El documento describe las funciones y responsabilidades de un Community Manager. Un Community Manager se encarga de gestionar y moderar comunidades en línea relacionadas con una marca. El documento también discute el rol de un Community Manager en la implementación de una estrategia de responsabilidad social empresarial a través del uso de redes sociales.

2. CREADO POR :Neydi
Montañez
CÁTEDRA: Producción
Multimedia
Community
Manager

3. Community Manager
Es la persona encargada de
gestionar, construir y moderar
comunidades en torno a una
marca en Internet.

4. @ Herramientas para la facilitación:
Herramientas selectas
para Community
Manager
4 Administradores
Sociales
Lecturas para
Community
Managers
Community Manager

5. @ Lecturas para Community
Manager
Es una lista actualizada de artículos sobre
las funciones, responsabilidades y habilidades
que debe desarrollar todo gestor de
comunidades.
Community Manager

6. @ 4 Administradores Sociales
Descubre algunas herramientas gratuitas
que te permiten la administración de diversos
perfiles en redes sociales y optimiza tu tiempo
como Community Manager.
Community Manager

7. @ Herramientas selectas para
Community Manager
Una serie de herramientas que te ayudarán
en el monitoreo, análisis, gestión,
optimización del tiempo y administración de
información.
Community Manager

8. Según la AERCO Community Manage “Es
aquella persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender
las relaciones de la empresa con sus clientes en
el ámbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades…”.
Community Manager

9. Funciones del Community
Manager
@ Elaborar un plan de social media marketing.
@ El plan y preparar estrategias para responder
ante situaciones de crisis.
@ Hacer un seguimiento continuo de las
tendencias en la web.

10. @ Dinamizar la comunicación con sus públicos
de interés
@ Ofrecer informes de resultados a sus clientes
@ Aplicar estrategias correctoras para seguir
cumpliendo metas
Funciones del Community
Manager

11. Responsabilidad Social
Empresarial
Esta implica que la empresa haga negocios
de manera responsable, que se involucre
activamente en la comunidad en la que es
parte, enriqueciéndola con sus
conocimientos, que se analice el impacto que
genera por la calidad y utilidad.

12. Beneficios de las redes
sociales para una correcta
RSE
Son una poderosa herramienta para
construir relaciones y su utilidad radica en
que cada empresa puede crear su página
corporativa con información sobre
actividades, eventos, noticias de su sector y
su accionar socialmente responsable

13. Desventaja de la Internet en
la RSE
La empresa, al operar en una comunidad,
genera una serie de impactos sociales y
medioambientales, además de los financieros.
Resultado Triple Resultado Financiero
Resultado Ambiental Resultado Social

14. Referencias Electrónicas
@ http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-
community-manager/
@ http://www.slideshare.net/santiroch/100-herramientas-
para-community-managers
@ http://www.puromarketing.com/42/16407/community-
manager-estrategia-responsabilidad-social-empresarial-
redes-sociales.html