Este documento describe los sistemas empresariales, que consisten en conjuntos de módulos de software integrados y una base de datos central que permite compartir datos entre procesos de negocios y áreas funcionales. Explica que el software empresarial se basa en miles de procesos de negocios predefinidos y describe procesos clave como las cadenas de suministro, los sistemas de administración de relaciones con clientes y las nuevas oportunidades que ofrecen las aplicaciones empresariales flexibles.