El documento habla sobre el control estadístico de procesos. Explica que este método permite detectar fallas en la fabricación y también identificar las causas de variabilidad para mejorar el proceso. Describe conceptos como límites de especificaciones, capacidad e índices de capacidad de procesos, y la metodología Seis Sigma para reducir la variabilidad y defectos en la entrega de productos o servicios.