Las TIC incluyen recursos como computadoras, software y redes que permiten convertir, almacenar, administrar, transmitir y buscar información. El uso de TIC se ha extendido a actividades como el comercio electrónico, servicios públicos en línea y educación a distancia. Los gobiernos usan las TIC para mejorar la calidad de los servicios públicos a ciudadanos y empresas.