Charles Jones desarroll las especificaciones para algunas computadoras porttiles nuevas que su empleador compr para los ingenieros de su empresa. El asistente personal de Charles, Pat Brown, recopil informacin sobre una variedad de sistemas informticos para que l los examinara. Las especificaciones fueron aprobadas por Janine Smith, su jefa. Richard Davis opt por comprar las computadoras de Dell y negoci un excelente precio debido al gran volumen de computadoras que se compraban. El rol de Janine en el centro de compras es el de: portero.