La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar en la web de forma activa como protagonistas y público. Ofrece herramientas como chats, foros, redes sociales y blogs que facilitan el intercambio constante de conocimientos e información desde cualquier lugar y en cualquier momento. Sin embargo, la enseñanza en línea puede ser no personalizada y existe el riesgo de que los estudiantes accedan a contenidos inadecuados.