas en que las personas interactuan entre si, estableciendo lazos; existen muchas formas de comunicación, gestual, a través de los signos, verbal, etc.
- La Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando sistemas computacionales, generalmente implementados como dispositivos electrónicos. También está definida como el procesamiento automático de la información. El vocablo informática proviene del francés informatique, acuñado por el ingeniero Philippe Dreyfus para su empresa «Société d'Informatique Appliquée» en 1962. Pronto adaptaciones locales del término aparecieron en italiano, español, rumano, portugués y holandés, entre otras lenguas, refiriéndose a la aplicación de las computadoras para almacenar y procesar la información. Es un acrónimo de las palabras information y automatique (información automática). En lo que hoy día conocemos como informática confluyen muchas de las técnicas, procesos y máquinas (ordenadores) que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar su capacidad de memoria, de pensamiento y de comunicación. La cibernética es el estudio interdisciplinario de la estructura de los sistemas reguladores. La cibernética está estrechamente vinculada a la teoría de control y a la teoría de sistemas. Tanto en sus orígenes como en su evolución, en la segunda mitad del siglo XX, la cibernética es igualmente aplicable a los sistemas físicos y sociales. La cibernética es una ciencia, nacida hacia 1942 e impulsada inicialmente por Norbert Wiener que tiene como objeto “el control y comunicación en el animal y en la máquina” o “desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitirán abordar el problema del control y la comunicación en general”. Si bien la teoría de la información es útil a la teoría de la comunicación como aportante matemático y a la comprensión lógica de los procesos, dicha teoría no corresponde en concreto a la preocupación de la teoría de la comunicación, la cual analiza la vinculación de los procesos comunicativos individuales a la problemática social, así como la relación universal existente en torno a la comunicación mediática y el poder político y se apoya en el uso de la semiología, que es el estudio de los signos, en la realidad social y se nutre de la lingüística y otras ciencias.
- Modelo de comunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la información, el codificador que envía el mensaje a través del medio de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser interrumpido o distorcionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un decodificador y de este al receptor el cual podría emitir a su vez una respuesta. * Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. * Receptor: Es quien recibe la información. Dentro de una concepción primigenia de la comunicación es conocido como Receptor, pero dicho término pertenece más al ámbito de la teoría de la información. * Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artículo de Wikipedia). * Código: Es la forma que toma la información que se intercambia entre la Fuente (el emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informático. Implica la comprensión o decodificación del paquete de información que se transfiere. * Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. * Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el acto comunicativo.
- Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
- Axiomas de Paul Watzlawick: Es imposible no comunicarse. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación, tales que el segundo califica al primero y es por ende una metacomunicación. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación entre los comunicantes. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia. La comunicación se efectúa cuando se completa Eficiente: se completó. Eficaz: Logró su cometido.
- La publicidad es una técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. En términos generales puede agruparse en "ATL" (Above the Line) y "BTL" (Below the Line), según el tipo de soportes que utilice para llegar a su público objetivo. Aunque no existe una clasificación globalmente aceptada, por ATL se entiende todo lo que va en medios de comunicación masivos: Televisión, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet, mientras que BTL agrupa acciones de Marketing Directo, Relaciones Públicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Producto Placement, etc. El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing[1] ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».[2] Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. PONERSE LA CAMISETA. ACLARACIÓN: El marketing es un concepto muy amplio que suele incluir a la publicidad y a la prensa, no así al periodismo. Después vamos a ver porqué. En este caso lo usamos con un concepto restringido para señalar las diferencias. Comunicación institucional es de creación relativamente reciente y es una organización o entidad dedicada a intermediar entre el productor de la información y el consumidor de ella, estableciendo estrategias y elaborando los mensajes de acuerdo a los distintos receptores. El periodismo es una actividad que consiste en recolectar, sintetizar, jerarquizar y publicar información relativa a la actualidad. La base del periodismo es la noticia, aunque puede ser informativo, interpretativo o de opinión. La información es difundida por medios o soportes técnicos, lo que da lugar al periodismo gráfico, la prensa escrita, el periodismo radiofónico, el audiovisual (mediante televisión y el cine) y el periodismo digital o multimedia. Como medio de comunicación se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o comunicación.
- Independientes: diarios, revistas, newsletters, blogs, portales que pertenecen a empresas o individuos sin vinculación con los generadores de las noticias. Mayormente periodísticos: noticias y opinión. Ligados al negocio: Suelen participar del negocio del ramo. Ejemplo típico: medio de canal. Una parte periodística relativamente independiente y una parte no periodística ligada al negocio Relación directa: medios generados por empresas directamente o a través de productoras de contenidos. Ejemplos típicos: newsletters
- Workflow de trabajo en una redacción. Énfasis en la decisión final del editor.
- Ahora veamos cómo se relaciona todo esto que acabamos de ver con el negocio. Lo primero que tenemos que decir es que no comunicamos por comunicar, comunicamos con un objetivo muy definido: VENDER. Desde este punto de vista… [ahí analizamos cada una de las propuestas]
- Emisor: Vendedor Mensaje: Mi producto es el mejor Receptor: Cliente Resultado: Compra
- Emisor: Vendedor Mensaje: Mi producto da más ventajas: al intermediario, al consumidor Receptor: Cliente final, intermediario Resultado: Compra Dijimos antes que es un concepto más amplio y, por lo tanto, el marketing puede hacer uso de la prensa y la publicidad para sus objetivos. Lo que hay que tener en cuenta, y no me voy a cansar de repetirlo, son distintos medios para lograr distintos objetivos.
- Emisor: Vendedor Mensaje: Yo tengo información Receptor: Agencia/Consultora Resultado: Publicación/difusión ¿Todos sabemos qué es una agencia de prensa, para qué sirve, cómo funciona?
- Emisor: Vendedor Mensaje: Tengo una noticia Receptor: Cliente potencial Resultado: Existo y tengo cosas para decir y mostrar
- Acá vamos a integrar un concepto que es un objetivo en sí mismo, pero como cabalga entre varios medios y es tributario del marketing, lo vamos a agregar en este momento. Branding o reconocimiento de marca proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos: Naming Creación de un nombre. Identidad Corporativa. Posicionamiento. Lealtad de marca, desarrollo de marcas. Arquitectura de una marca. Emisor: Vendedor Mensaje: Soy un tipo confiable y respetable Receptor: Cliente, Competencia, Industria Resultado: Valoración