Este documento describe una sesión de soporte técnico a distancia en la que se creó una cuenta de correo electrónico y una cuenta de Facebook para un cliente. Se proporcionó soporte para que el cliente pudiera comunicarse con familiares a distancia. El proceso tomó 30 minutos y tuvo un costo de $150 pesos.

1. NOMBRE DEL MODULO: BRINDAR SOPORTE TECNICO TANTO EN SOFTWARE COMO EN
HARDWARE DE MANERA PRESENCIAL O A DISTANCIA.
Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia
Fecha de Realización: 03/06/2014
Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distacia “Ayuda a realizar correo electrónico y
Facebook”
Nombre del cliente: Juan Filomeno Cortez.
Dirección: Privada Martirez de Uruapan #65 Col. Vergel.
Numero: 4525294723
Correo: No tiene.
Nombre de la empresa: Sistem-Pc
Correo electrónico de la empresa: Sistem_pc@live.com
Tipo de Mtto. / Físico o Lógico: LOGICO
Descripción del Problema o Falla:El cliente no tiene correo electrónico y quiere abrir una cuenta de
Facebook.
Consecuencia de la incidencia: El cliente no puede comunicarse con sus familiares lejanos.
Causas o Motivos del Problema: Nunca se ha registrado en una cuenta.
Medidas a Utilizar:Crear correo electrónico y cuenta de Facebook.
Herramientas Requeridas: pc, internet, datos personales del cliente.
Seguimiento del Problema:
1.-Entrar al navegador y en la barra de direcciones escribimos www.outlook.com.

2. 2.-Damos click en registrarse en la parte inferior derecha.
3.- Llenamos los datos para crear el correo electrónico.
4.-Una vez llenado damos click en registrarse.
5.-Volvemos a la barra de direcciones y escribimos www.Facebook.com
6.-Llenamos los datos que se encuentran en la parte donde dice registrarse.
7.-y listo…
Tiempo de Realización: 30 min.
Objetivo del Problema: Crear cuentas de Facebook a cliente.
Costo: $150.00
Observaciones:…
Evidencia: