El cliente no podía grabar archivos en un disco compacto, lo que le impedía transportarlos al trabajo. El técnico le proporcionó los pasos necesarios para grabar un disco: insertar un disco en la unidad, copiar los archivos, y usar la opción de grabar en el programa predeterminado de Windows. El técnico completó el trabajo en 30 minutos con el objetivo de enseñarle al cliente cómo grabar discos.