El documento discute los conceptos de gestión pública, políticas públicas y burocracia. Explica que la gestión pública debe buscar un equilibrio entre eficiencia, eficacia y legitimidad. También analiza las diferencias entre la gestión pública y privada, y cómo la nueva gestión pública ha influido en las reformas de los países de la OCDE.

1. Administración Pública: La
Gestión Pública
Universidad de Guanajuato, Campus León
Sitio web de apoyo a cátedra:
http://sites.google.com/site/arcaldera

2. Grandes tendencias que demandan una nueva visión en el
Gobierno (enfoque de la Gestión y las Políticas Públicas)
1. Los procesos de modernización económica que comenzaron a
presionar fuertemente sobre los niveles de eficiencia de la gestión
pública; la dinámica del mercado y el valor de la eficiencia
comenzaron a imponerse como prerrequisito no sólo deseable, sino
para la sobrevivencia de las agencias gubernamentales.
2. Se evidenció la dificultad para seguir conceptualizando la acción
gubernamental como resultado de un todo coherente, uniforme y
monolítico; la realidad impuso esquemas de diferenciación entre las
agencias gubernamentales, especialización por sectores,
fragmentación de programas y políticas, buscando un impacto más
certero a través de la focalización de las acciones de gobierno.
3. La creciente necesidad de incorporar a diversos agentes no
gubernamentales en las decisiones públicas para hacerlas
aceptables y moldeables a las preferencias de los ciudadanos, se
tradujo en la necesidad de incorporar una nueva fisonomía en las
agencias gubernamentales que permitiera mayores niveles de
credibilidad y confianza del público en lo gubernamental.

3. La crisis que cuestiona actualmente a la
administración pública
Crisis de eficiencia en las agencias gubernamentales que
pone en duda la sobrevivencia de las mismas;
Crisis de eficacia en las acciones gubernamentales, que
debido a su dispersión no focalizan sus impactos y muy
frecuentemente no solucionan problemas públicos;
Crisis de legitimidad debido a la falta de credibilidad y
confianza en las agencias de gobierno que son percibidas
como agencias que han desarrollado sus propios intereses y
ha habido un divorcio con la ciudadanía.

4. La disposición a un Buen Gobierno:
La idea de Gobernabilidad
El Gobierno es, “dirigir, conducir el rumbo de la sociedad desde
el centro del poder hegemónico del conjunto de instituciones del
Estado, el régimen político”, se puede generalmente aceptar que
la gobernabilidad consiste en un valor agregado (plusvalor) de
las prácticas meramente continuas de ese mismo Gobierno.
Gobernabilidad en este sentido significa sencillamente, “el
conjunto de las aptitudes que aseguran un desempeño superior
de la dirección y la autodirección de la sociedad; es decir, un
Gobierno que tiene la capacidad de ofrecer orden y estabilidad,
sobre las cuales se finca la calidad del servicio público y el
bienestar social en general”. (Guerrero, 1995: 37)

5. ¿Que aporta esta visión?
 Busca conjuntar las herramientas para la coordinación, regulación
y monitoreo, y de esta forma potenciar la claridad del rumbo, es
decir, direccionar los programas y políticas.
 La gerencia y las políticas públicas —entendida como un conjunto
de métodos de análisis y decisión— constituye espacios de
diagnóstico y decisión alrededor de tres ejes de referencia y que
al interior de los cuales se desplazan las opciones de la acción
gubernamental (Cabrero, 1999: 22):
Eficiencia.
Eficacia.
Legitimidad.

6. Marco de análisis tridimensional de la
Gestión Pública
Legitimidad
Eficacia
Eficiencia
“La dificultad de la gerencia pública radica en integrar los tres
ejes o dimensiones en cada acción gubernamental, es decir, en
lograr la mezcla estratégica apropiada de estos ingredientes”.

7. Los desequilibrios de la decisiones
desde el Gobierno
Legitimidad
Eficacia
Eficiencia

8. La mezcla estratégica en equilibrio
Legitimidad
Eficacia
Eficiencia
Es importante la consideración de exclusión entre cada uno de estos elementos y
la búsqueda del equilibrio entre ellos. (Cabrero, 1999: 22-26)

9. Eficiencia
Como prerrequisito de sobrevivencia, como método de
análisis en la relación insumo/producto, orientando la
implementación de programas al cuidado y uso
intensivo de los recursos que se poseen.
Esta evaluación trata de detectar el nivel o los niveles
de eficiencia (maximización de la relación
insumo/producto), sobre todo físicos y financiero, con
los que el Gobierno operó en el periodo analizado.

10. Eficacia
Como método de visualización clara de los logros
e impactos que se quieren generar, como
mecanismo de monitoreo y seguimiento de los
efectos parciales que un programa o política van
generando para introducir los ajustes y
correcciones oportunamente.
Es elemento analítico aplicable al monitoreo y
seguimiento de los efectos parciales de la políticas
públicas van generando.

11. Legitimidad
 Como marco de referencia de las acciones gubernamentales, como mecanismo
permanente de interacción con la ciudadanía, como método de consulta, de
opinión, de participación, que introduce permanentemente los procesos de ajuste,
de negociación, de acuerdo, y resultado de ello los arreglos institucionales
necesarios para gobernar.
 El estudio de la legitimidad está relacionado con el análisis de la aceptación, apoyo
y credibilidad que un gobierno municipal tiene en el desempeño de sus tareas
 Los centros “neurálgicos” que hay que identificar aquí, son los centros de
interacción gobierno-ciudadano, los centros de comunicación social, los de
promoción de redes de participación, y los de negociación y manejo de conflictos.
 “Diferentes puntos de la estructura y funcionamiento del gobierno municipal se
convierten en este tipo de centros que juegan en conjunto la función de
interlocución, amortiguación y generación de consensos.”

12. La esfera de lo público
“Se le emplea para adjetivar un 'espacio', 'una
esfera'; se le sustantiva; se le usa normativa y
descriptivamente, y no siempre se tiene en
cuenta que el trazado de los limites entre lo
público y lo privado se modifica
históricamente."
(Rabotnikof, 1997: 15)

13.  El conflicto por la definición forma parte de
maneras específicas y particulares de concebir
la vida política (ideologías).
 A veces es utilizado en contextos evaluativos.
Las siguientes expresiones manifiestan estas
posiciones:
 "el Estado debe ocuparse sólo de lo público"
 "lo 'público' ya no debe identificarse con 'lo estatal”

14. Entonces, lo público es …
a) Lo general y común,
b) lo visible y manifiesto, y
c) lo abierto y accesible.
 Estos se han articulado históricamente de
manera variable.

15. Administración vs . Política
 Dicotomía planteada por Woodrow Wilson.
 ¿Es verdadera esta dicotomía?
 Moreland: “la administración pública comienza
donde la política termina”.
 Marshall Dimock plantea que la administración
pública es esencialmente un proceso político.

16. Wallace Sayre:
“la gerencia pública y la privada son
fundamentalmente similares en todos los
aspectos no importantes”

17. ¿En qué son diferentes las gestión pública
y la privada?
1. La perspectiva del tiempo
2. Duración
3. Medición del desempeño
4. Limitaciones del personal
5. Igualdad y eficiencia
6. Procesos públicos contra procesos privados
7. Función de la prensa y de los medios informativos
8. Persuasión y dirección
9. Impacto Legislativo-Judicial
10. El Objetivo Final

18. La administración pública no se concentra en
“detalles menores” del gobierno, sino en lo
fundamental para la preservación del Estado
mismo.

19. La Nueva Gestión Pública
Algunas consideraciones para la implantación de la
NGP en países latinoamericanos.

20. Funciones específicas de la Burocracia
1) La acción se rige principalmente mediante reglas, leyes o disposiciones (áreas jurisdiccionales
bien definidas/racionalidad: medios-fines)
2) Rige el principio de Jerarquía funcional (organización monocrática).
3) Basada en la documentación (expedientes).
4) La propiedad de los medios organizativos son de la organización.
5) Presupone un aprendizaje especializado y profesionalizante (reglamentación abstracta).
6) Impone un compromiso del funcionario total con la organización, aún y a pesar de sacrificar el
tiempo personal (Compromiso con la organización).
El funcionario:
• El desempeño del cargo es una vocación.
• Es un profesional de su trabajo.
• Las bases de su cargo están en el contrato.
• Tiene un sueldo fijo, según rango en el cargo (y no cantidad de trabajo).
• Movilidad en el cargo (ascenso o descenso en la escala jerárquica).
• Su ingreso o movilidad es mediante exámenes (mecanismo de mérito).
• Hay constante capacitación (actualización).
• Se cuenta con una estimación social específica.
• Es un funcionario nombrado no elegido.
• Existe una tendencia a la perpetuidad en el cargo.
Administración y Burocracia
(Weber)

21. El grado de la burocratización se puede determinar midiendo las
seis dimensiones siguientes:
• División del trabajo basado en la especialización funcional
• Jerarquía de autoridad perfectamente definida.
• Sistema de reglas que especifiquen los derechos y Obligaciones de
cada puesto.
• Sistema de procedimientos para controlar las situaciones de trabajo.
• Impersonalidad de las relaciones interpersonales.
• Promoción y selección de los empleados con base en su
competencia técnica.
El grado de burocratización

22. El Consenso de Washington
Diez puntos:
1. Disciplina presupuestaria de los gobiernos.
2. Reorientar el gasto gubernamental a áreas de educación y salud
3. Reforma fiscal o tributaria, con bases amplias de contribuyentes e
impuestos moderados.
4. Desregulación financiera y tasas de interés libres de acuerdo al mercado.
5. Tipo de cambio competitivo, regido por el mercado.
6. Comercio libre entre naciones.
7. Apertura a inversiones extranjeras directas.
8. Privatización de empresas públicas.
9. Desregulación de los mercados.
10. Seguridad de los derechos de propiedad.

23. Las reformas de la EP en los
países de la OECD
• Focalización de la acción pública en los resultados,
conforme a criterios de eficiencia, eficacia y calidad en
el servicio.
• Sustitución de la estructuras organizativas jerárquicas
y altamente centralizadas/ Toma de daciones más
cercano a los clientes/ Autocrítica y mejora.
• Flexibilidad para explorar opciones distintas en la
prestación pública directa de los servicios y de la
regulación/ eficiencia en costos.
• Reforzamiento de las capacidades estratégicas de la
alta dirección del gobierno/ reacción y rapidez en la
reacción.
• Establecimiento para metas para la productividad

24. Las condiciones para lograr las reformas
en países de la OECD
• Descentralización de responsabilidades en la gestión de recursos humanos desde los
órganos centrales de gestión hacia los Departamentos y Agencias y dentro de ellos hacia
los gestores.
• Delegación de responsabilidad de la gestión de recursos humanos en los gestores de los
Departamentos y Agencias .
• Las líneas de política o “ estructuras” enfatizan unos estándares básicos y “buenas
prácticas” más que controles detallados. Se trata, por lo tanto de mantener un equilibrio
entre la flexibilidad que corresponde a la descentralización de las responsabilidades y el
control.
• El presupuesto se delega en los Departamentos y Agencias que consolidan los costes
salariales y administrativos.
• Mayor flexibilidad en el salario, el empleo y el sistema de plantillas.
• Medidas de entrenamiento y formación para construir capacidades, competencias y
flexibilidad en la fuerza laboral.
• Reformas en los sistemas retributivos. Introducción de sistemas de incentivos ( presiones
para producir ganancias de eficiencia). Reducciones en el tamaño de la fuerza laboral y
búsqueda de reducción de costes de la misma a través de restricciones en los salarios y
presiones para conseguir ganancias en eficiencias.
Aurelia Valiño Castro, Las Reformas de la Administración Pública: http://www.ucm.es/BUCM/cee/doc/00-25/0025.htm

25. 25
Modelo tradicional de administración pública
1.
Enfoque
burocrá-
tico
3. Separa-
ción entre
política y
adminis-
tración.
Modelo
tradicional
4. Establece estructuras
altamente jerarquizadas
y centralizadas.
2. Prepondera criterio
jurídico-técnico en
toma de decisiones.

26. 26
Nuevas Tendencias
para la Gestión
Pública
Modelo
Nueva
Gestión
Pública
E
F
I
C
I
E
N
C
I
A
E
F
I
C
A
C
I
A
RESULTADOSUSUARIOS
Rutinas Procesos
Estruc-turas
Recursos
NGP:
Conjunto de doctrinas
administrativas que
buscan establecer
estructuras, procesos y
rutinas administrativas
orientadas a satisfacer a
los usuarios (clientes).

27. 27
Cambio de paradigma en administración pública
1.
R P
E R
C O
U C
R E
S S
O O
S S
y
Modelo tradicional
Modelo Nueva
Gestión Pública
a) Asignación de recursos
basada en justificación de gastos.
b) Los procesos se apegan a
reglamentos
a) Asignación de recursos con base
en mediciones de desempeño.
b) Rediseño de procesos
administrativos para la obtención
de resultados.
c) Evaluación agregada c) Evaluación en base a resultados

28. 28
Cambio de paradigma en administración pública
2.RENDICIÓNDECUENTASy
CONTROL
Modelo tradicional
Modelo Nueva
Gestión Pública
a) Rendición de cuentas en base
a recursos utilizados y metas
alcanzadas
b) Control basado en resultados.
c) Involucra más a la ciudadanía
en la toma de decisiones y en
la evaluación de las políticas.
a) Rendición de cuentas política
y jerárquica.
b) Control basado en insumos.
c) Involucra poco a la
ciudadanía en el proceso de
políticas públicas.
.

29. 29
Cambio de paradigma en administración pública
Modelo tradicional Modelo Nueva
Gestión Pública
a) Burocrática, apegada a
procedimientos y rutinas.
b) Poco flexible y resistente
al cambio.
a) Busca mejorar el desempeño
b) Otorga autonomía presupuestal y
de gestión a las agencias para
permitirles flexibilidad.
c) Respuesta ineficaz a la
cambiante demanda ciudadana.
c) Busca la satisfacción del
ciudadano
3.CULTURA
ORGANIZACIONAL

30. 30
Experiencias internacionales de modernización
Países Latinoamericanos
La NGP en América Latina ha tenido poco impacto y su incorporación ha sido
errática
Primero se deben adoptar reformas del modelo tradicional como crear un servicio
civil y generar condiciones para modificar la cultura política (transparencia y
rendición de cuentas
La falta de estabilidad macroeconómica y política son un fuerte obstáculo para la
modernización administrativa.
Creación de servicios civiles de carrera
Reducción y simplificación administrativa
Descentralización de funciones
Fortalecimiento de mecanismos de control
Reformas
América
Latina
Estabilidad macroeconómica
Combate a corrupción y transparencia
D
E
M
O
C
R
A
C
I
A