Este documento describe la oportunidad de comunicación multicanal personalizada 1:1/n que ofrece Xerox. Propone utilizar múltiples canales como transpromo, email, publicidad exterior y eventos para enviar mensajes personalizados a clientes sobre sus productos y servicios. Esto permite medir el impacto de campañas, interactuar de forma multicanal y retroalimentar estrategias de manera personalizada.
Conferencia “El nuevo mundo del trabajo y sus retos tecnológicos: movilidad, trabajo en el tercer lugar y espacios flexibles”, a cargo de Ramon Costa (Channel Development Manager del MICROSOFT Innovation and Productivity Center y profesor asociado de la Escuela de Informática)
El entorno de trabajo de las organizaciones ha evolucionado en los últimos años hacia un mundo global, con equipos virtuales y distribuidos, y basado en el trabajo en red. Además, la movilidad de los profesionales en su día a día se ha convertido en una característica de la mayoría de los trabajadores de las empresas, intensificándose el trabajo 'en el tercer puesto'. Más allá del concepto de teletrabajo este fenómeno comportará cambios en el 'lugar de trabajo', tendiendo a unos espacios más flexibles, abiertos y con nuevas funcionalidades. Finalmente, el uso intensivo de las redes sociales, dentro y fuera de nuestras organizaciones modificará nuestra forma de comunicarnos y colaborar con el entorno.
Todos estos cambios que podríamos poner bajo las etiquetas de "Flexible Workplace", "Mobile Worker", "Information and Knowledge Worker", "Social networking "... llevan asociados unos retos que las compañías deben considerar y afrontar para garantizar su competitividad, eficiencia y productividad, y que podemos resumir en tecnología-espacio-personas.
El objetivo de la sesión es hacer un repaso a todos estos conceptos y proponer una serie de buenas prácticas para el uso de las herramientas tecnológicas como soporte ante estos cambios.
En este encuentro entendimos cómo podemos gestionar, desde el liderazgo, las formas de impulsar la innovación y aplicar análisis que nos permitan generar e impactar en los resultados de la organización.
Cómo la inteligencia documental simplifica su empresaXerox Global
Las organizaciones necesitan mucho más que una simple digitalización de documentos. Necesitan documentos inteligentes.Esto requiere un cambio de mentalidad que permita alejarse de los dispositivos de hardware para centrarse en ecosistemas de software que integren dispositivos y sistemas
Con una convocatoria de más de 30 Gerentes Generales de empresas del país se realizó el CEO Meeting que contó con la exposición del Ministro de Economía y además Iván Vera, Fundador del Club de Innovación expuso sobre la innovación de alto valor para nuestros clientes.
Innovation Meeting de Needfinding: un medio para la innovaciónClub de Innovación
En esta clase magistral dictada del Club de Innovación dictada por uno de nuestros colaboradores: Javier Traslaviña- Director del Engineering Design Lab UAI
Conferencia “El nuevo mundo del trabajo y sus retos tecnológicos: movilidad, trabajo en el tercer lugar y espacios flexibles”, a cargo de Ramon Costa (Channel Development Manager del MICROSOFT Innovation and Productivity Center y profesor asociado de la Escuela de Informática)
El entorno de trabajo de las organizaciones ha evolucionado en los últimos años hacia un mundo global, con equipos virtuales y distribuidos, y basado en el trabajo en red. Además, la movilidad de los profesionales en su día a día se ha convertido en una característica de la mayoría de los trabajadores de las empresas, intensificándose el trabajo 'en el tercer puesto'. Más allá del concepto de teletrabajo este fenómeno comportará cambios en el 'lugar de trabajo', tendiendo a unos espacios más flexibles, abiertos y con nuevas funcionalidades. Finalmente, el uso intensivo de las redes sociales, dentro y fuera de nuestras organizaciones modificará nuestra forma de comunicarnos y colaborar con el entorno.
Todos estos cambios que podríamos poner bajo las etiquetas de "Flexible Workplace", "Mobile Worker", "Information and Knowledge Worker", "Social networking "... llevan asociados unos retos que las compañías deben considerar y afrontar para garantizar su competitividad, eficiencia y productividad, y que podemos resumir en tecnología-espacio-personas.
El objetivo de la sesión es hacer un repaso a todos estos conceptos y proponer una serie de buenas prácticas para el uso de las herramientas tecnológicas como soporte ante estos cambios.
En este encuentro entendimos cómo podemos gestionar, desde el liderazgo, las formas de impulsar la innovación y aplicar análisis que nos permitan generar e impactar en los resultados de la organización.
Cómo la inteligencia documental simplifica su empresaXerox Global
Las organizaciones necesitan mucho más que una simple digitalización de documentos. Necesitan documentos inteligentes.Esto requiere un cambio de mentalidad que permita alejarse de los dispositivos de hardware para centrarse en ecosistemas de software que integren dispositivos y sistemas
Con una convocatoria de más de 30 Gerentes Generales de empresas del país se realizó el CEO Meeting que contó con la exposición del Ministro de Economía y además Iván Vera, Fundador del Club de Innovación expuso sobre la innovación de alto valor para nuestros clientes.
Innovation Meeting de Needfinding: un medio para la innovaciónClub de Innovación
En esta clase magistral dictada del Club de Innovación dictada por uno de nuestros colaboradores: Javier Traslaviña- Director del Engineering Design Lab UAI
There are several financing alternatives for developing innovation, R&D and applied research that can be used in different fields of entrepreneurship.
Existen variadas alternativas para desarrollar innovación, investigación y desarrollo y aplicar esa investigación en distintos campos del emprendimiento.
Caso Xerox: Conectando la innovacion con las tendenciasClub de Innovación
Julio Carrasco, Product Manager de la división de Office de Xerox, nos contó cómo en las tendencias se incuba la oportunidad para innovar, para ello nos habó de cómo Xerox esta conectando el desarrollo de productos y modelos de negocio innovadores con la creciente tendencia de empresas sustentables.
Cuál es el papel que juega el diseño en la innovación? Es relevante para los negocios?
Design innovation
Charla dictada por Isidora Valdés dentro del Marco del ciclo de charlas ¨ Innovación y Emprendimiento ¨ organizado por AIESEC, Viña de Mar, Universidad Adolfo Ibañez, Viernes 16 de Octubre, 2009
Co-crear corresponde a crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo de personas una solución de valor, para todos los stakeholders. Co-creación implica redefinir la forma como las organizaciones se involucran, poniéndolos en el proceso de creación de valor mutuo e involucrándolos en nuevas experiencias.
¿Cuál es la importancia de medir el proceso de innovación?
¿Cómo y qué podemos aprender de estas métricas?
Contestamos estás preguntas junto a Joselyn Bravo, Gerente de Proyectos de INNSPIRAL Moves, quien nos guió en la discusión sobre qué les gustaría medir en sus empresas, cuál sería el indicador y a qué cargos debiese afectar.
En esta ocasión trabajamos en mesas de discusión, donde la colaboración y el networking marcaran la jornada.
A continuación les presentamos las sesiones que quedan para estos últimos meses del año programadas para nuestros socios.
Anímense a participar e inscribirse a aquellas que con cupos limitados.
Estrategia de innovación corporativa en tiempos exponencialesArturo Herrera
“La innovación distingue entre a un líder de un seguidor”. El mayor riesgo es no tomar ningún riesgo. Lo dijeron Steve Jobs y Mark Zuckerberg. Hoy, en el mundo de los negocios la única constante es el cambio, y las empresas líderes lo saben. Es por eso que poner en el centro de su estrategia a la innovación es una herramienta fundamental para el crecimiento y rentabilidad de sus negocios.
Esta es una clase magistral del Club de Innovación junto a Joselyn Bravo y entrega las claves, conceptos y metodologías para introducirte al mundo de la innovación.
Partimos el año 2010 con interesantes presentaciones. Iván Gezan, consultor IGT, nos habló del poder de los intraemprendedores dentro de la organización y su relevancia en impulsar los proyectos innovadores de las empresas. Además expusieron 3 intraemprendedores de destacadas empresas: Constanza Arjona de Ultramar, Nicolás Pino de Presto y Milena Klaric de BancoEstado Microempresa
Caso Xerox: Conectando la innovacion con las tendenciasClub de Innovación
Julio Carrasco, Product Manager de la división de Office de Xerox, nos contó cómo en las tendencias se incuba la oportunidad para innovar, para ello nos habó de cómo Xerox esta conectando el desarrollo de productos y modelos de negocio innovadores con la creciente tendencia de empresas sustentables.
Primera Jornada de Calidad e Innovación en la Producción de software.
Organizada por el Centro de Calidad e Innovación del Polo Tecnológico de Rosario y la Municipalidad de Rosario
12 Junio 2009
Disertantes:
Renato Poloni, CEO y fundador de Nemo Group
José Plano, CTO de Nemo Group
There are several financing alternatives for developing innovation, R&D and applied research that can be used in different fields of entrepreneurship.
Existen variadas alternativas para desarrollar innovación, investigación y desarrollo y aplicar esa investigación en distintos campos del emprendimiento.
Caso Xerox: Conectando la innovacion con las tendenciasClub de Innovación
Julio Carrasco, Product Manager de la división de Office de Xerox, nos contó cómo en las tendencias se incuba la oportunidad para innovar, para ello nos habó de cómo Xerox esta conectando el desarrollo de productos y modelos de negocio innovadores con la creciente tendencia de empresas sustentables.
Cuál es el papel que juega el diseño en la innovación? Es relevante para los negocios?
Design innovation
Charla dictada por Isidora Valdés dentro del Marco del ciclo de charlas ¨ Innovación y Emprendimiento ¨ organizado por AIESEC, Viña de Mar, Universidad Adolfo Ibañez, Viernes 16 de Octubre, 2009
Co-crear corresponde a crear en conjunto a otra entidad, persona o grupo de personas una solución de valor, para todos los stakeholders. Co-creación implica redefinir la forma como las organizaciones se involucran, poniéndolos en el proceso de creación de valor mutuo e involucrándolos en nuevas experiencias.
¿Cuál es la importancia de medir el proceso de innovación?
¿Cómo y qué podemos aprender de estas métricas?
Contestamos estás preguntas junto a Joselyn Bravo, Gerente de Proyectos de INNSPIRAL Moves, quien nos guió en la discusión sobre qué les gustaría medir en sus empresas, cuál sería el indicador y a qué cargos debiese afectar.
En esta ocasión trabajamos en mesas de discusión, donde la colaboración y el networking marcaran la jornada.
A continuación les presentamos las sesiones que quedan para estos últimos meses del año programadas para nuestros socios.
Anímense a participar e inscribirse a aquellas que con cupos limitados.
Estrategia de innovación corporativa en tiempos exponencialesArturo Herrera
“La innovación distingue entre a un líder de un seguidor”. El mayor riesgo es no tomar ningún riesgo. Lo dijeron Steve Jobs y Mark Zuckerberg. Hoy, en el mundo de los negocios la única constante es el cambio, y las empresas líderes lo saben. Es por eso que poner en el centro de su estrategia a la innovación es una herramienta fundamental para el crecimiento y rentabilidad de sus negocios.
Esta es una clase magistral del Club de Innovación junto a Joselyn Bravo y entrega las claves, conceptos y metodologías para introducirte al mundo de la innovación.
Partimos el año 2010 con interesantes presentaciones. Iván Gezan, consultor IGT, nos habló del poder de los intraemprendedores dentro de la organización y su relevancia en impulsar los proyectos innovadores de las empresas. Además expusieron 3 intraemprendedores de destacadas empresas: Constanza Arjona de Ultramar, Nicolás Pino de Presto y Milena Klaric de BancoEstado Microempresa
Caso Xerox: Conectando la innovacion con las tendenciasClub de Innovación
Julio Carrasco, Product Manager de la división de Office de Xerox, nos contó cómo en las tendencias se incuba la oportunidad para innovar, para ello nos habó de cómo Xerox esta conectando el desarrollo de productos y modelos de negocio innovadores con la creciente tendencia de empresas sustentables.
Primera Jornada de Calidad e Innovación en la Producción de software.
Organizada por el Centro de Calidad e Innovación del Polo Tecnológico de Rosario y la Municipalidad de Rosario
12 Junio 2009
Disertantes:
Renato Poloni, CEO y fundador de Nemo Group
José Plano, CTO de Nemo Group
Las Tecnologias De La iProductividad Trabajo En Equipo Comunicacion Fomento T...Ramon Costa i Pujol
Presentacion de Ramon Costa (Centro de Innovación en Productividad) en la jornada del 17 de noviembre de 2007, organizada en Foment del Treball, junto con Infoavan y Ascentn (AgilePoint)
Presentación de Desarrollo de Negocio para empresas que se inician en el negocio de la impresión digital y comunicación multicanal como estrategia para aplicar marketing digital en el negocio. Material de inducción del programa para generación de demanda en clientes de producción gráfica que cuentan con equipamiento para impresión digital.
Autor:
Eduardo Reina
Gerente de Producto
Comunicaciones Gráficas
Xerox del Perú
Eduardo.Reina@Xerox.com
El “Internet de las cosas”, más conocido en inglés como “Internet of Things” (IoT), se ha convertido en estos últimos años en un tema creciente de conversación tanto en el lugar de trabajo como fuera de él. Es un concepto que no sólo tiene el potencial de afectar la forma en que vivimos, sino también la forma en que trabajamos. Pero, ¿qué es exactamente el “Internet de las cosas” y el impacto que va a tener en ti y tu entorno?
Políticas de innovación- Ministro de Economía para el Club de InnovaciónClub de Innovación
Frente a más de 30 Gerentes Generales de empresas del país el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes expuso sobre la agenda de productividad y innovación y crecimiento en el CEO Meeting del Club de Innovación.
En el Work & Talk de Tendencias para la innovación se presentó el como caso de éxito a la empresa: Octopus. Ellos han utilizado la realidad aumentada para desarrollar proyectos de alto impacto en el mercado nacional.
Cómo construir cultura para la innovación- Caso BELCORPClub de Innovación
Gerentes de Innovación y Gerentes de Recursos Humanos se reunieron para hablar de cultura, en una sesión liderada por Rosario Arias, Vicepresidente de Gestión Humana de BELCORP LATAM, quien se encargó de ejemplificar cómo crear cultura dentro de una organización y cómo fortalecer la innovación en las empresas desde la gestión humana.
Presentacion Stanford Research Institute (SRI) - CORFO Club de Innovación
¿Cómo manejar la innovación en estos tiempos? ¿Cómo trabajar con las normativas vigentes para innovación y emprendimiento? Estas son algunas de las interrogantes que responde la presentación del Stanford Research Institute (SRI) realizada hace algunas semanas en las oficinas del Club de Innovación.
Tendencias de mercado que podrían afectar profundamente tu negocio. Sólo hay una forma de enfrentar estas olas: subirse a ellas y aprovecharlas como oportunidades de innovación.
Seminario "Innovación de alto impacto, ejemplos de Chile para el mundo" - Pre...Club de Innovación
En esta ocasión Roberto Zazzali, Gerente de Estrategia, Procesos y Sustentabilidad de E-CL, nos comentó como en solo un par de años han logrado resultados de alto valor con sus proyectos, impactando tanto en la sustentabilidad ambiental y social de su empresa como en la de su ecosistema.
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓNClub de Innovación
Universidad del Desarrollo, INNSPIRAL y Club de Innovación te invitan a participar del programa Emprendimiento Corporativo: Métodos y Estrategias para la Organización Innovadora, un programa de entrenamiento enfocado a quienes lideran o participan de procesos de innovación corporativa.
Este programa se desarrollará con un método de enseñanza teórico/práctico basado en la entrega de herramientas concretas, su aplicación en desafíos que se trabajarán en terreno y el traspaso de experiencias de gerentes de innovación y emprendedores corporativos. Durante el proceso se comprenderán las etapas del proceso de innovación y desarrollo de nuevos negocios desde la identificación de problemáticas hasta la implementación y/o comercialización de los nuevos proyectos.
Revisa aquí el brochure del programa. Si estás interesado en participar escríbenos a programas@clubdeinnovacion.cl para conocer más detalles.
Seminario "Innovación de alto impacto, ejemplos de Chile para el mundo" - Pre...Club de Innovación
En esta oportunidad Rodrigo Bravo, Jefe División de Innovación de BancoEstado MicroEmpresas, nos contó como la innovación inclusiva que practican y esta presente en todas sus acciones ha sido importante a la hora de tener cercanía con sus clientes. Además, esto los ha llevado a ser en un ejemplo internacional de trabajo con microempresarios y de cultura de innovación.
Seminario "Innovación de alto impacto, ejemplos de Chile para el mundo" - pre...Club de Innovación
En esta ocasión Juan Carlos Martínez, Country Manager de Wayra Chile, nos contó como se transformaron en los pioneros en nuestro país en abrir las puertas corporativas a los emprendedores, potenciándolos y dándoles una oportunidad única. También, nos comentó que es lo que tuvo que hacer para poder llevar adelante esta iniciativa y abrir el ecosistema startup en Chile.
Innovation Meeting "Innovación corporativa potenciada por startups"Club de Innovación
En este encuentro Juan Carlos Martínez, Country Manager de Wayra Chile, nos contó como se transformaron en los pioneros en nuestro país en abrir las puertas corporativas a los emprendedores, potenciándolos y dándoles una oportunidad única. Además nos explicó como pudieron conectarse con este entorno aprendiendo de las dificultades y trabas que se les pusieron en el camino
CEO Meeting Fraunhofer Institut: Investigación Aplicada para la InnovaciónClub de Innovación
En este, el XI encuentro de Gerentes Generales del Club de Innovación, Wolfgang Schuch, Gerente General de Fraunhofer Institut, nos explico que para ellos sus focos más importantes, tanto en Chile como en el resto del mundo, han sido: desarrollar tecnologías para lograr innovaciones de alto impacto; patentar e innovar con las empresas y crear soluciones útiles para los consumidores de mercados globales.
En este taller tuvimos la oportunidad de reunirnos con ejecutivos de InnovaChile para discutir cuáles son los mejores fondos y programas específicos para sustentar y potenciar iniciativas de innovación.
Contamos con la guía especializada de Pamela Urrea, Subdirectora de Innovación Empresarial de Corfo.
Te invitamos a revisar esta presentación.
En este encuentro del Club de Innovación, logramos conocer, apalancándonos en casos reales, los distintos subsidios que CORFO tiene disponibles para apoyar y fomentar la innovación.
Work&Talk: Prototipeo en proyectos de innovación: Falla rápido , falla barato. Club de Innovación
Esta presentación fue la guía de un taller realizado por el Club de Innovación y Johan Arentsen respecto al proceso de Prototipeo en proyectos de innovación: Falla rápido , falla barato.
LEAN + STARTUP = Velocidad de aprendizaje validado (La unidad de progreso es el conocimiento validado)
Prototipo: Cualquier experimento que permita validar las hipótesis sobre las cuales están construidos los modelos de negocio
Portafolio y Proyectos de Innovación
* ¿Gestiono bien mi portafolio de innovación?
* ¿Qué podría necesitar para mejorar mi estrategia actual?
En este taller Work&Talk abordamos las temáticas relativas a cómo gestionar los proyectos y a las personas vinculadas a ellos, la relevancia de las decisiones estratégicas de la gerencia y además, la importancia que todo esté alineado con los focos de innovación y de toda la compañía.
En esta ocasión, Iván Gezan, Director de Proyectos de INNSPIRAL Moves, nos ayudó exponiendo la metodología y guiando la discusión.
Esta presentación contempla los principales conceptos y elementos de los modelos de innovación que se pueden aplicar en las compañías.
¿Cuáles son los pros y contras de los distintos modelos de innovación?
¿Cómo determino cuál es el más apto para mi empresa?
Estás y otras interrogantes fueron trabajadas por los socios del Club de Innovación en este taller Work & Talk: Modelos de Innovación que se realizó en abril de 2013.
Puedes revisar más información en www.clubdeinnovacion.cl
Este año tenemos el objetivo de trabajar en post de lograr innovación disruptiva global. Es para esto, que abordaremos las tendencias que marcan la pauta a nivel regional; además de las problemáticas, necesidades e intereses que tienen los socios del Club de Innovación.
El error es un elemento con el que personas y organizaciones estamos obligados a convivir.
El desafío por lo tanto consiste en aprender a gestionar los errores adecuadamente, entenderlos como una inmejorable oportunidad para aprender e innovar y al mismo tiempo, tomar todos los recaudos necesarios para que no se repitan nuevamente.
¿Por qué el error es fundamental para innovar?
¿Porqué las empresas tienen problemas para lidiar con el error?
Para responder estas interrogantes, conversamos con Javier Martinez, Gerente de Gestión del Conocimiento de Catenaria y Director de Knoco Ltda., sobre como internalizar los errores en la empresa y que estos sean una fuente de conocimiento.
Catalogo general Ariston Amado Salvador distribuidor oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Distribuidor Oficial Ariston en Valencia: Amado Salvador distribuidor autorizado de Ariston, una marca líder en soluciones de calefacción y agua caliente sanitaria. Amado Salvador pone a tu disposición el catálogo completo de Ariston, encontrarás una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades de hogares y empresas.
Calderas de condensación: Ofrecemos calderas de alta eficiencia energética que aprovechan al máximo el calor residual. Estas calderas Ariston son ideales para reducir el consumo de gas y minimizar las emisiones de CO2.
Bombas de calor: Las bombas de calor Ariston son una opción sostenible para la producción de agua caliente. Utilizan energía renovable del aire o el suelo para calentar el agua, lo que las convierte en una alternativa ecológica.
Termos eléctricos: Los termos eléctricos, como el modelo VELIS TECH DRY (sustito de los modelos Duo de Fleck), ofrecen diseño moderno y conectividad WIFI. Son ideales para hogares donde se necesita agua caliente de forma rápida y eficiente.
Aerotermia: Si buscas una solución aún más sostenible, considera la aerotermia. Esta tecnología extrae energía del aire exterior para calentar tu hogar y agua. Además, puede ser elegible para subvenciones locales.
Amado Salvador es el distribuidor oficial de Ariston en Valencia. Explora el catálogo y descubre cómo mejorar la comodidad y la eficiencia en tu hogar o negocio.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
2. Xerox Transpromo
Club de innovación UAI
Dalton Rodríguez P - Xerox
Septiembre 2009 dalton.rodriguez@xerox.com
Gustavo Errazuriz – Morgan
gerrazuriz@morgan.cl
Rodrigo Alonso – AMG
rodrigo.alonso@acemediagroup.cl
3. Nuestro Negocio Fundación:
Rochester, USA como The Haloid Company;
bautizada Xerox Corporation en 1961.
Facturación (2008):
Xerox Corporation: US$17.6 billones
Empleados (2008):
Xerox Corporation: 57,100 aprox.
Xerox Global Services
El principal innovador en la
transformación y tercerización de los
procesos documentales y de Oficina
negocios, entregando ahorro de Creación, Diseño y Desarrollo
costos, mayor eficiencia y el soporte de Soluciones para oficinas
para la transformación de su negocio de todos los tamaños
(impresión, copiado, faxeo y
Sistemas de Producción escaneo)
Creación, Diseño y Desarrollo de
Soluciones para el mercado de
alto volumen (impresión
centralizada y personalizada)
Septiembre 2009
4. Xerox – I + D – Formación Innovación en metodologías
y tecnología de servicios
Ingeniería química y
Inventamos la tecnología de impresión láser, el mousse,
ciencia de los materiales el ethernet y la interfaz gráfica de usuarios.
Invertimos el 5% de nuestros ingresos en I y D que
representan mas de US$ 1,000 MM al año
Contamos con más de 55,000 Patentes registradas
y más de 8,900 activas en USA; durante el 2008
registramos 609 patentes. Xerox Research Centre
Europe
Xerox Research
Somos los únicos con tecnología de impresión de tinta sólida Grenoble, France
Centre of Canada enfocada en la sustentabilidad del medio ambiente Tecnologías de color, para
Mississauga,
Ontario, Canada el mercado de oficina
Informática, electrónica, ciencias
biomédicas, edición, impresión,
energías renovables, y servicios
Fuji Xerox
Japan
Digitalización, producción de
documentos, sistemas de marcado
y control de equipos y servicios
Palo Alto Research Center
California, USA
Septiembre 2009
Xerox Research Center Webster
New York, USA
5. Qué dice el mercado???
Fidelización…
Retención…
Pago inmediato…
Disminución de reclamos y consultas...
Menor presupuesto…
Aumentar las ventas…
Nuevos caminos,
Nuevas aplicaciones,
Innovación en los negocios!!!
Septiembre 2009
6. Oportunidad???
!!
OR
OL
C
¡ COMUNICACION !
Septiembre 2009
10. El cliente anónimo
Ya no existe...!!!
Las estrategias de comunicación masivas, decrecen
rapidamente en efectividad.
La tecnología ha puesto al alcance de todos el
relacionamiento personalizado
La comunicación efectiva, hoy en día es personal
Septiembre 2009
Confidencial
11. Comunicación Broadcast...
...es cuando cada persona recibe el mismo mensaje.
Septiembre 2009
Confidencial
12. Comunicación segmentada...
...es cuando cada persona recibe un mensaje orientado a
su grupo de pertenencia.
Septiembre 2009
Confidencial
13. Comunicación personalizada...
...es cuando cada persona recibe un mensaje que contiene
datos específicos sobre sí misma.
Septiembre 2009
Confidencial
14. Comunicación Multicanal Personalizada 1:1/n...
...ocurre cuando información única del destinatario
moviliza todo aspecto y medio de comunicación.
Septiembre 2009
Confidencial
15. Publicidad directa
¿ qué dicen los clientes?
¿cómo prefiere recibir publicidad? ¿qué tipo de correo directo prefiere?
fuente: infotrends
Septiembre 2009
Confidencial
16. Propuesta Integral Cross Media
Comunicación Multicanal Personalizada
Servicios escalables
• Levantamiento de información del requerimiento
• Definición de los segmentos aplicables
• Venta interna/externa de avisaje
• Definición de la estrategia multicanal a utilizar
• Envío de la comunicación vía los diferentes canales
• Medición de la campaña y retroalimentación
Septiembre 2009
Confidencial
17. Comunicación Multicanal Personalizada
Múltiples canales
Transpromo
Bluetooth y SMS
Minisitios y pURLs
EECC mail & email marketing
Broadcast Televisivo y Radial
Merchandising
Comunidades y Redes sociales
Eventos
Call Center
Septiembre 2009
Confidencial
18. Comunicación Multicanal Personalizada
Beneficios
•Medición de impacto en campañas
•Interacción multicanal con el cliente
•Retroalimentación inmediata y monitoreo de la estrategia
•Relación personalizada con el cliente
•Economías de escala
Septiembre 2009
Confidencial
20. Ejemplo 1
Comunicación multicanal 1:1/n - ciclo virtuoso
impresión variable
estado de cuenta
campañas
purls emailing
Avisaje
respuesta
Externo
(Proveedores)
mining segmentos
BBDD
Confidencial venta
resultados
Septiembre 2009
21. Ejemplo 2 1- Diseño
Comunicación 1:1/n por canal Transpromo
2- Información Archivo tipo texto, planilla excel
Indicador que vincule la cuenta
transaccional o cliente con la promo
3- Promociones Acciones promocionales
condicionadas a cliente en la data
Imágenes TIFF a tamaño real 200dpi
Septiembre 2009
23. Modelo de operación
Estado de Cuenta Insertos Sobre Correo
2 al 5% de respuesta
Estado de Cuenta Grupos personalizados Autosobre Correo
5 al 25% de respuesta
Septiembre 2009
24. Cascada de soluciones (Horizontal)
2008
Visitas a clientes
Visitas a clientes
Comercial
Asesoria
Asesoria
Finanzas Soluciones
Soluciones
Marketing
Consultor en
Consultor en
comunicaciones
comunicaciones
Septiembre 2009
25. Rompiendo paradigmas
+ _
Nuevo negocio (confianza) Poca experiencia producto
Producto interesante Sin desarrollo en Chile
Producto alto volúmen Alta complejidad
Exito internacional Celos al interior de las
empresas
Marketing directo
Falta de información en
Campañas medibles las empresas
Septiembre 2009
26. Análisis y diagnostico (Metodo LeanSixSigma)
D efine M easure A nalize I mprove C
ontrol
ETAPA I ETAPA II
Conocimiento del negocio y Planes de acción
su entorno
PROYECTO
TRANSPROMO
ETAPA III : Medición y control
Septiembre 2009
27. Conclusiones
• Cartola transaccional = Nuevo negocio
• 3 empresas distintas = Alianza
Septiembre 2009
28. Dalton Rodríguez P - Xerox
dalton.rodriguez@xerox.com
Gustavo Errazuriz – Morgan
gerrazuriz@morgan.cl
Rodrigo Alonso – AMG
rodrigo.alonso@acemediagroup.cl
GRACIAS
Septiembre 2009