Krispy Kreme, fundada en 1933, experimentó un crecimiento significativo y una serie de cambios estratégicos a lo largo de los años, incluyendo el control del proceso de producción y la expansión de franquicias. Sin embargo, la empresa enfrentó una caída en su desempeño debido a problemas administrativos y competencia fuerte, lo que llevó a la manipulación de información financiera. Para revertir la situación, se sugieren acciones como mejorar el marketing, cerrar tiendas no rentables y desarrollar nuevos productos temáticos.

1. Krispy Kreme Doughnuts´06 ¿Es posible revertir la situación? Universidad Galileo Maestría en Reingeniería y Tecnología del Aseguramiento Grupo integrado por: Adriana Guerra, Anaité Hernández, Hary Rodríguez, Walter Álvarez y Mario Sagastume .

2. Los inicios de Krispy Kreme Fundada en 1933 por Vernon Rudolph en Paducah, Kentucky Receta secreta de donas con levadura Cambio de ubicación de la empresa 1937 > elaboración de las primeras donas en la nueva sede de Winston-Salem, Carolina del Norte Distribución a tiendas minoristas

3. Su estrategia en la década de los 50 Vernon Rudolph y Mike Harding creían que la clave de la expansión era controlar cada paso del proceso de elaboración de donas y entregarlas a los clientes tan pronto salieran del proceso de freído y azucarado

4. Estrategia en 1970 Beatrice Foods compró Krispy Kreme en 1976 Cambió la receta Identidad de empresa más moderna El negocio decayó

5. Estrategia en 1980 Un grupo de franquiciatarios compró el negocio a Foods: Regresaron a la receta original Franquicias en el suroeste de U.S.A. Ingresos corporativos ascendieron poco a poco a 117 millones en 1989 y luego se mantuvieron estables

6. Nuevo liderazgo y nueva estrategia (Década 90 y 2000) Scott Livengood al mando como Presidente Krispy Kreme Se cambio la estrategia de ventas al mayoreo por: Ventas en puntos de venta propios Destacar experiencia de “donas frescas” Expansión de la cantidad de tiendas Franquicias La empresa se hizo pública (venta de acciones) Expansión Internacional Integración vertical Adquisición de Montana Milld B.C.

7. Acontecimientos inesperados 2004 y fallas administrativas Tendencia a Dietas bajas en carbohidratos Incremento en costo de ingredientes Muchas tiendas en poco tiempo Poca inversión en publicidad Financiamiento con deudas a largo plazo Acciones de Competidores fuertes: Dunkin´ Donuts, Starbuck´s

8. Principal Error Manipular la información financiera con el ánimo de distorsionar los resultados que observan los accionistas. En toda transacción se espera que exista “transparencia” al momento de intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, los administradores simplemente “maquillaron” la información de sus estados financieros para evitar dar a conocer ciertas actividades poco confiables en la adquisición de franquicias.

9. Opciones mejora Retomar la competitividad Acciones de mercadeo Premiar lealtad clientes y fortalecer relación Buscar la eficiencia Cerrar tiendas no rentables y buscar nuevas áreas geográficas de expansión rentables Desarrollo nuevos productos: Donas con tema: navideñas, cumpleaños, aniversarios