Este documento define el marketing como un proceso social y administrativo a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades intercambiando productos de valor. Explica los pasos del marketing, incluyendo la segmentación del mercado, la selección de un objetivo, el posicionamiento, el desarrollo del producto, la promoción, la distribución, la fijación de precios y la ejecución y control del plan de marketing. Finalmente, enfatiza la importancia de aprovechar la tecnología y los datos para desarrollar estrategias de marketing
Presentación de mi primer taller de marketing para los alumnos de la carrera profesional de marketing de la Universidad Peruana de Las Américas.
Una primera aproximación al marketing y conceptos básicos.
El trabajo del Gerente de Ventas.
Determinación de las cuotas.
Motivación a los vendedores para que cumplan los objetivos.
Elaboración de pronósticos de ventas.
Fijación de precios y obtención de utilidades.
Línea de productos.
Margen de Venta.
Rotación del personal de ventas. (Ventajas y Desventajas)
Supervisión.
Asignación de territorios.
Taller formativo para agrupaciones de comerciantes y comercios de proximidad. Curso. Más información en www.conversa.es y en Facebook www.facebook.com/conversa.comunicacion
Gestión
Y técnicas de ventas
Objetivo y meta en ventas.
Gestión de ventas
La venta.
¿¿¿Existe el gen de la venta???
¿¿¿Venta es conocer producto o consumidor???
tipos de colaboradores de empresa
Adaptación al cliente
La generación de simpatía con el cliente
Haga que el cliente lo recuerde, que lo tenga en cuenta así como al producto o servicio que ofrece
Para el vendedor es importante…
Formar equipos
Labor en equipo.
El asesor de ventas debe:
La fuerza de ventas NO debe:
Proceso comunicativo
Canales comunicantes en la gestión de ventas
Propiedades de la Comunicación
Consultoría en Marketing & Ventas. Talleres de Coaching,Talleres de Capacitación a Vendedores, Dinámicas de Integración, Diseño de Indicadores de Desempeño, Sistema de Gestión Empresarial, Asesoría para Lanzamiento de Productos, Coaching a Ejecutivos, Diseños de Encuestas e Investigación de Mercados, Plan de Medios, Mistery Shopper, Diseño de Planogramas Retail, Diseño de Material Pop, Plan de Medios, Estrategia de Social Media y Marketing 3.0
Presentación de mi primer taller de marketing para los alumnos de la carrera profesional de marketing de la Universidad Peruana de Las Américas.
Una primera aproximación al marketing y conceptos básicos.
El trabajo del Gerente de Ventas.
Determinación de las cuotas.
Motivación a los vendedores para que cumplan los objetivos.
Elaboración de pronósticos de ventas.
Fijación de precios y obtención de utilidades.
Línea de productos.
Margen de Venta.
Rotación del personal de ventas. (Ventajas y Desventajas)
Supervisión.
Asignación de territorios.
Taller formativo para agrupaciones de comerciantes y comercios de proximidad. Curso. Más información en www.conversa.es y en Facebook www.facebook.com/conversa.comunicacion
Gestión
Y técnicas de ventas
Objetivo y meta en ventas.
Gestión de ventas
La venta.
¿¿¿Existe el gen de la venta???
¿¿¿Venta es conocer producto o consumidor???
tipos de colaboradores de empresa
Adaptación al cliente
La generación de simpatía con el cliente
Haga que el cliente lo recuerde, que lo tenga en cuenta así como al producto o servicio que ofrece
Para el vendedor es importante…
Formar equipos
Labor en equipo.
El asesor de ventas debe:
La fuerza de ventas NO debe:
Proceso comunicativo
Canales comunicantes en la gestión de ventas
Propiedades de la Comunicación
Consultoría en Marketing & Ventas. Talleres de Coaching,Talleres de Capacitación a Vendedores, Dinámicas de Integración, Diseño de Indicadores de Desempeño, Sistema de Gestión Empresarial, Asesoría para Lanzamiento de Productos, Coaching a Ejecutivos, Diseños de Encuestas e Investigación de Mercados, Plan de Medios, Mistery Shopper, Diseño de Planogramas Retail, Diseño de Material Pop, Plan de Medios, Estrategia de Social Media y Marketing 3.0
Plan de marketing online - Evento Zaragoza Activa - Wanatop / AulaCMAlberto López Bueno
Charla para crear y optimizar tu plan de marketing online.
By Wanatop & AulaCM
@BrunoVD @AndSchou @SeodePaseo @Drocafull
Así fue el evento: http://wanatop.com/resumen-taller-plan-marketing-online-zaragoza/
7 pasos para incrementar las utilidades de tu empresamovempresario
Si eres empresario, emprendedor, directivo, gerente o tomador de decisiones de una empresa, te invitamos a descargar este ebook en el que vas a encontrar estrategias, tácticas y herramientas para incrementar y acelerar las ventas y utilidades de tu empresa al ver como atraer y retener más clientes y como crecer tu empresa en otros países, ciudades o regiones.
Los secretos del retail, finalmente revelados. Para todos los comerciantes de México y Latinoamérica. Conozca las nuevas formulas de éxito en la economía global.
#MkDayEADA Inbound Marketing en empresas de servicios#MkTrendsEADA
Conferencia realizada en el marco del #MkDayEADA del mes de junio donde Marina Sala, responsable de Inbound Marketing en Cyberclick, nos habló de cómo definir una estrategia de Inbound Marketing desde un enfoque de empresas de servicios. La primera parte es común a cualquier empresa y en la segunda parte nos centramos en las empresas B2B.
El #MkDayEADA es una actividad mensual que organiza el EADAAlumni de la escuela de negocios EADA de Barcelona. Son charlas, mesas redondas y conferencias alrededor del marketing en toda su extensión. Son abiertas y gratuitas. Infórmate de cuando se celebran siguiendo el hashtag #MkDayEADA en Twitter o en la web de EADA
Taller de fortalecimiento empresarial para el aprendizaje en el desarrollo de estrategias del programa de fortalecimiento empresarial a MIPES del Sena, Regional Casanare, Nelson R. Muñoz Osma, Gestor empresarial.
Plan de marketing online - Evento Zaragoza Activa - Wanatop / AulaCMAlberto López Bueno
Charla para crear y optimizar tu plan de marketing online.
By Wanatop & AulaCM
@BrunoVD @AndSchou @SeodePaseo @Drocafull
Así fue el evento: http://wanatop.com/resumen-taller-plan-marketing-online-zaragoza/
7 pasos para incrementar las utilidades de tu empresamovempresario
Si eres empresario, emprendedor, directivo, gerente o tomador de decisiones de una empresa, te invitamos a descargar este ebook en el que vas a encontrar estrategias, tácticas y herramientas para incrementar y acelerar las ventas y utilidades de tu empresa al ver como atraer y retener más clientes y como crecer tu empresa en otros países, ciudades o regiones.
Los secretos del retail, finalmente revelados. Para todos los comerciantes de México y Latinoamérica. Conozca las nuevas formulas de éxito en la economía global.
#MkDayEADA Inbound Marketing en empresas de servicios#MkTrendsEADA
Conferencia realizada en el marco del #MkDayEADA del mes de junio donde Marina Sala, responsable de Inbound Marketing en Cyberclick, nos habló de cómo definir una estrategia de Inbound Marketing desde un enfoque de empresas de servicios. La primera parte es común a cualquier empresa y en la segunda parte nos centramos en las empresas B2B.
El #MkDayEADA es una actividad mensual que organiza el EADAAlumni de la escuela de negocios EADA de Barcelona. Son charlas, mesas redondas y conferencias alrededor del marketing en toda su extensión. Son abiertas y gratuitas. Infórmate de cuando se celebran siguiendo el hashtag #MkDayEADA en Twitter o en la web de EADA
Taller de fortalecimiento empresarial para el aprendizaje en el desarrollo de estrategias del programa de fortalecimiento empresarial a MIPES del Sena, Regional Casanare, Nelson R. Muñoz Osma, Gestor empresarial.
Charla taller sobre Lean Startup, como lanzar tu empresa en el menor tiempo posible y con la menor inversión en herramientas de gestión.
Ponentes Felix Lopez Capel y Alvaro Cuesta Sanchez.
La empresa IVAIM usa esta estrategia para informar a los clientes la descripción que se la a la definición del marketing y el manejo del marketing en las empresas y los medios de difusión que le da gracias a las herramientas audiovisuales.
Manuel Herrero nos cuenta cómo realizar un presupuesto y el proceso de venta de una web Joomla basándonos en el valor de la página para el cliente en las reuniones del Grupo de Usuarios Joomla virtual de MastermindJoomla.
Puedes ver el vídeo de la reunión en: https://mastermindjoomla.com/jug/16/como-realizar-una-venta-por-valor-de-una-web-joomla
Aprende a hacer tu propia campaña de SEM. Si eres un emprendedor, tienes un negocio o un comercio y quieres entrar en Internet, una buena opción es hacer una campaña de SEM o contratación de publicidad en el buscador de Google. Pon tu negocio en Internet y aumenta tus ventas rápidamente con tiendalista.com ¡Abre tu tienda al mundo!
[WEBINARIO] Datacrush: "Automation a través del espejo"OM Latam
Datacrush te invitó a participar de este webinario:
“Automation a través del espejo"
¿Marketing Automation, eMail Automation, Inbound Marketing…muchos términos nuevos, modernos, pero al final ¿sabemos realmente qué significa todo esto? ¿Qué cambios implica? Y por sobre todas las cosas, ¿qué nos aportarán estas nuevas técnicas?
Oradores:
Alfredo Fabretti
Julieta Díaz
Y esta es otra de las conferencias del Curso sobre Marketing, del cual ya había colgado otras conferencias.
En esta ocasión, el Plan de Mercadeo y sus 7 elementos característicos:
1. Conocer nuestro mercado y sus necesidades
2. Entender a nuestros clientes
3. Seleccionar un Nicho
4. Desarrollar un mensaje de Mercadeo
5. Determinar los medios a usar para llegar a los prospectos y clientes
6. Definir Metas de Venta y Marketing
7. Hacer (y ejecutar) un presupuesto
Lo novedoso de esta conferencia (que más bien debería ser seminario, porque llevo más de 3 sesiones de 2 horas intentando cubrir en su totalidad) es el enfoque de “preguntas y respuestas”: la cuestión es que muchas veces damos por sentado que deberíamos contestar algunos asuntos básicos de nuestro plan de desarrollo, pero lo olvidamos en el camino. Esta conferencia es un recorderis…
(*) Importante: este es un trabajo en desarrollo, así que aún no está terminada del todo. La cuelgo para evitar que mis alumnos hagan lo mismo conmigo
1. ¿Qué es el
Marketing?
Jornadas Orientación ProfesionalJornadas Orientación Profesional
Escuela Escocesa San AndrésEscuela Escocesa San Andrés
20092009
2. Notas al estudiante
Querido estudiante:
Este Powerpoint no pretende ser un documento exhaustivo sino
solo dar ciertos lineamientos generales sobre marketing y
publicidad. De hecho, hemos simplificado mucho los conceptos y
obviamos muchos otros
Está hecho con la idea que puedas leerlo para así generarte
preguntas que responderemos en las Jornadas de Orientación
Profesional (JOP).
Entendemos que de esta manera cubrimos los conceptos más
importantes, sin enredarnos con los detalles.
Grupo de Padres de profesionales de Marketing y Publicidad
JOP 2009
3. Qué es el Marketing?
• "el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes“
Philip Kotler
4. Un ejemplo
Supongamos que estamos en el mercado de los automóviles.
Bien!!! …. pero … de que CLASE de auto?
5. Segmentos
• El mercado de los (compradores de) autos es
muy amplio ….
– Analicemos los diferentes tipos de clientes que
hay
• Hay gente joven, los hay casados con hijos, los hay
mayores
• Hay de estilo deportista, de lujo, otros con
requerimientos de economía y practicidad
• Los hay con más dinero y los hay con menos
• Etc, etc
• Esto que estamos haciendo al analizar los diferentes
tipos de potenciales clientes que hay, se llama descubrir
los SEGMENTOS del mercado automotor
• Como lo hacemos?
• Investigación de Mercado
• Análisis del comportamiento del consumidor
Por Edad
Por Estilo de Vida
Por Poder Adquisitivo
Por Sexo
6. Target
• Como no es fácil atender a todos
los segmentos y más difícil aún,
lograr desarrollar un auto que satisfaga
a todos los segmentos, de todos ellos
elegiremos uno o dos
– Ejemplo: Si elegimos un segmento que
representa a la familia típica, con
requerimientos de practicidad y economía,
habremos definido el TARGET (blanco) de
nuestra empresa
7. Posicionamiento
• Una vez elegido el Target al que vamos a
apuntar, debemos POSICIONARNOS ante este
blanco.
Esto significa que idea se hace el potencial
cliente de mi producto
– Ferrari = Velocidad
– Rolls & Royce = Lujo
– F-100 = Fortaleza
– Caravan = Familia
8. Producto
• Una vez definido como quiero que el mercado me perciba, desarrollaremos el
producto que mejor satisfaga ese posicionamiento
– Qué atributos querría una persona que compra un auto con fin de usarlo de modo familiar?
• Que sea SEGURO!
• Deberá llevar mucha carga
• Deberá ser económico
• Actividades del Departamento de Producto
• Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
• Observar y analizar el comportamiento del consumidor
• Elaborar encuestas
• Análisis de la información
• Realización de test de mercado
• Evaluación de las posibilidades de un mercado
• Políticas de Producto
• Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos
• Modificar o eliminar productos
• Creación de nombres y marcas comerciales
• Planear envases, diseños, formas, colores y diseños
9. Promoción
• Como daremos a conocer nuestro auto en el segmento elegido (target)?
– Publicidad, en los medios que suele acceder nuestro target
– Diarios y revistas que suele leer, TV y radios que suele escuchar y ver
– Internet: Sitios, banners, redes sociales, blogs, NO sería lógico publicitar
un auto de tipo familiar en una revista que apunta
a un target diferente al nuestro
– Promociones
• Que acciones de marketing haremos para despertar
el deseo de compra? Test Drive, otros
– Fuerza de Ventas
• Que modelo de ventas usaremos? Concesionarios propios? De terceros?
– Relaciones Públicas
• Acciones que me ayudan a comunicarme con el mercado
– Muchas, muchas cosas más
• El sitio de internet, envio de SMSs, concursos, descuentos, etc, etc
Políticas de Promoción
•Fijar objetivos promocionales •Determinar los tipos de promociones a realizar
•Seleccionar y programas medios de publicidad •Desarrollar anuncios publicitarios
•Medir la eficacia de las campañas •Determinar territorios y zonas de venta
•Llevar a cabo promociones •Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda
10. Pero las cosas cambian …
• Querés ver una corta historia conceptual de cómo
evolucionó la publicidad?
Hacé clik en el logo de YouTube
•Sabés que es el “marketing viral”?
Hacé clik en el logo de YouTube
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk&feature=fvst
http://www.youtube.com/watch?v=vj29qmLnBiE
11. Distribución
• Cómo llegaremos a los posibles
clientes con nuestro producto?
– Agencias
• Donde? En que barrios?
• Cuantas?
• Cobertura en el interior?
En que ciudades?
– Se va a vender por la web?
• Cómo?
•Políticas de distribución
•Analizar canales de distribución
•Seleccionar canales
•Establecer centros de distribución
•Analizar los sistemas de transporte y
entrega
•Determinar localizaciones de plantas
12. Precio
• Qué precio pagará el potencial
cliente por mi producto?
– El posicionamiento ya me indicaba algo
– No será el auto más barato del mercado, pero
tampoco será lujoso
?
•Políticas de Precios
•Análisis de precios de la competencia
•Determinar estrategias de precios
•Fijar precios
•Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
•Establecer términos y condiciones de venta
13. Ejecución
• Hasta acá “solo” hemos hecho el PLAN DE
MARKETING
• Ahora hay que EJECUTAR!
– Producción debe desarrollar el auto como se
definió
– El departamento de marketing debe hacer las
campañas de promoción correspondientes, en los
lugares adecuados, comunicando lo que se debe
comunicar
– “Ventas” (el departamento de ventas) debe generar
ventas, apoyándose en las campañas de promoción
– Logística debe satisfacer los requerimientos de
producción (la fábrica)
– Administración deber coordinar el flujo de dinero y
pago a proveedores
– etc
14. • Los planes se han hecho en base a ciertos estimados
de ventas (cuantas unidades por mes)
• Se debe ir controlando esos supuestos y corregir los
desvíos
– si se vende menos, que debemos hacer para mejorar?
– Si se vende más, como aprovecharlo mejor?
Control de Gestión
•Control de Marketing
•Establecer metas y objetivos
•Planear las actividades de marketing
•Evaluar y controlar todas las actividades de marketing
15. • Apalancándonos en la
tecnología
• Utilizando los nuevos medios
– Internet
– Móviles
• Incorporando a la matemática y
a la estadística cada vez más
como aliadas del mkt
• Aguzando el ingenio…
• Y por eso se necesita mucho
BRAINPOWER
– Los mejores profesionales!!!!
– Tal vez seas vos….
Y como lo hacemos en un mundo
hipercomunicado y ultra conectado?