El documento presenta el cronograma y actividades para la primera parte de una tarea académica sobre comunicación interna en una empresa. En la primera semana, los estudiantes contactarán a la empresa y realizarán investigación secundaria sobre su contexto. En la segunda semana, harán un análisis FODA y describirán a los grupos de interés. En la tercera semana, entrevistarán a representantes de la empresa para definir su identidad, cultura y características de comunicación interna.

1. COM&EMPR
CLASE 12

3. Lecturas para el parcial:
1. Capítulo 7: “Identidad Corporativa y
cultura organizacional”. Joan Costa
2. “Comunicación Interna 2.0”. Alejandro
Formanchuk.
3. Capítulo 2: “Herramienta estratégica para
una gestión eficaz”. Benito Berceruelo
4. Capítulo 3: “Papel estratégico de la
Comunicación Interna”. Benito
Berceruelo

4. Asesoría para Tarea Académica

5. Tarea
Académica:
características
Actividad
Semana del 13 al 19
de mayo
Semana del 20 al 26
de mayo
Semana del 27 al 31
de mayo
Realizar solicitud de
contacto con la empresa
Investigación secundaria:
Contexto
de la organización
Análisis FODA de la
organización
Indentificar a principales
grupos de interés y
describirlos
Investigación primaria:
Entrevistas con
representantes de la
empresa
Definir: identidad de la
organización
Definir: cultura
organizacional
Definir: principales
característiscas de la
comunicación interna
Entrega final de la primera
parte de la Tarea Académica
Cronograma de Trabajo - Primera Parte de Tarea Académica

6. https://www.youtube.com/watch?v=kc7823HCNX8

7. Comunicación Interna

8. Trabajo en clase: con las lecturas
enviadas x Blackboard, en grupo definir
lo siguiente:
1) Similitudes y diferencias entre las
lecturas de Liliana Guevara y
Alejandro Formanchuk.
2) ¿Qué características de la
comunicación interna 2.0 podría
aplicarse en las comunicaciones de
la Fac Comunicaciones.

9. Comunicación Interna
Liliana
Guevara
La CI es responsabilidad y compromiso de todos los colaboradores de una
empresa.
La CI permite el conocimiento y coordinación de actividades y fomenta la
interacción y participación activa.
El comunicador organizacional debe definir la política de comunicaciones. Plan
Estratégico de Comunicaciones.
Medios estratégicos: 1) comunicados escritos, 2) periódico empresarial, 3)
revista corporativa, 4) boletín informativo, 5) cartas del gerente, 6) manuales
corporativos, 7) carpetas para visitantes, 8) recorrido de la dirección por las
instalaciones, 9) reuniones o eventos, 10) medios de comunicación audiovisual

10. Comunicació
n Interna

11. Comunicación Interna

12. Comunicación Interna

13. Comunicación
Interna

14. Comunicación Interna
• Buzón de sugerencias
• Normativas internas
• Revista corporativa
Canales
Escritos
• Reuniones (personales/grupales)
• Desayunos de trabajo
Canales
Orales
• Intranet
• Blog interno
• Chat interno
• Redes sociales corporativas
• Videollamada
Canales
Tecnológicos

15. Comunicación Interna
EAE Business School

16. Comunicación Interna
EAE Business School

17. Comunicación Interna: errores
• Considerar que los empleados son un público que
está fuera. Alguien que está fuera y que le contamos y
le informamos lo que está ocurriendo en la
organización.
• Nos olvidamos que los empleados están dentro de la
organización. Ellos deben ser los protagonistas del
relato que queremos comunicar.

18. Comunicación Interna: errores
• No preguntar por feedback.
• La única forma de medir la efectividad de un mensaje
es preguntarle a la otra persona si entendió o no.
• La comunicación efectiva es una vía de dos caminos:
ida y vuelta. Un DIÁLOGO¡

19. Comunicación Interna
Alejandro
Formanchuk
Tener herramientas 2.0 no convierte a las organizaciones en organizaciones 2.0. Es la
cultura organizacional la que tiene que cambiar.
Primero es intervenir sobre la cultura organizacional y sus prácticas y luego planificar
qué herramientas y medios vamos a utilizar.
Cultura 1.0 a 2.0. Pasar de una visión tecnocentrista centrada en los medios.
Comunicación interna 2.0: 1) acceso amplio a información, 2) reducir la asimetría
entre emisores y receptores para generar contenidos, 3) promover que la gente
genere, divulgue, enriquezca contenidos (evitar la homogenización), 4) participación
y confianza, 5) comunicación interactiva (maximizar la interacción)
Reducción del control de lo que se dice, piensa o decide. De la información al
diálogo.

20. Comunicación Interna
https://www.youtube.com/watch?v=L1fJWDAuJy0

21. Comunicación Interna
Los medios no se
deberían elegir. Los
medios se deben
desprender de la
estrategia de
comunicación
(interna).

22. Comunicación Interna
• Es el conjunto de acciones de información y
de fomento del diálogo que una organización
pone en marcha con sus empleados para
lograr que ellos tengan una mejor visión de lo
que es la organización, a dónde va, y qué
ganan ellos colaborando con ello.
• El valor básico que tiene la comunicación
interna es el fomento del compromiso de los
colaboradores. Colaboradores que no saben,
no comprenden por qué una organización
necesita evolucionar, difícilmente van a poder
comprometerse con la organización.