Este documento presenta una encuesta dirigida a estudiantes de primer año de una universidad en Zipaquirá, Colombia. La encuesta busca conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes y las dificultades que han tenido durante el período académico mediante la evaluación de varios ítems relacionados con los servicios y recursos universitarios, así como las posibles dificultades que interfieren con su desempeño académico, como razones laborales, económicas o dificultad en el manejo de las materias de la