CONECTA estuvo en "Hoy es Marketing" 2010.

1. Abril 2010

2.  Anualmente, la escuela más importante de Negocios de España organiza el mayor
encuentro para profesionales y directivos del mundo empresarial, el marketing y la comunicación.
“Hoy es Marketing” es un evento exclusivo, donde los mejores expertos descubren las claves para
afrontar el futuro con éxito.
 El evento “Hoy es Marketing” se celebra cada año en Madrid, Barcelona, Sevilla, Pamplona,
Valencia, Zaragoza y Bilbao y reúne a más de 10.000 asistentes, profesionales y directivos de las
empresas más importantes del país.
 Este año en Madrid el evento ha reunido más de 3.000 profesionales, así como los directores y
presidentes de las marcas más relevantes a nivel nacional e internacional….
Durante las ponencias los representantes de las marcas revelaron las estrategias de marketing de
sus compañías, compartieron sus experiencias y plantearon nuevas estrategias de marketing para el
presente y el futuro de España.

3.  En siguientes páginas se ofrece un resumen de más de 8 horas de conferencias de
“Hoy es Marketing 2010”.
 El informe se complementa con informes publicados recientemente, información de websites, vídeos
de entrevistas a los profesionales, así como vídeos de “Hoy es Marketing 2010”.
Para poder acceder a todos los archivos hipervinculados se recomienda que la lectura de este informe sea
¡¡¡en presentación de diapositivas!!!
 En las siguientes páginas descubrirás hacia donde se dirige el mercado, las estrategias de marketing
que llevaron al fracaso a muchas empresas españolas durante la crisis, así como nuevas estrategias
que permiten adaptarse a la situación actual, rentabilizar los esfuerzos y fomentar el crecimiento de
la marca.
 En resumen se estructura en los siguientes bloques:
» Revolución de Mercados y del Consumidor
» Tendencias de Estrategias de Marketing para 2010-2011
» Revolución de Internet y estrategias de marketing on-line
» Frases Célebres y Momentazos de Hoy es Marketing 2010.

4. “El 76% de los altos directivos de España apuntan
que la recuperación de la economía española no
llegará hasta 2011”

5. El consumidor actual ha cambiado su estilo de consumo, y no solo como efecto de la crisis!!!
EL CONSUMIDOR ACTUAL ES:
!!!Ver entrevista al autor
de CONSUMERING
Si el consumidor va hacia
delante, ¿por qué las marcas
van hacia atrás?

6. Entre las estrategias más importantes de marketing se podría nombrar los siguientes:
“Atacarte a ti mismo “Localizar una sección
para bloquear a los pequeña del mercado y
competidores” defenderla”
“Encontrar la debilidad del “Centrar los esfuerzos en
competidor y concentrar el el consumidor y crear
ataque. Ejemplo: guerra de vínculos”
precios”
!!! Leer más sobre las estrategias

7. Aun existiendo más estrategias, durante los últimos años muchas de las empresas en España, frente a
la situación de crisis económica, se ha optado por la estrategia de defensa:
Perdiendo el contacto con Perdiendo la visibilidad. Perdiendo así la credibilidad y
el cliente. El consumidor no ha dejado de autenticidad de la marca a
consumir!!! Tan solo ha corto y a largo plazo
cambiado la forma de comprar.
De esta forma, muchas empresas de España posiblemente han ganado a corto plazo, pero han
perdido mucho más!!!
!!! VER VIDEO DE JAVIER
¡¡¡Construir cuesta mucho tiempo y esfuerzo pero MOLINA. Otros errores de
destruir solo un momento!!! implantación de cambios estratégicos.

8.  Los presidentes y directores de las marcas más importantes del mundo y de España, que han desvelado
los secretos del buen funcionamiento de las marcas durante las conferencias de Hoy es Marketing,
recomiendan implantar las siguientes acciones estratégicas para reforzar las marcas:
POTENCIAR LA RETENCIÓN BACK TO BASIC POTENCIAR EL
DEL CLIENTE: • La gente quiere tener caprichos CONOCIMIENTO
• Atraer al cliente nuevo es más caro pero más baratos, por ello es • La apuesta por el saber no debe
que mantener uno antiguo necesario diseñar estrategias descuidarse en un entorno tan
• Un cliente satisfecho te da la que permitan crear productos cambiante.
publicidad gratis. Un cliente básicos pero imprescindibles. ESTIMULAR LA
resentido destruye la confianza de I+D CREATIVIDAD
los demás. • Hay que buscar nuevos caminos • Crear ambientes de creatividad
GENERAR CONFIANZA y líneas de negocio a través de entre los empleados. Ellos
• Los clientes han dejado de creer en tecnología. aportarán las ideas a la empresa.
los mensajes de los líderes y ANALYTICS ATRAER EL TALENTO
empezaron a confiar en los mensajes • Hay que mejorar y medir el • Apostar por el español y
de iguales que han probado el retorno de cada € que se extranjero. Pero también saber
producto. invierte. aprovechar e integrar este
¡¡¡Hay que recobrar talento para el bien de la marca.
la confianza del pueblo!!!
¡¡¡Las empresas se encuentran ante un panorama
donde los cambios son necesarios!!!

9. Para 2010- 2011 se esperan nuevas tendencias en las estrategias de marketing
!!!ALGUNAS MARCAS YA ESTÁN APLICANDO,
ESTRATEGIA INNOVIQUITY!!!
Innoviquity
La accesibilidad es
fundamental.
Más marcas serán
accesibles y otras
reinventarán las
formas de ser más
accesibles al cliente.
“El cliente nos quiere
disponibles en cualquier
lugar y cualquier
momento”
La Bruxa d´Or.
LAE, situada en el pequeño pueblecito de Sort, que ha optado por la
estrategia de accesibilidad al cliente, ofrece múltiples formas de
distribución de sus productos y ahora, además se vende en chino y en
árabe.

10. Para 2010- 2011 se esperan nuevas tendencias en las estrategias de marketing
!!!ALGUNAS MARCAS YA ESTÁN APLICANDO,
ESTRATEGIA BACK TO THE CUSTOMER!!!
Back to the
Customer
Se volverá a los inicios.
Las marcas elaborarán
planes estratégicos: se
volverá a recobrar la
confianza acercándose
al consumidor.
Binter Canarias
“No hay que olvidar Esta compañía, a pesar de ofrecer vuelos low cost, no se olvida de
que la esencia del los sueños de sus clientes.
marketing es crear una
historia, una imagen y
proyectar los sueños de
los consumidores”

11. Para 2010- 2011 se esperan nuevas tendencias en las estrategias de marketing
!!!ALGUNAS MARCAS YA ESTÁN APLICANDO
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN RENOVADA!!!
Reebok sabe que la imagen está
La estrategia de de moda. Pero también
segmentación entiende que no todas las
renovada mujeres quieren/ pueden hacer
el deporte de una forma muy
Se crearán modelos de activa.
negocio adaptados a las Reebok lanza al mercado
tendencias nuevas zapatillas para mujeres
que permiten fortalecer los
músculos con solo llevarlas.
“El cliente quiere un
producto muy
personalizado, que siga
la moda pero no rompa
sus costumbres”
EASY TONE
NICE BODY

12. Para 2010- 2011 se esperan las siguientes tendencias en estrategias de marketing
!!!ALGUNAS MARCAS YA LAS ESTÁN APLICANDO,
LOW XURY!!!
Low Xury
Se crearán modelos de
oferta de lujo a bajo
coste.
Es la combinación de
estrategias Low Cost y
Luxury &
“Se prevén las fusiones, Jimmy Choo, la marca de lujo crea
asociaciones y alianzas una alianza con la marca popular
entre los modelos de H&M, lanzando una línea de
negocio más zapatos a través de sus tiendas
inesperados”
!!! Ver video Últimas tendencias del mercado: renovarse o morir

13. “Los clientes están tan solo a un
clic, hay que cultivar el
posicionamiento on-line”

14. El uso de internet está cambiando al ser humano como consumidor de productos y contenidos.
El cliente o el usuario, cada vez más, tiene…
MENOS LO QUE FALTA POR
MUCHA DISFRUTA LO
ATENCIÓN Y HACER AHORA, LO
INFORMACIÓN QUE PUEDE
MEMORIZACIÓN REENVÍA AL
AHORA FUTURO.
“Cada vez tenemos menor capacidad “El recuerdo de números “Uno de cada tres internautas se reenvía
de recordar los cumpleaños y las de teléfono se ha e-mails a sí mismos como
fechas importantes” descartado por completo” recordatorios o contenidos para
consumirlos en el futuro”
!!! Ver video
“Como influye la revolución
digital en la relación con
nuestros clientes”
VIVIMOS EN LA ERA DE LA
MEMORIA DIGITAL Y DEL
AUTO- ENVÍO

15.  La TV sigue siendo el principal medio de comunicación, pero empieza a convertirse en un medio de
fondo mientras se consume Internet de forma más activa.
Datos de consumo de Internet: estudios de Yahoo! Y PWC
 España es el quinto país del mundo en consumo de internet.
 El consumo de internet tiene una franja horaria más amplia que cualquier otro
medio: por la mañana es la radio, por la noche es la TV, pero de 13-21h es el
momento de consumo de Internet.
 El 58% de los españoles usan internet desde su portátil, PC y Móvil. Se espera que
el uso de internet se incremente por la distribución de la cuarta plataforma iPAD.
 El 7% de los españoles se conectan a internet a través de sus móviles.
 El 80% de los consumidores están buscando información en internet antes de comprar. Sin
embargo, ni la mitad de las empresas definen su estrategia on-line.
 El 38% de los usuarios que buscan información sobre un producto en internet cambian su
opinión sobre la marca.
 Solo el 2% de los 3 millones de empresas españolas utilizan Web 2.0
El consumo y la creación de contenidos en internet es tan intenso en
España que posiblemente será una nueva línea de negocio y una fórmula
indispensable de negocio que permitirá la salida de la crisis española.

16. Casi todas las empresas han utilizado alguna vez alguna estrategia de marketing o comunicación on-line,
probablemente la más común o popular es el mailing. Sin embargo, existen muchas más estrategias que
pueden convertirse en herramientas efectivas para posicionarse en el mundo on line y llegar a la mente del
consumidor.
!!! Primer estudio sobre Marketing en Medio Sociales
elaborado por Territorio Creativo. Abril 2010

17. En las conferencias de Hoy es Marketing 2010 los profesionales de marketing han desvelado
errores, secretos y usos estratégicos de Marketing en Medios Sociales.
!!! Ver ponencia “El verdadero reto de las Redes Sociales es
conseguir el compromiso, no viralidad”
Otras estrategias que permiten a las empresas desarrollar estrategias de marketing on-line son:
Consulta:  SEO (Search Engine Optimization). Es toda una disciplina que mediante múltiples estrategias de
!!! GUIA SEO mejora de posicionamiento en motores de búsqueda como Google y !Yahoo, etc., consigue
bookmarks o un mejor posicionamiento en la mente del consumidor. Tiene como objetivo conseguir
que en la mente del consumidor surjan palabras concretas antes de realizar una búsqueda on-line.
Entre las últimas estrategias de esta herramienta está SEO Keywolrcoolhunting = anticiparse a la
demanda.
 SEM (Search Engine Marketing). Es otra forma de marketing en Internet. Promueve websites
mediante el aumento de su visibilidad en motores de búsqueda de páginas !!! SERPS
Utiliza métodos SEO, paid placement, contextual advertising, paid inclusion,…

18. En las conferencias de Hoy es Marketing 2010 los profesionales de marketing y directores de las compañías
más importantes recomendaron siguientes acciones para mejorar y rentabilizar E-MARKETNING
DEFINIR UN PLAN
PERSEGUIER NET ESTRATÉGICO.
PROMOTER SCORE. TENER AL MEJOR
“No basta con crear y no EQUIPO EN CADA
“Conseguir engagement a través de mantener”
la relación con el cliente” PUESTO PARA CRECER
“Tecnología no debe significar
!!! Leer más grandes proyectos inacabados”
CONTRATAR A
SITUAR AL CLIENTE EN ADOPTAR LA GRANDES
EL CENTRO DE ATENCIÓN TRASPRENCIA ESPECIALISTAS Y
“Atraer a internautas, convertirlos DEJARLES HACER
en clientes y hacer que hablen bien NO INTUIR LO QUE
de ti” SE PUEDE MEDIR
“Clientes que hablan bien de “Observa, testa, analiza y
ti son tus prescriptores” comparte”

19. “Everybody needs somebody”

20. “e-Commerce se convierte en una “El marketing que da resultados es el
experiencia divertida y contra reloj” que integra offline y online sin fisuras”
“El desafío de las redes sociales es crear
compromiso y no sólo obtener viralidad”
Joost Wan Nipsen.
Presidente de
ICEMD y el gurú de
“Trafico+ Conversión+ Engagement=Profits”
Marketing Directo
en España
“La diferencia entre “El consumidor sigue “La economía digital
defensa y ataque es siendo lo más importante pasa por cuidar a
el premio” a pesar de la revolución nuestros clientes y
digital” empleados”
Jaime de Jaraiz Juanjo Azcárate Roberto Campo
Director General Comercial de Consejero Delegado de Director general de

21. “La publicidad convencional está obsoleta, cada vez es
más cara y menos eficaz …cada vez es más difícil
llegar al consumidor y más caro emitir mensajes”.
“La publicidad ha creado una imagen tan ficticia que los
Marcos de consumidores han dejado de creer en ella, por eso buscan fuentes
de información más acordes a la realidad”
Quinto.
Presidente de
Coca-Cola Iberia. “Los medios no han sabido proteger su
producto, pero también las agencias
tienen parte de responsabilidad”
“La fuerza de la imagen “Hay que pensar
“Hay que desarrollar una “El poder de la afiliación
está revolucionando la en algo que no se
economía respetuosa con será superior a la
transmisión de pueda copiar,
los recursos” estrategia intelectual”
mensajes….Los mensajes crear una
Carlos Más. El presidente de Roberto Campo se convierten en contenido experiencia
Director general de y a su vez en la marca” única”
José Mª Castillejo. El presidente de

22. Momentazos de Hoy es
Marketing 2010
“Si queremos fidelidad de la gente
solo la conseguiremos a través de
las emociones”

23. Momentazos de Hoy es Marketing 2010
“Marketing emocional vs marketing racional: “La revolución que suponen los contenidos digitales”
Cambios que inspiran nuevos modelos” José Mª Castillejo. Presidente de Zinkia
Marcos de Quinto. Presidente de Coca-Cola Iberia. Entertainment.
!!! Ver video
Durante su ponencia, Marcos de Quinto sorprendió “El efecto sorpresa” de la empresa creadora
al público al llevar una botella de Pepsi. de marcas de entretenimiento. POCOYO
Cogía la botella de Pepsi, sin beber, en los momentos aparece saludando al público, recordando a
en los que hablaba de Black marketing/ below the los ponentes que su tiempo se acaba, además
table o competencia & colaboración. Al final de la entra en contacto directo con el público
ponencia hizo el acto más esperado por el público – paseando por los pasillos de IFEMA y
tomó un sorbo de Pepsi con la expresión de gran tomándose fotos con todo el que se acerca.
satisfacción!!!