Este documento describe el perfil de cliente típico de una cafetería. Analiza factores culturales, sociales, personales y psicológicos como nivel educativo, clase social, edad, ocupación, estilo de vida, motivaciones e intereses. El cliente típico es un estudiante o profesional entre 17-25 años de clase media-alta que busca un ambiente tranquilo para estudiar o trabajar, y disfrutar de diferentes tipos de café.

1. ABRIL SORIA MARTINEZ

2. • El perfil de un cliente es la manera que tiene de actuar
cuando busca , compra , evalúa , dispone y usa un bien o
un producto , para satisfacer sus deseos y necesidades
• Este estudio responde una serie de preguntas
¿QUE
COMPRAN?
¿PORQUE?
¿CUANTO?
¿COMO?

3. FACTORES CULTURALES

4. Nivel Cultural
• Estudiantes y profesionales liberales

5. Subcultura
• No es significativa

6. Clase Social
• Media alta , ya que los precios son algo elevados

7. FACTORES SOCIALES

8. Grupos de Referencia
No es significativo

9. Familia
• Familia en la que se acostumbre a tomar café

10. Roles
• Líder , seguro de si mismo

11. Estatus
• Medio – alto

12. FACTORES PERSONALES

13. Edad y fase de ciclo de vida
• Jóvenes entre 17 – 25 años mayoritariamente , aunque
actualmente van clientes de todo tipo de edades , a los que les
gusta el café , pero sobretodo el ambiente tranquilo

14. Ocupación
• Estudiantes o Trabajos de alta concentración , ya que muchos clientes
van allí para estar concentrados con el portátil

15. Estilo de vida
• Que habitualmente toma café

16. Circunstancias económicas
• Dispone de recursos económicos , ya que como hemos nombrado
anteriormente , no tienen unos precios muy económicos

17. Personalidad
• Personas a las que le gusta la tranquilidad del ambiente , para pasar
un rato tranquilo con amigos

18. FACTORES PRICOLOGICOS

19. Motivación
• La tranquilidad

20. Aprendizaje
• Tener distintos tipos de café que probar

21. La percepción

22. Convicciones y actitudes