La inteligencia de negocios (BI) se define como el proceso de analizar datos de una empresa para extraer conocimiento e información. BI apoya a los tomadores de decisiones proporcionando la información correcta en el momento y lugar adecuados. Los sistemas de soporte a la decisión (DSS) son herramientas de BI que permiten analizar datos de una organización de manera más profunda que los informes estándar. Los almacenes de datos son colecciones de datos históricos diseñados para análisis eficiente. Los tableros de control son her

1. Inteligencia de negocios
JAZMIN LOPEZ VELAZQUEZ

2. 1. Introducción a la inteligencia de
negocios
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el
proceso de analizar los bienes o de datos acumulados en la empresa y extraer una
cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen
las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas
personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la
empresa.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la información correcta, en el momento y
lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La información
adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier
empresa.

3. 2. Sistemas de soporte a la decisión
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business
Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización. En principio, puede
parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante
una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas
aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que
presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos,
navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas.

4. Almacenes de datos
En el contexto de la informática, un almacén de datos (del inglés data warehouse) es
una colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización,
etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en
la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un expediente completo de una
organización, más allá de la información transaccional y operacional, almacenado en
una base de datos diseñada para favorecer el análisis y la divulgación eficiente de datos
(especialmente OLAP, procesamiento analítico en línea). El almacenamiento de los
datos no debe usarse con datos de uso actual.

5. 3. Tableros de control
El tablero de control (TdeC) es una herramienta, del campo de la administración de
empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y
utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el
conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con
un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas
tecnologías informáticas.
 Tablero de Control Operativo
 Tablero de Control Directivo
 Tablero de Control Estratégico
 Tablero de Control Integral

6. 4. Consultas y reportes personalizados
Consulta: Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar,
las planillas de cálculo y las herramientas de consulta de SQL todos tienen su lugar
importante dentro de una organización, muchos usuarios aún enfrentan brechas de
funcionalidad con estas herramientas en tres áreas claves:
 Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas heredados y otros datos
que no están en warehouses
 La aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes de datos.
 Se requieren significativos recursos de TI y preparación para soportar nuevas
consultas a los datos.

7. 5. Aplicaciones
Las organizaciones se ven abocadas a moverse rápidamente bajo los efectos de la
globalización de las empresas, de los mercados y las tecnologías, pero ¿qué tan
preparadas están para emprender estos retos? En el transcurso de su existencia las
organizaciones han recopilado gran cantidad de información, el cómo gestione y maneje
esa información determina que dicha organización sobreviva en un medio competitivo
como el actual.
La explotación inteligente de la información, su conversión en conocimientos es
posiblemente la única fuente de competitividad sostenible, las organizaciones así lo
están entendiendo, por esto buscan medio para hacer de la información disponible un
medio para incrementar su eficiencia, para estimular la innovación, para fundamentar la
toma de decisiones y para elevar la eficacia y posición competitiva.

8. Es aquí donde se hace indispensable contar con instrumentos tecnológicos y
organizacionales que apoyen la toma de decisiones, posibilitando que ésta se efectúe
más sobre análisis que sean objetivos y estén suficientemente sustentados. Como
respuesta a estas nuevas condiciones del mercado, ahora con alcance mundial por la
globalización de las economías, se han desatado La inteligencia de negocios con una
enorme avalancha de teorías, metodologías, técnicas y modelos, que se unen al gran
desarrollo y evolución permanente de la teleinformática. (Mercadotecnia electrónica,
s.f.)

9. Conclusiones
Lo que hemos aprendido es que la gran mayoría de empresas no utilizan sistemas de inteligencia
empresarial para gestionar sus negocios. Sin embargo, sabemos que si entienden el concepto, y saben
que son herramientas muy enriquecedoras para la gestión actual, a lo que añaden las siguientes
ventajas para el uso de Software de Inteligencia de Negocios:
– Los sistemas de Business Intelligence ayudan a hacer más competitiva la estrategia de la empresa.
– Apoyan la toma de decisiones que son vitales para obtener mejores resultados
– La Inteligencia de Negocios facilita notablemente la interactividad entre usuarios, clientes y
proveedores.
– Facilitan el acceso a los datos críticos de la empresa y las informaciones corporativas para la
integración de datos y la toma de decisiones
– Permite alinear acciones de diferentes departamentos e igualmente ayuda a controlar cada línea
de negocio o departamento con métricas específicas.

10. Referencias
Mercadotecnia electrónica. (s.f.). Obtenido de weebly:
http://inteligencianegocios.weebly.com/52-sistemas-de-soporte-a-la-decisioacuten.html