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•Clientes•
Tipos de clientes
El cliente es la persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica,
adquiere un bien, servicio o marca.
Cliente
Clientes leales
Clientes especializados en
descuentos
Cliente impulsivos
Clientes basados en las
necesidades
Clientes errantes
Ejecutivos
Comercial
Servirdor
Tipos de cliente
Cliente externo Cliente interno
Aquella persona u organización que adquiere el
bien o servicio final elaborado por la empresa para
satisfacer a través del mismo una necesidad
concreta
Departamento de la propia empresa que recibe un
bien o servicio elaborado por otro departamento.
● Clientes leales: son la base de la empresa ya que
generan hasta un 50% de los ingresos.
● Clientes especializados en descuentos: son
compradores regulares de acuerdo al grado de
descuento que la empresa ofrece.
● Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos,
no se van de la tienda sin dejar de comprar algo.
● Clientes basados en las necesidades: tienen
una necesidad y buscan un producto porque lo
necesitan.
● Clientes errantes: no tienen alguna necesidad
cuando entran al negocio, lo hacen de manera
esporádica.
● Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con
los clientes externos. Ellos dicen cuál es el producto
o servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido.
● Comercial. Tienen una relación directa con
diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que
tengan una visión clara de la calidad.
● Operativo. Se encargan de la elaboración de los
productos.

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•Clientes•

  • 2. El cliente es la persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere un bien, servicio o marca. Cliente
  • 3. Clientes leales Clientes especializados en descuentos Cliente impulsivos Clientes basados en las necesidades
  • 5. Tipos de cliente Cliente externo Cliente interno Aquella persona u organización que adquiere el bien o servicio final elaborado por la empresa para satisfacer a través del mismo una necesidad concreta Departamento de la propia empresa que recibe un bien o servicio elaborado por otro departamento. ● Clientes leales: son la base de la empresa ya que generan hasta un 50% de los ingresos. ● Clientes especializados en descuentos: son compradores regulares de acuerdo al grado de descuento que la empresa ofrece. ● Clientes impulsivos: se guían por sus impulsos, no se van de la tienda sin dejar de comprar algo. ● Clientes basados en las necesidades: tienen una necesidad y buscan un producto porque lo necesitan. ● Clientes errantes: no tienen alguna necesidad cuando entran al negocio, lo hacen de manera esporádica. ● Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con los clientes externos. Ellos dicen cuál es el producto o servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido. ● Comercial. Tienen una relación directa con diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que tengan una visión clara de la calidad. ● Operativo. Se encargan de la elaboración de los productos.