Congreso Nacional        Innovación y Marketing:
Marketing y Ventas       buscando océanos azules
                                                   1




 @Fanego
 24 de octubre de 2012
- Demanda




      Problemas
                                        + Oferta




Marketing y Ventas   2   #Buscando océanos azules
#Buscando océanos azules
                            ¿Qué hacemos?




                                                                                            3
                                                                                          Marketing y Ventas
La primera vez que hacemos un emailing extra, que conseguimos a regañadientes arañar el
margen de un proveedor o que bajamos la calidad de nuestro producto (o del servicio que
entregamos) parece que las cosas funcionan.
Pero no podemos quitar una aceituna del menú eternamente: se nota.
Fortune 500




                                                                                                 #Buscando océanos azules
                                                                       Se
                                             70%                     fueron




                                                                                                   4
                                                                                                 Marketing y Ventas
                                                                     Seguían
                   1975                                                    2000
No existen las organizaciones excelentes: el 70% de las empresas del Fortune 500 de 1975 ya
no estaban en el 2000. Nada nos garantiza un puesto entre los mejores. De hecho, nada nos
garantiza un puesto. El único camino es la reinvención constante. Y esto aplica tanto a pymes,
como a enormes multinacionales o a nosotros mismos, profesionales que no podemos dejar
de aprender e innovar.
#Buscando océanos azules
 La estrategia se ha
centrado en la lucha:




                          5
     defender




                        Marketing y Ventas
    conquistar
#Buscando océanos azules
                  No en alcanzar nuevos
                        mercados




                                                                                                6
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Llevamos años pensando que sólo hay una forma de competir. Pero quizá ha llegado el
momento de dejar de preocuparse tanto por la competencia, para pasar a hacerla irrelevante.
De crear nuestro espacio haciendo las cosas de otra forma.
#Buscando océanos azules
                                                                                      7
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                                            leo.eloy

Estamos educados para ser como todos: El sistema educativo es casi una fábrica de
profesionales indistinguibles. Inglés medio alto, Word, Excel y Power Point.
#Buscando océanos azules
                                                                                             8
                                                                                           Marketing y Ventas
Pero cada vez parece más difícil que siendo como la media podamos ganarnos bien la vida.
Si no son los chinos, será la tecnología.




                                            Marketing y Ventas   9   #Buscando océanos azules
#Buscando océanos azules
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                                        jenny downing



Me gusta ir de cañas, y últimamente veo algo que me llama la atención. Me fijo en qué
bares están llenos y cuáles no: los extremos (muy caros, muy baratos) funcionan, los
intermedios, sufren.
#Buscando océanos azules
                                                                                         11
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                                         Kevin Cathers




Si eres como todos ya no hay mercado para ti. A no ser que seas el más barato, y eso
ni es cómodo ni fácil. Es duro, farragoso, sucio.
Pero hay otras vías.
#Buscando océanos azules
                                                                                         12
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La comida 5ª gama (cocina centralizada, la comida apenas se procesa en el
restaurante) permite a restaurantes como Public tener una oferta muy ajustada. Puede
no gustar a los grandes expertos gastronómicos, pero tiene su público.
#Buscando océanos azules
                                                                                       13
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Tras haber sido líderes, Nintendo estaba en sus peores momentos: Gamecube (la
consola anterior a la Wii) había queda en una posición muy secundaria, grandes
empresas como Sony lideraban el mercado. Microsoft había entrado en el sector con
fuerza. Normalmente, en cada ciclo, las innovaciones se centraban en mejorar la
capacidad técnica.
También crearon su océano azul. Ver: Patricio O’Gorman, Wii: Creating a Blue Ocean
01.  Blue Ocean Strategy




Marketing y Ventas   14       #Buscando océanos azules
2005




       Marketing y Ventas   15   #Buscando océanos azules
No compitas: haz




                     #Buscando océanos azules
que la competencia
  sea irrelevante




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                     Marketing y Ventas
 Crea tu espacio
#Buscando océanos azules
Es posible disminuir los
   costes a la vez que




                             17
incrementamos el valor




                           Marketing y Ventas
       percibido
Valor
                               en Valor
                                                               Costes




                             Innovación




        Marketing y Ventas    18    #Buscando océanos azules
¿Cuáles son los




                   #Buscando océanos azules
  factores más
relevantes en tu




                     19
     sector?




                   Marketing y Ventas
define?
                       ¿Y al resto?
                     ¿Qué es lo que te




Marketing y Ventas     20   #Buscando océanos azules
Curva de Valor




                                                                                       #Buscando océanos azules
                                                                                         21
                                                                                       Marketing y Ventas
Factor       Factor 1        Factor 2    Factor 3   Factor 4     Factor 5   Factor 6


                        Empresa 1       Empresa 2        Empresa 3
Reducir
                                  ¿Qué podemos reducir
                                  respecto a lo normal en
                                      nuestro sector?




                                                                                           #Buscando océanos azules
        Eliminar                                                    Añadir
  ¿Qué podemos dejar de             Nueva Curva               ¿Qué nuevos elementos




                                                                                             22
hacer respecto a lo normal en         de Valor              podemos añadir respecto a lo
       nuestro sector?                                       normal en nuestro sector?




                                                                                           Marketing y Ventas
                                       Ampliar
                                ¿Qué podemos incrementar
                                  respecto a lo normal en
                                      nuestro sector?
Quitar



                       de Valor
                     Nueva Curva




     Poner




Marketing y Ventas     23     #Buscando océanos azules
Curva de Valor




                                                                                                      #Buscando océanos azules
                                                                                                        24
                                                                                                      Marketing y Ventas
Factor     Factor 1   Factor 2   Factor 3    Factor 4   Factor 5     Factor 6   Factor 7   Factor 8


                      Empresa 1             Empresa 2              Empresa 3
6 Principios

         Formulación                       Ejecución




                                                                    #Buscando océanos azules
‣ Reconstruir los límites del
  mercado
                                 ‣ Superando los obstáculos en la
‣ Con perspectiva: no sólo         organización
  números




                                                                      25
                                 ‣ Con la ejecución como parte de
‣ Yendo más allá de la demanda     la estrategia




                                                                    Marketing y Ventas
  actual
‣ Planificando estratégicamente
¿Hay más
          consumidores o
         no-consumidores?




Marketing y Ventas   26   #Buscando océanos azules
¿Cómo superar tu demanda?


• ¿Dónde podemos inspirarnos para ampliar los límites




                                                        #Buscando océanos azules
  de nuestro mercado?


   ‣ Productos / Sectores sustitutivos




                                                          27
   ‣ Grupos específicos de clientes
   ‣ Prestando atención a quién vendemos




                                                        Marketing y Ventas
   ‣ ¿Funcional / Emocional?
   ‣ Tendencias: ¿qué viene ahora?
En 4 pasos


   Despertar                Explorar            Calibrar        Comunicar




                                                                               #Buscando océanos azules
¿Dónde estamos?          ¿Cuáles son los     ¿Qué queremos     Comunica: qué
                          límites de tu                         somos y qué




                                                                                 28
                                                  ser?
Curva de valor actual       mercado?                            queremos ser
                                                ¿Cuál es el




                                                                               Marketing y Ventas
¿Qué tenemos que         ¿Cómo son los         feedback de
                           productos                           Sé coherente
    cambiar?                                 nuestros grupos
                          sustitutivos?         de interés?
                           ¿Qué debes
                        Eliminar, Reducir,
                        Ampliar o Crear?
#Buscando océanos azules
                                                     29
    2009                                2012




                                                   Marketing y Ventas
  6 personas                         60 personas



De agencia digital indeferenciada a Social Media
  Marketing, a Social Customer Engagement
02.  Ejemplos




Marketing y Ventas   30    #Buscando océanos azules
Marketing y Ventas   31   #Buscando océanos azules
Wii

             Eliminar                      Crear




                                                              #Buscando océanos azules
‣ Alta Definición              ‣ Control de movimiento
‣ Reproducción de películas   ‣ Nuevos accesorios (Wii Fit)




                                                                32
 •           Reducir                      Ampliar




                                                              Marketing y Ventas
‣ Precio                      ‣ Retro compatibilidad
‣ Potencia                    ‣ Online
‣ Complejidad (packs)         ‣ Simplicidad (casual gaming)
Curva de Valor




                                                                                                    #Buscando océanos azules
                                                                                                      33
                                                                                                    Marketing y Ventas
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                                                                                                         34
                                                                                                       Marketing y Ventas
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                                              #Buscando océanos azules
                                                35
                                              Marketing y Ventas
                 Fuente: VGChartz


   Los océanos azules no duran para siempre
Marketing y Ventas   36   #Buscando océanos azules
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‣ Reservas              ‣ Chic food y low cost
‣ Cocina (casi)




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                                                                                                       38
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Curva de Valor

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Cocina      Reservas            Precio       Tiempo    Ambiente        Variedad      Fast food low cost


                       Public            Alta cocina     Tradicional
03.  En la vida diaria




Marketing y Ventas   40      #Buscando océanos azules
Como profesionales




                     #Buscando océanos azules
 ¿Qué haces?
  ‣ Informes
  ‣ Análisis




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                     Marketing y Ventas
Social Customer Engagement

Innovación y Marketing: buscando océanos azules

  • 1.
    Congreso Nacional Innovación y Marketing: Marketing y Ventas buscando océanos azules 1 @Fanego 24 de octubre de 2012
  • 2.
    - Demanda Problemas + Oferta Marketing y Ventas 2 #Buscando océanos azules
  • 3.
    #Buscando océanos azules ¿Qué hacemos? 3 Marketing y Ventas La primera vez que hacemos un emailing extra, que conseguimos a regañadientes arañar el margen de un proveedor o que bajamos la calidad de nuestro producto (o del servicio que entregamos) parece que las cosas funcionan. Pero no podemos quitar una aceituna del menú eternamente: se nota.
  • 4.
    Fortune 500 #Buscando océanos azules Se 70% fueron 4 Marketing y Ventas Seguían 1975 2000 No existen las organizaciones excelentes: el 70% de las empresas del Fortune 500 de 1975 ya no estaban en el 2000. Nada nos garantiza un puesto entre los mejores. De hecho, nada nos garantiza un puesto. El único camino es la reinvención constante. Y esto aplica tanto a pymes, como a enormes multinacionales o a nosotros mismos, profesionales que no podemos dejar de aprender e innovar.
  • 5.
    #Buscando océanos azules La estrategia se ha centrado en la lucha: 5 defender Marketing y Ventas conquistar
  • 6.
    #Buscando océanos azules No en alcanzar nuevos mercados 6 Marketing y Ventas Llevamos años pensando que sólo hay una forma de competir. Pero quizá ha llegado el momento de dejar de preocuparse tanto por la competencia, para pasar a hacerla irrelevante. De crear nuestro espacio haciendo las cosas de otra forma.
  • 7.
    #Buscando océanos azules 7 Marketing y Ventas leo.eloy Estamos educados para ser como todos: El sistema educativo es casi una fábrica de profesionales indistinguibles. Inglés medio alto, Word, Excel y Power Point.
  • 8.
    #Buscando océanos azules 8 Marketing y Ventas Pero cada vez parece más difícil que siendo como la media podamos ganarnos bien la vida.
  • 9.
    Si no sonlos chinos, será la tecnología. Marketing y Ventas 9 #Buscando océanos azules
  • 10.
    #Buscando océanos azules 10 Marketing y Ventas jenny downing Me gusta ir de cañas, y últimamente veo algo que me llama la atención. Me fijo en qué bares están llenos y cuáles no: los extremos (muy caros, muy baratos) funcionan, los intermedios, sufren.
  • 11.
    #Buscando océanos azules 11 Marketing y Ventas Kevin Cathers Si eres como todos ya no hay mercado para ti. A no ser que seas el más barato, y eso ni es cómodo ni fácil. Es duro, farragoso, sucio. Pero hay otras vías.
  • 12.
    #Buscando océanos azules 12 Marketing y Ventas La comida 5ª gama (cocina centralizada, la comida apenas se procesa en el restaurante) permite a restaurantes como Public tener una oferta muy ajustada. Puede no gustar a los grandes expertos gastronómicos, pero tiene su público.
  • 13.
    #Buscando océanos azules 13 Marketing y Ventas Tras haber sido líderes, Nintendo estaba en sus peores momentos: Gamecube (la consola anterior a la Wii) había queda en una posición muy secundaria, grandes empresas como Sony lideraban el mercado. Microsoft había entrado en el sector con fuerza. Normalmente, en cada ciclo, las innovaciones se centraban en mejorar la capacidad técnica. También crearon su océano azul. Ver: Patricio O’Gorman, Wii: Creating a Blue Ocean
  • 14.
    01. BlueOcean Strategy Marketing y Ventas 14 #Buscando océanos azules
  • 15.
    2005 Marketing y Ventas 15 #Buscando océanos azules
  • 16.
    No compitas: haz #Buscando océanos azules que la competencia sea irrelevante 16 Marketing y Ventas Crea tu espacio
  • 17.
    #Buscando océanos azules Esposible disminuir los costes a la vez que 17 incrementamos el valor Marketing y Ventas percibido
  • 18.
    Valor en Valor Costes Innovación Marketing y Ventas 18 #Buscando océanos azules
  • 19.
    ¿Cuáles son los #Buscando océanos azules factores más relevantes en tu 19 sector? Marketing y Ventas
  • 20.
    define? ¿Y al resto? ¿Qué es lo que te Marketing y Ventas 20 #Buscando océanos azules
  • 21.
    Curva de Valor #Buscando océanos azules 21 Marketing y Ventas Factor Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Factor 5 Factor 6 Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3
  • 22.
    Reducir ¿Qué podemos reducir respecto a lo normal en nuestro sector? #Buscando océanos azules Eliminar Añadir ¿Qué podemos dejar de Nueva Curva ¿Qué nuevos elementos 22 hacer respecto a lo normal en de Valor podemos añadir respecto a lo nuestro sector? normal en nuestro sector? Marketing y Ventas Ampliar ¿Qué podemos incrementar respecto a lo normal en nuestro sector?
  • 23.
    Quitar de Valor Nueva Curva Poner Marketing y Ventas 23 #Buscando océanos azules
  • 24.
    Curva de Valor #Buscando océanos azules 24 Marketing y Ventas Factor Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Factor 5 Factor 6 Factor 7 Factor 8 Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3
  • 25.
    6 Principios Formulación Ejecución #Buscando océanos azules ‣ Reconstruir los límites del mercado ‣ Superando los obstáculos en la ‣ Con perspectiva: no sólo organización números 25 ‣ Con la ejecución como parte de ‣ Yendo más allá de la demanda la estrategia Marketing y Ventas actual ‣ Planificando estratégicamente
  • 26.
    ¿Hay más consumidores o no-consumidores? Marketing y Ventas 26 #Buscando océanos azules
  • 27.
    ¿Cómo superar tudemanda? • ¿Dónde podemos inspirarnos para ampliar los límites #Buscando océanos azules de nuestro mercado? ‣ Productos / Sectores sustitutivos 27 ‣ Grupos específicos de clientes ‣ Prestando atención a quién vendemos Marketing y Ventas ‣ ¿Funcional / Emocional? ‣ Tendencias: ¿qué viene ahora?
  • 28.
    En 4 pasos Despertar Explorar Calibrar Comunicar #Buscando océanos azules ¿Dónde estamos? ¿Cuáles son los ¿Qué queremos Comunica: qué límites de tu somos y qué 28 ser? Curva de valor actual mercado? queremos ser ¿Cuál es el Marketing y Ventas ¿Qué tenemos que ¿Cómo son los feedback de productos Sé coherente cambiar? nuestros grupos sustitutivos? de interés? ¿Qué debes Eliminar, Reducir, Ampliar o Crear?
  • 29.
    #Buscando océanos azules 29 2009 2012 Marketing y Ventas 6 personas 60 personas De agencia digital indeferenciada a Social Media Marketing, a Social Customer Engagement
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    02. Ejemplos Marketingy Ventas 30 #Buscando océanos azules
  • 31.
    Marketing y Ventas 31 #Buscando océanos azules
  • 32.
    Wii Eliminar Crear #Buscando océanos azules ‣ Alta Definición ‣ Control de movimiento ‣ Reproducción de películas ‣ Nuevos accesorios (Wii Fit) 32 • Reducir Ampliar Marketing y Ventas ‣ Precio ‣ Retro compatibilidad ‣ Potencia ‣ Online ‣ Complejidad (packs) ‣ Simplicidad (casual gaming)
  • 33.
    Curva de Valor #Buscando océanos azules 33 Marketing y Ventas HD Formatos Precio Potencia Complejidad Online Retroc. Control Mov. Accesorios Wii PS3 Xbox 360
  • 34.
    Curva de Valor Eliminar Reducir Ampliar Crear #Buscando océanos azules 34 Marketing y Ventas HD Formatos Precio Potencia Complejidad Online Retroc. Control Mov. Accesorios Wii PS3 Xbox 360
  • 35.
    Los resultados #Buscando océanos azules 35 Marketing y Ventas Fuente: VGChartz Los océanos azules no duran para siempre
  • 36.
    Marketing y Ventas 36 #Buscando océanos azules
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    Public Eliminar Crear #Buscando océanos azules ‣ Reservas ‣ Chic food y low cost ‣ Cocina (casi) 37 • Reducir Ampliar Marketing y Ventas ‣ Precio ‣ Estilo / Ambiente ‣ Tiempo de espera ‣ Variedad
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    Curva de Valor #Buscando océanos azules 38 Marketing y Ventas Cocina Reservas Precio Tiempo Ambiente Variedad Chic food low cost Public Alta cocina Tradicional
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    Curva de Valor Eliminar Reducir Ampliar Crear #Buscando océanos azules 39 Marketing y Ventas Cocina Reservas Precio Tiempo Ambiente Variedad Fast food low cost Public Alta cocina Tradicional
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    03. Enla vida diaria Marketing y Ventas 40 #Buscando océanos azules
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    Como profesionales #Buscando océanos azules ¿Qué haces? ‣ Informes ‣ Análisis 41 ‣ Planificación Marketing y Ventas
  • 42.
    #Buscando océanos azules ¿Qué puedes quitar o añadir? 42 ¿Crear o eliminar? Marketing y Ventas
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