Este documento describe las aplicaciones empresariales y sus beneficios. Incluye sistemas integrados que comparten datos entre procesos de negocio como finanzas, recursos humanos, manufactura y ventas. Estos sistemas mejoran la eficiencia operacional y proveen información a los gerentes para mejorar las decisiones. También cubre sistemas de administración de la cadena de suministro que ayudan a planificar la producción, inventarios y distribución, así como sistemas de administración de relaciones con clientes que automatizan el marketing, ventas

1. Obtención de la excelencia operacional e
intimidad con el cliente: aplicaciones
Empresariales.

2. Obtención de la excelencia operacional e
intimidad con el cliente: aplicaciones
Empresariales.
Sistemas empresariales cuentan con un
conjunto de módulos de software integrados
y una base de datos central que permite
compartir datos entre muchos procesos de
negocios y áreas funcionales diferentes en
toda la empresa

4. SOFTWARE EMPRESARIAL
Se basa en los miles de procesos de negocios predefinidos que
reflejan las mejores prácticas
PRINCIPALES PROCESO DE NEGOCIOS
SOPORTADOS POR SOFTWARE EMPRESARIAL
Procesos financieros y contables.
Procesos de recursos humanos como administración de personal.
Procesos de manufactura y producción.
Procesos de venta y marketing.

5. VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS
EMPRESARIALES
Los sistemas empresariales proveen valor, tanto al incrementar la eficiencia
operacional como al proporcionar información a nivel empresarial para
ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones.
CADENA DE SUMINISTROS
Es una red de organizaciones y procesos de negocios para adquirir
materias primas ,transformar estos materiales en productos intermedios y
terminados, y distribuir los productos terminados a los clientes.

6. La información de los sistemas de administración de la
cadena de suministros ayuda a las firmas a:
Decidir cuándo y qué producir, almacenar y mover.
Comunicar los pedidos con rapidez.
Rastrear el estado de los pedidos.
Verificar la disponibilidad del inventario y monitorear los niveles del
mismo.
Reducir costos de inventario, transporte y almacenamiento.
Rastrear envíos.
Planificar la producción con base en la demanda real de los clientes.
Comunicar con rapidez los cambios en el diseño de los productos.

7. Sistemas de planificación de la cadena de suministros
Permiten a la firma modelar su cadena de suministros
existente, generar pronósticos de la demanda de los
productos y desarrollar planes óptimos de abastecimiento y
planificación.
Valor de negocios de los sistemas de administración
de la cadena de suministros
Los sistemas de administración de la cadena de suministros permiten
a las firmar a modernizar los procesos de sus cadenas de
suministros tanto internas como externas, además de proveer a la
gerencia información mas precisa sobre lo que se debe producir,
almacenar y mover.

9. ¿ Qué es la Administración de relaciones con el cliente?

10. SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE RELACIONES
CON ELCLIENTE
Los paquetes comerciales de software CRM pueden ser de varios tipos:
las herramientas de nicho que realizan funciones limitadas, la
personalización de sitios Web para clientes específicos.
MARKETING
Para soportar las campañas de marketing directo, los sistemas CRM
cuentas con herramientas para capturar los datos de prospectos y
clientes, para proveer información de productos y servicios.

12. CRM OPERACIONAL Y ANALÍTICO
Integra las aplicaciones que interactúan de manera directa con el
cliente, como las herramientas para la automatización de la fuerza
de ventas, el call center y el soporte del servicio al cliente, y la
automatización de marketing.

13. PLATAFORMA DE SERVICIO
Integra varias aplicaciones provenientes de diversas funciones,
unidades o socios de negocios para ofrecer una experiencia
uniforme al cliente, empleado, gerente o socio de negocios.