Este documento describe diferentes tipos de clientes que pueden tener las empresas. Identifica clientes internos como departamentos dentro de la propia empresa, y clientes externos como personas u organizaciones que adquieren bienes o servicios de la empresa. Describe varias categorías de clientes externos como leales, especializados, impulsivos o basados en necesidades, así como las características de un cliente fiel como ser recurrente, exigente, expresivo y honesto.

1. CLIENTES
Laura Carbonell

2. Tipos de
clientes
● Difícil
● Amigable
● Tímidos
● Impaciente
● Grosero
● Desconfiados
● Leales
● Impulsivo
En una empresa puede tener
diferentes tipos de clientes

3. Clientes internos
En el tipo de los clientes internos se pueden distinguir:
● Ejecutivo
● Comercial
● Operativo
Aquel departamento de la propia empresa que recibe un bien o servicio elaborado por otro
departamento.

4. Clientes externos
Se pueden clasificar en:
● Leales
● Especializados
● Impulsivos
● Basados en las necesidades
Persona u organización que adquiere el bien o servicio final elaborado por la empresa para satisfacer
una necesidad concreta.

5. Cliente fiel
Características de un cliente fiel:
● Fiel: ese cliente regresa una y otra
vez.Siempre habla bien de tu marca.
● Exigente: siempre espera que cumplan con
los prometido.
● Expresivo: dice las cosas tal como son y no le
da pena quejarse ante un mal servicio.
● Honesto: se expresa de una manera muy
clara y sin rodeos.

6. Los que se
basan según sus
necesidades