Ejemplo de Creación y Lanzamiento de una agencia de servicios plenos de Publicidad y Diseño. La empresa actualmente sigue trabajando con sus socios y colaboradores.
10 áreas de oportunidad para generar una estrategia BTLMarketerosLATAM
Un ebook realizado por el equipo de INFORMA BTL presenta una recopilación de claves y herramientas que podrás tomar en cuenta al trazar una estrategia de BTL, determinamos 10 áreas que requieren especial atención, abarcando desde el brief hasta el presupuesto, herramientas creativas y por supuesto, el cierre comercial. Deseamos que este reporte te sea de mucha utilidad.
Presentación de servicios de nuestra empresa de Buzoneo. En ella también presentamos otros servicios como son reparto de publicidad, perching, agencia de azafatas, GPV, Mystery Shopping, asi como todo tipo de acciones BTL
Presentación sobre el Pronóstico de Ventas, un desarrollo en general, hasta el ejemplo de Seguros Venezuela.
Este trabajo forma parte de mi Maestría de Comunicación Corporativa, específicamente de la Cátedra "Publicidad y Propaganda".
Empresa de buzoneo y reparto de publicidad en Madrid y toda España. Solicite su presupuesto sin compromiso. Disponemos de una amplia y consolidada red de azafatas y promotores por toda España.
La presentación contiene información útil sobre la creación de una agencia publicitaria de servicios plenos, ejemplifica todo el proceso empezando por su marca, filosofía, creación de brief publicitario e investigación, planteamiento de estrategias: comunicacional, creativa y de medios.
10 áreas de oportunidad para generar una estrategia BTLMarketerosLATAM
Un ebook realizado por el equipo de INFORMA BTL presenta una recopilación de claves y herramientas que podrás tomar en cuenta al trazar una estrategia de BTL, determinamos 10 áreas que requieren especial atención, abarcando desde el brief hasta el presupuesto, herramientas creativas y por supuesto, el cierre comercial. Deseamos que este reporte te sea de mucha utilidad.
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Este trabajo forma parte de mi Maestría de Comunicación Corporativa, específicamente de la Cátedra "Publicidad y Propaganda".
Empresa de buzoneo y reparto de publicidad en Madrid y toda España. Solicite su presupuesto sin compromiso. Disponemos de una amplia y consolidada red de azafatas y promotores por toda España.
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Descripción de la creación de estrategias digitales para entidades bancarias y casos de éxito de referencia, para la conceptualización de la importancia e integración del marketing digital para este sector bancario.
Cóncavo & Convexo | marketing y comunicaciónLeo Davies
Cóncavo & Convexo es la consultora de marketing y comunicación de la Patagonia. Con nuestra división de agencia de publicidad Esta Gente® producimos campañas publicitarias, planificamos medios y desarrollamos la creatividad de diversas marcas y compañías desde nuestra región para todo el mundo.
El marketing digital convive, desde hace unos años, con el Marketing Tradicional. En esta presentación, la Lic. Luciana Orsi explica las diferencias y similitudes entre uno y otro, y comparte estrategias para lograr la convivencias de los dos, mediante la creación de un plan de Marketing concreto.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Diego Veloz, Alexander Villacrés, Alex Viteri, Irvine Tejada, Alexander Caiza. Enero 2016
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Tatiana Oscullo, Fabricio Nicolalde, Daniel Guachilema, Paul Becerra. Enero 2016.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Sebastián Araujo, Ronie Cruz, Jorge Baltán, Johnatan Cevallos, Luis Ramos. Enero 2016.
Presentación digital de Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Sebastián Araujo, Ronie Cruz, Jorge Baltán, Johnatan Cevallos, Luis Ramos. Enero 2016.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Tatiana Oscullo, Fabricio Nicolalde, Daniel Guachilema, Paul Becerra. Enero 2016.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Erik Guananga, Brian Castillo, Paul Murillo, Diego Pantoja. Enero 2016.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Erik Guananga, Brian Castillo, Paul Murillo, Diego Pantoja. Enero 2016.
Guía para el diseño tipográfico. Regiones EcuadorSantiago Pazmiño
Dirección de Arte I: Diseño tipográfico para la representación de las regiones del Ecuador. Emilia Araya, Santiago Tamayo, María Augusta Larco, Jonathan Guillén, Kevin Grefa. Enero 2016.
La presentación contiene la explicación acerca de las tipologías de la marca así como de los 14 parámetros para la construcción de una marca, dele texto "La marca corporativa" de Norberto Chaves.
Universidad Técnica de Ambato.
Diseño Gráfico Publicitario.
Manual de Identidad Corporativa - Male, Arte y CocinaSantiago Pazmiño
Manual de Identidad Corporativa, realizado por la agencia CREANEO en la cátedra Dirección de Arte I, en el periodo septiembre 2015 - febrero 2016. Este trabajo fue seleccionado como el mejor por la cliente, así como por 5 personas (target) de la cliente. Estudiantes: Bryan Castillo, Erik Guananga, Paul Murillo, Diego Pantoja.
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
Porfolio de diseños de Comedores de Carlotta Designpaulacoux1
calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, la calidad de los materiales y la armonía de colores y texturas en cada diseño. El cuidadoso equilibrio entre muebles, iluminación y elementos decorativos se destaca en cada espacio, creando ambientes acogedores y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de comedores de Carlotta Design es un reflejo del compromiso del equipo con la excelencia en el diseño de interiores, mostrando su habilidad para crear ambientes únicos y personalizados que sobresalen por su belleza y funcionalidad
DIA DE LA BANDERA PERUANA EL 7 DE JUNIO DE 182062946377
Diseño del dia de la bandera. El 7 de junio se celebra en todo el Perú el Día de la Bandera, una fecha que conmemora el aniversario de la Batalla de Arica de 1880, un enfrentamiento histórico en el que las tropas peruanas se enfrentaron valientemente a las fuerzas chilenas durante la Guerra del Pacífico.
Museo de Arte Contemporáneo del Siglo XXI - HISTORIA DE LA ARQUITECTURA .pdf
Ceja Pensante - Estudio de Diseño
1. Por favor para que empiece ponga en modo de presentación, haga clic derecho y seleccione Play
EJEMPLO DE CREACIÓN Y LANZAMIENTO DE UNA
AGENCIA DE SERVICIOS PLENOS, PUBLICIDAD y DISEÑO
Nombre Agencia: Ceja Pensante
Tutor: DANIEL DÁVILA LEÓN
Asignatura: Diseño Publicitario
Integrantes: Escalante Paola, Flores Diego, López Sandra,
Pazmiño Santiago.
2. Ceja Pensante se formó como una agencia que ofrece
servicios de Marketing, Publicidad Y Diseño, mediante la
aplicación de técnicas y estrategias que se sustentan en
una investigación real del mercado (competencia, clientes)
dentro del cual realizamos un análisis puntual y minucioso
de las variables (problemas, virtudes, obstáculos,
desventajas) que se presentan en un mercado que se
encuentra en constante cambio.
¿Quiénes Somos?
3. Dentro de un mercado competitivo y frente a la falta de
propuestas creativas, CEJA PENSANTE tiene la misión de
satisfacer las necesidades publicitarias que toda empresa,
necesita para llegar a su mercado de manera eficaz,
coherente y real.
Misión
4. Ceja Pensante es una agencia de servicios plenos que
realiza propuestas creativas, sustentadas en un análisis e
investigación científica, con los cuales busca el
posicionamiento en el mercado local, nacional e
internacional, sin descuidar la protección y cuidado del
medio ambiente.
Visión
5. 1. Atender siempre a nuestros clientes manteniendo como base
una filosofía de ética, estética y profesionalismo.
2. Apoyar en la creación de empresas flexibles, acordes con el
entorno actual
3. Manejar distintos proyectos en tiempo real, convirtiéndonos en
sus socios estratégicos
4. Aprovechar oportunidades de mercado puntuales y
transformadoras
5. Utilizar al máximo un equipo gestor joven, pero altamente
capacitado
6. Actuar siempre con alta capacidad de reacción ante los cambios
producidos frente a las nuevas tecnologías.
Nuestros objetivos:
6. Estructura Organizacional
Área Administrativa
1. Gerencia General
- Diseño y manejo del presupuesto
- Gestión de venta
2. Departamento Jurídico
- Protección y Asesoría en propiedad
Intelectual
- Registro de marcas
- Registro de logotipos
- Derechos de autor
3. Departamento financiero
- Pago de impuestos
- Pago a proveedores
- Sueldos, salarios
- Pago suministros
7. Área Investigativa
1. Relaciones Públicas
– Relación con prensa.-
– Planteamiento de estrategias
2. Departamento de Publicidad
– Estrategia de publicidad
– Campaña publicitaria
– Plan de publicidad
3. Departamento de Marketing.
8. 1. Producción Impresa
Pre-prensa
Prensa
Post-prensa
2. Multimedia
Diseño de CD multimedia
Diseño Web
Registro de dominio
Servicio de hosting
Actualizaciones mensuales
3. Producción Audiovisual
Preproducción ( Conjuntamente con el departamento creativo)
Producción
Post producción
Área Creativa
9. – Presupuesto de medios
– Selección de medios
– Pautaje
– Tráfico y control
Área de Medios
10. Desde un folleto hasta la más completa campaña de publicidad,
ponemos a su disposición las herramientas más adecuadas para
conseguir sus objetivos de acuerdo a su capacidad de inversión.
Servicios
3. Marketing Estratégico
Planificación Estratégica de Marketing
Ejecución de Planes de Marketing
Investigación de Mercado
1. Outsourcing o tercerización Dpto. de Marketing
2. Imagen
Identidad Corporativa
Asesoría en Imagen Personal
Posicionamiento
11. 4. Publicidad
Folletos
Brochures
Catálogos
Papelería
Avisos en Revistas,
Radio.
Vallas y pendones
Servicios
6. Marketing off-line
Diseño gráfico y publicitario
Diseño herramientas de venta
7. Promociones
Desarrollo e implementación
de promociones
9. Marketing on-line
Diseño multimedia
Web-sites
CDs
Biz cards
Promails
Flash designs
Animaciones
Permission Marketing
5. Protección y Asesoría en
propiedad Intelectual
Registro de marcas
Registro de logotipos
Derechos de autor
12. Investigación de mercados
Definición y planteamiento del problema:
Con un mercado lleno de propuestas de diseño y soluciones
publicitarias que provienen en muchos casos de una
competencia desleal en cuanto diferentes factores como por
ejemplo en precio, y debido al exceso de productos y servicios
realizados por personal con escasos conocimiento básicos y
especifico en cuanto a diseño, publicidad, marketing e
investigación, nos vemos en la necesidad de crear y promocionar
servicios de diseño como publicidad, marketing y afines, con
profesionales capacitados para originar productos de calidad,
basados en un sustento científico, que solucione los problemas
del mercado.
Plan investigativo
13. Conducta del Comprador
Nuestro mercado se encuentra ubicado en la ciudad de Quito, en
el sector urbano. Son propietarios de locales de comida
(restaurantes), de ambos géneros, de un edad promedio de entre
33 y 48 años, con un nivel de estudios superior y con un
promedio de 2 hijos por familia.
Ambiente Económico
– Tienen hábitos de consumo según las necesidades de sus
empresas, su familia y de satisfacciones personales, por el
mismo hecho de tener familias y poseer una empresa, son
sensibles al exceso cobro en servicios y productos.
– Tienen ingresos entre $600 y $1000. Poseen un promedio de un
auto por familia.
• Restaurantes de clase media alta y alta
• Dirigido a personas naturales y jurídicas
Características del Consumidor
14. – Nuestro servicio es confiable, basado en investigaciones
consensuadas , de carácter creativo y con todas las
tecnologías y conocimientos científicos aprendidos durante
nuestra carrera profesional.
• Características del servicio
15. • Mercado Potencial
Aquí citamos según nuestra gestión de venta realizada algunos
de posibles restaurantes que tiene su departamento de marketing
a pesar de que algunas están trabajando actualmente con
agencias, estas empresas abren las puertas a nuevas
estrategias de mercados.
• Nuestra Competencia
Citamos algunas agencias que actualmente manejan el mercado
de los restaurantes
– Soho desing
– La Facu
– Paya e-marketing
– Ajedrez
– Nicotina Media
– Vértigo
Características del mercado
16. Tu campaña en un clic!
Estamos en un mercado de soluciones inmediatas y reales por
ese motivo se ha determinado que el concepto tu campaña en un
clic dará esa expectativa de rapidez, confiabilidad, seguridad,
comodidad como un clik. Sin olvidar que en la actualidad el
Internet es un medio masivo de mucha expectativa y eficacia
para promocionar diversos productos y servicios.
Concepto de campaña
17. • Introducción o sumario
Nuestra campaña consiste en utilizar el concepto tu campaña en un
clik.
– Utilizando las diferentes estrategias de promoción de acuerdo al
estado en el que se encuentre nuestra campaña, empezaremos
con una campaña de introducción al mercado.
– Se desarrollará en la ciudad de Quito, en el sector centro norte
de la ciudad donde se encuentran nuestros potenciales clientes.
El periodo durará entre uno y 3 meses, en los cuales mediremos
el retorno de nuestros clientes hacia la empresa. Mediante una
base de datos podremos realizar una gestión de venta ofreciendo
nuestros servicios para llegar directamente a nuestros clientes
potenciales
Plan de publicidad
18. Estrategia Publicitaria
Para la promoción de nuestros servicios dividiremos la campaña
publicitaria en tres etapas.
1. Etapa de Lanzamiento o introducción
En la cual emplearemos una estrategia de expectativa y
presentación del servicio en los distintos medio que detallaremos
en el plan de medios. En esta etapa produciremos una atención
del target y un deseo de compra.
2. Etapa de Posicionamiento
En este caso se utilizará una estrategia de diferenciación que
creará una preferencia hacia nuestro producto, estrategia de
convicción en las cuales haremos promoción directa, estímulos
adicionales y así produzca el interés y acción de compra.
3. Etapa de Recordación (madurez)
Aquí utilizaremos estrategias de servicios, que produzcan
fidelidad hacia nuestro servicio.
19. Departamento creativo
Tenemos como prioridad brindar a nuestros clientes una solución a su
manera de comunicar sus productos o servicios.
Uno de los problemas más grandes que tiene nuestro grupo objetivo
es que requieren de medios de comunicación eficaces como nuevas
formas, nuevas tecnologías, nuevos métodos para lo que nosotros
estamos preparados con profesionales capacitados en estas áreas
• Reason Why
Para facilitar los medios de comunicación de las empresas que
carecen de publicidad, para un asesoramiento en imagen corporativa
y llegar al cliente de una manera rápida, directa y concisa, CEJA
PENSANTE crea toda la estrategia creativa y de medios basado en
una previa investigación de la conveniencia de nuestro cliente y así
conocer cual es el problema.
20. Medios
Nuestra estrategia de medios considerando los costos y presupuestos
iniciales tenemos.
Los medios masivos como radio, TV. y prensa tienen una excelente
acogida en el mercado en que nos manejamos sin embargo algunos
por su alto costo no serán parte de nuestro medio de apoyo como
son TV. y prensa.
21. TV.: Los datos demográficos indican que la TV alcanza un gran porcentaje de la población la mayor
parte del tiempo. Sin embargo la segmentación ha cambiado la composición de las audiencias.
El perfil grueso de los televidentes aun se mantienen: mujer, casada, con hijos en el hogar, habitante
del
sur, bajos ingresos. Los de Televisión por cable tienden a trabajar fuera del hogar tienen ingresos altos
y
tarjetas de crédito.
• Costos
A la vez que es un medio omnipresente es en extremo costoso. El costo promedio de un
tiempo estelar para un comercial de 30 segundos es de alrededor de $ 1.500.
Estos precios se relacionan con los puntajes de los ratings y participación. Otros programas
son costosos por su enfoque familiar.
• Desventajas
– Costo demasiado alto.
– Costos de producción altos.
• Ventajas
– Ningún medio tiene un potencial más grande para crear un impresión en la mente del
consumidor.
– Combina imágenes de movimiento, voces y una actuación convincente y puede dirigir toda la
gama de emociones humanas.
– Permite que la audiencia aprenda más sobre el producto, el anunciante y el mensaje.
– Muchos programas se prestan para tener una audiencia bien definida.
– Se puede transmitir mensajes de promoción de ventas, relaciones públicas.
• Conclusiones
En este caso por que no contamos con el presupuesto que requiere el pautar en televisión, y
nuestra segmentación del mercado que es especifica, consideramos que no es prudente
pautar por televisión por el momento.
22. Radio: La radio es un medio disponible para casi todos los tipos de empresas, pues es un medio
eficiente y poco costoso.
El 96% de la población de 12 y más años enciende la radio por lo menos una vez a la semana.
La gente escucha radio mientras cocina, lee, trota, come, conduce y trabaja, haciendo dela radio
un mecanismo poderoso para alcanzar segmentos de estilo de vida y grupos demográficos.
La edad y el sexo son las medidas demográficas básicas de las estaciones de radio.
• Ventajas
– Logra penetración en el mercado y alta repetición a bajo costo.
– Es más flexible y su elaboración lleva poco tiempo.
• Desventajas
– Es considerada como un medio pasivo ya que solo transmite sonidos y la gente
acostumbra encenderla mientras realiza otras actividades como conducir, comer,
estudiar.
– La radio no es apropiada para ciertos productos que son difíciles de imaginar o que se
usan con poca frecuencia como médicos o ropa.
• Conclusión.
Este medio nos permite llegar con mayor dirección hacia nuestro target, es de bajo
costo; por lo que será un medio a tomar en cuenta en nuestra campaña publicitaria.
El espacio a utilizar en la radio será el siguiente:
• Medio dìa: 10 am – 3 pm
Ya que en este horario nos identificamos mas con nuestro grupo objetivo.
23. • P.O.P.
Incluye artículos impresos con el nombre, mensaje o logo del anunciante.
El 39% de las personas que reciben artículos con publicidad puede recordar su
nombre hasta 6 meses después del evento.
El 31% los utiliza hasta 20 meses después
– Inserto: Esta pieza será distribuida por diferentes empresas de correo, introducido
en el estado de cuenta que será dirigido a cada uno de los restaurantes a los que
nos proyectamos. Este forma parte de nuestra estrategia de introducción y se
mantendrá en el mercado por un lapso de 3 meses con la finalidad de llegar a la
mente del consumidor.
– Paleta Luminosa: Forma parte de las tres estrategias planteadas de introducción,
desarrollo y madures, serán instaladas en los diferentes centros comerciales en los
patios de comida.
24. • Adquisición de espacios
– El precio en nuestro medio oscila desde los 1.000 a 5.000 dólares por página.
– A más de vender espacios internos las revistas actualmente ofrecen insertos que
es publicidad externa adjunta a la revista.
– Otras ofrecen anuncios regionalizados o insertos regionalizados.
– También existe la modalidad de dar suscripciones gratuitas a cierto tipo de
personas.
• Ventajas de la revista
– Capacidad para llegar a audiencias objetivo muy segmentadas, con costos de
impacto bajos.
– Se ha comprobado que el lector dedica 30 minutos a la lectura de una revista
pero no considera que los anuncios son intrusos.
• Desventajas de la revista
– Tiene dificultad para alcanzar audiencias masivas.
– Tiempo limitado para la entrega de publicidad.
• Conclusión:
En la etapa de lanzamiento o introducción al mercado no utilizaremos este medio,
lo que no ocurrirá en las etapas de posicionamiento y recordación.
- Revista
25. Multimedia: El Internet en la actualidad forma parte de los medios de
comunicación con mayor aceptación por lo que hemos decidido crear una
pagina Web y un Banner interactivo con similares características los cuales se
publicaran durante todo el ciclo de vida de la empresa con las debidas
actualizaciones según el avance tecnológico.
Nuestros clientes potenciales y no potenciales podrán servirse de estos medios
para obtener infamación que les ayudará a decidirse trabajar con nuestra
agencia.
26.
27. – Promo e-mail: Haremos uso del Internet a través del promo e-
mail dirigiéndonos específicamente a las empresas ya que de
esta manera podemos captar posibles nuevos clientes, lo
realizaremos durante la estrategia de posicionamiento y
recordación siempre y cuando el posicionamiento de nuestra
agencia sea de un 70% del mercado.
– Sreening: Consiste en convocar a una parte de nuestro grupo
objetivo para darle a conocer nuestro producto y servicios e
innovaciones de los mismos incluso de esta manera podemos
tener una breve medición de impactos.
Lo realizamos de esta manera en los tres estratégicos de medios
como son de introducción, desarrollo y madures.
Realizando esta actividad bimestralmente. A cada cliente se le
proporcionara un CD interactivo con la información detallada de
la agencia “Ceja Pensante”.