IV edición Programa Formacion Comercial InternacionalFIAB
Cuarta Edición del Programa FIAB de Formación Comercial Internacional de cara al primer semestre de 2012. La formación está dirigida a los departamentos de exportación de las empresas de alimentación y bebidas.
Este programa incluye la formación de comerciales basados en el estudio de cientos de casos de ventas definiendo las fortalezas y debilidades de las acciones.
IV edición Programa Formacion Comercial InternacionalFIAB
Cuarta Edición del Programa FIAB de Formación Comercial Internacional de cara al primer semestre de 2012. La formación está dirigida a los departamentos de exportación de las empresas de alimentación y bebidas.
Este programa incluye la formación de comerciales basados en el estudio de cientos de casos de ventas definiendo las fortalezas y debilidades de las acciones.
Curso On Line de Especialización en Gestión de Empresas Retail Talentiam Uah ...obriceno2
El curso de Especialización de Empresas Retail tiene el objetivo de ofrecer una formación universitaria en gestión empresarial específica del sector retail. La Universidad de Alcalá de Henares, junto con talentiam retail hr evolution, han creado un programa académico que responda a las necesidades específicas del sector retail, incidiendo en los aspectos de gestión empresarial aplicados al sector, siempre vistos desde tres ángulos complementarios: entorno empresarial, corporativo (sede central) y tienda.
Curso On Line de Especialización en Gestión de Empresas Retail Talentiam Uah ...obriceno2
El curso de Especialización de Empresas Retail tiene el objetivo de ofrecer una formación universitaria en gestión empresarial específica del sector retail. La Universidad de Alcalá de Henares, junto con talentiam retail hr evolution, han creado un programa académico que responda a las necesidades específicas del sector retail, incidiendo en los aspectos de gestión empresarial aplicados al sector, siempre vistos desde tres ángulos complementarios: entorno empresarial, corporativo (sede central) y tienda.
La Convención & Expo Retail (CONVEX) 2014 es un evento de alcance internacional dirigido a los líderes y ejecutivos del comercio minorista, cuyo objetivo es desafiar el pensamiento actual, conocer las últimas innovaciones, facilitar las oportunidades de networking y mejorar la gestión de la industria de venta al por menor, aprendiendo sobre los aspectos de la estrategia retail que incluyen el diseño de tiendas, gestión de categorías, aprovisionamiento de productos, big data, servicio al cliente, comercio electrónico, omnicanalidad, social media, gestión de personas y mucho más.
Convex 2014 consta de una Convención con conferencias que han sido diseñadas para que los participantes puedan asistir por bloques, de acuerdo a su disponibilidad de tiempo e interés en los temas a tratar; además de una zona Expo que presentará a proveedores con las últimas novedades para el sector.
Introducción a Modelos Predictivos de Fuga de ClientesHugo E. Cisternas
Una introducción básica sobre el desarrollo de modelos predictivos de Fuga de Clientes (Churn) para acciones de retención temprana.
Hugo Cisternas
hcisternas@gmail.com
Implantación en el punto de venta de Comercio.Luqman Nazeer
La zona de acceso del establecimiento se sitúa en la fachada principal, y consta de
la entrada o zona de acceso, y de dos escaparates, uno a cada lado de la entrada.
Está a nivel del suelo y carece de cualquier escalón que pueda dificultar el acceso.
Quizás lo más significativo en este caso, es que la tienda no tiene ningún tipo de
puerta, ni siquiera puertas correderas. Sin embargo, ello no supone de ningún
problema, ya que el espacio destinado, es suficiente para que los clientes puedan
entrar por un lateral, y salir por el otro.
Al igual que el otro establecimiento Stradivarius de Vitoria, la entrada se constituye
a base de dos columnas con alarma (anti hurto), que son las que marcan, de alguna
manera, el límite entre la tienda y el pasillo del centro comercial.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Brief seminario internacional cierre de ventas enero 2015Liderazgo Eventos
En un mundo en el que la competencia es creciente, donde el vendedor necesita una buena formación profesional, es necesario aportarle con conocimientos y herramientas que incidan en su rendimiento, en un proceso alineado con el plan de negocios y los objetivos estratégicos de las Organizaciones, lo cual permitirá que el resultado comercial esté menos sujeto a los vaivenes del mercado, capitalizando las oportunidades de negocio.
Brief seminario internacional cierre de ventas enero 2015Liderazgo Eventos
En un mundo en el que la competencia es creciente, donde el vendedor necesita una buena formación profesional, es necesario aportarle con conocimientos y herramientas que incidan en su rendimiento, en un proceso alineado con el plan de negocios y los objetivos estratégicos de las Organizaciones, lo cual permitirá que el resultado comercial esté menos sujeto a los vaivenes del mercado, capitalizando las oportunidades de negocio.
Los cambios en los sistemas de comercialización, la evolución de los puntos de venta, los niveles de competitividad, y un cliente cada vez más exigente e informado, han contribuido al desarrollo y perfeccionamiento de un nuevo perfil profesional: la promotora, impulsadora o mercadista.
La impulsadora o promotora, representa el principal vínculo humano entre la empresa y los consumidores. Es sin lugar a dudas, la cara de la empresa ante los clientes.
Lugar y Fechas:
Quito: Sábado, 16 de julio del 2016
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES
Quito: 02 -2229667 / 02-6002908 / 6001998 ext. 103 – 116 Celular 0984535948
Whatsapp instantaneo: 0984535948
Mails: info@liderazgo.com.ec - academico@liderazgo.com.ec
Material de apoyo empleado en el dictado del módulo XV del Diplomado Internacional en Gerencia de Ventas, intitulado Administración de Ventas. Julio del 2015. Mérida, Venezuela. Facilitador: Yolmer Romero.
Diplomado Excelencia en Trade & Shopper MarketingNombre Apellidos
In.Company Business School y TMC Consultores Comerciales han sumado conocimientos y experiencia para diseñar en conjunto el Diplomado Excelencia en Trade y Shopper Marketing. En esta oportunidad, al actuar de forma conjunta, se promueve un programa muy sólido en desarrollo y fortalecimiento de competencias fundamentales, diseñado especialmente para los equipos comerciales responsables de las funciones de Marketing, Trade & Shopper Marketing, Customer Engagement, Promociones y Gestión de Cuentas Clave.
Loyola y ESADE desarrollan el programa Dirección Comercial: Marketing y Ventas, enfocado a directivos y profesionales con el objetivo de proporcionar herramientas en la planificación y gestión de políticas de marketing.
1. Formación comercial
Una buena formación resulta imprescindible para
alcanzar el éxito empresarial. Los cursos de formación
impartidos por Iddealia buscan cualificar a profesionales
que respondan con garantías a mercados
más competitivos y dinámicos
Curso... Dirigido a....
Atención telefónica Todas aquellas personas que
utilicen el teléfono en su gestión
comercial y también aquellas que
apoyen la labor de la red comercial.
Técnicas de venta Todas aquellas personas dedicadas
a la venta y que en su día a día
Negociación tienen que negociar.
Distribución comercial Todas las personas cuyas funciones
estén vinculadas a la distribución
comercial: gerentes, directores
comerciales y ejecutivos.
Metodología
- Exposición práctica de elementos conceptuales y contraste de
opinión entre los asistentes.
- Presentación y desarrollo de casos prácticos y ejemplos específicos.
2. CURSO DE TÉCNICAS DE VENTA
Objetivos Destinatarios
Conocer lo que el mercado espera Vendedores, comerciales, los
hoy de los vendedores encargados de negociar y captar
Aprender las claves para convertir clientes, jefes de ventas, quienes
una venta en una compra del atienden rutas, promotores,... En
cliente. definitiva, a todas aquellas
Conocer las necesidades del cliente personas que se dedican a la
y aportarle motivos para el cambio. venta.
Programa
1. Cambios en la oferta y la demanda.
2. La satisfacción del cliente.
¿Por qué es tan importante?
Elementos que influyen en la satisfacción del cliente.
3. La atención al cliente.
La calidad del servicio y atención personalizada.
Los momentos de la verdad.
Funciones del personal de primera línea.
4. El proceso de comunicación.
La comunicación con el cliente: problemas y soluciones
Comunicación verbal: ¿cómo hablar al cliente?
Comunicación no verbal: ¿cómo actuar ante el cliente?
5. Interacción vendedor-cliente.
La recepción.
Prospección del cliente: pregunta y escucha.
Detección del producto deseado: escucha activa.
La argumentación del producto: el rol del asesor
El tratamiento de objeciones.
La despedida
3. CURSO DE NEGOCIACIÓN
Objetivos Destinatarios
Desarrollar habilidades personales Directores comerciales, jefes de
para llevar a cabo negociaciones ventas, comerciales que en su
positivas. labor diaria necesitan negociar.
Dar a conocer técnicas innovadoras
para el control de cada una de las
fases de una negociación.
Programa
1. Concepto de negociación.
2. Tipos de negociación.
Negociación Distributiva o de Confrontación.
Negociación Integrativa o Cooperativa.
3. Negociación tradicional vs. negociación moderna.
La negociación “dura”.
Nuevo enfoque: la negociación “moderna”.
Obstáculos para la colaboración.
4. Mejorar las relaciones fabricante-distribuidor.
5. La Estrategia del negociador.
Componentes del perfil negociador.
Cualidades del negociador.
6. Etapas de la negociación.
7. Principios de la negociacion.
8. Los pilares de éxito de la negociación. Dimensiones de
la negociación.
9. Análisis cuantitativo: precios, márgenes, rentabilidad
sobre la venta, sobre la compra, precios netos, precios
tarifa, PVP.
10. Diez claves para mejorar la negociación.
4. CURSO DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
Objetivos
Entender cómo es el canal de distribución y los agentes que actúan
en él.
Concretar los aspectos a definir en el canal.
Selección e identificación de canales
Identificar alternativas actuales de distribución comercial
Comprender las relaciones actuales entre fabricación y distribución
Programa Destinatarios
1. Distribución: concepto y factores.
Dirigido a gerentes, futuros
2. Los canales de distribución. gerentes, directores comer-
ciales y ejecutivos cuyas
Definición
funciones estén vinculadas
Funciones a la distribución comercial.
Clasificación
Nuevo concepto de intermediación
3. Elementos básicos para el establecimiento de un canal de
distribución.
Criterios para la selección del canal de distribución
Factores a tener en cuenta en la selección del canal de
dstribución
Movimientos actuales en el canal de distribución
4. Elección de un sistema de ditribución.
Proceso para diseñar un modelo de distribución eficiente
Criterios para el posicionamiento y rentabilidad de los
negocios de distribución
5. Gestión de punto de venta: merchandising y gestión de
categorías
6. Distribución online
7.Tendencias de la distribución: relación fabricante-distribución
5. CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Objetivos Destinatarios
Conocer los elementos clave que Televendedoras, teleoperadoras,
intervienen en el proceso de dptos. de telemarketing, personal
comunicación. de call centers, sevicios post
Aprender técnicas de atención venta y todas las personas que
telefónica que faciliten el proceso utilicen el teléfono en la gestión
de venta. comercial.
Programa
1. El proceso de comunicación.
Elementos de la comunicación.
La comunicación con el cliente:problemas y soluciones.
Comunicación verbal: qué expresiones utilizar.
2. ¿Qué entendemos por vender?
Dimensiones vendedor-comprador.
La empatía con el cliente.
La importancia de escuchar: la escucha activa.
3. El proceso de venta y sus etapas.
Preparación de la venta.
Arte de preguntar.
Tipos de preguntas.
4. El proceso de venta y sus etapas.
Arquetipos de clients.
Presentación personal y de empresa.
Personalización de llamadas.
Saber identificar las necesidades del cliente.
Presentación de productos/servicios.
Objeciones habituales en la venta por teléfono.
Cierres de venta telefónica.
La despedida.