Este documento describe el concepto de entorno de marketing y los diferentes actores y fuerzas que lo componen. Explica que el entorno está formado por un microentorno interno que incluye a la empresa, proveedores, canales de distribución, clientes y competidores, y un macroentorno externo compuesto por fuerzas demográficas, económicas, tecnológicas, políticas y culturales que influyen en el microentorno. Asimismo, detalla cada uno de estos grupos de actores y cómo afectan la capacidad de la empresa para cre
Explicación de entornos locales y globales a tener en cuenta cuando se trabaja con CIM.
Si deseas más información de mis cursos, conferencias y asesorías, puedes contactarme a gustavocarrasquilla@hotmail.com
Una presentacion bien preparada sobre el ambiente de la mercadotecnia, el cual es un tema muy importante en el momento de ejecutar un plan de Marketing.
La exposicion fue hecha por la MSC. Belén Mercado.
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Definición y relación de la mercadotecniaMario Ceron
La mercadotecnia es un proceso social y económico mediante el cual grupos de personas obtienen lo que necesitan y desean a través de medios de comunicación, ofrecen e intercambian productos de valor con los demás.
Identificación de Oportunidades de Mercado 10-05-2023.pptxarmand2008
Diapositivas de Identificación de Oportunidades de Mercado. Contenido: Introducción a las Oportunidades de Mercado. El proceso del Marketing Integrado con todos sus pasos. Además el estudio de mercado con todas sus etapas
2. CONCEPTO DE ENTORNO DE MARKETING:
Actores y fuerzas externas al marketing que
afectan la capacidad de la gerencia de
marketing para crear y mantener relaciones
exitosas con sus clientes meta.
3. MICROENTORNO: Fuerzas cercanas a la
empresa, que afectan su capacidad para servir
a sus clientes: la empresa misma, los
proveedores, los canales de distribución, los
diferentes tipos de clientes, los competidores
y los públicos.
MACROENTORNO: fuerzas mayores de la
sociedad que influyen en el microentorno:
fuerzas demográficas, económicas, naturales,
tecnológicas, políticas y culturales.
4. La empresa:
Al diseñar planes de marketing, se toma en
cuenta otros grupos de la compañía como la alta
gerencia, finanzas, investigación y desarrollo,
compras, operaciones y contabilidad.
Proveedores:
Se debe vigilar la disponibilidad del stock (la
escasez de insumos o retrasos, huelgas y otros
sucesos, costarían ventas a corto plazo y
perjudicarían la satisfacción del cliente a largo
plazo).
La mayoría de las empresas en la actualidad
tratan a sus proveedores como asociados en la
creación y entrega de valor para el cliente.
5. Canales de distribución:
Son empresas que ayudan a la compañía a
promover, vender y distribuir sus productos a los
compradores finales; incluyen distribuidores,
empresas de distribución física, agencias de
servicios de marketing e intermediarios
financieros.
Clientes:
Tipos de mercados de clientes:
Mercado de consumidores.
Mercados de negocios.
Mercado del sector público.
6. Competidores:
Hay que generar una diferenciación,
desarrollar una ventaja competitiva.
Públicos:
Públicos financieros: influyen en la capacidad
de la empresa para obtener fondos.
Públicos de medios de comunicación:
transmiten noticias, artículos periodísticos y
opiniones editoriales.
Públicos gubernamentales: hay que tomar en
cuenta los proyectos del gobierno.
7. Públicos de acción ciudadana: organizaciones
de consumidores, grupo de ambientalistas
Públicos internos: trabajadores, gerentes,
consejo directivo. Cuando los empleados se
sienten bien con su empresa, su actitud
positiva se difunde hacia los públicos
externos.
8. Entorno demográfico:
Estudio de las poblaciones humanas en
términos de magnitud, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
Hay que seguir de cerca las tendencias y los
sucesos demográficos en los mercados.
9. Fuerzas económicas:
Factores que afectan el poder adquisitivo y
los patrones de gasto de los consumidores.
En las crisis se dejan de lado las marcas; se
recurre a productos sustitutos.
10. Entorno natural:
Recursos naturales que los mercadólogos
requieren como insumos o que son afectados
por las actividades de marketing.
Cuidado del medioambiente.
11. Entorno tecnológico:
Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su
vez crean productos y oportunidades de
mercados nuevos.
12. Entorno político:
Las leyes, instituciones gubernamentales y
grupos de presión que influyen en diferentes
organizaciones e individuos en una
determinada sociedad y los limitan.
Ley de defensa del consumidor, ley de usura,
de relacionamiento con el cliente, entre
otros.
13. Entorno cultural:
Instituciones y otras fuerzas que influyen
en los valores, las percepciones, las
preferencias y las conductas
fundamentales de una sociedad.
Las creencias y valores principales (creen
en el trabajo, matrimonio, honestidad) se
transmiten de padres a hijos, y son
reforzadas por las escuelas, religión, entre
otros.
Las creencias y valores secundarios
(helados sólo en verano) son más
susceptibles al cambio.