El documento presenta la información de un curso sobre comunicación y empresa. En la primera semana se cubrirá el tema de reputación. En la segunda semana se tratará el tema de auditoría de la comunicación. En la tercera semana se analizarán las audiencias y mensajes. El documento también explica brevemente qué es una auditoría de comunicación, su importancia para medir la efectividad de la comunicación de una organización y establecer su impacto en los públicos internos y externos. Finalmente, se menciona que una auditoría de comunicación sirve para proponer una

1. COM&EMPR
CLASE 18

2. Semana Tema S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Semana 10 Reputación X
Semana 11
Auditoría de la
Comunicación
X
Semana 12 Audiencias y mensajes X
Semana 13
Teoría sobre Estrategias
de Comunicación +
CONTROL DE LECTURA
X
Semana 14
Monitoreo y Evaluación
del proyecto de
comunicación
X
Semana 15
Organizaciones en la era
digital - Plataformas
digitales + ENTREGA DE
TRABAJO
X
Semana 16 EXAMEN FINAL X
Junio Julio
Curso COMUNICACIÓN Y EMPRESA 2019-1

3. ¿Qué entienden por la palabra Auditoría?
AUDITAR
significa:
ANALIZAR
REVISAR SUPERVISAR

4. ¿Qué es una Auditoría de Comunicación?

5. Importancia de una Auditoría de
Comunicación
• Se trata de un análisis sobre las herramientas de
comunicación utilizadas en la empresa, así como
los canales y medios que se utilizan para alcanzar
los objetivos.
• Se trata de medir la efectividad de la
comunicación, saber si tu mensaje está llegando a
tus stakeholders y qué efecto está provocando.
• El objetivo de cualquier auditoría es detectar las
fortalezas y debilidades, y a partir de ellas, diseñar
un plan de comunicación específico y eficaz.

6. Importancia de una Auditoría de
Comunicación
Las auditorías de comunicación suelen perseguir
dos objetivos principales:
1. Controlar, comparar y evaluar la comunicación
interna y externa de las organizaciones.
2. Establecer el impacto de las comunicaciones en
los diversos públicos de la empresa (tanto
internos como externos). ESAN 2015

7. • Diversos instrumentos de medición: las
encuestas, las entrevistas, y los grupos
focales, entre otros. (Julianna Ramírez. Profesora de ESAN)
Importancia de una Auditoría de
Comunicación

8. Importancia de una Auditoría de
Comunicación

9. Importancia de una Auditoría de
Comunicación

10. Importancia de una Auditoría de
Comunicación

11. IMPORTANTE: Si estoy pensando en
medir/evaluar eficacia de mi
comunicación externa e interna es que
estoy pensando en utilizar esa
información para proponer una
estrategia de comunicación.

12. Plan de Comunicación de la Organización

13. Análisis FODA

16. Análisis FODA
• Fortalezas: factor, cualidad o característica interna
y positiva de cada empresa que facilita la gestión.
Pueden ser recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente.
• Debilidades: factores, cualidades y características
negativas; son los problemas internos de la
empresa que dificultan la gestión y que una vez
identificados pueden y deben eliminarse.

17. Análisis FODA
• Oportunidades: todo aspecto positivo y externo a
la empresa que se generan en el entorno y que una
vez identificadas pueden resultar beneficiosas.
• Amenazas: situaciones negativas, externas a la
empresa que pueden atentar o hacer inviable una
gestión.

19. Análisis FODA de Comunicaciones
• La unidad de análisis es la comunicación.
• Para establecer estos aspectos del análisis se
puede poner foco en seis variables indispensables
en el desarrollo de la comunicación:
1. Tecnología
2. Escenarios de comunicación
3. Espacios de comunicación
4. Canales y medios de comunicación
5. Departamento de comunicación
6. Habilidades comunicativas

20. Análisis FODA: ejercicio práctico
• Realice un análisis FODA de Comunicaciones:
o Facultad de Comunicaciones de la Ulima.
• Tiempo: 15 minutos para buscar información con
su celular y definir el FODA de la organización.