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Capítulo 2
Salud laboral y bienestar PT1
Introducción
• El trabajo del paramédico es muy gratificante
pero a su vez suele ser demandante.
– El factor más importante es la seguridad y
bienestar del personal.
– Es indispensable verificar la seguridad en la
escena.
• Nunca se debe comprometer la
propia seguridad.
• Desde el principio hay que mantener la
propia salud.
Introducción
• Los datos de la NTHSA muestran una
estimación anual de 1500 accidentes de
ambulancia solo en los EEUU.
• Los nuevos paramédicos deben estar
conscientes de:
– Su propio bienestar.
– Sus limitaciones.
Componentes del Bienestar
• El bienestar se basa en tener calidad en la
propia salud.
• Contar con los componentes del bienestar.
Bienestar Físico
• Los componentes del bienestar
proporcionan:
– Una buena condición física.
– Una menor propensión a enfermedades o
lesiones.
– Una pronta recuperación y una mejor calidad de
vida.
Bienestar Físico
• La Asociación Americana del Corazón
menciona 7 factores que pueden mejorar la
salud del corazón los cuales son:
– Realizar actividad física; un adecuado control de
niveles de colesterol; una alimentación
saludable; el control de mediciones de
presión arterial; perder peso; la reducción de
concentraciones de sangre y evitar el
tabaquismo.
Nutrición
• La información nutricional cambia
regularmente, pero las guías de nutrición
vigentes se centran en mencionar las
consecuencias de una pobre nutrición.
• Consumo de porciones de los 6 grupos de
alimentos.
• Los requerimientos de cada persona son
distintos.
Nutrición
• Frutas
• Vegetales
• Granos
• Proteína
• Granos / soya
• Aceites vegetales
Nutrición
• Se sugiere leer las etiquetas de los
productos procesados.
• Revisar:
– Niveles de sodio.
– Tipo y cantidad de grasa.
– Composición de carbohidratos.
Nutrición
• Buscar:
– Contenido de fibra
• Cuidar:
– Productos sin grasa.
© Helen Sessions/Alamy.
Nutrición
• Planificar los tiempos de comida de
acuerdo con la agenda de cada persona.
– Saber qué hacer.
– Saber qué evitar.
Control de peso
• Seguir las recomendaciones de las guías de
la USDA.
• Elegir alimentos saludables y evitar dietas.
• Propiciar una reducción gradual de peso.
Ejercicio
• Beneficios del ejercicio.
– El ejercicio es benefico para la salud y se
recomienda planear una rutina de ejercicio
según las preferencias y las metas personales.
Ejercicio
• Realizar un programa de ejercicio dirigido a
mantener y mejorar:
– La resistencia cardiovascular
– La flexibilidad
– Tener en cuenta la fuerza física de cada persona
• Consulta a tu médico de atención primaria
antes de inciar un programa de ejercicio.
Ejercicio
• Se sugiere que los
adultos hagan
ejercicio de moderado
a vigoroso 30 minutos
al día.
• Intentar mantener una
frecuencia cardiaca
dentro de metas para
cada uno.
© Jones & Bartlett Learning.
Tabaquismo
• Si la persona fuma… ¡NO HACERLO!
• Cada uno responde de distinta forma al
tabaquismo.
• Dar opciones para abandoner el
tabaquismo.
• Uso de cigarillos electrónicos.
Uso de Acohol
• El alcohol es considerada una droga que
puede modificar la forma en que el cerebro
percibe el estrés.
– El alcohol no alivia el estrés.
– Al estrés persiste a pesar de la duración de los
efectos del alcohol.
– El uso del alcohol para hacer frente a los
problemas puede conducir a la dependencia.
Ritmo circadiano y turnos de
trabajo
• El trabajo como paramédico siempre tiene
un conflicto con el ritmo circadiano.
• Ignorar el ritmo circadiano propio puede
tener severas consecuencias.
• Hay que determinar los ritmos naturales de
cada uno.
• Tener en cuenta consejos para lidiar con los
turnos de trabajo.
• No pasar por alto la necesidad de dormir.
Evaluación periodica de los
riesgos de la salud
• Tener en cuenta los factores hereditarios.
• Considerar investigar la historia familiar.
• Hacer evaluaciones rutinarias de la salud.
Mecánica Corporal
• Un paramédico requiere cargar y mover una
variedad distinta de pacientes, por lo que
tiene que desarollar las siguientes
habilidades:
– Minimizar el número de levantamientos
corporales totales a realizar.
– Coordinar cada levantamiento antes de
realizarlo.
– Minimizar la cantidad total de peso que se tiene
que cargar.
Mecánica corporal
• Hábitos
(continuación)
– Nunca cargar con
la espalda.
• Siempre cargar
con las piernas.
• Respirar.
© Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
Mecánica Corporal
• Hábitos
(continuación)
– No cargar lo que se
puede llevar
rodando.
– Pedir ayuda.
© Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
Bienestar Mental
• Cuando se está ante el estrés, se activa la
respuesta de lucha-huída.
• El paramédico necesita tener control de sus
propias emociones.
Bienestar Emocional
• Hacer un esfuerzo
por crear un
equilibro saludable
entre el trabajo y la
vida diaria.
© Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
Bienestar Espiritual
• La espiritualidad es una percepción más que
un objeto tangible.
• El paramédico necesita dar soporte y valor a
su vida para brindar apoyo.
Capítulo 2
Salud laboral y bienestar PT2
Enfermedades Transmisibles
• Los paramédicos son llamados para tratar y
transporter pacientes con diferentes
enfermedades infectocontagiosas, por lo
que es importante informar a los demás
sobre el contacto con pacientes infecciosos.
Enfermedades Transmisibles
• Las infecciones se pueden transmitir por:
– Contacto (directo o indirecto)
– Aire
– Comida
– Vector (insectos o parásitos/gusanos)
Protégete
• Los SEM deben tomar precauciones
estándar.
• La prevención comienza con el personal de
salud.
– Examinaciones anuales
– Inmunizaciones
Equipo de Protección Personal
• Una ambulancia
como mínimo debe
contar con:
– Guantes
– Protección facial
– Vestimenta
– N95 or N100
© Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
Equipo de Protección Personal
• Prácticas importantes
para el control de
infecciones:
– Usar guantes.
– Lavar las manos.
– Usar gel
antibacterial.
– Usar protección
ocular.
– Considerar uso de
mascarillas.
– Proteger el cuerpo. © Mark C. Ide.
Equipo de Protección Personal
• Prácticas
importantes para el
control de
infecciones:
– N95 o N100
– Limpiar la
ambulancia.
– Usar el RPBI.
– Considerar el uso
de EPP.
©
Jones
&
Bartlett
Learning.
Courtesy
of
MIEMSS.
©
Panther
Media
GmbH/Alamy.
Manejo de exposición
• Sigue la guía de tu SEM :
– Brindar apoyo a tu compañero afectado.
– Lavar el área afectada con agua y jabon.
– En caso de exposición ocular, enjuaga con agua
durante 20 min.
– Seguir el plan local de control de infecciones.
– Cumplir con el reporte de incidencia.
– Realizar una evaluación médica.
– Documentar el incidente.
Situaciones hostiles
• El SEM no debe llegar en primera
instancia.
• Conseguir información.
• Interrogar a los elementos de policía o a
quien realizará la llamada.
Situaciones hostiles
• Una vez en contacto con el paciente
hostil se debe:
– Escuchar más, hablar menos.
– No realizar argumentos.
– Concentrarte y controlar tus emociones.
– Tener cuidado con el escenario.
– Mostrar empatía.
Accidentes de Tráfico
• En primera
instancia, tomar en
cuenta TÚ
seguridad y la de
los que te rodean
• Importante estar
consciente de tus
alrededores y de
tú personal.
© Jeff Thrower (Web Thrower)/ShutterStock, Inc.
Estrés
• Los TUM’s tienen gran estrés.
– Es importante conocer las causas de estrés y
como lidiar con ellas:
• Tipo de trabajo
• Salud
• Relaciones Interpersonales
Estrés
• Necesitas conocer :
– Qué es el estrés.
– Los efectos psicológicos.
– Qué hacer para minimizar sus efectos.
– Cómo lidiar con el estrés y las emociones.
Estrés
• Cualquier evento que cause una reacción
física, emocional o mental se considera
estresante.
• El estrés no es Bueno ni Malo.
– Eustrés
– Distrés
¿Detonantes del estrés?
• Una respuesta al estrés puede iniciar con un
evento percibido como amenzador o
demandante.
La fisiología aguda del estrés
• Cuando una persona percibe un evento
atemorizante detona una serie de
reacciones fisiológicas.
– Prepararse para lucha o huir
La fisiología aguda del estrés
• Las reacciones del
estrés pueden ser:
– Agudas
– Retardadas
– Acumulativas
• El estrés puede
resultar en
síntomas
psicológicos o
físicos.
• Si existe estrés
prolongado o
excesivo es un
factor contribuyente
para tener:
– Enfermedades
cardiacas
– Hipertensión
– Cáncer
– Alcoholismo
– Depresión
– Burnout
Respuesta del paciente a
lesión o enfermedad
• Los responsables de emergencias están
capacitados para la adaptación del estrés.
• Las reacciones más comunes:
– Miedo
– Depresión
– Ansiedad
– Enojo
– Confusión
Respuesta del paciente a
una lesión o enfermedad
• Los mecanismos de defensa incluyen:
– Negación
– Regresión
– Proyección
– Apatía
• Las reacciones a la enfermedad o lesión
dependen de la misma cultura del paciente.
Respuesta de familiares,
amigos y espectadores
• Los espectadores y familiares por lo regular
están expuestos a tener una respuesta
similar a la del paciente.
• El paramédico necesita recordar:
• No tomar nada personal.
• Mantener la calma.
• Mantener la tranquilidad.
Respuesta de familiares,
amigos y espectadores
• Es necesario retirar al paciente de la escena
pero nunca dejarlo solo:
– Reacción extrema de ansiedad
– Pánico
– Depresión
– Estado de exaltación
– Histeria
Respuesta del paramédico
• El paramédico no es inmune al estrés.
• Tratar de no ponerse irritable con el
paciente.
Manejo del estrés
• Conocer tus signos tempranos de estrés.
• Identifica las reacciones de tu cuerpo ante la
respuesta de lucha o huída.
Manejo del estrés
• Las técnicas de manejo del estrés incluyen:
– Respiraciones profundas.
– Ejercicios de relajación.
– Asistencia profesional.
– Atención ante situaciones inmediatas.
– Descanso.
– Ejercicio.
– Llevarte bien con tus compañeros.
Burnout
• Hacer un esfuerzo físico y mental para evitar
el desgaste:
– No tratar el estrés puede tener consecuencias
crónicas.
– Los detonantes de burnout varían en cada
persona.
– Evitar creencias falsas que puedan detonar el
Burnout.
• Signos y Síntomas
Muerte y duelo
• Es un honor estar en contacto con la vida y
la muerte.
• Los nacimientos y las muertes son sagradas
en distintas culturas.
• Puedes ayudar a muchas personas.
Proceso de duelo
• Los estadíos
incluyen:
– Negación
– Enojo
– Negociación
– Depresión
– Aceptación
© Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
Duelo
• Las personas que mueren generalmente
saben que su situación es seria, por lo que
estos pacientes necesitan sentir control
sobre sus vidas.
Duelo en familia
• Incluso aunque no puedas hacer algo por el
paciente, el apoyo nunca esta de más.
– No trates de retirar el cuerpo al familiar.
– No uses eufemismos.
– No te apresures en quitar el equipo de
reanimación.
– Brinda espacio para estar con su familia.
– Trata de dar consuelo.
Duelo en los niños
• Sé particularmente sensible con los niños.
– Niños menores de 3 años no son conscientes.
– 3 a 6 creen que la muerte es temporal.
– 6 a 9 generan una máscara para ocultar su
sentimientos.
– 9 a 12 suelen pedir más información sobre lo
sucedido.
Finalizada la llamada
• Cualquier persona se encuentra en shock
porque la experiencia del momento se liga a
los sentimientos.
– No guardes los sentimientos.
– En cada servicio debe existir retroalimentación.
– Prepárate para el estrés postraumático.
Finalizada la llamada
• El manejo del estrés es un recurso del
personal de emergencias.
• Las reacciones son imposibles de predecir:
– Hay que ofrecer la oportunidad de desahogarse .
– Nunca forzar a compartir los setimientos o a
interrogar a una persona que no está preparada.
Finalizada la llamada
• Los programas de asistencia a trabajadores:
– Deben proveer un entrenamiento profesional de
consejería a las persona que trabajan en los
servicios médicos.
– Los programas de asistencia de trabajadores
funcionan solo si la persona que los toma es
voluntaria y quiere compartir su situación con el
fin de mejorar.
Prevención del suicidio
• Los proveedores del SEM no están excentos
de tener intentos de suicidio.
– La prevención debe comenzar con reconocer
que tú o tus colegas están afectados para poder
solicitar poder ayuda.

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  • 1. Capítulo 2 Salud laboral y bienestar PT1
  • 2. Introducción • El trabajo del paramédico es muy gratificante pero a su vez suele ser demandante. – El factor más importante es la seguridad y bienestar del personal. – Es indispensable verificar la seguridad en la escena. • Nunca se debe comprometer la propia seguridad. • Desde el principio hay que mantener la propia salud.
  • 3. Introducción • Los datos de la NTHSA muestran una estimación anual de 1500 accidentes de ambulancia solo en los EEUU. • Los nuevos paramédicos deben estar conscientes de: – Su propio bienestar. – Sus limitaciones.
  • 4. Componentes del Bienestar • El bienestar se basa en tener calidad en la propia salud. • Contar con los componentes del bienestar.
  • 5. Bienestar Físico • Los componentes del bienestar proporcionan: – Una buena condición física. – Una menor propensión a enfermedades o lesiones. – Una pronta recuperación y una mejor calidad de vida.
  • 6. Bienestar Físico • La Asociación Americana del Corazón menciona 7 factores que pueden mejorar la salud del corazón los cuales son: – Realizar actividad física; un adecuado control de niveles de colesterol; una alimentación saludable; el control de mediciones de presión arterial; perder peso; la reducción de concentraciones de sangre y evitar el tabaquismo.
  • 7. Nutrición • La información nutricional cambia regularmente, pero las guías de nutrición vigentes se centran en mencionar las consecuencias de una pobre nutrición. • Consumo de porciones de los 6 grupos de alimentos. • Los requerimientos de cada persona son distintos.
  • 8. Nutrición • Frutas • Vegetales • Granos • Proteína • Granos / soya • Aceites vegetales
  • 9. Nutrición • Se sugiere leer las etiquetas de los productos procesados. • Revisar: – Niveles de sodio. – Tipo y cantidad de grasa. – Composición de carbohidratos.
  • 10. Nutrición • Buscar: – Contenido de fibra • Cuidar: – Productos sin grasa. © Helen Sessions/Alamy.
  • 11. Nutrición • Planificar los tiempos de comida de acuerdo con la agenda de cada persona. – Saber qué hacer. – Saber qué evitar.
  • 12. Control de peso • Seguir las recomendaciones de las guías de la USDA. • Elegir alimentos saludables y evitar dietas. • Propiciar una reducción gradual de peso.
  • 13. Ejercicio • Beneficios del ejercicio. – El ejercicio es benefico para la salud y se recomienda planear una rutina de ejercicio según las preferencias y las metas personales.
  • 14. Ejercicio • Realizar un programa de ejercicio dirigido a mantener y mejorar: – La resistencia cardiovascular – La flexibilidad – Tener en cuenta la fuerza física de cada persona • Consulta a tu médico de atención primaria antes de inciar un programa de ejercicio.
  • 15. Ejercicio • Se sugiere que los adultos hagan ejercicio de moderado a vigoroso 30 minutos al día. • Intentar mantener una frecuencia cardiaca dentro de metas para cada uno. © Jones & Bartlett Learning.
  • 16. Tabaquismo • Si la persona fuma… ¡NO HACERLO! • Cada uno responde de distinta forma al tabaquismo. • Dar opciones para abandoner el tabaquismo. • Uso de cigarillos electrónicos.
  • 17. Uso de Acohol • El alcohol es considerada una droga que puede modificar la forma en que el cerebro percibe el estrés. – El alcohol no alivia el estrés. – Al estrés persiste a pesar de la duración de los efectos del alcohol. – El uso del alcohol para hacer frente a los problemas puede conducir a la dependencia.
  • 18. Ritmo circadiano y turnos de trabajo • El trabajo como paramédico siempre tiene un conflicto con el ritmo circadiano. • Ignorar el ritmo circadiano propio puede tener severas consecuencias. • Hay que determinar los ritmos naturales de cada uno. • Tener en cuenta consejos para lidiar con los turnos de trabajo. • No pasar por alto la necesidad de dormir.
  • 19. Evaluación periodica de los riesgos de la salud • Tener en cuenta los factores hereditarios. • Considerar investigar la historia familiar. • Hacer evaluaciones rutinarias de la salud.
  • 20. Mecánica Corporal • Un paramédico requiere cargar y mover una variedad distinta de pacientes, por lo que tiene que desarollar las siguientes habilidades: – Minimizar el número de levantamientos corporales totales a realizar. – Coordinar cada levantamiento antes de realizarlo. – Minimizar la cantidad total de peso que se tiene que cargar.
  • 21. Mecánica corporal • Hábitos (continuación) – Nunca cargar con la espalda. • Siempre cargar con las piernas. • Respirar. © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
  • 22. Mecánica Corporal • Hábitos (continuación) – No cargar lo que se puede llevar rodando. – Pedir ayuda. © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
  • 23. Bienestar Mental • Cuando se está ante el estrés, se activa la respuesta de lucha-huída. • El paramédico necesita tener control de sus propias emociones.
  • 24. Bienestar Emocional • Hacer un esfuerzo por crear un equilibro saludable entre el trabajo y la vida diaria. © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
  • 25. Bienestar Espiritual • La espiritualidad es una percepción más que un objeto tangible. • El paramédico necesita dar soporte y valor a su vida para brindar apoyo.
  • 26. Capítulo 2 Salud laboral y bienestar PT2
  • 27. Enfermedades Transmisibles • Los paramédicos son llamados para tratar y transporter pacientes con diferentes enfermedades infectocontagiosas, por lo que es importante informar a los demás sobre el contacto con pacientes infecciosos.
  • 28. Enfermedades Transmisibles • Las infecciones se pueden transmitir por: – Contacto (directo o indirecto) – Aire – Comida – Vector (insectos o parásitos/gusanos)
  • 29. Protégete • Los SEM deben tomar precauciones estándar. • La prevención comienza con el personal de salud. – Examinaciones anuales – Inmunizaciones
  • 30. Equipo de Protección Personal • Una ambulancia como mínimo debe contar con: – Guantes – Protección facial – Vestimenta – N95 or N100 © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
  • 31. Equipo de Protección Personal • Prácticas importantes para el control de infecciones: – Usar guantes. – Lavar las manos. – Usar gel antibacterial. – Usar protección ocular. – Considerar uso de mascarillas. – Proteger el cuerpo. © Mark C. Ide.
  • 32. Equipo de Protección Personal • Prácticas importantes para el control de infecciones: – N95 o N100 – Limpiar la ambulancia. – Usar el RPBI. – Considerar el uso de EPP. © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS. © Panther Media GmbH/Alamy.
  • 33. Manejo de exposición • Sigue la guía de tu SEM : – Brindar apoyo a tu compañero afectado. – Lavar el área afectada con agua y jabon. – En caso de exposición ocular, enjuaga con agua durante 20 min. – Seguir el plan local de control de infecciones. – Cumplir con el reporte de incidencia. – Realizar una evaluación médica. – Documentar el incidente.
  • 34. Situaciones hostiles • El SEM no debe llegar en primera instancia. • Conseguir información. • Interrogar a los elementos de policía o a quien realizará la llamada.
  • 35. Situaciones hostiles • Una vez en contacto con el paciente hostil se debe: – Escuchar más, hablar menos. – No realizar argumentos. – Concentrarte y controlar tus emociones. – Tener cuidado con el escenario. – Mostrar empatía.
  • 36. Accidentes de Tráfico • En primera instancia, tomar en cuenta TÚ seguridad y la de los que te rodean • Importante estar consciente de tus alrededores y de tú personal. © Jeff Thrower (Web Thrower)/ShutterStock, Inc.
  • 37. Estrés • Los TUM’s tienen gran estrés. – Es importante conocer las causas de estrés y como lidiar con ellas: • Tipo de trabajo • Salud • Relaciones Interpersonales
  • 38. Estrés • Necesitas conocer : – Qué es el estrés. – Los efectos psicológicos. – Qué hacer para minimizar sus efectos. – Cómo lidiar con el estrés y las emociones.
  • 39. Estrés • Cualquier evento que cause una reacción física, emocional o mental se considera estresante. • El estrés no es Bueno ni Malo. – Eustrés – Distrés
  • 40. ¿Detonantes del estrés? • Una respuesta al estrés puede iniciar con un evento percibido como amenzador o demandante.
  • 41. La fisiología aguda del estrés • Cuando una persona percibe un evento atemorizante detona una serie de reacciones fisiológicas. – Prepararse para lucha o huir
  • 42. La fisiología aguda del estrés • Las reacciones del estrés pueden ser: – Agudas – Retardadas – Acumulativas • El estrés puede resultar en síntomas psicológicos o físicos. • Si existe estrés prolongado o excesivo es un factor contribuyente para tener: – Enfermedades cardiacas – Hipertensión – Cáncer – Alcoholismo – Depresión – Burnout
  • 43. Respuesta del paciente a lesión o enfermedad • Los responsables de emergencias están capacitados para la adaptación del estrés. • Las reacciones más comunes: – Miedo – Depresión – Ansiedad – Enojo – Confusión
  • 44. Respuesta del paciente a una lesión o enfermedad • Los mecanismos de defensa incluyen: – Negación – Regresión – Proyección – Apatía • Las reacciones a la enfermedad o lesión dependen de la misma cultura del paciente.
  • 45. Respuesta de familiares, amigos y espectadores • Los espectadores y familiares por lo regular están expuestos a tener una respuesta similar a la del paciente. • El paramédico necesita recordar: • No tomar nada personal. • Mantener la calma. • Mantener la tranquilidad.
  • 46. Respuesta de familiares, amigos y espectadores • Es necesario retirar al paciente de la escena pero nunca dejarlo solo: – Reacción extrema de ansiedad – Pánico – Depresión – Estado de exaltación – Histeria
  • 47. Respuesta del paramédico • El paramédico no es inmune al estrés. • Tratar de no ponerse irritable con el paciente.
  • 48. Manejo del estrés • Conocer tus signos tempranos de estrés. • Identifica las reacciones de tu cuerpo ante la respuesta de lucha o huída.
  • 49. Manejo del estrés • Las técnicas de manejo del estrés incluyen: – Respiraciones profundas. – Ejercicios de relajación. – Asistencia profesional. – Atención ante situaciones inmediatas. – Descanso. – Ejercicio. – Llevarte bien con tus compañeros.
  • 50. Burnout • Hacer un esfuerzo físico y mental para evitar el desgaste: – No tratar el estrés puede tener consecuencias crónicas. – Los detonantes de burnout varían en cada persona. – Evitar creencias falsas que puedan detonar el Burnout. • Signos y Síntomas
  • 51. Muerte y duelo • Es un honor estar en contacto con la vida y la muerte. • Los nacimientos y las muertes son sagradas en distintas culturas. • Puedes ayudar a muchas personas.
  • 52. Proceso de duelo • Los estadíos incluyen: – Negación – Enojo – Negociación – Depresión – Aceptación © Jones & Bartlett Learning. Courtesy of MIEMSS.
  • 53. Duelo • Las personas que mueren generalmente saben que su situación es seria, por lo que estos pacientes necesitan sentir control sobre sus vidas.
  • 54. Duelo en familia • Incluso aunque no puedas hacer algo por el paciente, el apoyo nunca esta de más. – No trates de retirar el cuerpo al familiar. – No uses eufemismos. – No te apresures en quitar el equipo de reanimación. – Brinda espacio para estar con su familia. – Trata de dar consuelo.
  • 55. Duelo en los niños • Sé particularmente sensible con los niños. – Niños menores de 3 años no son conscientes. – 3 a 6 creen que la muerte es temporal. – 6 a 9 generan una máscara para ocultar su sentimientos. – 9 a 12 suelen pedir más información sobre lo sucedido.
  • 56. Finalizada la llamada • Cualquier persona se encuentra en shock porque la experiencia del momento se liga a los sentimientos. – No guardes los sentimientos. – En cada servicio debe existir retroalimentación. – Prepárate para el estrés postraumático.
  • 57. Finalizada la llamada • El manejo del estrés es un recurso del personal de emergencias. • Las reacciones son imposibles de predecir: – Hay que ofrecer la oportunidad de desahogarse . – Nunca forzar a compartir los setimientos o a interrogar a una persona que no está preparada.
  • 58. Finalizada la llamada • Los programas de asistencia a trabajadores: – Deben proveer un entrenamiento profesional de consejería a las persona que trabajan en los servicios médicos. – Los programas de asistencia de trabajadores funcionan solo si la persona que los toma es voluntaria y quiere compartir su situación con el fin de mejorar.
  • 59. Prevención del suicidio • Los proveedores del SEM no están excentos de tener intentos de suicidio. – La prevención debe comenzar con reconocer que tú o tus colegas están afectados para poder solicitar poder ayuda.