El documento describe la importancia de la Web 2.0 y las herramientas que han permitido una mayor participación de los usuarios, como wikis, blogs y redes sociales. Explica que las APIs han permitido extraer información de bases de datos y desarrollar nuevos modelos de negocio. También enumera varias herramientas web 2.0 como blogs, wikis, Flickr y Wikipedia que brindan potencial educativo. Finalmente, detalla algunos usos de las redes sociales como la comunicación, formación de redes, búsqueda de expertos y oportunidades