Continuando con el capítulo 2 de el Libro "Consultoría sin fisuras" nos dice que, el conocimiento no lo es todo al realizar labores de Consultoría, no permite ver que el cliente es parte esencial que asegura el éxito o fracaso de nuestra labor y hay que tomarlo muy en cuenta a lo largo de dicha labor
El documento describe las exigencias y responsabilidades de un consultor. Un consultor debe comprometerse emocionalmente y trabajar tanto en el nivel cognitivo al estudiar el problema con el cliente, como en el nivel racional al trabajar en la solución técnica. También debe considerar los sentimientos del cliente, ganar su confianza aunque se le vea como un experto vigilante, y satisfacer sus propias necesidades de acceso a información para resolver los problemas por los que fue contratado.
Este documento presenta un resumen de los principales temas de la consultoría de empresas. Explica las cinco fases del proceso de consultoría: 1) preparativos, 2) diagnóstico, 3) planificación de la acción, 4) aplicación, y 5) terminación. En cada fase, el consultor realiza diferentes actividades como investigar el problema del cliente, diagnosticar la causa raíz, desarrollar un plan de solución, implementar cambios, y retirarse una vez completado el proyecto. El documento concluye que la consultoría requ
Este resumen analiza el libro "Consultoría sin fisuras" de Peter Block. El libro explica que un consultor ejerce su rol cuando busca mejorar una situación sin control directo sobre la implementación, a diferencia de un gerente. Un consultor interno pertenece al staff de una organización y su cliente es su jefe, mientras que un consultor externo no pertenece a ninguna organización. El objetivo de toda consultoría es generar cambios estructurales, políticos o de procedimiento.
En este capítulo se detalla las bases de la resistencia, de donde se originan, que las produce, que actitudes son las que evocan que un cliente oponga resistencia y un punto importante es: a que oponen resistencia realmente.
El documento describe las habilidades necesarias para ser un consultor exitoso. Explica que la consultoría involucra tres etapas principales: 1) construir relaciones mediante la escucha activa y el respeto, 2) explorar y aclarar problemas usando técnicas como hacer preguntas y resumir, y 3) desarrollar planes de acción mediante la definición de objetivos y estrategias. También describe técnicas clave como realizar entrevistas usando preguntas para obtener información mientras se toman notas, y el ases
En este capítulo se detallan los aspectos que deben de contener un contrato para una labor de consultoría, consideraciones, elementos generales y específicos, etc.
Este documento describe la importancia de la consultoría empresarial y la evaluación. Explica que la evaluación sistemática determina el valor o significado de algo en función de criterios específicos. También detalla las 7 preguntas esenciales en la primera entrevista con un cliente, como establecer objetivos claros y medir el progreso. Además, cubre otros aspectos clave de la entrevista inicial y el contenido mínimo de una propuesta formal de consultoría.
El documento describe las exigencias y responsabilidades de un consultor. Un consultor debe comprometerse emocionalmente y trabajar tanto en el nivel cognitivo al estudiar el problema con el cliente, como en el nivel racional al trabajar en la solución técnica. También debe considerar los sentimientos del cliente, ganar su confianza aunque se le vea como un experto vigilante, y satisfacer sus propias necesidades de acceso a información para resolver los problemas por los que fue contratado.
Este documento presenta un resumen de los principales temas de la consultoría de empresas. Explica las cinco fases del proceso de consultoría: 1) preparativos, 2) diagnóstico, 3) planificación de la acción, 4) aplicación, y 5) terminación. En cada fase, el consultor realiza diferentes actividades como investigar el problema del cliente, diagnosticar la causa raíz, desarrollar un plan de solución, implementar cambios, y retirarse una vez completado el proyecto. El documento concluye que la consultoría requ
Este resumen analiza el libro "Consultoría sin fisuras" de Peter Block. El libro explica que un consultor ejerce su rol cuando busca mejorar una situación sin control directo sobre la implementación, a diferencia de un gerente. Un consultor interno pertenece al staff de una organización y su cliente es su jefe, mientras que un consultor externo no pertenece a ninguna organización. El objetivo de toda consultoría es generar cambios estructurales, políticos o de procedimiento.
En este capítulo se detalla las bases de la resistencia, de donde se originan, que las produce, que actitudes son las que evocan que un cliente oponga resistencia y un punto importante es: a que oponen resistencia realmente.
El documento describe las habilidades necesarias para ser un consultor exitoso. Explica que la consultoría involucra tres etapas principales: 1) construir relaciones mediante la escucha activa y el respeto, 2) explorar y aclarar problemas usando técnicas como hacer preguntas y resumir, y 3) desarrollar planes de acción mediante la definición de objetivos y estrategias. También describe técnicas clave como realizar entrevistas usando preguntas para obtener información mientras se toman notas, y el ases
En este capítulo se detallan los aspectos que deben de contener un contrato para una labor de consultoría, consideraciones, elementos generales y específicos, etc.
Este documento describe la importancia de la consultoría empresarial y la evaluación. Explica que la evaluación sistemática determina el valor o significado de algo en función de criterios específicos. También detalla las 7 preguntas esenciales en la primera entrevista con un cliente, como establecer objetivos claros y medir el progreso. Además, cubre otros aspectos clave de la entrevista inicial y el contenido mínimo de una propuesta formal de consultoría.
El documento describe las etapas del proceso de consultoría, incluyendo la iniciación, diagnóstico, planificación de acción, aplicación y terminación. También presenta un caso empresarial sobre una pizzería llamada "Don Pochocho" que busca diferenciarse ofreciendo comida rápida saludable y una experiencia única para los clientes.
El documento resume los conceptos clave de la consultoría de procesos según Edgar Schein. Describe el modelo de consultoría de procesos, en el que el consultor y el cliente trabajan juntos en el diagnóstico y solución de problemas. También cubre temas como la reunión exploratoria inicial, el establecimiento del contrato psicológico, los escenarios y métodos de trabajo del consultor, y los métodos de diagnóstico como la observación y entrevistas.
El documento resume las etapas del proceso de consultoría, incluyendo: 1) Los preparativos y primeros contactos entre el consultor y el cliente; 2) Las primeras reuniones donde el consultor se prepara y conoce al cliente; 3) El diagnóstico, donde el consultor examina los problemas y objetivos del cliente; 4) La planificación de acciones y propuestas de soluciones; 5) La aplicación de la propuesta seleccionada.
La unidad III tiene como objetivo establecer las metodologías para desarrollar consultoría en las empresas, desde negociar contratos hasta aplicar estrategias de intervención. Se describen los principales métodos de negociación para vender servicios de consultoría, incluyendo acuerdos verbales, cartas de acuerdo y contratos escritos. Además, se enfatiza la importancia de establecer un contrato psicológico basado en la confianza mutua entre consultor y cliente para lograr con éxito la misión.
El documento describe las 5 etapas del proceso de consultoría: 1) Preparativos, donde el consultor y cliente se conocen y firman un contrato; 2) Diagnóstico, donde se examina el problema detalladamente; 3) Planificación, donde se proponen soluciones; 4) Aplicación, donde se implementan las soluciones; y 5) Terminación, donde se evalúa el proceso y el consultor se retira. Cada etapa incluye varias actividades clave.
Este documento describe las técnicas de consultoría. Explica que la consultoría ofrece ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea u conjunto de tareas. Detalla las competencias previas y posteriores necesarias para brindar servicios de consultoría, incluyendo sistemas de manufactura, control estadístico de calidad, sistemas de gestión de calidad, logística y más. Resalta que la consultoría provee apoyo informativo para obtener experiencia y conocer otros puntos de vista.
La Consultoría de Proceso en la Investigación Administrativa y la Formación G...Sqbu1012
Este documento resume una conferencia sobre consultoría de procesos en investigación administrativa y formación gerencial. Explica que la consultoría de procesos es más efectiva que otros métodos porque ayuda a las empresas a identificar y resolver sus propios problemas de manera óptima. También describe cómo el Centro de Estudios de la Empresa (CETED) ha tenido éxito aplicando este método de consultoría flexible y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
El documento describe las 5 etapas del proceso de consultoría: 1) Iniciación, donde el consultor y cliente se reúnen para definir el problema y alcance de la tarea; 2) Diagnóstico, para examinar el problema y objetivos del cliente; 3) Planificación de acción, desarrollando posibles soluciones; 4) Aplicación, implementando los cambios; y 5) Terminación, evaluando si se alcanzaron los resultados esperados. El proceso guía al consultor y cliente a resolver problemas de manera organizada y efectiva.
"Lo que los consultores deberían de hacer"m_lily_18
El consultor debe terminar el encargo dejando al cliente satisfecho e indagar dentro y fuera de la empresa para encontrar información significativa. El consultor y cliente deben trabajar juntos de forma creativa y productiva, y analizar profundamente toda la información obtenida para evitar soluciones erróneas. La contribución más importante del consultor es crear posibles soluciones de manera imparcial y apoyar la elección del cliente.
El documento habla sobre la relación entre consultores y clientes. Discute la importancia de establecer reglas claras, definir al cliente clave, crear confianza mutua y mantener la confidencialidad. También menciona que el consultor debe resistirse a asumir el rol de experto, hacer intervenciones apropiadas a su capacidad y unirse a la cultura del cliente sin dejarse absorber por ella.
Etapa 1: Iniciación o preparativos. En esta etapa inicial, el consultor y el cliente se reúnen para examinar y definir el problema, el alcance de la tarea asignada y el enfoque a adoptar. Luego, el consultor realiza un diagnóstico preliminar para identificar aspectos de mejora.
Etapa 2: Diagnóstico. El consultor replantea el problema, identifica los objetivos y problemas mediante cinco dimensiones. Luego define los hechos necesarios para recopilar datos y realiza un diagnóstico situacional de la organiz
Este documento resume las tres etapas principales del proceso de consultoría: 1) Preparativos, que incluyen la primera reunión entre el consultor y el cliente para conocerse y establecer un contrato. 2) Diagnóstico, donde se identifican los problemas y se definen objetivos, recolectando y analizando datos. 3) Planificación, en la que se elabora una solución al problema diagnosticado, se elige la mejor opción y se presenta al cliente para su aplicación. El documento describe cada etapa y sus componentes clave.
El documento describe el proceso de consultoría en 7 pasos: 1) contacto, 2) contrato, 3) recopilación de información, 4) diagnóstico, 5) planeación de acciones, 6) acción, y 7) evaluación. También incluye conceptos clave como premisas del consultor, el arte de preguntar, y evaluaciones del contexto, las entradas, el proceso de cambio, resúmenes y pronósticos. El objetivo es traducir la teoría de la consultoría en estrategias de acción para lograr los resultados esperados
El documento describe las distintas etapas del proceso de consultoría, incluyendo los preparativos, contactos iniciales, reuniones, diagnóstico preliminar, participación del cliente, mandato, planeación de la tarea, propuesta, aplicación, mantenimiento, terminación, evaluación y seguimiento. Explica las actividades clave que ocurren en cada etapa para establecer una relación exitosa entre el consultor y el cliente y lograr los objetivos del proyecto de consultoría.
El documento presenta TREEMODEL, un servicio de consultoría para PYMEs que se describe mediante la metáfora de un árbol. TREEMODEL ofrece asesoramiento a PYMEs para mejorar sus procesos a través de un análisis inicial, establecimiento de objetivos, implantación de mejoras y seguimiento. El servicio busca que las PYMEs se unan en una comunidad para apoyarse mutuamente en su crecimiento.
exposicion consultoria de procesos, equipo paralelo planificacion estrategicaArgenis Carvajal
Este documento presenta un resumen de las etapas y modelos de la consultoría de procesos según diferentes autores como Edgar Schein, Enrique Franklin y Milan Kubr. Se describen las diferentes fases que componen la consultoría de procesos, como la definición de la relación con el cliente, la recolección de datos, el diagnóstico, la intervención y la terminación. También se explican las diferencias entre este modelo y otros como la consultoría tradicional o la adquisición de un servicio experto.
El documento describe las etapas del proceso de consultoría. Estas incluyen la iniciación para definir el problema y alcance, el diagnóstico para identificar el problema del cliente, y la planificación de acción donde se proponen posibles soluciones. Luego se aplican las soluciones y se termina el proceso tomando decisiones.
Este documento describe la consultoría como un servicio profesional que identifica problemas y toma acciones para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas a través de un experto consultor. Explica que hay dos tipos de consultores - juniors con poca experiencia y seniors con más experiencia y visión. También discute las características, habilidades, ética, errores y límites de los consultores.
El documento describe las diferencias entre un consultor y un gerente, así como las habilidades necesarias para ser un buen consultor. Un consultor influye pero no controla, mientras que un gerente tanto influye como controla. Un buen consultor utiliza cinco fases en su proceso que incluyen contratar, recopilar datos, informar, implementar y terminar/ampliar el proyecto. También requiere habilidades técnicas y de relaciones interpersonales.
Este documento describe el proceso de consultoría de negocios. Explica que la consultoría de negocios implica analizar los problemas de gestión de una empresa, recomendar soluciones y ayudar en su aplicación. También describe las etapas del proceso de consultoría, que incluyen la iniciación, diagnóstico, preparación de acciones, aplicación y terminación. Además, explica las responsabilidades del consultor y del cliente.
El documento ofrece consejos sobre cómo proveer feedback efectivo a los colaboradores. Explica que el feedback permite compartir expectativas, lograr objetivos y mejorar el desarrollo profesional. Además, destaca la importancia de prepararse, desarrollar el feedback de manera ordenada y hacer un seguimiento. Finalmente, enfatiza que el feedback debe ser equilibrado, abierto, relevante y enfocado en la acción para ser eficaz.
El documento describe las etapas del proceso de consultoría, incluyendo la iniciación, diagnóstico, planificación de acción, aplicación y terminación. También presenta un caso empresarial sobre una pizzería llamada "Don Pochocho" que busca diferenciarse ofreciendo comida rápida saludable y una experiencia única para los clientes.
El documento resume los conceptos clave de la consultoría de procesos según Edgar Schein. Describe el modelo de consultoría de procesos, en el que el consultor y el cliente trabajan juntos en el diagnóstico y solución de problemas. También cubre temas como la reunión exploratoria inicial, el establecimiento del contrato psicológico, los escenarios y métodos de trabajo del consultor, y los métodos de diagnóstico como la observación y entrevistas.
El documento resume las etapas del proceso de consultoría, incluyendo: 1) Los preparativos y primeros contactos entre el consultor y el cliente; 2) Las primeras reuniones donde el consultor se prepara y conoce al cliente; 3) El diagnóstico, donde el consultor examina los problemas y objetivos del cliente; 4) La planificación de acciones y propuestas de soluciones; 5) La aplicación de la propuesta seleccionada.
La unidad III tiene como objetivo establecer las metodologías para desarrollar consultoría en las empresas, desde negociar contratos hasta aplicar estrategias de intervención. Se describen los principales métodos de negociación para vender servicios de consultoría, incluyendo acuerdos verbales, cartas de acuerdo y contratos escritos. Además, se enfatiza la importancia de establecer un contrato psicológico basado en la confianza mutua entre consultor y cliente para lograr con éxito la misión.
El documento describe las 5 etapas del proceso de consultoría: 1) Preparativos, donde el consultor y cliente se conocen y firman un contrato; 2) Diagnóstico, donde se examina el problema detalladamente; 3) Planificación, donde se proponen soluciones; 4) Aplicación, donde se implementan las soluciones; y 5) Terminación, donde se evalúa el proceso y el consultor se retira. Cada etapa incluye varias actividades clave.
Este documento describe las técnicas de consultoría. Explica que la consultoría ofrece ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea u conjunto de tareas. Detalla las competencias previas y posteriores necesarias para brindar servicios de consultoría, incluyendo sistemas de manufactura, control estadístico de calidad, sistemas de gestión de calidad, logística y más. Resalta que la consultoría provee apoyo informativo para obtener experiencia y conocer otros puntos de vista.
La Consultoría de Proceso en la Investigación Administrativa y la Formación G...Sqbu1012
Este documento resume una conferencia sobre consultoría de procesos en investigación administrativa y formación gerencial. Explica que la consultoría de procesos es más efectiva que otros métodos porque ayuda a las empresas a identificar y resolver sus propios problemas de manera óptima. También describe cómo el Centro de Estudios de la Empresa (CETED) ha tenido éxito aplicando este método de consultoría flexible y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
El documento describe las 5 etapas del proceso de consultoría: 1) Iniciación, donde el consultor y cliente se reúnen para definir el problema y alcance de la tarea; 2) Diagnóstico, para examinar el problema y objetivos del cliente; 3) Planificación de acción, desarrollando posibles soluciones; 4) Aplicación, implementando los cambios; y 5) Terminación, evaluando si se alcanzaron los resultados esperados. El proceso guía al consultor y cliente a resolver problemas de manera organizada y efectiva.
"Lo que los consultores deberían de hacer"m_lily_18
El consultor debe terminar el encargo dejando al cliente satisfecho e indagar dentro y fuera de la empresa para encontrar información significativa. El consultor y cliente deben trabajar juntos de forma creativa y productiva, y analizar profundamente toda la información obtenida para evitar soluciones erróneas. La contribución más importante del consultor es crear posibles soluciones de manera imparcial y apoyar la elección del cliente.
El documento habla sobre la relación entre consultores y clientes. Discute la importancia de establecer reglas claras, definir al cliente clave, crear confianza mutua y mantener la confidencialidad. También menciona que el consultor debe resistirse a asumir el rol de experto, hacer intervenciones apropiadas a su capacidad y unirse a la cultura del cliente sin dejarse absorber por ella.
Etapa 1: Iniciación o preparativos. En esta etapa inicial, el consultor y el cliente se reúnen para examinar y definir el problema, el alcance de la tarea asignada y el enfoque a adoptar. Luego, el consultor realiza un diagnóstico preliminar para identificar aspectos de mejora.
Etapa 2: Diagnóstico. El consultor replantea el problema, identifica los objetivos y problemas mediante cinco dimensiones. Luego define los hechos necesarios para recopilar datos y realiza un diagnóstico situacional de la organiz
Este documento resume las tres etapas principales del proceso de consultoría: 1) Preparativos, que incluyen la primera reunión entre el consultor y el cliente para conocerse y establecer un contrato. 2) Diagnóstico, donde se identifican los problemas y se definen objetivos, recolectando y analizando datos. 3) Planificación, en la que se elabora una solución al problema diagnosticado, se elige la mejor opción y se presenta al cliente para su aplicación. El documento describe cada etapa y sus componentes clave.
El documento describe el proceso de consultoría en 7 pasos: 1) contacto, 2) contrato, 3) recopilación de información, 4) diagnóstico, 5) planeación de acciones, 6) acción, y 7) evaluación. También incluye conceptos clave como premisas del consultor, el arte de preguntar, y evaluaciones del contexto, las entradas, el proceso de cambio, resúmenes y pronósticos. El objetivo es traducir la teoría de la consultoría en estrategias de acción para lograr los resultados esperados
El documento describe las distintas etapas del proceso de consultoría, incluyendo los preparativos, contactos iniciales, reuniones, diagnóstico preliminar, participación del cliente, mandato, planeación de la tarea, propuesta, aplicación, mantenimiento, terminación, evaluación y seguimiento. Explica las actividades clave que ocurren en cada etapa para establecer una relación exitosa entre el consultor y el cliente y lograr los objetivos del proyecto de consultoría.
El documento presenta TREEMODEL, un servicio de consultoría para PYMEs que se describe mediante la metáfora de un árbol. TREEMODEL ofrece asesoramiento a PYMEs para mejorar sus procesos a través de un análisis inicial, establecimiento de objetivos, implantación de mejoras y seguimiento. El servicio busca que las PYMEs se unan en una comunidad para apoyarse mutuamente en su crecimiento.
exposicion consultoria de procesos, equipo paralelo planificacion estrategicaArgenis Carvajal
Este documento presenta un resumen de las etapas y modelos de la consultoría de procesos según diferentes autores como Edgar Schein, Enrique Franklin y Milan Kubr. Se describen las diferentes fases que componen la consultoría de procesos, como la definición de la relación con el cliente, la recolección de datos, el diagnóstico, la intervención y la terminación. También se explican las diferencias entre este modelo y otros como la consultoría tradicional o la adquisición de un servicio experto.
El documento describe las etapas del proceso de consultoría. Estas incluyen la iniciación para definir el problema y alcance, el diagnóstico para identificar el problema del cliente, y la planificación de acción donde se proponen posibles soluciones. Luego se aplican las soluciones y se termina el proceso tomando decisiones.
Este documento describe la consultoría como un servicio profesional que identifica problemas y toma acciones para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas a través de un experto consultor. Explica que hay dos tipos de consultores - juniors con poca experiencia y seniors con más experiencia y visión. También discute las características, habilidades, ética, errores y límites de los consultores.
El documento describe las diferencias entre un consultor y un gerente, así como las habilidades necesarias para ser un buen consultor. Un consultor influye pero no controla, mientras que un gerente tanto influye como controla. Un buen consultor utiliza cinco fases en su proceso que incluyen contratar, recopilar datos, informar, implementar y terminar/ampliar el proyecto. También requiere habilidades técnicas y de relaciones interpersonales.
Este documento describe el proceso de consultoría de negocios. Explica que la consultoría de negocios implica analizar los problemas de gestión de una empresa, recomendar soluciones y ayudar en su aplicación. También describe las etapas del proceso de consultoría, que incluyen la iniciación, diagnóstico, preparación de acciones, aplicación y terminación. Además, explica las responsabilidades del consultor y del cliente.
El documento ofrece consejos sobre cómo proveer feedback efectivo a los colaboradores. Explica que el feedback permite compartir expectativas, lograr objetivos y mejorar el desarrollo profesional. Además, destaca la importancia de prepararse, desarrollar el feedback de manera ordenada y hacer un seguimiento. Finalmente, enfatiza que el feedback debe ser equilibrado, abierto, relevante y enfocado en la acción para ser eficaz.
Este documento describe la consultoría como un servicio profesional que identifica problemas y toma acciones para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas a través de un consultor experto. Explica que hay dos tipos de consultores - junior con poca experiencia y senior con experiencia y visión. También describe las características, habilidades, ética y funciones de un consultor efectivo.
El documento habla sobre la consultoría de comunicación. Explica que el objetivo es dotar a los estudiantes de herramientas y habilidades para desarrollar consultorías en comunicaciones. También describe las diferentes fases de una consultoría, incluyendo la identificación, diseño, ejecución, seguimiento y evaluación. Además, explica conceptos como el marco lógico que se usa como herramienta para el desarrollo de cada fase.
El documento define el desarrollo organizacional como un esfuerzo de cambio planeado que abarca toda la organización para aumentar la eficiencia y salud de la organización a través de intervenciones planeadas utilizando conocimientos de las ciencias del comportamiento. Explica que el desarrollo organizacional busca mejorar las relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa y responder al cambio adaptando la organización. También describe conceptos clave, características, modelos de cambio, roles del consultor y factores para el éxito del cambio organiz
El documento habla sobre la consultoría empresarial. Define la consultoría como un servicio independiente que ayuda a identificar y resolver problemas en organizaciones mediante el diagnóstico de situaciones, el desarrollo de recomendaciones y la asistencia en su implementación. Describe el proceso de consultoría que incluye fases como el diagnóstico, la planificación, la implementación y la terminación de proyectos. También discute aspectos éticos y características clave que debe tener un consultor como la independencia, competencia y capacidad de escuchar.
Este documento presenta un capítulo introductorio sobre las modalidades de consultoría. Define la consultoría y explica sus rasgos particulares como un servicio independiente y consultivo que proporciona conocimientos especializados para resolver problemas prácticos. También describe las razones por las que las empresas contratan consultores y las características y competencias clave de un consultor profesional.
Este documento describe el proceso de consultoría. Define la consultoría como un servicio profesional independiente que ayuda a identificar y resolver problemas gerenciales. Explica que el proceso de consultoría incluye etapas como la iniciación, diagnóstico, planificación de acciones, aplicación y terminación. También discute los tipos de consultores, formas de proveer consultoría y la importancia de documentar y evaluar cada etapa del proceso.
Este documento discute las relaciones entre el consultor y el cliente en el proceso de consultoría. Explica que el consultor debe evitar asumir el rol de experto y en su lugar debe presentar una gama de opciones abiertas para el cliente. También destaca la importancia de realizar un diagnóstico cuidadoso para determinar la intervención más apropiada y la profundidad adecuada de dicha intervención. El consultor debe equilibrar el uso de sus habilidades con las necesidades identificadas por el cliente.
Este documento describe los cinco elementos clave que componen el proceso de consultoría: 1) Contacto inicial entre el consultor y el cliente, 2) Diagnóstico preliminar de la situación, 3) Planificación de soluciones, 4) Aplicación e implementación de las soluciones propuestas, y 5) Terminación de la consultoría. Explica cada una de estas etapas y los pasos involucrados en el método de consultoría.
El documento discute la evaluación y desarrollo de competencias directivas. Señala que los directivos senior no invierten suficiente tiempo en la gestión del talento y que los planes de carrera no son adecuados. Propone evaluar las competencias directivas a través de autoevaluación, diagnóstico de áreas de mejora y planes de acción, con seguimiento. También aborda la importancia de medir el compromiso, la capacidad de trabajo en equipo y las competencias de los miembros del comité de dirección.
Este documento trata sobre conceptos clave de la gerencia en salud como dirección, comunicación, toma de decisiones, liderazgo y motivación. Explica las funciones y habilidades de los gerentes en diferentes niveles organizacionales. También cubre temas como la toma de decisiones, la importancia de la información, y técnicas para mejorar la motivación y resolución de problemas en grupos.
El documento trata sobre la importancia de la ética y el profesionalismo en la consultoría. Explica que un consultor debe ser imparcial, confidencial y actuar con los intereses del cliente como prioridad. También destaca la necesidad de cobrar honorarios justos y evitar conductas deshonestas que puedan afectar la objetividad requerida en el ejercicio de la profesión.
El documento trata sobre el tema de la consultoría económica. Explica que la consultoría tiene como objetivo fundamental proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas y promover el desarrollo nacional. Detalla los diferentes tipos de consultores, habilidades requeridas como la comunicación efectiva, el análisis de problemas, y el proceso completo de consultoría incluyendo la preparación, diagnóstico, plan de acción e implementación.
Este documento trata sobre la consultoría económica y las habilidades necesarias para ser un consultor efectivo. Explica que la consultoría tiene como objetivo aumentar la productividad y competitividad de las empresas para promover el desarrollo económico. Detalla los tipos de consultores, el proceso de consultoría, habilidades interpersonales como la comunicación y la negociación, y la importancia de la ética. También cubre temas como el cálculo de costos, facturación a clientes y el proceso completo de una consultoría desde
Prosiguiendo con la tercera entrega correspondiente al tercer capítulo de el libro "Consultoría sin Fisuras" traemos una serie de pasos que ayudaran a realizar la labor de Consultoría sin percances que comprometan el trabajo, tips acerca de ser autentico, sin caer en errores típicos, asegurar que nuestros consejos se tomen en cuenta, entre otros.
La consultoría es un servicio intangible que ofrece una opinión experta e independiente para ayudar a las empresas a identificar y resolver problemas de gestión. Un consultor analiza la información, propone mejoras, planifica cambios y ayuda a superar la resistencia al cambio. Para ser efectivo, un consultor debe tener capacidades intelectuales y de comunicación, así como ética e integridad. El éxito de la consultoría depende de una relación de colaboración entre el consultor y el cliente.
Este documento trata sobre la implementación de estrategias gerenciales y la toma de decisiones. Explica que una vez diseñada la estrategia de una empresa, la siguiente etapa es su implementación, la cual es la parte más complicada y requiere tiempo y recursos. Luego describe el proceso de implementación estratégica, incluyendo dirigir el cambio organizacional, motivar al personal y lograr objetivos. También define conceptos como estrategia, toma de decisiones gerenciales y estilos de toma de decisiones.
Este documento presenta una discusión sobre el factor humano en proyectos de software. Se discuten varios temas clave como la importancia de entender a los diferentes clientes de un proyecto (la organización, los patrocinadores y los usuarios), la necesidad de establecer expectativas realistas, gestionar riesgos de manera efectiva y fomentar la comunicación y participación en el equipo. El documento enfatiza que el desarrollo de software involucra aspectos técnicos pero también humanos que son fundamentales para el éxito de cualquier proyecto.
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Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
3. Exigencias Especiales
Trascienden a cualquier método
específico:
El «Propio YO»
Reacciones con el cliente
Sentimientos durante discusiones
Ingenio para obtener información
4. Consultoría a nivel Esencia
Parte cognitiva del estudio entre cliente y
consultor
Expone problema de la organización
Necesidad de aprendizaje
Mejorar habilidades de personal
«Como» la empresa toma decisiones,
etc.
5. Mas allá de la Solución del
Problema
Al margen del problema técnico/negocio:
Generando y percibiendo sentimientos
Sentirse receptor u opositor
Experimentando tirantez
Apoyo o enfrentamiento
6. Mas allá de la Esencia
Los «sentimientos» son el lado afectivo
de la discusión.
La experiencia no es suficiente al lidiar
con el cliente y sus «problemas»
El lado afectivo de la relación es
importante área de atención.
Manifestar verbalmente los sentimientos
respecto al problema.
7. Elementos del Aspecto Afectivo
Existen cuatro elementos importantes en
la relación afectiva Cliente-Consultor:
Responsabilidad
Sentimientos
Confianza
Propias necesidades
8. 1. Responsabilidad
Compartida entre Cliente y Consultor
Planeación y Ejecución en misma
proporción
Compromiso de ambas partes
Responsabilidad equilibrada
9. 2. Sentimientos
Evaluar sentimientos proyectados tanto
del cliente como el mismo consultor.
Analizar aspectos que muestren
actitudes a la defensiva, controladores,
etc.
Lo sentimientos de el cliente se
ramifican dentro de la organización.
10. 3. Confianza
Imagen Proyectada de un consultor:
Experto = hay que vigilarlo.
Lograr que el cliente hable de su
desconfianza.
Crear clima de confianza hablando de la
desconfianza
11. 4. Propias Necesidades
Evitar caer en «mentalidad de servicio»
Encargado de resolver problemas del
cliente.
Consultor también tiene necesidades
Acceso a la organización
Acceso al personal (preguntas)
Apoyo del manager de área
12. Hipótesis del Consultor
Basada en la idea que el Consultor
tenga acerca de «Organización Eficaz»
Nuestra Conducta = Estilo de
Management que sugerimos
Nuestra idea de organización define
nuestro estilo propio de consultoría
Existe Hipótesis referentes para la
consultoría
13. H1: La solución de problemas
requiere «Datos Precisos.»
Eliminan la confusión, incertidumbre e
ineficacia en la solución del problema.
Datos Objetivos:
Acontecimientos aceptadas como hechos
Datos Personales:
Hechos sobre el como se sienten los
individuos
14. H2: Una toma de Decisión
Eficaz requiere una Elección
Libre y Franca
Tomar decisión = Fácil
Tomar decisión que sea apoyada por
individuos afectados != Fácil
El Individuo es:
- Feliz cuando influye en la decisión
- Cauto / Defensivo cuando no sabe la
decisión.
15. H3: Puesta en práctica eficaz
requiere compromiso interno.
Personas se comprometen cuando
vislumbran el resultado final
Si vislumbran resultados positivos se
comprometen a nivel interno.
Si no saben el porque hacen algo se
comprometen superficialmente (hacen
solo cuando se les ve)
16. METAS DEL CONSULTOR
Objetivos a perseguir mientras se realiza
consultoría
M1: Establecer vínculo de colaboración
M2: Solucionar problemas y que queden
resueltos
M3: Atender el problema técnico-
comercial y el relacional
17. M1: Establecer vínculo de
colaboración
Permite aprovechamiento de recursos
personales de ambas partes
Ampliación de responsabilidades hacia
ambas partes
Mejora la puesta en práctica y mejora el
trabajo conjunto
18. M2: Solucionar problemas y que
queden resueltos
Las medidas de control no son
suficientes
Recomendación: Trabajar con los jefes
de línea
Crear conciencia sobre el trasfondo del
problema
Asignar responsabilidades a jefes de
linea
19. M3: Atender el problema
técnico-comercial y el relacional
Considerar y conocer al cliente en el
aspecto relacional, así como el personal
que participa de el «problema» a
solucionar/mejorar.
Entender los intereses reales de el cliente
y el personal respecto al problema.
Saber que espera el cliente como
resultado final.
20. Meta Secundaria: Acrecentar el
compromiso del cliente.
Ya que el trabajo de el consultor termina
en las sugerencias y planes de
implementación, la puesta en marcha de
sus sugerencia dependen en gran
medida de los jefes de línea.
Crear un compromiso de el cliente
asegura en gran parte que nuestra labor
como consultor se consolide durante la
implementación y puesta en marcha.
21. Papeles que eligen los
Consultores para Desempeñar
El consultor al necesitar acceso a la
organización trabaja conjuntamente a los
Managers de Línea, puede asumir
cualquiera de las siguientes posiciones.
Experto
Mano Derecha
Colaborados
22. 1. Papel de Experto -
Características
Cliente adopta papel inactivo
Consultor toma decisiones basada en su
experiencia
El consultor reúne información sobre el
problema
Consultor realiza el control técnico
No se requiere colaboración
Comunicación limitada
Consultor da instrucciones de como
proceder
Cliente evalúa los hechos ya realizados.
23. 1. Papel de Experto -
Problemas
Los problemas siempre incluyen el
factor humano, como consultor experto,
se le proporciona material pero va existir
resistencia por parte del personal, lo
cual va incurrir en que las labores de
consultoría tengan como conclusión
aspectos puramente técnicos.
24. 2. Papel de «Mano
Derecha»
Consultor se comporta pasivamente.
Manager decide como proceder
Manager elije métodos de recolección de
datos y análisis de estos
Control recae en el manager
La colaboración no es necesaria
Comunicación recíproca está limitada
Consultor hace más eficaz el
funcionamiento del sistema aplicando sus
conocimientos.
25. 2. Mano Derecha -
Problemas
Diagnóstico sujeto a idoneidad del
Manager
Consultor «puede» verificar diagnostico
Se expone a la desconfianza del Manager
ya sea de su autoridad, experiencia o
ambas
26. 3. Papel de «Colaborador»
Consultor y Manager son
interdependientes
Toma de decisiones bilateral
Se ayuda al Manager a solucionar sus
problemas.
Manager y Consultor participan
activamente en recopilación y análisis
de datos.
27. 3. Colaborador - Características
Los asuntos de control se negocian y
discuten
La colaboración se considera esencial
Comunicación recíproca
Las responsabilidades son compartidas
previo acuerdo
La meta: Resolver los problemas y que
queden resueltos
28. 3. Colaborador - Problemas
Considerar erróneamente que la
experiencia de el consultor es una
«rápida» solución a los problemas
La experiencia de el consultor se da en
áreas especificas, las cuales
difícilmente son siempre las mismas
29. La Colaboración y el «Temor a
Intimar»
Temor a que la experiencia se diluya o
desdibuje
Interpretación de que Consultor y
Cliente tienen igual experiencia
Inconscientemente ejercer mal la
experiencia para mantener la relación
30. Participación del Cliente – Paso
a Paso:
Etapas para que el cliente participe
activamente pero sin restarle
importancia a la experiencia que este
tiene.
Consta de 12 Pasos, los cuales se
abreviarán con la letra P.
31. P1: Definir problema inicial
El cliente debe expresar cual es el
problema
Consultor debe expresar cuales – a su
criterio – pueden ser las causas
fundamentales del problema expuesto
32. P2: Decisión de concretar el
Proyecto
Negociar viabilidad del proyecto
Basado en experiencia, expresar
posibilidad de éxito
Evaluar lo que espera el cliente y en
cuanto tiempo lo espera.
33. P3: Selección de aspectos a
ser estudiados
Definir que aspectos del el problema se
van analizar
No descartar otras posibles causas
Correr un test de diagnostico a nivel
«personal operativo» para discernir
correctamente
34. P4: ¿Quién participará del
Proyecto?
El consultor no lo realiza todo
Crear un equipo Consultor-Cliente
Generar compromiso
35. P5: Selección del Método
A menudo el consultor tiene maneras de
operar que el cliente no maneja
Evaluar de que manera el cliente y
personal «sueltan» la información mas
rápido
Basado en ello, definir manera de
recolección de datos.
36. P6: Recopilación de Datos
Incluir al Cliente durante este proceso
Importante para el personal reconocer
que su labor esta avalado
Permite tener acceso a información
relevante
37. P7+P8+P9: Concentración,
resumen y análisis
Organizar la información recopilada de
forma manejable
Quedarte con lo útil e importante, ser
pragmático en este sentido
Involucrar al cliente en algunos
aspectos – a criterio
Analizar datos recopilados
38. P10: La información de los
resultados
Todo análisis de datos da como
resultados una síntesis, que vienen a
ser los resultados.
Elaborar la presentación de dichos
resultados en colaboración con el
Cliente
El cliente es factor importante ya que
permite enfocar de manera correcta la
presentación
39. P11: Aconsejar
Integración con el conocimiento técnico
del consultor
Comprometer al cliente en la solución
que este propondría para lo expuesto
Presentar una tentativa de plan de
trabajo
40. P12: Decisión sobre las
acciones
A menudo, el cliente quiere tomar
decisiones sobre lo hallado excluyendo
al consultor
Solicitar participación
Error clásico: El consultor presenta
hallazgos enfocado en un plan a futuro,
y el cliente lo visualiza a su manera y
pretende realizar acciones distintas.