El documento describe cómo Internet ya no solo se usa para consultar información y servicios en línea, sino también como un medio para intercambiar información personal y organizacional a través de correo electrónico de manera gratuita y ubicua. Además, ha permitido la publicación independiente de una amplia gama de contenidos como blogs, fotos, video y redes sociales, lo que amplía la cobertura de temas, opiniones y recursos disponibles. Finalmente, señala que existen proyectos de información a mediana escala que requieren la gestión de contenidos