Este documento presenta una propuesta para implementar un sistema de aseguramiento de calidad para la formulación, seguimiento y control de los planes operativos anuales de la Gobernación del estado Carabobo. Actualmente, estos procesos tienen debilidades como baja relación con el plan de desarrollo estadal y falta de metodología de seguimiento. El objetivo es identificar factores, relacionar el sistema actual y determinar elementos para un nuevo sistema de aseguramiento de calidad que mejore la gestión.
Este documento presenta tres oraciones:
1) Explica la importancia de medir la gestión pública a través de indicadores para evaluar el desempeño de las instituciones y mejorar la toma de decisiones. 2) Define los indicadores como expresiones cualitativas o cuantitativas que permiten evaluar el logro de objetivos comparando resultados con metas. 3) Describe los tipos de indicadores y las etapas para construirlos de manera que provean información relevante para la gestión.
Este documento trata sobre la planeación estratégica en los gobiernos locales. Explica las diferentes teorías y enfoques de la planeación a través de la historia, como la teoría clásica de la administración, la escuela de la administración científica y la escuela de relaciones humanas. También describe los conceptos clave de la planeación estratégica, como la misión, visión, análisis interno y externo, y objetivos. Finalmente, presenta diferentes modelos de planeación estratégica y la jerarquía de
El documento discute los conceptos de gestión pública, políticas públicas y burocracia. Explica que la gestión pública debe buscar un equilibrio entre eficiencia, eficacia y legitimidad. También analiza las diferencias entre la gestión pública y privada, y cómo la nueva gestión pública ha influido en las reformas de los países de la OCDE.
El documento describe el proceso de modernización de la gestión pública en el Perú y el potencial de la prospectiva y la gestión estratégica. Se divide en tres secciones: 1) describe la transición hacia la modernización en el Perú, incluidos los objetivos y actores clave de la Política Nacional de Modernización, 2) analiza cómo la prospectiva puede apoyar la implementación de la gestión estratégica en el sector público, 3) resume los avances y limitaciones del proceso de modernización en el Perú.
(1) El documento describe el control de la gestión estratégica a partir de mapas estratégicos, con el objetivo de alinear las acciones de una entidad con su misión y objetivos. (2) Explica que los mapas estratégicos y cuadros de mando integral ayudan a medir el desempeño de una organización y a alinear los recursos con la estrategia. (3) También presenta una serie de indicadores para evaluar el impacto de las entidades de fiscalización superior.
La auditoría social evalúa las relaciones internas y externas de una organización para mejorar sus resultados sociales y dar cuenta de ellos de manera ética. La auditoría en la administración pública mide la eficiencia y eficacia en el manejo de recursos para lograr objetivos, y proporciona herramientas para subsanar deficiencias. Ambas buscan garantizar que los recursos destinados a fines sociales cumplan sus objetivos para beneficio de la sociedad.
El documento presenta una discusión sobre la organización y el cambio organizacional desde diferentes perspectivas teóricas. Brevemente describe las definiciones clásicas de organización propuestas por autores como Weber y Barnard, así como enfoques más modernos como la teoría de la contingencia y los modelos de procesos de toma de decisiones. Finalmente, presenta los cinco principios clásicos de organización y los modelos de estructura organizacional propuestos por Mintzberg.
Material de capacitación utilizado en el I Encuentro Nacional de Planeamiento Estratégico de los Gobiernos Regionales
Expositor: Víctor Vargas Espejo, Presidente CEPLAN
11 de setiembre de 2015
Este documento presenta tres oraciones:
1) Explica la importancia de medir la gestión pública a través de indicadores para evaluar el desempeño de las instituciones y mejorar la toma de decisiones. 2) Define los indicadores como expresiones cualitativas o cuantitativas que permiten evaluar el logro de objetivos comparando resultados con metas. 3) Describe los tipos de indicadores y las etapas para construirlos de manera que provean información relevante para la gestión.
Este documento trata sobre la planeación estratégica en los gobiernos locales. Explica las diferentes teorías y enfoques de la planeación a través de la historia, como la teoría clásica de la administración, la escuela de la administración científica y la escuela de relaciones humanas. También describe los conceptos clave de la planeación estratégica, como la misión, visión, análisis interno y externo, y objetivos. Finalmente, presenta diferentes modelos de planeación estratégica y la jerarquía de
El documento discute los conceptos de gestión pública, políticas públicas y burocracia. Explica que la gestión pública debe buscar un equilibrio entre eficiencia, eficacia y legitimidad. También analiza las diferencias entre la gestión pública y privada, y cómo la nueva gestión pública ha influido en las reformas de los países de la OCDE.
El documento describe el proceso de modernización de la gestión pública en el Perú y el potencial de la prospectiva y la gestión estratégica. Se divide en tres secciones: 1) describe la transición hacia la modernización en el Perú, incluidos los objetivos y actores clave de la Política Nacional de Modernización, 2) analiza cómo la prospectiva puede apoyar la implementación de la gestión estratégica en el sector público, 3) resume los avances y limitaciones del proceso de modernización en el Perú.
(1) El documento describe el control de la gestión estratégica a partir de mapas estratégicos, con el objetivo de alinear las acciones de una entidad con su misión y objetivos. (2) Explica que los mapas estratégicos y cuadros de mando integral ayudan a medir el desempeño de una organización y a alinear los recursos con la estrategia. (3) También presenta una serie de indicadores para evaluar el impacto de las entidades de fiscalización superior.
La auditoría social evalúa las relaciones internas y externas de una organización para mejorar sus resultados sociales y dar cuenta de ellos de manera ética. La auditoría en la administración pública mide la eficiencia y eficacia en el manejo de recursos para lograr objetivos, y proporciona herramientas para subsanar deficiencias. Ambas buscan garantizar que los recursos destinados a fines sociales cumplan sus objetivos para beneficio de la sociedad.
El documento presenta una discusión sobre la organización y el cambio organizacional desde diferentes perspectivas teóricas. Brevemente describe las definiciones clásicas de organización propuestas por autores como Weber y Barnard, así como enfoques más modernos como la teoría de la contingencia y los modelos de procesos de toma de decisiones. Finalmente, presenta los cinco principios clásicos de organización y los modelos de estructura organizacional propuestos por Mintzberg.
Material de capacitación utilizado en el I Encuentro Nacional de Planeamiento Estratégico de los Gobiernos Regionales
Expositor: Víctor Vargas Espejo, Presidente CEPLAN
11 de setiembre de 2015
Este documento presenta un manual sobre planificación estratégica y los indicadores de desempeño en el sector público. El manual define los conceptos clave de la planificación estratégica y explica cómo esta herramienta puede usarse para establecer objetivos, estrategias y planes de acción que guíen el presupuesto y la gestión hacia resultados. También describe los componentes del proceso de planificación estratégica y cómo construir e implementar indicadores de desempeño efectivos. El propósito final es examinar cómo vincular la planificación estratégica
Este documento presenta un manual sobre planificación estratégica y construcción de indicadores de desempeño en el sector público. Explica conceptos clave como planificación estratégica, operativa y presupuestaria, y describe los componentes del proceso de planificación estratégica como la misión, visión, objetivos estratégicos y estrategias. También cubre temas como los tipos de indicadores, su construcción y uso para la gestión por resultados en el gobierno. El objetivo es apoyar la toma de decisiones estratégicas y la
Este documento discute la importancia de medir el impacto de los programas de comunicación organizacional a través de indicadores. Explica que aunque la comunicación aporta valor, es necesario determinar en qué grado tiene un efecto real. Luego define los indicadores como expresiones cuantitativas que miden el comportamiento de variables para verificar el logro de objetivos. Finalmente, analiza elementos clave para el diseño de indicadores efectivos como los atributos, escalas, umbrales y responsabilidades.
El documento describe varios modelos de comunicación corporativa como el Modelo de Grunig de 1991, el Modelo de la Asociación Internacional de Comunicación de 1970 y el Modelo de d'Humiéres de 1990, así como el Modelo terapéutico de consulta en comunicación organizacional de Kreps de 1990. También destaca la importancia de que la comunicación externa establezca objetivos alineados con el plan de mercadotecnia de una organización.
Este documento describe el control de la gestión estratégica en las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) a través de mapas estratégicos. Explica que los mapas estratégicos permiten describir claramente la estrategia de una organización, identificando objetivos clave y cómo lograrlos. También muestra cómo las EFS pueden usar cuadros de mando integral y mapas estratégicos para traducir su estrategia en términos operativos, alinear la organización con la estrategia, y centrarse en el
Este documento describe la evolución del concepto de calidad y la necesidad de reformar las administraciones públicas para mejorar la calidad de los servicios que brindan a los ciudadanos. Explica que las administraciones públicas deben centrarse en prestar los servicios esenciales de manera eficiente y satisfactoria para los ciudadanos. También destaca la importancia de gestionar bien los recursos humanos e involucrar a todos los empleados en un enfoque de mejora continua orientado a satisfacer las necesidades de los usuarios.
El documento presenta una guía metodológica para auditorías de gestión en empresas de servicios. Propone evaluar los subsistemas directivo, económico-financiero, comercial, de abastecimiento y recursos humanos a través de objetivos, indicadores y entrevistas. El resultado principal es una metodología que determina las potencialidades de la empresa para alcanzar eficiencia, eficacia y economía.
El documento habla sobre la importancia de medir el desempeño del sector público para mejorar la eficiencia y eficacia en la entrega de bienes y servicios. Explica que se debe establecer indicadores de desempeño para medir objetivos como la satisfacción de los ciudadanos, cumplimiento de la misión y planes de gobierno, y uso eficiente de los recursos. También presenta ejemplos de indicadores y técnicas como el Balanced Scorecard para implementar la medición del desempeño.
El documento trata sobre la gestión pública. Explica que la gestión pública es el proceso de coordinar los recursos del estado para establecer y alcanzar objetivos y metas relacionadas con mejorar las condiciones de vida de la población. Define la gestión pública y describe sus elementos clave como la planificación, organización, dirección y control. Además, explica conceptos como la administración pública, sus características y funciones.
Este documento presenta una guía metodológica para la construcción de indicadores de gestión para proyectos del Plan Integral de Desarrollo Institucional (PIDI) de la Universidad Libre. Explica conceptos clave de gerencia y administración, y describe una metodología en cuatro partes: 1) conceptos de gerencia, 2) marco teórico de indicadores, 3) utilidad de indicadores para el control de gestión en proyectos del PIDI, y 4) aplicación práctica de la metodología para el seguimiento de proyectos
Este documento describe los conceptos clave de la administración y la planificación. Explica que la planificación determina qué se va a hacer y establece objetivos. Luego, la organización crea una estructura formal para distribuir el trabajo a través de funciones de liderazgo, comunicación y motivación. Finalmente, el control evalúa y mide la ejecución de los planes para que los gerentes puedan monitorear la eficiencia y tomar medidas correctivas.
1) Las auditorías de desempeño examinan de manera objetiva, sistemática y multidisciplinaria las actividades gubernamentales para medir su impacto social y comparar los resultados obtenidos con los objetivos planteados.
2) Estas auditorías identifican fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la gestión pública y evalúan la eficiencia, eficacia y economía de los programas gubernamentales.
3) Los resultados de las auditorías de desempeño determinan aspectos como prácticas eficientes
El documento define los indicadores como datos cuantitativos que permiten medir cambios en una condición o situación a través del tiempo y evaluar proyectos de desarrollo. Explica que los buenos indicadores deben ser mensurables, relevantes y captar aspectos cualitativos y cuantitativos, y distinguir entre indicadores cuantitativos, cualitativos, directos e indirectos. Además, destaca la importancia de los sistemas de indicadores para medir el desempeño y eficiencia de recursos de una empresa.
El documento describe los diferentes tipos de indicadores que se pueden utilizar en el proceso administrativo de una organización, incluyendo indicadores financieros, de gestión y de servicios. Explica que los indicadores cualitativos y cuantitativos deben usarse de forma conjunta para que el auditor tenga una visión completa de la organización. También señala factores a considerar en la formulación de indicadores y ejemplos de indicadores que pueden aplicarse a diferentes etapas del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control.
El documento describe el concepto y fines del control de gestión, así como sus instrumentos, responsabilidades y características. Define el control de gestión como un proceso de retroalimentación de información para lograr objetivos de manera eficiente. Sus fines son informar, coordinar, evaluar y motivar. Sus principales instrumentos son la planificación y el presupuesto. Establece las responsabilidades en el proceso de decisión y parámetros para la evaluación. Describe características como ser selectivo, oportuno y motivador.
El documento discute tres paradigmas para lograr un cambio hacia la "Nueva Gestión Pública" en las administraciones públicas. Primero, se debe revalorizar la planificación estratégica y la dirección por objetivos mediante el establecimiento de objetivos medibles. Segundo, se debe implementar un nuevo modelo de control interno que evalúe y proponga mejoras. Tercero, la función de recursos humanos debe considerarse estratégica para gestionar el capital intelectual de las organizaciones públicas.
Este documento presenta lineamientos para el desarrollo de un sistema de indicadores para medir el desempeño de unidades públicas. Explica que los indicadores deben cubrir procesos, productos, resultados intermedios e impacto, y dimensiones como eficacia, calidad, eficiencia y efectividad. Además, establece requisitos como la relevancia, precisión, comparabilidad de los indicadores y la necesidad de contar con sistemas de información confiables.
Este documento describe los sistemas de medición de la gestión y los aspectos generales de los índices e indicadores de gestión. Explica que los índices permiten medir el desempeño de una organización y establecer nuevas estrategias. Además, clasifica los diferentes tipos de indicadores y aspectos a considerar para su selección e implementación efectiva.
La auditoría tiene como objetivo examinar la gestión de una empresa u organismo público para evaluar la eficacia de sus resultados frente a las metas previstas, así como los recursos y controles utilizados. Busca promover una mayor eficiencia y honestidad en el uso de los fondos públicos. Entre sus funciones se encuentra verificar el cumplimiento de normas de control, evaluar riesgos, promover la modernización de la gestión pública y brindar asesoría para la mejora continua.
Presentación diplomado en descentralización y desarrollo regionalVanni Masman León
Este documento presenta tres temas principales:
1) La necesidad de que las administraciones públicas mejoren la gestión a través de herramientas como la planificación estratégica, el control de gestión y la evaluación basada en resultados.
2) Explica que la planificación estratégica es una herramienta clave para establecer objetivos, indicadores y metas a largo plazo y asignar recursos de manera estratégica.
3) Señala que la evaluación del desempeño institucional mide sistemá
Este documento presenta una introducción a la auditoría de gestión. Explica conceptos clave como gestión, control y elementos de la gestión. También describe el marco legal y normativo de la auditoría de gestión, sus propósitos y objetivos, y el alcance de una auditoría. Finalmente, detalla las herramientas clave para realizar una auditoría de gestión, incluyendo equipos multidisciplinarios, el control interno y su estructura.
La Modernización del Estado en el contexto de la Gestión para ResultadosRC Consulting
http://rc-consulting.org/
El proceso tiene como finalidad la obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato estatal.
Gestionar para obtener resultados constituye un cambio de paradigma, un cambio cultural, implica un cambio en la forma de pensar y actuar en la Administración Pública y por ende, en las funciones de comportamiento que guían el proceso de decisión y acción de los políticos y burócratas según corresponda y en las calidad y naturaleza de relaciones que en materia de supervisión se establecen entre el Poder Ejecutivo, Poder Legislativo y Sociedad Civil (o Ciudadanía en general).
Este documento presenta un manual sobre planificación estratégica y los indicadores de desempeño en el sector público. El manual define los conceptos clave de la planificación estratégica y explica cómo esta herramienta puede usarse para establecer objetivos, estrategias y planes de acción que guíen el presupuesto y la gestión hacia resultados. También describe los componentes del proceso de planificación estratégica y cómo construir e implementar indicadores de desempeño efectivos. El propósito final es examinar cómo vincular la planificación estratégica
Este documento presenta un manual sobre planificación estratégica y construcción de indicadores de desempeño en el sector público. Explica conceptos clave como planificación estratégica, operativa y presupuestaria, y describe los componentes del proceso de planificación estratégica como la misión, visión, objetivos estratégicos y estrategias. También cubre temas como los tipos de indicadores, su construcción y uso para la gestión por resultados en el gobierno. El objetivo es apoyar la toma de decisiones estratégicas y la
Este documento discute la importancia de medir el impacto de los programas de comunicación organizacional a través de indicadores. Explica que aunque la comunicación aporta valor, es necesario determinar en qué grado tiene un efecto real. Luego define los indicadores como expresiones cuantitativas que miden el comportamiento de variables para verificar el logro de objetivos. Finalmente, analiza elementos clave para el diseño de indicadores efectivos como los atributos, escalas, umbrales y responsabilidades.
El documento describe varios modelos de comunicación corporativa como el Modelo de Grunig de 1991, el Modelo de la Asociación Internacional de Comunicación de 1970 y el Modelo de d'Humiéres de 1990, así como el Modelo terapéutico de consulta en comunicación organizacional de Kreps de 1990. También destaca la importancia de que la comunicación externa establezca objetivos alineados con el plan de mercadotecnia de una organización.
Este documento describe el control de la gestión estratégica en las Entidades Fiscalizadoras Superiores (EFS) a través de mapas estratégicos. Explica que los mapas estratégicos permiten describir claramente la estrategia de una organización, identificando objetivos clave y cómo lograrlos. También muestra cómo las EFS pueden usar cuadros de mando integral y mapas estratégicos para traducir su estrategia en términos operativos, alinear la organización con la estrategia, y centrarse en el
Este documento describe la evolución del concepto de calidad y la necesidad de reformar las administraciones públicas para mejorar la calidad de los servicios que brindan a los ciudadanos. Explica que las administraciones públicas deben centrarse en prestar los servicios esenciales de manera eficiente y satisfactoria para los ciudadanos. También destaca la importancia de gestionar bien los recursos humanos e involucrar a todos los empleados en un enfoque de mejora continua orientado a satisfacer las necesidades de los usuarios.
El documento presenta una guía metodológica para auditorías de gestión en empresas de servicios. Propone evaluar los subsistemas directivo, económico-financiero, comercial, de abastecimiento y recursos humanos a través de objetivos, indicadores y entrevistas. El resultado principal es una metodología que determina las potencialidades de la empresa para alcanzar eficiencia, eficacia y economía.
El documento habla sobre la importancia de medir el desempeño del sector público para mejorar la eficiencia y eficacia en la entrega de bienes y servicios. Explica que se debe establecer indicadores de desempeño para medir objetivos como la satisfacción de los ciudadanos, cumplimiento de la misión y planes de gobierno, y uso eficiente de los recursos. También presenta ejemplos de indicadores y técnicas como el Balanced Scorecard para implementar la medición del desempeño.
El documento trata sobre la gestión pública. Explica que la gestión pública es el proceso de coordinar los recursos del estado para establecer y alcanzar objetivos y metas relacionadas con mejorar las condiciones de vida de la población. Define la gestión pública y describe sus elementos clave como la planificación, organización, dirección y control. Además, explica conceptos como la administración pública, sus características y funciones.
Este documento presenta una guía metodológica para la construcción de indicadores de gestión para proyectos del Plan Integral de Desarrollo Institucional (PIDI) de la Universidad Libre. Explica conceptos clave de gerencia y administración, y describe una metodología en cuatro partes: 1) conceptos de gerencia, 2) marco teórico de indicadores, 3) utilidad de indicadores para el control de gestión en proyectos del PIDI, y 4) aplicación práctica de la metodología para el seguimiento de proyectos
Este documento describe los conceptos clave de la administración y la planificación. Explica que la planificación determina qué se va a hacer y establece objetivos. Luego, la organización crea una estructura formal para distribuir el trabajo a través de funciones de liderazgo, comunicación y motivación. Finalmente, el control evalúa y mide la ejecución de los planes para que los gerentes puedan monitorear la eficiencia y tomar medidas correctivas.
1) Las auditorías de desempeño examinan de manera objetiva, sistemática y multidisciplinaria las actividades gubernamentales para medir su impacto social y comparar los resultados obtenidos con los objetivos planteados.
2) Estas auditorías identifican fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la gestión pública y evalúan la eficiencia, eficacia y economía de los programas gubernamentales.
3) Los resultados de las auditorías de desempeño determinan aspectos como prácticas eficientes
El documento define los indicadores como datos cuantitativos que permiten medir cambios en una condición o situación a través del tiempo y evaluar proyectos de desarrollo. Explica que los buenos indicadores deben ser mensurables, relevantes y captar aspectos cualitativos y cuantitativos, y distinguir entre indicadores cuantitativos, cualitativos, directos e indirectos. Además, destaca la importancia de los sistemas de indicadores para medir el desempeño y eficiencia de recursos de una empresa.
El documento describe los diferentes tipos de indicadores que se pueden utilizar en el proceso administrativo de una organización, incluyendo indicadores financieros, de gestión y de servicios. Explica que los indicadores cualitativos y cuantitativos deben usarse de forma conjunta para que el auditor tenga una visión completa de la organización. También señala factores a considerar en la formulación de indicadores y ejemplos de indicadores que pueden aplicarse a diferentes etapas del proceso administrativo como la planeación, organización, dirección y control.
El documento describe el concepto y fines del control de gestión, así como sus instrumentos, responsabilidades y características. Define el control de gestión como un proceso de retroalimentación de información para lograr objetivos de manera eficiente. Sus fines son informar, coordinar, evaluar y motivar. Sus principales instrumentos son la planificación y el presupuesto. Establece las responsabilidades en el proceso de decisión y parámetros para la evaluación. Describe características como ser selectivo, oportuno y motivador.
El documento discute tres paradigmas para lograr un cambio hacia la "Nueva Gestión Pública" en las administraciones públicas. Primero, se debe revalorizar la planificación estratégica y la dirección por objetivos mediante el establecimiento de objetivos medibles. Segundo, se debe implementar un nuevo modelo de control interno que evalúe y proponga mejoras. Tercero, la función de recursos humanos debe considerarse estratégica para gestionar el capital intelectual de las organizaciones públicas.
Este documento presenta lineamientos para el desarrollo de un sistema de indicadores para medir el desempeño de unidades públicas. Explica que los indicadores deben cubrir procesos, productos, resultados intermedios e impacto, y dimensiones como eficacia, calidad, eficiencia y efectividad. Además, establece requisitos como la relevancia, precisión, comparabilidad de los indicadores y la necesidad de contar con sistemas de información confiables.
Este documento describe los sistemas de medición de la gestión y los aspectos generales de los índices e indicadores de gestión. Explica que los índices permiten medir el desempeño de una organización y establecer nuevas estrategias. Además, clasifica los diferentes tipos de indicadores y aspectos a considerar para su selección e implementación efectiva.
La auditoría tiene como objetivo examinar la gestión de una empresa u organismo público para evaluar la eficacia de sus resultados frente a las metas previstas, así como los recursos y controles utilizados. Busca promover una mayor eficiencia y honestidad en el uso de los fondos públicos. Entre sus funciones se encuentra verificar el cumplimiento de normas de control, evaluar riesgos, promover la modernización de la gestión pública y brindar asesoría para la mejora continua.
Presentación diplomado en descentralización y desarrollo regionalVanni Masman León
Este documento presenta tres temas principales:
1) La necesidad de que las administraciones públicas mejoren la gestión a través de herramientas como la planificación estratégica, el control de gestión y la evaluación basada en resultados.
2) Explica que la planificación estratégica es una herramienta clave para establecer objetivos, indicadores y metas a largo plazo y asignar recursos de manera estratégica.
3) Señala que la evaluación del desempeño institucional mide sistemá
Este documento presenta una introducción a la auditoría de gestión. Explica conceptos clave como gestión, control y elementos de la gestión. También describe el marco legal y normativo de la auditoría de gestión, sus propósitos y objetivos, y el alcance de una auditoría. Finalmente, detalla las herramientas clave para realizar una auditoría de gestión, incluyendo equipos multidisciplinarios, el control interno y su estructura.
La Modernización del Estado en el contexto de la Gestión para ResultadosRC Consulting
http://rc-consulting.org/
El proceso tiene como finalidad la obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato estatal.
Gestionar para obtener resultados constituye un cambio de paradigma, un cambio cultural, implica un cambio en la forma de pensar y actuar en la Administración Pública y por ende, en las funciones de comportamiento que guían el proceso de decisión y acción de los políticos y burócratas según corresponda y en las calidad y naturaleza de relaciones que en materia de supervisión se establecen entre el Poder Ejecutivo, Poder Legislativo y Sociedad Civil (o Ciudadanía en general).
Trabajo grupal de i.f ii unidad monografia-proteccion de los recursos del es...Luis Morales
Este documento describe los objetivos del control interno para la protección de los recursos del estado en los gobiernos locales, regionales y nacionales. El control interno tiene como objetivos establecer un control confiable, propiciar integridad entre los servidores públicos, aumentar la productividad, salvaguardar los recursos públicos y lograr una mayor eficiencia, efectividad y economía en las operaciones gubernamentales. Sin embargo, actualmente existe debilidad en el control interno de las entidades públicas, lo que ha llevado al mal uso de los recursos. Es
La evaluación del desempeño institucional es una herramienta importante para medir el rendimiento de una organización y mejorar continuamente. Proporciona mediciones a través de indicadores clave para identificar áreas de excelencia y desafíos. Esto permite a las organizaciones orientar sus acciones hacia resultados y lograr una gestión más eficiente comprometida con satisfacer las necesidades de los ciudadanos.
Este documento describe la auditoría pública y su importancia para las empresas públicas. Explica que la auditoría implica el control de los recursos de las empresas para garantizar la confiabilidad de sus estados financieros. También define la auditoría pública como una actividad independiente enfocada en examinar las operaciones financieras y administrativas de las agencias gubernamentales para determinar el uso eficiente de los recursos públicos. El objetivo final es mejorar la vida de los ciudadanos mediante el ofrecimiento de auditorías que brinden soluciones.
El documento argumenta que la implementación de indicadores de gestión y sistemas de evaluación y seguimiento son importantes para mejorar la eficiencia de las organizaciones e instituciones públicas. Estos sistemas requieren definir indicadores que alineen las instituciones a sus estrategias y metas. Los indicadores de gestión miden variables asociadas a las metas institucionales y pueden usarse para medir la eficiencia económica, eficacia, eficiencia y calidad de los servicios. Los indicadores deben ser pertinentes, independientes, públicos y permit
1) La gestión por resultados requiere que los poderes públicos y órganos de control adopten un nuevo rol centrado en los resultados alcanzados y la rendición de cuentas.
2) Los poderes legislativos deben aprobar y supervisar los presupuestos en base a los resultados esperados y no solo en las variaciones de gasto.
3) Los órganos de control deben enfocarse en verificar el cumplimiento de resultados y la satisfacción de demandas ciudadanas, incorporando criterios de economía, eficiencia y eficacia.
1) La gestión por resultados requiere que los poderes públicos y órganos de control enfoquen su labor en evaluar y aprobar los resultados e impactos planificados de las instituciones públicas más que en los detalles del gasto.
2) También deben enfocarse en verificar que los resultados planificados se hayan logrado y satisfagan las demandas ciudadanas a través de la rendición de cuentas.
3) Estos cambios requieren redefinir los roles de los poderes públicos y órganos de control para apoyar una administración pública enf
Este documento presenta información sobre el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. Explica que el BSC es una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Kaplan y Norton que permite medir el desempeño de una organización a través de indicadores financieros y no financieros agrupados en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe el proceso de planificación estratégica y análisis externo e interno requerido para el
Este documento trata sobre el diseño y operación de indicadores de evaluación en la administración pública. Explica la importancia de la evaluación para mejorar la gestión pública y lograr resultados. Describe los conceptos de evaluación, gestión para resultados y sistema de evaluación del desempeño. Finalmente, detalla los pasos para diseñar e implementar indicadores de evaluación, con énfasis en su aplicación a los fondos del Ramo 33 del presupuesto federal mexicano.
Este documento describe los conceptos clave de la gerencia pública y el análisis estratégico organizacional. Explica que la gerencia pública busca equilibrar la eficiencia, eficacia y legitimidad de las agencias gubernamentales. También describe el proceso de diagnóstico estratégico que incluye un análisis FODA, y análisis específicos de la eficiencia, eficacia y legitimidad de la organización a través de identificar sus centros estratégicos clave. El objetivo es gener
El documento describe el sistema de evaluación del desempeño para funcionarios públicos según la ley venezolana. Explica que la evaluación busca mejorar los resultados de los recursos humanos y contribuye a la determinación del salario, promociones y capacitación. También establece que la evaluación debe realizarse dos veces al año sobre la base de objetivos, debe ser un proceso obligatorio, y genera información para la mejora del desempeño y para decisiones sobre compensación, ubicación y capacitación.
El documento describe el sistema de evaluación del desempeño para funcionarios públicos según la ley venezolana. Explica que la evaluación busca mejorar los resultados de los recursos humanos y contribuye a la determinación del salario, promociones y capacitación. También establece que la evaluación debe realizarse dos veces al año sobre la base de objetivos, debe ser un proceso obligatorio, y genera información para la mejora del desempeño y para decisiones sobre compensación, ubicación y capacitación.
El documento habla sobre la auditoría de gestión en el sector público. Explica que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia, eficacia y economía en el uso de los recursos públicos para mejorar la toma de decisiones. También describe los objetivos, alcance, enfoque y herramientas de la auditoría de gestión, así como el proceso que incluye las fases de conocimiento preliminar, planificación, ejecución y comunicación de resultados.
El documento habla sobre la auditoría de gestión en el sector público. Explica que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia, eficacia y economía en el uso de los recursos públicos para mejorar la toma de decisiones. También describe los objetivos, proceso, fundamentos legales y alcance de la auditoría de gestión en Ecuador.
El documento habla sobre la auditoría de gestión en el sector público. Explica que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia, eficacia y economía en el uso de los recursos públicos para mejorar la toma de decisiones. El objetivo es verificar que las entidades públicas cumplan sus objetivos de manera efectiva y con controles internos adecuados.
El documento habla sobre la auditoría de gestión en el sector público. Explica que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia, eficacia y economía en el uso de los recursos públicos para mejorar la toma de decisiones. También describe los objetivos, proceso, fundamentos legales y alcance de la auditoría de gestión en Ecuador.
El documento habla sobre la auditoría de gestión en el sector público. Explica que la auditoría de gestión evalúa la eficiencia, eficacia y economía en el uso de los recursos públicos para mejorar la toma de decisiones. También describe los objetivos, alcance, enfoque, herramientas y proceso de la auditoría de gestión.
República bolivariana de venezuela ministerio del poder popular para la educa...Gustavo Reina
Este documento describe un proyecto de investigación para diseñar y construir un prototipo experimental de un panel solar casero como medio para suministrar electricidad a partir de energía solar en Venezuela. El documento incluye la introducción, planteamiento del problema, justificación, objetivos y marco teórico. El objetivo general es construir un prototipo experimental de bajo costo para demostrar la generación de energía a partir de la luz solar y su uso para encender pequeños equipos.
El documento presenta información sobre anteproyectos e investigaciones. Explica que un anteproyecto es un borrador breve de hasta 8 páginas que describe las ideas iniciales de un estudio. Un proyecto de investigación es un plan más detallado que especifica los aspectos del estudio como el problema, objetivos, métodos y cronograma. También provee un esquema flexible que puede usarse para organizar la información en un proyecto de investigación.
Realizar un esquema que refleje los tipos deGustavo Reina
Este documento describe diferentes tipos de investigación como la investigación documental, de campo, experimental, exploratoria, explicativa y descriptiva. También describe los niveles investigativos como exploratorio, descriptivo y explicativo. La investigación documental se basa en datos secundarios de otras fuentes. La investigación de campo recopila datos directamente de los sujetos sin manipular variables. La investigación experimental somete a sujetos a condiciones controladas para observar efectos.
Este documento define la investigación como un proceso dirigido a descubrir algo desconocido o resolver un problema mediante métodos científicos. Explica que la investigación puede ser pura o aplicada, y exploratoria, descriptiva o explicativa dependiendo del nivel de profundidad. Además, detalla tres tipos de diseños de investigación - documental, de campo y experimental - según el origen y manipulación de los datos.
Udev permite ejecutar scripts cuando se conectan o desconectan dispositivos. Este documento explica cómo configurar Udev para que ejecute automáticamente un script de copia de seguridad cuando se conecte un disco duro externo o USB al sistema Linux. Primero se identifica el dispositivo externo y se crea una regla de Udev. Luego se escribe un script para montar el dispositivo, hacer una copia de seguridad diferencial de los archivos y desmontar el dispositivo. Recargando las reglas de Udev, el script se ej
Este documento presenta las unidades curriculares de cuatro materias de un instituto universitario: Matemática II, Redes de Computadoras, Programación II e Ingeniería de Software I. Cada materia incluye entre 6 y 12 unidades con objetivos y temas específicos.
Este documento presenta la fundamentación del Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI). Se basa en una epistemología centrada en la investigación aplicada mediante proyectos sociotecnológicos. Ontológicamente considera la interacción entre actores. Los valores que guían el programa son los de la Constitución venezolana. Pedagógicamente promueve el aprendizaje integral de las personas y el emprendimiento para generar soluciones a problemas reales mediante proyectos de informática. El programa busca formar profesionales comprometidos con
2019 4 plan evaluacion trimestre l electiva iGustavo Reina
Este documento presenta el plan de evaluación para el Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI) durante el lapso académico 2019-4. El plan incluye 10 semanas de evaluación formativa y sumativa de los estudiantes en temas relacionados con el diseño instruccional y el uso de las TIC como herramienta educativa. El objetivo es que los estudiantes aprendan a aplicar los principios del diseño instruccional para el desarrollo de actividades y planes de formación usando las tecnologías.
Este documento presenta las unidades curriculares de cuatro cursos diferentes: Matemática II, Redes de Computadoras, Programación II e Ingeniería de Software I. Cada curso incluye entre 8 y 12 unidades que cubren temas como integrales, ecuaciones diferenciales, vectores, matrices, determinantes, sistemas de ecuaciones lineales, fundamentos de redes, protocolos, administración de redes, programación orientada a objetos, herencia, polimorfismo, interfaces, arquitectura web, bases de datos, entre otros.
Este documento contiene los horarios de diferentes sedes del PNFI para el período 2018-4-I. Incluye los horarios para las sedes de Bruzual, San José, La Pradera y UPTYAB, con los días y horas de las diferentes asignaturas del primero, segundo y tercer trayecto.
Este documento contiene los horarios de varias sedes del PNFI para el período 2018-4-I. Incluye los horarios para las sedes de Bruzual, San José, La Pradera y UPTYAB, con los días y horas de las diferentes asignaturas para cada trayecto y turno.
Udev permite ejecutar scripts cuando se conectan o desconectan dispositivos. Este documento explica cómo configurar Udev para que ejecute automáticamente un script de copia de seguridad cuando se conecte un disco duro externo o USB al sistema Linux. Primero se identifica el dispositivo externo y se crea una regla de Udev. Luego se escribe un script para montar el dispositivo, hacer una copia de seguridad diferencial de los archivos y desmontar el dispositivo. Recargando las reglas de Udev, el script se ej
El documento explica las operaciones de multiplicación, división y potenciación de números racionales. La multiplicación de fracciones se realiza multiplicando los numeradores y denominadores. La división se hace multiplicando el numerador de la primera fracción por el denominador de la segunda. Una potencia expresa la multiplicación de un número por sí mismo un número de veces dado por el exponente.
El documento proporciona instrucciones para elaborar abono orgánico casero. Indica que se debe ubicar desechos orgánicos como estiércol, cáscaras de huevo y posos de café en un recipiente con tierra y removerlo periódicamente para airearlo. Explica que luego de semanas aparecerán insectos que descompondrán la materia, y cuando la tierra adquiera un aspecto negro y grumoso estará lista para aplicar en el jardín o huerto.
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ELEMENTOS DE LA COMPRENSION ORAL-ESCUCHA ACTIVA.pdf
Capitulo 1
1. 1
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LA
FORMULACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL
DE LOS PLANES OPERATIVOS ANUALES DE LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO CARABOBO
Autor: XXXXXXXXXXX
San Felipe, 2020
2. 2
INTRODUCCIÓN
En todo tipo de organización, ya sea privada o pública, el
aseguramiento de la calidad constituye una herramienta fundamental para el
desempeño de sus actividades y el cumplimiento de su misión. En particular,
en las organizaciones públicas con relación a los procesos administrativos y
de control, el enfoque de calidad permite un mejor desempeño
potenciándose el esfuerzo realizado mediante resultados relevantes
El presente trabajo de investigación, realizado en la Gobernación del
estado Carabobo, está orientado hacia una propuesta de aseguramiento del
la calidad para la formulación, seguimiento y control de los planes operativos
anuales de esta institución. Para dar cumplimiento a este propósito se
estructuró un proyecto de tipo factible, desarrollándose diversas etapas en su
proceso de realización, relativas tanto al diagnóstico de la situación actual,
como a lo referente al sustento teórico necesario para ello.
De esta manera, la investigación se encuentra estructurada en
capítulos, que permiten desglosar el problema en estudio según se expone a
continuación:
En el Capítulo I, El Problema, se formula y plantea el problema y sus
características básicas, se exponen los objetivos a cumplir, así como las
razones que justifican la elaboración del estudio, y su importancia.
Finalmente, se expone las referencias y anexos citados.
3. 3
CAPITULO I
SITUACIÓN
Planteamiento de la Situación
Las organizaciones modernas están sometidas a permanentes cambios
producto de su entorno y deben estar preparadas para adaptarse y dar
respuestas en función de las múltiples presiones que reciben, sean de
carácter tecnológico, de mercado, nuevos tipos de productos, financieras,
arancelarias, sociales y políticas. Esto supone que deben diseñar estructuras
y formas organizativas más flexibles a estos cambios y que deben ser
capaces de producirlos como resultado del aprendizaje y la participación de
sus miembros. La organización debe generar condiciones para promover
equipos de alto desempeño, que desarrollen valor al trabajo y más
adaptabilidad a los cambios con visión de futuro.
La meta de cualquiera organización, tanto pública como privada, es
suministrar productos o servicios con calidad que satisfagan al cliente,
usuario, beneficiario, consumidor, como se denomine; es fundamental para
la organización cumplir con los requerimientos demandados donde la
satisfacción de los consumidores es el norte, y está definido por el corto y
largo plazo. En el corto plazo al momento de la compra o de la utilización del
servicio y, como cliente satisfecho en un largo plazo.
Según lo estipulado en la norma NMX-CC-001(1995), se define al
aseguramiento de la calidad como el “conjunto de actividades planeadas y
sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad y demostradas según
se requiera...” (p. 1). El asegurar implica evaluar un proceso o actividad,
4. 4
identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios,
introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso, documentar los
cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la
documentación formal existente. Se menciona que la base de un sistema de
calidad consiste en decir lo que se hace, hacer lo que se dice, registrar lo que
se hizo y actuar en consecuencia.
Para Guerrero (2000) la administración pública consiste en la actividad
del Estado, es una cualidad del mismo y se explica a partir de él. Para la
administración pública, cualquiera sea su nivel, una nueva forma de gestión,
desde una perspectiva de la calidad, debe asumirse a partir de la
planificación estratégica que considere elementos de carácter cuantitativos y
cualitativos, donde se definan objetivos, metas anuales, indicadores de
gestión, distribución de recursos financieros, responsables y el seguimiento
y control de la gestión
A la administración pública, los sistemas de aseguramiento de la
calidad y la productividad le proporcionan posibilidades de desarrollar
sistemas de gestión fundamentados en la calidad total, lo cual significa
estructurar formas de trabajo con participación de toda la organización,
documentar los procedimientos e integrarlos técnica y administrativamente
de manera efectiva: equipo de calidad, fuerza laboral capacitada, flujo de
información, estándares, controles, todo sobre la base de la cooperación y la
coordinación.
La administración pública desde su misión de “servicio público” debe
desarrollar sistemas de gestión fundamentados en la calidad total y
sustentados en la planificación estratégica, por las razones de presión
ciudadana, escasez de recursos e incidencia en la economía nacional y local,
todo bajo la reafirmación de los valores democráticos que legitimen lo
público.
En la búsqueda de mejorar capacidades, es fundamental la preparación
5. 5
de individuos que puedan manejar la gerencia pública con direccionalidad,
experticia, experiencia y una mayor gobernabilidad. La gerencia pública
demanda líderes con capacidad de relacionarse con diferentes actores y
sistematizar resultados, redefinir objetivos y mantener la visión de la
organización
La administración pública estadal, como la nacional, está condicionada
por sistemas sociales complejos, que determinan de una u otra forma los
resultados. Estos sistemas se caracterizan, según Zambrano (2001) por
actores que tienen relaciones antagónicas o armoniosas; diferentes
interpretaciones de la realidad y con variabilidad de problemas, la realidad
social funciona obedeciendo normas, valores, creencias y ella está abierta a
múltiples posibilidades; por la presencia de recursos abundantes o escasos:
económicos, políticos, organizativos y cognitivos; la cultura política es
compleja, dinámica y condiciona los resultados; la incertidumbre está
presente en cada acción del gobernante. Establece que no es suficiente por
parte de un gobernante tener interés y ganas que la gestión de gobierno sea
de calidad y provechosa. Se requiere capacidad de gobierno.
La gobernación del estado es una organización pública compleja, con
una diversidad de competencias y funciones establecidas en la Constitución
de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley de Descentralización y
Transferencia de Competencias, la Constitución del Estado y la Ley de
Administración del Estado, entre otras normativas legales.
La complejidad de la sociedad y la diversidad de demandas económicas
y sociales, aderezadas por una actual crisis social, hace necesaria una
gerencia con calidad, desde la planificación, el seguimiento y el control de la
gestión, para lograr el cumplimiento de los planes, programas y proyectos, en
concordancia con la visión, misión y políticas de la gobernación,
fundamentada en criterios de eficiencia, eficacia y economía.
Como producto del proyecto “Repensar estratégicamente”, realizado en
6. 6
el año 2003, se detectaron debilidades en los procesos de planificación,
seguimiento y control, “en el cómo se hacen las cosas”, en el entendido que
son procesos que abarcan a toda la Organización y, que no es
responsabilidad absoluta de una unidad en particular, ya que se parte de un
esquema desconcentrado del proceso de planificación. Estos procesos son:
formulación del plan estadal de desarrollo, con una visión de mediano plazo;
formulación de los planes operativos anuales, diseño de indicadores de
gestión, revisión de los informes administrativos- financieros mensuales,
revisión y cuadre de la memoria y cuenta semestral y anual.
De estos cinco (5) procesos reviste importancia la formulación,
seguimiento y control de los planes operativos anuales que diseñan las
diferentes Secretarías y Entes Descentralizados de la gobernación. Los
diferentes planes operativos anuales están articulados al Plan Estadal de
Desarrollo y alimentan la memoria y cuenta, los informes administrativos-
financieros mensuales y el diseño de los indicadores de gestión.
Se detectó como debilidad en la elaboración de los planes operativos
anuales aspectos como: baja relación con el Plan Estadal de Desarrollo,
carencia de una metodología para el seguimiento y control de los planes
operativos anuales que facilite la evaluación de la gestión, a pesar de que
existen instrumentos de seguimiento y control como los nombrados y, poca
experticia técnica para acometer procesos de este tipo.
A partir de la consideración anterior, es significativo darles respuesta a
las interrogantes siguientes:
¿Cómo se manifiestan los factores que intervienen en los procesos de
trabajo en la actualidad para la formulación, seguimiento y control de los
planes operativos anuales en la gobernación del estado Carabobo?
¿Cómo se articulan y relacionan los factores que caracterizan el
sistema actual para la formulación, seguimiento y control para los planes
operativos anuales?
7. 7
¿Cuáles deben ser los elementos que garanticen un sistema de
aseguramiento de la calidad para la formulación, seguimiento y control de los
planes operativos anuales?
Estas son las interrogantes que cobran significación en esta
investigación.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer un sistema de aseguramiento de la calidad para la
formulación, seguimiento y control de los Planes Operativos Anuales de la
gobernación del estado Carabobo.
Objetivos Específicos
-Identificar los factores favorables y adversos para la propuesta de un
sistema de aseguramiento de la calidad en la formulación, seguimiento y
control de los Planes Operativos Anuales de la gobernación del estado.
-Relacionar los diferentes factores que caracterizan el sistema actual
de formulación, seguimiento y control de los Planes Operativos Anuales.
-Determinar los elementos que conformarán el sistema de
aseguramiento de la calidad para la formulación, seguimiento y control de los
Planes Operativos Anuales de la gobernación del estado Carabobo.
Justificación e Importancia del Estudio
A partir de la aprobación de la Ley Orgánica de Descentralización,
Delimitación y Transferencia de Competencias del Poder Público, y la
aprobación de la Ley de Elección Directa, popular y secreta de los
8. 8
gobernadores y alcaldes, se inician cambios que transforman la estructura
de poder en el país. Se revalorizan las entidades federales al asumir
competencias compatibles con su naturaleza y se mejoran sus capacidades
para impulsar el desarrollo socioeconómico de sus territorios.
Durante el proceso de descentralización la ejecución de los servicios
públicos, a través de las entidades subnacionales, aumenta la fiscalización y
el control social de los ciudadanos. Facilita la participación de actores
políticos y sociales en la planificación, ejecución y control de las políticas
públicas.
La Gobernación del Estado inició un proceso de revisión de su
estructura organizativa, relaciones funcionales, normativa legal, esquema de
trabajo de los equipos, rol de los entes descentralizados, condiciones
tecnológicas y utilización de la planificación estratégica, como herramienta de
gestión. Todo enmarcado en el proceso de descentralización y con una visión
de gobierno orientada hacia la participación de las comunidades en la
ejecución de programas de corte social y económico. Se han implantado una
serie de técnicas, esquemas y modelos en la búsqueda de mejorar la
ejecución de sus planes y satisfacer la multiplicidad de demandas de los
ciudadanos. El nuevo esquema organizativo se orienta hacia la flexibilización
organizacional, a fin de aumentar la eficiencia y efectividad de las políticas
públicas estadales.
Tal como lo señala Zambrano (2001), una de las ventajas más
importantes para un gobierno es tener claro hacia dónde se va (objetivos),
cómo alcanzarlos (método), con quiénes y con qué recursos (humanos,
materiales e intangibles). Este método proporciona las herramientas para
evaluar el impacto de los planes anualmente, si responden a las necesidades
y expectativas de la población.
En este orden de ideas, se realiza la presente investigación para
proponer un sistema de aseguramiento de la calidad en la formulación,
9. 9
seguimiento y control de los planes operativos anuales en la gobernación.
Alcance y Delimitación de la Investigación
La presente investigación tiene como alcance la gobernación del estado
Carabobo, comprendiendo los niveles: estratégico, táctico y operativo.
Constituye el nivel estratégico el Despacho del Gobernador, la Secretaría
General de Gobierno y la Secretaría del Despacho; el nivel táctico las
Secretarías de Seguridad y Orden Público, Secretaría de Desarrollo y
Seguridad Social, Secretaría de Desarrollo Económico, Secretaría de
Educación y Cultura, Secretaría de Obras Públicas e Infraestructura;
mientras que el nivel operativo lo constituye los Entes Descentralizados.
Se delimita la investigación a los procedimientos que están
relacionados con la planificación, el seguimiento y control de la gestión
gubernamental, estudiándose lo referente a la formulación, seguimiento y
control de los planes operativos anuales durante el año 2019, con el objetivo
de proponer un sistema de aseguramiento de la calidad.