Este documento describe los beneficios de las herramientas web como permitir a los usuarios aportar comentarios y opiniones que ayudan a mejorar los productos y servicios de una empresa. También explica que las plataformas virtuales son herramientas útiles para la educación al facilitar el aprendizaje colaborativo entre estudiantes y profesores.

1. UNIDAD EDUCATIVA “JORGE ALVAREZ”
TRABAJO DE INFORMATICA
NOMBRE:
KAREN TUBÓN
LIC:
MG. SUSANA HERRERA
CURSO:
PRIMERO BGU “C”

2. BENEFICIOS DE LAS HERRAMIENTAS WEB
Son todas aquellas herramientas
informáticas que permiten al usuario hacer
parte de un sitio web ya sea aportando
opiniones, comentarios, introduciendo
nuevo contenido, en general enriqueciendo
y siendo parte de un portal web.
Si tenemos potenciales clientes y usuarios
interviniendo en nuestros portales
permitiéndoles aportar comentarios y
sugerencias para mejorar la calidad de
nuestros servicios y/o productos entonces tendremos la oportunidad de escuchar a
nuestros clientes de una forma más cercana, entender exactamente lo que quieren
y lo que quieren de nosotros, podremos conocer cuáles son sus expectativas
reales y poder, de esta forma, tratar de acertar en su satisfacción.
A su vez permitiendo que los usuarios enriquezcan nuestro contenido y encuentre
nuestro sitio web como un punto de referencia dentro de muchos otros portales
que pueden estar ofreciendo similares servicios y/o productos estaremos siendo
visibles y sin duda alguna mejoraremos de forma natural el posicionamiento en
buscadores.
Conociendo las ideas y apreciaciones de los usuarios es posible dirigir los
esfuerzos de marketing a un determinado sector del mercado, generar un trato
personalizado de los clientes e identificarlos nos permitirá establecer relaciones
con ellos Para hacer frente a la competencia es necesario que incorporemos más
elementos que aporten valor a nuestra empresa y esto se consigue si conocemos

3. a nuestros clientes y les permitimos participar en nuestros procesos de
mejoramiento.
Los usuarios desarrollan hoy en día contenidos, publicados en la web a través de
redes sociales,blogs, wikis, por nombrar algunos canales, que son realmente útiles
para el resto de usuarios con los que establecen conexiones, que a su vez están
en contacto con otras marcas y productos, de modo que crean comunidades de
intereses y aficiones, Cualquier persona puede desde su computador emitir una
valoración, opinión, reportaje sobre una marca o producto y posicionarlo en el
primer lugar de las búsquedas de Google.
La internet ha permitido que la comunicación sea mucho más ágil, directa y, por
supuesto, menos costosa, lo cual permite aumentar el número de impactos frente
a proyectos eminentemente off-line, donde la rentabilidad por cliente captado es
mucho menor que en estas soluciones interactivas. Los profesionales del
marketing deben aprovechar estas tendencias para interactuar con el consumidor
final de un modo más eficiente, segmentado y rentable.
1.- Fácil acceso
Con sólo un computador con conexión a Internet, se puede tener disponible
cualquier tipo de información; desde cualquier lugar, las 24 horas del día, los 7
días a la semana y los 365 días del año.
2.- Ahorro de tiempo
El mercado global está en constante evolución y cambio. Por lo que, todos los
acontecimientos que allí ocurren se caracterizan por requerir una respuesta o
solución urgente e inmediata. En este sentido, a través de los medios interactivos
(e-mail, sms, llamadas masivas, chats, etc...) se puede llevar a cabo una
comunicación que permita que los mensajes se envíen y lleguen al receptor de
manera instantánea.

4. 3.- Más económico
Publicar un mensaje en la Web, utilizando los medios interactivos, es más barato
que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación
tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad
de productos y/o servicios. Igualmente, se reducen los costos operativos al
automatizar los procesos y al tener un mantenimiento menor al de otros medios.
IMPORTANCIA DE LAS PLATAFORMAS VIRTUALES
La formación virtual actualmente incluye el uso de plataformas virtuales o intranets
de las empresas en las que se realiza una adaptación de la enseñanza presencial
al entorno virtual. El rol del docente virtual no se plantea como di ferente del
presencial. Se debería tener en cuenta que las competencias del docente
presencial no son las mismas que las del docente virtual. La plataforma o intranet
es una herramienta facilitadora del aprendizaje que se define como sincrónico,
tanto en espacio como en tiempo, no presencial, por tanto sin el recurso inmediato
de respuesta, y que debe tener como cualquier tipo de aprendizaje definidos los
procesos de enseñanza - aprendizaje
Una plataforma educativa es una herramienta ya sea física o virtual que brinda la
capacidad de interactuar con uno o varios usuarios con fines pedagógicos.
Además, se considera un proceso que contribuye a la evolución de los procesos
de aprendizaje y enseñanza, que complementa o presenta alternativas en los
procesos de la educación tradicional (Rodríguez. Diéguez. Saénz Barrio.
“Tecnología Educativa y Nuevas tecnologías aplicadas a la educación”. Alcoy,
Marfil).
En la actualidad, la mayor parte de las plataformas educativas son programas
computacionales (software) o equipos electrónicos (hardware)
PLATAFORMA Y SU APRENDIZAJE

5. La plataforma Moodle, Paidea es una gran ayuda para los educadores y para
crear comunidades de aprendizaje en línea, rompiendo así la jerarquización y la
unidireccional del aprendizaje. Podemos hablar de la posibilidad de una escuela
en internet, porque favorecen un tipo de aprendizaje colaborativo donde el
conocimiento se construye entre todos los participantes y donde los profesores y
alumnos adoptan nuevos roles. Esta herramienta facilita la conversación, la
colaboración y las redes sociales.
Según Eggen y Kauchak (1999) señalan que los estudiantes que explican y
elaboran, aprenden más que los que solamente escuchan explicaciones, quienes
a su vez aprenden más que los estudiantes que aprenden solos. El aprendizaje
colaborativo alienta la elaboración, pidiendo a los estudiantes que hablen acerca
de sus nuevas ideas con otros estudiantes de su grupo.