Principios del Community Management y su implicación en el entorno empresarial. Presentación preparada para el Curso de Enseñanzas Propias de la UAL "Herramientas y procedimientos de soporte al Community Management para el aprovechamiento de las redes sociales en el entorno empresarial"

1. Principios del Community
Management y su implicación en el
entorno empresarial
Miguel Pérez Valls
mivalls@ual.es
@cooperaccion
Curso de Enseñanzas Propias Herramientas y procedimientos
de soporte al Community Management para el aprovechamiento
de las redes sociales en el entorno empresarial

2. Antes de comenzar…

3. La guía 10-20-30 de Guy Kawasaki:
10 diapositivas
20 minutos
30 puntos (tamaño mínimo de fuente)

4. Cuestión Inicial
¿Porqué
querría
alguien
formar una
empresa?

5. Por tanto…
¿Cuál es el
fin último
del
Comunity
Manager de
la empresa?

6. Sin embargo,
¿Es el afán
de lucrarse
la única
motivación?

7. Análisis
de los
grupos
de
interés

8. ¿A quién servimos?
 Los grupos de interés (stakeholders) son los
individuos y grupos que pueden afectar y ser
afectados por los resultados estratégicos
alcanzados y que tienen demandas que pueden
hacer cumplir sobre el rendimiento de la empresa
 Los grupos de interés incluyen aquellos individuos,
grupos, y otras organizaciones que tienen un
interés en las acciones de una organización y que
tienen la habilidad de influir sobre ella

9. Por tanto…
¿Cuál es el fin último del
Comunity Manager de la
empresa?

10. ¿Cómo creamos valor para nuestra empresa?

12. ¿Y qué es la revolución 2.0?

13. Como lagrimas en la lluvia…

14. ¿Ideas?

15.  Las relaciones sociales personales tienen
su prolongación natural en estos espacios
virtuales (Ezeiza, 2008).
 Redes Sociales vs Servicios de Red
Social
Cuestiones Previas

16.  LaEconomía de Redes
 Un nuevo concepto de “amistad”
 Grado de difusión

17. 46.196.278 habitantes
691.643 habitantes
Jóvenes
• España: 3.909.469
• Almería: 69:038
Grado de Difusión

18.  Usuarios de FB en España: 15,945,660
 De los cuales:
◦ Entre 18 y 25 años: 6,044,440
◦ y además viven en Almería: 70,940
 Usuarios de FB en Almería: 179,840
Grado de Difusión

19. Grado de Difusión

20.  Usuarios de Tuenti en España:
6.036.904 usuarios
 De los cuales:
◦ Entre 18 y 25 años: 2.377.919 usuarios
◦ Viven en Almería: 48.986 usuarios
 Usuarios de Tuenti en Almería (provincia):
131.425 usuarios
Grado de Difusión

21. ¿Y cómo afecta esto a la empresa?

22. Long Tail
Prosumer
Crowdsourcing & Crowdfunding
…
Algunos palabros antes de continuar

23.  Las oportunidades
de negocio en
internet está en
los nichos:
◦ Almacenaje
◦ Gastos de Envío
Long Tail (o la Cola Larga)

24. Long Tail (o la Cola Larga)

25. Long Tail (o la Cola Larga)

26. http://www.ted.com/talks/view/lang/es//id/274
Long Tail (o la Cola Larga)

27. Prosumer: El nuevo rol del cliente

28. Crowdsourcing

29. Crowdfunding

30. …volviendo al tema…
¿Y cómo afecta esto a la empresa?

31. INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
Sociedad:
Empresa •Clientes
•Proveedores
•Otras partes interesadas

32. Empresa Marketing
2.0 Digital
Dos partes de un todo

33. Recursos Responsabilidad
I+D, Producción
Humanos Social
• Reclutamiento • Crowdsourcing • Integración de
• Motivación • Diseño de los Grupos de
Producto Interés
Empresa 2.0

34. Estrategias de Marketing
Promoción Precio Comunicación
Marketing Digital

35. 29 Tendencias de Futuro
Recursos Humanos 2.0

36. I+D, Producción

37.  Un arma de doble filo…
RSC

38. Extraído del Blog de Jaime Castello
La Evolución del Marketing Digital

39. Integración del Comercio Electrónico en las Redes
Sociales…
Promoción

40.  El modelo Freemium
Precio

41. Contenidos alrededor del producto
Comunicación

42.  Implicación y participación Regla del 1%
Comunicación

43.  Viralidad
Comunicación

44. Principios del Community
Management y su implicación en el
entorno empresarial
Miguel Pérez Valls
mivalls@ual.es
@cooperaccion
Curso de Enseñanzas Propias Herramientas y procedimientos
de soporte al Community Management para el aprovechamiento
de las redes sociales en el entorno empresarial