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Work&Talk: Prototipeo en proyectos de innovación: Falla rápido , falla barato.
Este documento presenta un prototipo de INNSPIRAL, una organización dedicada a la innovación. El documento no debe distribuirse fuera de la organización sin autorización. Contiene información sobre el método Lean Startup y la importancia de realizar pruebas iterativas para validar hipótesis sobre el problema, la solución y el modelo de negocio. También incluye el perfil profesional de Johan Arentsen Aramburu, gerente de proyectos de INNSPIRAL.
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- 1. INNSPIRAL – Prototipo Estedocumento se presenta para el uso exclusivo de INNSPIRAL. No debe circularse, citarse o reproducirse para distribución hacia fuera de la organización sin la previa autorización por escrito de INNSPIRAL. Abril de 2013 - Santiago, Chile LEAN Alto desempeño en la innovación prueba – error – prueba - error
- 2. INNSPIRAL – Prototipo JohanArentsen Aramburu Business Manager INNSPIRAL Educación • Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Valparaíso – Ruhr Universität Bochum • Máster en Innovación Universidad Adolfo Ibañez • Conocimiento avanzado de Inglés y Alemán certificado Actividades profesionales • Gerente de proyecto en INNSPIRAL • Profesor de Innovación y Emprendimiento en Universidad Diego Portales • Moderador de talleres en empresas y educación ejecutiva Experiencia Profesional • Más de 5 años de experiencia en búsqueda, diseño, desarrollo y ejecución de soluciones a problemas o necesidades insatisfechas u obsoletamente satisfechas, a través de la metodología de Innovación, en forma sustentable para la empresa, comunidad, personas y accionistas, apalancándose en emprendedores e intraemprendedores. • Ha participado y liderado equipos multidisciplinarios de consultoría en: • Industrias: Financiera, Servicios, Utilities, Alimentos, TI y Retail • Áreas funcionales: Desarrollo de estrategias de crecimiento sustentable, gestión y desarrollo de emprendedores e intraemprendedores, diseño de nuevos modelos de negocio y gestión de la innovación. Incremento en eficiencia energética, mejoras de alto impacto en procesos industriales. • Formatos: Ha desarrollado consultoría a nivel de diseño, implementación y ejecución, además de la operación formato BPO (Business Process Outsourcing) • Entre los clientes que ha asesorado se encuentran: Arcor (Dos en Uno), Moletto, Santander, Metro S.A., E-CL (Edelnor, Distrinor, Electroandina), ENDESA, ING LATAM, D&S Servicios Financieros (Presto), Exceed Group, Cuevas Abogados y Thauma (Imprenta & Diseño) Intereses • Músico (bajo eléctrico) , diseño de espacios y productos, y mecánica automotriz
- 3. CONTENIDO 3 1. ¿Lean? 2. Prototipeo:Parte esencial de la innovación 3. Para llevar
- 4. INNSPIRAL – Prototipo4 Un modelo de negocios describe la forma en que una organización crea, entrega y captura valor Fuente: Alex Osterwalder
- 5. INNSPIRAL – Prototipo5 Compiten los modelos de negocio que la empresa es capaz de crear y articular para la creación de valor Estructura de costos Modelo Operación Red de Valor Capacidades Ingresos ¿Cómo? ¿Quién?¿Qué? ¿Cuánto? Canales Relación Clientes targetPropuesta de Valor Fuente: Business Model Generación: Alex Osterwalder 5
- 6. INNSPIRAL – Prototipo6 Ningún modelo de negocio sobrevive el primer contacto con el cliente1
- 7. INNSPIRAL – Prototipo7 Recuerde: es sólo el modelo de negocios2
- 8. INNSPIRAL – Prototipo8 Para cada negocio existen muchas alternativas3
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- 11. INNSPIRAL – Prototipo11 Un modelo de negocios puede verse genial en papel… …pero se honesto en que es…
- 12. INNSPIRAL – Prototipo12 … sólo un conjunto de hipótesis
- 13. INNSPIRAL – Prototipo13 Tu idea de modelo de negocios es tan solo una serie de hipótesis4
- 14. INNSPIRAL – Prototipo14 No construyas tu empresa hasta que hayas verificado tu Modelo de Negocios5
- 15. INNSPIRAL – Prototipo15 Una empresa EJECUTA su modelo de negocio
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- 17. INNSPIRAL – Prototipo17 Pero la triste realidad muestra que 9 de cada 10 startups desaparecen en el camino Una startup BUSCA su modelo de negocio
- 18. INNSPIRAL – Prototipo18 Muchas Startups fallan porque crean un producto que nadie quiere Basan su construcción en estudios Tienen procesos para gestionar el desarrollo del producto NO tienen procesos para gestionar desde el cliente
- 19. INNSPIRAL – Prototipo19 Lamentablemente… Aún muchas startups están siendo gestionadas utilizando: ! Estimaciones de demanda estándar ! Desarrollo de productos estándar ! Modelos de negocio súper detallados
- 20. INNSPIRAL – Prototipo20 Sin embargo, es posible algo mejor…
- 21. INNSPIRAL – Prototipo21 LEAN + STARTUP = Velocidad de aprendizaje validado (La unidad de progreso es el conocimiento validado)
- 22. INNSPIRAL – Prototipo22 Aprender a funcionar como una startup Eric Ries
- 23. INNSPIRAL – Prototipo23 STARTUP?UN STARTUP ES UNA ORGANIZACIÓN CREADA PARA BUSCAR UN MODELO DE NEGOCIO REPETIBLE Y ESCALABLE
- 24. INNSPIRAL – Prototipo24 LEAN?Lean (adjetivo): Delgado, enjuto; Flaco, magro, sin grasa
- 25. INNSPIRAL – Prototipo Elmétodo Lean Startup está diseñado para dirigir el desarrollo de una startup. En lugar de hacer complejos planes basados en supuestos, se deben hacer experimentos y ajustes continuos e iterativos
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- 27. INNSPIRAL – Prototipo27 ? Qué pasaría si estamos trabajando en un proyecto, construyendo algo que nadie quiere? En ese caso, que importancia tiene si lo hicimos a tiempo o no?
- 28. INNSPIRAL – Prototipo28 La clave es aprender que quieren realmente los consumidores! Tenemos que descubrir si estamos encaminados en la dirección correcta para construir un negocio que crezca de forma sustentable!
- 29. INNSPIRAL – Prototipo29 Cómo pruebo que un modelo de negocios funciona?
- 30. INNSPIRAL – Prototipo I.Generar aprendizaje validado respaldado empíricamente con data recolectada a través de experimentos con consumidores reales II. Aprender para eliminar desperdicio! Concentrar nuestros esfuerzos en las actividades que permitan crear valor al cliente!
- 31. INNSPIRAL – Prototipo31 LEAP(Leap of faith) Todo plan de negocios comienza con un set de hipótesis (que generalmente son erróneas). El objetivo es testearlas lo más rápido posible! Sobre todo las que son un “salto de fe” por que en ellas descansa el éxito o fracaso de todo el negocio.
- 32. INNSPIRAL – Prototipo32 Y = 2X + 3Z + 38D^3 – 2R - 8U Valor y Crecimiento ENTENDER LAS RAZONES DETRAS DEL CRECIMIENTO “Sal del edificio y comienza a aprender!” - Métricas son personas también. Su comportamiento es medible y cambiable. - Los datos que tenemos que conocer sobre nuestros consumidores, proveedores y canales están fuera
- 33. INNSPIRAL – Prototipo ¡¡Insights !! Qué es lo que realmente quieren los consumidores? No creas sólo en los reportes de otros. Conócelos de primera fuente, en terreno, tú mismo!
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- 35. INNSPIRAL – Prototipo35 Sólo 10%
- 36. INNSPIRAL – Prototipo36 MVP(Minimum Viable Product) Versión de un nuevo producto que permite al equipo recoger la máxima cantidad de aprendizaje validado sobre sus clientes, con el mínimo esfuerzo e inversión
- 37. INNSPIRAL – Prototipo “Eléxito no es entregar una nueva funcionalidad… éxito es aprender cómo resolver el problema del consumidor” Mark Cook – Kodak Gallery
- 38. INNSPIRAL – Prototipo38 The Village Laundry Service
- 39. INNSPIRAL – Prototipo39 TESTLos primeros productos/servicios no tienen por que que ser perfectos
- 40. INNSPIRAL – Prototipo40 - Armaron un MVP con un blog de Wordpress - El primer Groupon lo hicieron a mano, cupón por cupón manualmente en PDF - El MVP les ayudó a aprender rápidamente con muy poco esfuerzo e inversión (muy diferente al proceso tradicional de desarrollo) - El objetivo fue probar las hipótesis de negocio más relevantes
- 41. INNSPIRAL – Prototipo41 MESUREEl trabajo de una startup es medir RIGUROSAMENTE donde está actualmente y luego desarrollar experimentos para aprender como se mueven los números con respecto al business plan original
- 42. INNSPIRAL – Prototipo42 Qué impresionó a sus primeros inversionistas?
- 43. INNSPIRAL – Prototipo43 I. La elevada cantidad de tiempo que pasaban los usuarios activos en la página II. La velocidad con que lograba atraer nuevos usuarios sin invertir un dólar en publicidad La pregunta dejó de ser si existirían medios publicitarios dispuestos a promocionar en Facebook, sino cuanto estarían dispuestos a pagar!
- 44. INNSPIRAL – Prototipo44 Accionables: Deben demostrar claramente causa y efecto Accesibles: Deben estar disponibles para todo el equipo y deben ser simples/fáciles de entender Auditables: Deben ser creíbles para todo el equipo 3A
- 45. INNSPIRAL – Prototipo45 PIVOTNuestra estrategia original hipotéticamente es correcta o debemos hacer un cambio mayor?
- 46. INNSPIRAL – Prototipo46 Antes Creada en noviembre de 2007 como thepoint.com. Permitía crear campañas para pedir dinero o formar grupos pero sólo cuando se alcanzaba determinado número de personas Ahora Popular sitio de compra en grupo que permite ahorrar dinero a sus usuarios
- 47. INNSPIRAL – Prototipo47 En resumen Identificar las hipótesis críticas (Leap of Faith), construir un feedback loop + un MVP que permita probar, medir y aprender rápidamente para identificar si vamos en el camino correcto hacia un modelo de negocio sustentable o debemos pivotear hacia otra estrategia de negocio
- 48. INNSPIRAL – Prototipo48 ¿Cómo pruebo si mi hipótesis es real?
- 49. INNSPIRAL – Prototipo49 Lean Toolkit
- 50. INNSPIRAL – Prototipo Seproponen tres desafíos para que los trabajemos en este taller Fuente: Metodología Innspiral Resultados obtenidos 50 Resultados y próximos pasos ¿Cómo eliminar el SMOG de Santiago? ¿Cómo disminuir la congestión vehicular mejorando la calidad de vida? ¿Cómo hacer que las personas consuman menos energía en sus hogares? 1 2 3
- 51. INNSPIRAL – Prototipo51 ¿Cómo facilitamos la búsqueda de vivienda para los jóvenes?
- 52. INNSPIRAL – Prototipo Tablerode trabajo Nombre del proyecto Nombre del emprendedor líder TIP: para dos mercados, considera el más riesgoso HIPÓTESIS DEL CONSUMIDOR PIVOTEO HIPÓTESIS DEL PROBLEMA/ NECESIDAD HIPÓTESIS DE SOLUCIÓN TIP: no definas una solución hasta tener validado el problema/necesidad COMIENZO! 1er PIVOTE! 2do PIVOTE! 3er PIVOTE! 4to PIVOTE! PRINCIPALES supuestos! DISEÑO EXPERIMENTAL SUPUESTO MÁS RIESGOSO MÉTODO CRITERIO MÍNIMO DE ÉXITO ¿Cuál supuesto es el de mayor incertidumbre? ¿Qué experimento MVP corroborará el supuesto? ¿Cual es el resultado mínimo que se acepte como validación? Supuestos que deben ser validados para que el negocio funcione RESUL- TADOS FUERA DEL EDIFICIO INVALIDADO VALIDADO 1! 2! 3! 4! 5! 6! 1! 2! 3! 4! 5! 6! Pivotea al menos un supuesto crítico Testea el segundo supuesto crítico Sólo coloca el supuesto más crítico Documenta separadamente los aprendizajes TIP: Limpia esta área después de cada experimentación Fuente: TheStartUpMachine Jóvenes C1-2, 24-30 años No encuent ran lugar ¿Falta de tiempo? ¿$ para compra r? ¿Necesi tan ayuda? ¿Cómo facilitamos la búsqueda de vivienda para los jóvenes?
- 53. INNSPIRAL – Prototipo Seproponen tres desafíos para que los trabajemos en este taller Fuente: Metodología Innspiral Resultados obtenidos 53 Resultados y próximos pasos ¿Cómo eliminar el SMOG de Santiago? ¿Cómo disminuir la congestión vehicular mejorando la calidad de vida? ¿Cómo hacer que las personas consuman menos energía en sus hogares? 1 2 3
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- 55. INNSPIRAL – Prototipo55 I. Exploración del problema II. Presentación del producto (solución) III. Simulación Experimenta (MVP)
- 56. INNSPIRAL – Prototipo56 Exploración del problema Experimenta Objetivo: entender el comportamiento pasado y verificar la importancia del problema para él/ella ¿Dónde? Debes ir donde geográficamente se encuentra la mayor densidad de tus clientes o tu caso de uso Donde está la competencia Encuentra a alguien que ya esté resolviendo el problema, ¿ya le pagan? ¿cuánto? Conversación inicial La clave para tener un buen feedback es obtener su atención y activar su imaginación
- 57. INNSPIRAL – Prototipo57 Exploración del problema Experimenta Ejemplo de entrevista 1. ¿Has tenido (PROBLEMA)? – Si la respuesta es no, entonces finaliza la entrevista 2. Cuénteme una historia acerca de la última vez que ocurrió (PROBLEMA) 3. Para usted, ¿cómo es la solución ideal?
- 58. INNSPIRAL – Prototipo Tablerode trabajo Nombre del proyecto Nombre del emprendedor líder TIP: para dos mercados, considera el más riesgoso HIPÓTESIS DEL CONSUMIDOR PIVOTEO HIPÓTESIS DEL PROBLEMA/ NECESIDAD HIPÓTESIS DE SOLUCIÓN TIP: no definas una solución hasta tener validado el problema/necesidad COMIENZO! 1er PIVOTE! 2do PIVOTE! 3er PIVOTE! 4to PIVOTE! PRINCIPALES supuestos! DISEÑO EXPERIMENTAL SUPUESTO MÁS RIESGOSO MÉTODO CRITERIO MÍNIMO DE ÉXITO ¿Cuál supuesto es el de mayor incertidumbre? ¿Qué experimento MVP corroborará el supuesto? ¿Cual es el resultado mínimo que se acepte como validación? Supuestos que deben ser validados para que el negocio funcione RESUL- TADOS FUERA DEL EDIFICIO INVALIDADO VALIDADO 1! 2! 3! 4! 5! 6! 1! 2! 3! 4! 5! 6! Pivotea al menos un supuesto crítico Testea el segundo supuesto crítico Sólo coloca el supuesto más crítico Documenta separadamente los aprendizajes TIP: Limpia esta área después de cada experimentación Fuente: TheStartUpMachine Jóvenes C1-2, 24-30 años No encuent ran lugar ¿Falta de tiempo? ¿$ para compra r? ¿necesi tan ayuda? Explora torio 20% sí, una vez por año Semijóv en >30 C1-2 No encuent ran lugar 30
- 59. INNSPIRAL – Prototipo59 Presentación del producto (solución) Experimenta Objetivo: vender el producto a cambio de algo cuantificable: tiempo, dinero, trabajo… DESCUENTO Prueba vendiéndolo con un súper descuento, si no lo compra, claramente no es de su interés Innovador Si alguien ya innovó y desarrolló una solución, entiende cómo lo comercializa Mejor alternativa Intenta vender con EL argumento que hace que tu producto sea distinto Cliente diseñador Haz que tu cliente diseñe tu primera versión del producto
- 60. INNSPIRAL – Prototipo60 Simulación Experimenta Objetivo: probar si la solución colma las expectativas del cliente Un caso de uso Elimina el 95% del desarrollo de tu producto para que funcione para solamente un caso de uso Simulación en vida real Si tu solución incorpora una nueva interacción o juego, intenta simularlo en vida real
- 61. INNSPIRAL – Prototipo61 Espresso 10 min
- 62. CONTENIDO 62 1. ¿Lean? 2. Prototipeo:Parte esencial de la innovación 3. Para llevar
- 63. INNSPIRAL – Prototipo Nosotrosqueremos INNOVAR
- 64. INNSPIRAL – Prototipo Lainnovación es PROTBILISBAICAPAROBBISITLICAPROBABILISTICA
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- 66. INNSPIRAL – Prototipo …y cómo lo hacemos?
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- 70. INNSPIRAL – Prototipo …peroqué es un prototipo?
- 71. INNSPIRAL – Prototipo ¿Quées un prototipo? Cualquier experimento que permita validar las hipótesis sobre las cuales están construidos los modelos de negocio
- 72. INNSPIRAL – Prototipo Prototipeo:Parte esencial de la innovación Fuente: Metodología Innspiral El prototipeo se presenta de forma transversal durante todo el proceso de innovación 1 2 3 72
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- 77. INNSPIRAL – Prototipo Losprototipos son herramientas que nos permiten comprender realidades desconocidas o inciertas… Permiten disminuir incertidumbres en etapas tempranas del proyecto… Agregan valor con cada iteración... …nos permiten avanzar en nuestros Modelos de Negocio y así poder salir al mercado con éxito 77
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- 79. INNSPIRAL – Prototipo79 Baja definición
- 80. INNSPIRAL – Prototipo80 Sketching Fuente: Engine Service Design, service design tools Objetivo Desarrollar y explicar conceptos de negocio a través de dibujos colaborativos, de manera simple y rápida 80 Ejercicio: Dibujando la solución
- 81. INNSPIRAL – Prototipo Storyboard Fuente:Engine Service Design, service design tools Objetivo Representar la interacción entre los puntos de contacto que tendrá el cliente con el servicio a través de una representación secuencial de dibujos y una narrativa de la experiencia 81 Ejercicio: Distinguir el estado actual
- 82. INNSPIRAL – Prototipo Losprototipos en baja resolución permiten expresar conceptos complejos de manera simple y rápida Prototipeo: Parte esencial de la innovación 82 Los prototipos permiten comunicar aspectos que serían imposibles de transmitir de otra forma
- 83. INNSPIRAL – Prototipo83 Media definición
- 84. INNSPIRAL – Prototipo84 Rough Prototyping Objetivo Concretar la solución generados en prototipos utilizando objetos y materiales disponibles en el momento Fuente: documento "IDEO method cards" (pag. 47) ; Design council ; Service design tools Ejercicio: Maqueta de solución de acometida
- 85. INNSPIRAL – Prototipo85 Role Playing Objetivo Testear el servicio in house por el equipo u otros pero desde el punto de vista de potenciales clientes/ usuarios del servicio Fuente: documento "IDEO method cards" (pag. 47) ; Design council ; Service design tools Ejercicio: Testeo de las distintas boletas
- 86. INNSPIRAL – Prototipo Losprototipos en mediana resolución permiten validar hipótesis, identificar variables y comprobar el funcionamiento del proyecto Prototipeo: Parte esencial de la innovación 86 Permite hacer pruebas que en el contexto real pueden ser muy costosos o peligrosos de reproducir… Ejemplo prototipeo HD: NASA Lunar Module (Eagle)
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- 89. INNSPIRAL – Prototipo 89 Prototipo Seprototipeó para entender el problema Y para encontrar la solución adecuada
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- 91. INNSPIRAL – Prototipo91 Alta definición
- 92. INNSPIRAL – Prototipo Ylos de alta resolución permiten comprobar el potencial económico de una solución antes de salir al mercado Permite validar hipótesis finas y técnicas Prototipeo: Parte esencial de la innovación 92
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- 96. CONTENIDO 96 1. ¿Lean? 2. Prototipeo:Parte esencial de la innovación 3. Para llevar
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