Este documento discute las preferencias de compra de los consumidores mexicanos y las tendencias emergentes en el comercio electrónico. La mayoría de los consumidores mexicanos prefieren comprar en tiendas físicas, pero usan sus computadoras para investigar productos en línea. Aunque el comercio móvil está creciendo, aún tiene un largo camino por recorrer. Las tiendas en línea deben ofrecer experiencias personalizadas a través de perfiles de estilo y recomendaciones. Nuevas aplicaciones permiten a los consum

1. Online Shopping
Experience
junio
clipping
2012

2. contenido
In store, online & mobile purchase
Online shopping en México
Screen Culture
Personalized Shopping Experience
Digital Shopping Malls
¿Cómo hacer un shopping online
exitoso?

3. Tipo de compra que
prefieren los consumidores
Fuente: www.hknielsen.com
Acerca del tipo de compra que prefieren realizar los
consumidores, La respuesta es un “depende”
La mayoría de los consumidores encuestados prefiere realizar sus compras
físicamente en tienda pues la consideran la forma más confiable y más segura.
Mientras que sobre favoritos, más fácil y más conveniente sobre salta comprar
por medio de su PC.
Y aunque el nuevo canal, móvil tiene un largo camino por recorrer antes de que
gane una amplia aceptación, está considerado un medio de gran importancia hoy
en día.

4. Online Shopping en
México
Los Mexicanos compran en sitios que permiten seleccionar productos de
diferentes tiendas online.
El Sector Turismo está posicionado
en los primeros lugares y el sector moda gana
participación.
El 70% de las compras online se realiza con Tarjeta de Crédito.
Los consumidores online gastan
entre $401 hasta $1000
al comprar en línea
Fuente: www.hknielsen.com, www.amipci.org.mx
Base: 3811 entrevistados que han comprado alguna vez por Internet
Existen aprox. 94 millones de líneas móviles y 65% de los
consumidores investiga online antes de comprar.
16%
9% 8% 7% 6%

5. Screen Culture
Fuente: www.trendwatching.com,www.clicker360.com
Desde una parada de autobus o un programa de Televisión, todo es
un outlet u oportunidad de venta y con un smart phone todo es
posible
La aplicación de ventas #1 en Korea,
aumento un 130% las ventas online,
generando 10,287 consumidores
potenciales online y 76% nuevos
registros.
QR code “shopping walls”
Home Plus de TESCO permite a los consumidores
realizar compras con su Smartphone mientras
esperan el metro o autobús.
Walmart incorpora sistema de tecnología de voz, los clientes
añaden productos a su lista de compras por correo electrónico con
su iPhone.
Herramienta de presupuesto
permite compradores hacer
comparaciones de precios, y
los códigos QR permiten
acceder a la info. del
producto.

6. Personalized Shopping
Experience
Fuente: www.atelier.net
Aplicaciones innovadoras y tecnológicas permiten
decidir al consumidor cuando y qué comprar.
Pickup Today de Walmart
permite a los consumidores
ordenar en línea y recoger en
su tienda más cercana.
" Stock exclusivo "
BeachMint a través
de una membresía
de sus sitios web,
ofrecen diseños
exclusivos creados
por celebridades y
sus colaboradores
estilistas.
"Showrooms Personalizados"
Con un perfil de estilo, JewelMint recomienda piezas de
acuerdo al estilo y gusto del usuario . Los usuarios
reciben boletines con temas sugeridos y también puede
ir en línea a su "sala de exposición personal ".

7. Fuente: www.springwise.com
Digital Shopping Malls
Buyou recrea la experiencia del centro comercial
Buyou ofrece a más de 30 marcas una manera fácil de
tener presencia en los Ipads, así como la integración
con redes sociales para marketing viral.
• Tienda multi marca de ventanilla única con las ventajas de un centro comercial.
• Combina el descubrimiento y la venta cruzada, atributos de las compras en
persona, con las ventas de memoria flash y de conveniencia, los cuales son de
las compras en línea.
• De acuerdo a estudios, casi el 90 % de los ingresos de compras móvil vienen
desde el iPad.
La interfaz se mantiene constante a través de las tiendas de
diferentes marcas.

8. Fuente: www.realestrategy.com,
Online Shopping
exitoso
1) Máximo reto: lograr
que los clientes hablen
de ti, de forma positiva y
comenten la experiencia
vivida en el proceso de
compra online, a través
de redes sociales.
2) Generar una relación
entre marca y cliente, a
través una experiencia
única.
3) Implementar un escaparate virtual en las estaciones
del Metro o en estaciones de autobuses, los viajantes
podrán seleccionar los productos que quieren comprar
desde su celular..
4) Llevar un producto más allá de las
paredes en las que se encuentran" dentro de
los hipermercados, supermercados y
tiendas.

9. Gracias!