Este documento describe el perfil de cliente típico de una cafetería. Analiza factores culturales, sociales, personales y psicológicos como nivel educativo, clase social, edad, ocupación, estilo de vida, motivaciones e intereses. El cliente típico es un estudiante o profesional entre 17-25 años de clase media-alta que busca un ambiente tranquilo para estudiar o trabajar, y disfrutar de diferentes tipos de café.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
El extraordinario fortalecimiento de la economía peruana, motivo de admiración en el ámbito internacional, se demuestra por una serie de indicadores como el incremento de su Producto Bruto Interno per cápita en aproximadamente 50% durante la última década, la reducción del ratio de pobreza por debajo del 40%, por primera vez en los últimos 30 años.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
El extraordinario fortalecimiento de la economía peruana, motivo de admiración en el ámbito internacional, se demuestra por una serie de indicadores como el incremento de su Producto Bruto Interno per cápita en aproximadamente 50% durante la última década, la reducción del ratio de pobreza por debajo del 40%, por primera vez en los últimos 30 años.
RAZONES DE COMPRA
Encuesta e-commerce: Fujitsi, Japón
Las necesidades y la demanda.
Condicionantes de la compra.
La influencia de los grupos de entorno.
El mundo individual de compra.
Tipos de compradores a partir del mundo individual.
Clasificación de niveles socioeconómicos en México según la AMAI
Fases del proceso de adopción.
Los juicios de decisión.
2. • El perfil de un cliente es la manera que tiene de actuar
cuando busca , compra , evalúa , dispone y usa un bien o
un producto , para satisfacer sus deseos y necesidades
• Este estudio responde una serie de preguntas
¿QUE
COMPRAN?
¿PORQUE?
¿CUANTO?
¿COMO?
13. Edad y fase de ciclo de vida
• Jóvenes entre 17 – 25 años mayoritariamente , aunque
actualmente van clientes de todo tipo de edades , a los que les
gusta el café , pero sobretodo el ambiente tranquilo
14. Ocupación
• Estudiantes o Trabajos de alta concentración , ya que muchos clientes
van allí para estar concentrados con el portátil
