El documento aborda la importancia de gobernar el cambio en un contexto actual de transformación constante, identificando seis factores clave: visión, consenso, capacidades, incentivos, recursos y plan de acción. La omisión de alguno de estos factores puede llevar a efectos adversos como desconcierto, negatividad, ansiedad y frustración. Se propone un modelo que permite a los líderes identificar y abordar el 'eslabón perdido' en el proceso de cambio.

1. EL CAMBIO
CÓMO GOBERNAR

2. Vivimos una implacable era de cambio que envuelve a
países, instituciones, comunidades y familias. De ahí que el
gobierno del cambio sea hoy un asunto trascendental que
si no se ejecuta correctamente puede tener severas y aún
nefastas consecuencias sobre el ámbito particular.

3. El gobierno del cambio exige dar precisas respuestas a dos
cuestiones fundamentales:
¿Cuáles son los factores clave para orquestar el cambio?
¿Qué efectos adversos tendría la omisión de alguno de
dichos factores clave?
1.
2.

4. Un cambio exitoso exige conjugar los siguientes
seis factores clave:
+ ++++ Plan de acciónVisión Consenso Capacidades Incentivos Recursos
1 2 6543
¿Cuáles son los factores clave para orquestar
el cambio?
1.

5. 2. ¿Qué efectos adversos tendría la omisión de
alguno de dichos factores?
El diagrama mostrado en la lámina siguiente da
respuesta a la segunda interrogante. En su primera
fila muestra los seis factores ya enunciados y en las
que le siguen indica, en la columna final, uno a uno,
cuáles serían los efectos adversos que tendría la
omisión de alguno de ellos.

6. FACTORES CLAVE DEL CAMBIO
1 2 6543
+ + + + + =Visión Consenso Capacidades Incentivos Recursos
+ + + + + =Plan de acciónVisión Consenso Capacidades Incentivos
+ + + + + =Plan de acciónVisión Consenso Capacidades Recursos
+ + + + + =Plan de acciónVisión Consenso Recursos
+ + + + + =Plan de acciónVisión Capacidades Incentivos Recursos
+ + + + + =Plan de acciónConsenso Capacidades Incentivos Recursos
+ + + + + =Plan de acciónVisión Consenso Capacidades Incentivos Recursos CAMBIO
RECORRER
ERRÁTICO
FRUSTRACIÓN
DESÁNIMO
ANSIEDAD
NEGATIVIDAD
DESCONCIERTO
Incentivos
Capacidades
Visión
Consenso
Recursos
Plan de acción

7. APÉNDICE
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

8. 1. VISIÓN
Es lo que se aspira ser o
conseguir en el largo plazo.
Representa la meta final hacia
la que se quierellegar.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO
Efectos adversos de su omisión:
desconcierto, confusión, deso-
rientación.

9. 2. CONSENSO
Acuerdo o consentimiento de
los miembros de un grupo o
entre varios grupos respecto a
un tema de interéscomún.
Efectos adversos de su omisión:
negatividad, disconformidad,
pesimismo.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

10. 3. CAPACIDADES
Competencias, conocimientos y
destrezas que es capaz de
aplicar un grupo humano en su
búsqueda de trocar una visión
en realidad.
Efectos adversos de su omisión:
ansiedad, inquietud,desazón.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

11. 4. INCENTIVOS
Estímulos que se ofrece y
confiere a un colectivo con el
fin de excitarlo a desear o a
hacer algo.
Efectos adversos de su omisión:
desánimo,laxitud, languidez.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

12. 5. RECURSOS
Conjunto de elementos
necesarios y disponibles para
llevar a cabo una empresa,
proyecto o emprendimiento.
Efectos adversos de su omisión:
frustración, decepción, dis-
gusto.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

13. 6. PLAN DE ACCIÓN
Definición de las tareas,
cronogramas, recursos y res-
ponsabilidades que conciernen
al logro de un objetivo.
Efectos adversos de su omisión:
recorrer errático, desencuen-
tros, disidencias.
FACTORES CLAVE PARA GOBERNAR EL CAMBIO

14. EPÍLOGO

15. El modelo presentado, simple y directo, en verdad
es una valiosa herramienta para encontrar la raíz
de determinado o determinados síntomas
percibidos en el proceso de cambio. El líder,
teniendo como pauta las relaciones causa-efecto
registradas en el esquema podría realizar
indagaciones –a través de entrevistas o reuniones
con su equipo o recurriendo a otros medios– hasta
descubrir cuál es realmente el “eslabón perdido»
y tomar las acciones correctivas requeridas.

16. NOTAS
Toffler, Alvin. El shock del futuro. Barcelona, Plaza & Janes, SA.
1970.
Knoster, T.Presentación conferenciaen TASH. Washington D.C.
1991.
2
1

17. www.bio.com.pe
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