El documento describe 7 métodos para dar seguimiento a los clientes después de una venta. Estos incluyen establecer expectativas claras, enfocarse en el servicio post-venta, prevenir problemas futuros recordando datos claves de los clientes, ofrecer promociones especiales, obtener una relación personal con los clientes, y mantener el contacto periódicamente. El objetivo general es asegurar la satisfacción a largo plazo de los clientes y generar oportunidades para nuevas ventas.
Como dar un buen seguimiento a los clientesSara Sinai
El documento describe las ventajas de hacer un correcto seguimiento de clientes y ofrece recomendaciones para lograrlo. Algunas claves son contar con fichas de clientes actualizadas, agradecer las compras, llamar a los clientes después de la venta para conocer su satisfacción, y mantener el contacto periódicamente para ofrecer nuevos productos y servicios que puedan interesarles. Un buen seguimiento permite fidelizar a los clientes y aumentar las ventas.
MAFIA Quiere ayudar a los Emprendedores y Micro-Empresas con este paquete Económico para que cuenten con los Elementos Básicos de Marketing necesarios en todo #Negocio
El documento ofrece los servicios de una organización de consultoría para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a mejorar sus operaciones, atraer clientes y lograr el éxito. Explica que muchos negocios no sobreviven porque no contemplan elementos clave como el marketing, las ventas y la administración. La consultoría proporciona herramientas y conocimientos básicos sobre estos temas por menos de $10,000 pesos para ayudar a los negocios a funcionar de manera eficiente y rentable.
El documento presenta los 10 mandamientos de la atención al cliente según Ronald Soto. Estos incluyen: 1) poner al cliente por encima de todo, 2) no hay nada imposible cuando se quiere satisfacer al cliente, y 3) cumplir todas las promesas hechas al cliente. Adicionalmente, se enfatiza la importancia de que todos los empleados trabajen como un equipo para satisfacer al cliente.
Los diez mandamientos de atención al clienteSilviam1a2
Este documento presenta 10 mandamientos para satisfacer al cliente. Estos incluyen poner al cliente por encima de todo, cumplir todas las promesas, y asegurar que toda la organización trabaje como un equipo para satisfacer al cliente. El objetivo general es entender muy bien las necesidades y deseos del cliente para brindar la mejor experiencia posible.
El documento describe 10 técnicas efectivas para realizar un seguimiento a clientes, incluyendo llamarlos después de su compra, enviar notas personales en ocasiones especiales, compartir información relevante, y mantener el contacto periódicamente para actualizarlos sobre nuevos productos y servicios. El objetivo del seguimiento es asegurar la satisfacción continua del cliente y generar lealtad a largo plazo hacia la empresa.
La Clínica Santa Marianita de Jesús establece 10 mandamientos para la atención al paciente, centrándose en poner al paciente por encima de todo, cumplir con las promesas hechas al paciente, y satisfacer e incluso superar las expectativas del paciente a través de un servicio excelente y un equipo que trabaja junto para lograr la satisfacción del paciente.
El documento describe 7 métodos para dar seguimiento a los clientes después de una venta. Estos incluyen establecer expectativas claras, enfocarse en el servicio post-venta, prevenir problemas futuros recordando datos claves de los clientes, ofrecer promociones especiales, obtener una relación personal con los clientes, y mantener el contacto periódicamente. El objetivo general es asegurar la satisfacción a largo plazo de los clientes y generar oportunidades para nuevas ventas.
Como dar un buen seguimiento a los clientesSara Sinai
El documento describe las ventajas de hacer un correcto seguimiento de clientes y ofrece recomendaciones para lograrlo. Algunas claves son contar con fichas de clientes actualizadas, agradecer las compras, llamar a los clientes después de la venta para conocer su satisfacción, y mantener el contacto periódicamente para ofrecer nuevos productos y servicios que puedan interesarles. Un buen seguimiento permite fidelizar a los clientes y aumentar las ventas.
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El documento ofrece los servicios de una organización de consultoría para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a mejorar sus operaciones, atraer clientes y lograr el éxito. Explica que muchos negocios no sobreviven porque no contemplan elementos clave como el marketing, las ventas y la administración. La consultoría proporciona herramientas y conocimientos básicos sobre estos temas por menos de $10,000 pesos para ayudar a los negocios a funcionar de manera eficiente y rentable.
El documento presenta los 10 mandamientos de la atención al cliente según Ronald Soto. Estos incluyen: 1) poner al cliente por encima de todo, 2) no hay nada imposible cuando se quiere satisfacer al cliente, y 3) cumplir todas las promesas hechas al cliente. Adicionalmente, se enfatiza la importancia de que todos los empleados trabajen como un equipo para satisfacer al cliente.
Los diez mandamientos de atención al clienteSilviam1a2
Este documento presenta 10 mandamientos para satisfacer al cliente. Estos incluyen poner al cliente por encima de todo, cumplir todas las promesas, y asegurar que toda la organización trabaje como un equipo para satisfacer al cliente. El objetivo general es entender muy bien las necesidades y deseos del cliente para brindar la mejor experiencia posible.
El documento describe 10 técnicas efectivas para realizar un seguimiento a clientes, incluyendo llamarlos después de su compra, enviar notas personales en ocasiones especiales, compartir información relevante, y mantener el contacto periódicamente para actualizarlos sobre nuevos productos y servicios. El objetivo del seguimiento es asegurar la satisfacción continua del cliente y generar lealtad a largo plazo hacia la empresa.
La Clínica Santa Marianita de Jesús establece 10 mandamientos para la atención al paciente, centrándose en poner al paciente por encima de todo, cumplir con las promesas hechas al paciente, y satisfacer e incluso superar las expectativas del paciente a través de un servicio excelente y un equipo que trabaja junto para lograr la satisfacción del paciente.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención al cliente. El primero es poner al cliente por encima de todo. Otros mandamientos incluyen no prometer nada que no se pueda cumplir, dar al cliente más de lo esperado, y reconocer que cada empleado juega un papel clave en la satisfacción del cliente. El documento enfatiza que la opinión del cliente sobre la calidad del servicio es lo único que importa, y que los esfuerzos por mejorar la atención al cliente deben ser constantes.
Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (I)- Jaime BediaJaime Bedia
En Jaime Bedia encontrarás información sobre Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (I) . Noticias y artículos relacionados con empresas. http://bit.ly/ZGsSiz
Los diez mandamientos de atencion al clientemiguel1235
Los diez mandamientos de atención al cliente incluyen: (1) poner al cliente por encima de todo; (2) cumplir todo lo que se promete al cliente; y (3) solo hay una forma de satisfacer al cliente, dándole más de lo que espera.
El documento habla sobre el seguimiento al cliente. Explica que el seguimiento al cliente permite conocer mejor las necesidades y hábitos de los clientes para ofrecerles lo mejor, lograr nuevas compras y que los clientes sean fieles a la empresa. Algunos métodos de seguimiento al cliente incluyen establecer expectativas realistas, enfocarse en el servicio posterior a la venta, estar preparado para contingencias y mantener contacto regular con los clientes.
Detectar, atender y dar seguimiento al clienteArmando Fragoso
El documento habla sobre la importancia de dar seguimiento a los clientes actuales para mantener el negocio. Algunas formas de dar seguimiento incluyen enviar boletines electrónicos, hacer llamadas telefónicas para agradecer las compras o verificar la satisfacción, y escribir notas personales para mostrar afecto hacia los clientes. El seguimiento también puede usarse para conocer nuevos clientes a través de referencias.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención al cliente. El primero es poner al cliente por encima de todo. Otros mandamientos incluyen cumplir todas las promesas, dar al cliente más de lo que espera, y reconocer que cada empleado que interactúa con los clientes puede afectar su experiencia. Finalmente, el documento enfatiza que satisfacer completamente al cliente requiere esfuerzos coordinados de todo el equipo de una organización.
Este documento proporciona recomendaciones para dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere contactar a los clientes después de una venta para agradecerles y asegurarse de que estén satisfechos. También recomienda compartir información relevante, recordar fechas importantes para los clientes, y mantener el contacto periódicamente para fortalecer la relación a largo plazo. El objetivo principal del seguimiento de clientes es fidelizarlos y generar más oportunidades de negocio.
RETENCONT es un tratamiento efectivo de retención y contención de clientes basado en crear una experiencia positiva a través de la gestión de quejas, programas de fidelización, atención al cliente y compromiso del cliente. Don't Go ofrece varias herramientas como la gestión de la experiencia del cliente y planes de contactos para aplicar RETENCONT de forma segura y evitar la pérdida de clientes.
Este documento ofrece consejos sobre cómo dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere contactar a los clientes después de una venta para agradecerles y asegurarse de que estén satisfechos. También recomienda comunicarse periódicamente con los clientes para compartir información relevante, recordarles fechas importantes y mantener una relación a largo plazo basada en la confianza. Dar un buen seguimiento al cliente es crucial para fidelizarlos, obtener más ventas y hacer crecer el negocio.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención de clientes. Estos incluyen poner al cliente por encima de todo, no considerar nada imposible cuando se quiere satisfacer al cliente, y cumplir todas las promesas. También señala que solo se puede satisfacer plenamente al cliente dándole más de lo que espera, y que los empleados que interactúan directamente con los clientes son fundamentales para crear una buena impresión. Finalmente, enfatiza que la satisfacción del cliente debe ser el objetivo de todo el equipo de trabajo.
El documento describe estrategias para dar seguimiento a clientes, incluyendo establecer expectativas, enfocarse en el servicio post-venta, estar preparado para contingencias, recordar fechas importantes para clientes, ofrecer promociones especiales, mantener contacto periódico, y usar seguimiento telefónico, personal y por correo. Un buen seguimiento de clientes permite conocer mejor sus necesidades, fidelizarlos, prevenir que se vayan a otra empresa y aprovechar oportunidades para más ventas.
Este documento proporciona 7 pasos para realizar un correcto seguimiento de clientes. Estos incluyen establecer expectativas claras, mantener contacto con los clientes después de la venta en lugar de solo hasta conseguir la venta, realizar seguimiento preventivo para problemas recurrentes, recordar datos clave de los clientes como aniversarios, ofrecer promociones especiales, personalizar las comunicaciones, y mantener contacto periódico.
Un portafolio de servicios debe proporcionar información clara y concisa sobre una empresa en 3 oraciones o menos. El documento recomienda incluir datos de contacto como teléfonos, dirección, correo electrónico y cuentas en redes sociales, así como una breve historia de la empresa, su misión, visión y servicios o productos principales en el portafolio. El portafolio debe resumir la información fundamental de la empresa de manera breve para no saturar al cliente.
Este documento presenta varias estrategias para hacer crecer un negocio, incluyendo asociarse con otras empresas, atender nuevos tipos de consumidores, aumentar los puntos de venta, buscar mercados externos, mejorar el servicio al cliente, aumentar la publicidad, tener una visión clara del futuro del negocio, ponerle pasión al trabajo, y estar dispuesto al cambio y la innovación.
El documento describe 11 pasos para dar seguimiento a los clientes después de una venta, como agradecerles, llamarlos para verificar su satisfacción, mantener el contacto periódicamente, y ofrecer promociones. Explica que dar un buen seguimiento permite conocer mejor las necesidades de los clientes, fidelizarlos y evitar que se vayan a otra empresa, lo que trae ventajas como más ventas y una mejor evaluación de las campañas de marketing. En conclusión, dar seguimiento a los clientes es importante para su satisfacción y para que la empresa me
El documento habla sobre la importancia de la prospección de clientes para conseguir nuevos clientes y mantener una cartera de clientes activa. Explica que la prospección requiere acción física y mental para identificar al cliente ideal. También describe los pasos del proceso de prospección que incluyen identificar, calificar y elaborar una lista de clientes potenciales ordenados por su importancia y prioridad. Por último, da un ejemplo de cómo un agente de bienes raíces utiliza correos electrónicos de segmentación para generar prospectos exitosos y atraer
El documento ofrece consejos sobre cómo dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere agradecer a los clientes por su compra, mantenerse en contacto periódicamente para actualizarlos sobre nuevos productos y servicios, y recordar eventos importantes para los clientes como cumpleaños para crear una relación de confianza a largo plazo.
Este documento ofrece orientación sobre cómo brindar un servicio excepcional al cliente. Explica que el cliente es fundamental para el éxito de una empresa y que mantener clientes satisfechos es más importante que ganar nuevos. Además, proporciona estrategias como saludar amablemente, atender rápido, ser flexible, escuchar y resolver quejas para lograr la máxima satisfacción del cliente.
UNIDAD VI COMPRENSION DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y SU IMPORTANCIA.LISBETHSARAIMALDONAD1
Este documento describe 10 factores principales que motivan a los clientes a entrar en un negocio. Estos factores incluyen: 1) tener un problema que resolver, 2) tener una necesidad, ya sea genérica o específica de un producto, 3) tener expectativas sobre la capacidad del negocio de satisfacer sus necesidades, y 4) deseos de ser bienvenidos, cómodos, ordenados, comprendidos, asesorados, importantes, apreciados, reconocidos y respetados. El documento enfatiza la importancia de entender y satisfacer las necesidades
Este documento proporciona consejos sobre cómo hacer y dar seguimiento a clientes. Explica que es importante analizar la salud de la empresa, minimizar costos y maximizar eficiencia. También recomienda comunicarse regularmente con clientes para actualizarlos sobre la empresa y retener su lealtad. Además, brinda detalles sobre cómo realizar videoconferencias de negocios de manera efectiva.
El documento habla sobre el servicio de atención al cliente. Explica que es el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para asegurar que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También presenta los 10 mandamientos de la atención al cliente y 10 pasos para mejorar la atención al cliente, como satisfacer las necesidades de cada cliente, tratarlos a todos por igual y de forma profesional, y asegurar que siempre reciban un servicio excelente.
Toda la actualidad de Don't Go, la única empresa en España especializada en Retención de Clientes:
- Nueva incorporación de Javier Ibarra como Socio Director
- Botiquín de emergencias para la Retención de Clientes
- Tácticas de fidelización de clientes en el sector del retail y de la hostelería.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención al cliente. El primero es poner al cliente por encima de todo. Otros mandamientos incluyen no prometer nada que no se pueda cumplir, dar al cliente más de lo esperado, y reconocer que cada empleado juega un papel clave en la satisfacción del cliente. El documento enfatiza que la opinión del cliente sobre la calidad del servicio es lo único que importa, y que los esfuerzos por mejorar la atención al cliente deben ser constantes.
Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (I)- Jaime BediaJaime Bedia
En Jaime Bedia encontrarás información sobre Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (I) . Noticias y artículos relacionados con empresas. http://bit.ly/ZGsSiz
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Los diez mandamientos de atención al cliente incluyen: (1) poner al cliente por encima de todo; (2) cumplir todo lo que se promete al cliente; y (3) solo hay una forma de satisfacer al cliente, dándole más de lo que espera.
El documento habla sobre el seguimiento al cliente. Explica que el seguimiento al cliente permite conocer mejor las necesidades y hábitos de los clientes para ofrecerles lo mejor, lograr nuevas compras y que los clientes sean fieles a la empresa. Algunos métodos de seguimiento al cliente incluyen establecer expectativas realistas, enfocarse en el servicio posterior a la venta, estar preparado para contingencias y mantener contacto regular con los clientes.
Detectar, atender y dar seguimiento al clienteArmando Fragoso
El documento habla sobre la importancia de dar seguimiento a los clientes actuales para mantener el negocio. Algunas formas de dar seguimiento incluyen enviar boletines electrónicos, hacer llamadas telefónicas para agradecer las compras o verificar la satisfacción, y escribir notas personales para mostrar afecto hacia los clientes. El seguimiento también puede usarse para conocer nuevos clientes a través de referencias.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención al cliente. El primero es poner al cliente por encima de todo. Otros mandamientos incluyen cumplir todas las promesas, dar al cliente más de lo que espera, y reconocer que cada empleado que interactúa con los clientes puede afectar su experiencia. Finalmente, el documento enfatiza que satisfacer completamente al cliente requiere esfuerzos coordinados de todo el equipo de una organización.
Este documento proporciona recomendaciones para dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere contactar a los clientes después de una venta para agradecerles y asegurarse de que estén satisfechos. También recomienda compartir información relevante, recordar fechas importantes para los clientes, y mantener el contacto periódicamente para fortalecer la relación a largo plazo. El objetivo principal del seguimiento de clientes es fidelizarlos y generar más oportunidades de negocio.
RETENCONT es un tratamiento efectivo de retención y contención de clientes basado en crear una experiencia positiva a través de la gestión de quejas, programas de fidelización, atención al cliente y compromiso del cliente. Don't Go ofrece varias herramientas como la gestión de la experiencia del cliente y planes de contactos para aplicar RETENCONT de forma segura y evitar la pérdida de clientes.
Este documento ofrece consejos sobre cómo dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere contactar a los clientes después de una venta para agradecerles y asegurarse de que estén satisfechos. También recomienda comunicarse periódicamente con los clientes para compartir información relevante, recordarles fechas importantes y mantener una relación a largo plazo basada en la confianza. Dar un buen seguimiento al cliente es crucial para fidelizarlos, obtener más ventas y hacer crecer el negocio.
Este documento presenta 10 mandamientos para la atención de clientes. Estos incluyen poner al cliente por encima de todo, no considerar nada imposible cuando se quiere satisfacer al cliente, y cumplir todas las promesas. También señala que solo se puede satisfacer plenamente al cliente dándole más de lo que espera, y que los empleados que interactúan directamente con los clientes son fundamentales para crear una buena impresión. Finalmente, enfatiza que la satisfacción del cliente debe ser el objetivo de todo el equipo de trabajo.
El documento describe estrategias para dar seguimiento a clientes, incluyendo establecer expectativas, enfocarse en el servicio post-venta, estar preparado para contingencias, recordar fechas importantes para clientes, ofrecer promociones especiales, mantener contacto periódico, y usar seguimiento telefónico, personal y por correo. Un buen seguimiento de clientes permite conocer mejor sus necesidades, fidelizarlos, prevenir que se vayan a otra empresa y aprovechar oportunidades para más ventas.
Este documento proporciona 7 pasos para realizar un correcto seguimiento de clientes. Estos incluyen establecer expectativas claras, mantener contacto con los clientes después de la venta en lugar de solo hasta conseguir la venta, realizar seguimiento preventivo para problemas recurrentes, recordar datos clave de los clientes como aniversarios, ofrecer promociones especiales, personalizar las comunicaciones, y mantener contacto periódico.
Un portafolio de servicios debe proporcionar información clara y concisa sobre una empresa en 3 oraciones o menos. El documento recomienda incluir datos de contacto como teléfonos, dirección, correo electrónico y cuentas en redes sociales, así como una breve historia de la empresa, su misión, visión y servicios o productos principales en el portafolio. El portafolio debe resumir la información fundamental de la empresa de manera breve para no saturar al cliente.
Este documento presenta varias estrategias para hacer crecer un negocio, incluyendo asociarse con otras empresas, atender nuevos tipos de consumidores, aumentar los puntos de venta, buscar mercados externos, mejorar el servicio al cliente, aumentar la publicidad, tener una visión clara del futuro del negocio, ponerle pasión al trabajo, y estar dispuesto al cambio y la innovación.
El documento describe 11 pasos para dar seguimiento a los clientes después de una venta, como agradecerles, llamarlos para verificar su satisfacción, mantener el contacto periódicamente, y ofrecer promociones. Explica que dar un buen seguimiento permite conocer mejor las necesidades de los clientes, fidelizarlos y evitar que se vayan a otra empresa, lo que trae ventajas como más ventas y una mejor evaluación de las campañas de marketing. En conclusión, dar seguimiento a los clientes es importante para su satisfacción y para que la empresa me
El documento habla sobre la importancia de la prospección de clientes para conseguir nuevos clientes y mantener una cartera de clientes activa. Explica que la prospección requiere acción física y mental para identificar al cliente ideal. También describe los pasos del proceso de prospección que incluyen identificar, calificar y elaborar una lista de clientes potenciales ordenados por su importancia y prioridad. Por último, da un ejemplo de cómo un agente de bienes raíces utiliza correos electrónicos de segmentación para generar prospectos exitosos y atraer
El documento ofrece consejos sobre cómo dar seguimiento a los clientes de manera efectiva. Sugiere agradecer a los clientes por su compra, mantenerse en contacto periódicamente para actualizarlos sobre nuevos productos y servicios, y recordar eventos importantes para los clientes como cumpleaños para crear una relación de confianza a largo plazo.
Este documento ofrece orientación sobre cómo brindar un servicio excepcional al cliente. Explica que el cliente es fundamental para el éxito de una empresa y que mantener clientes satisfechos es más importante que ganar nuevos. Además, proporciona estrategias como saludar amablemente, atender rápido, ser flexible, escuchar y resolver quejas para lograr la máxima satisfacción del cliente.
UNIDAD VI COMPRENSION DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y SU IMPORTANCIA.LISBETHSARAIMALDONAD1
Este documento describe 10 factores principales que motivan a los clientes a entrar en un negocio. Estos factores incluyen: 1) tener un problema que resolver, 2) tener una necesidad, ya sea genérica o específica de un producto, 3) tener expectativas sobre la capacidad del negocio de satisfacer sus necesidades, y 4) deseos de ser bienvenidos, cómodos, ordenados, comprendidos, asesorados, importantes, apreciados, reconocidos y respetados. El documento enfatiza la importancia de entender y satisfacer las necesidades
Este documento proporciona consejos sobre cómo hacer y dar seguimiento a clientes. Explica que es importante analizar la salud de la empresa, minimizar costos y maximizar eficiencia. También recomienda comunicarse regularmente con clientes para actualizarlos sobre la empresa y retener su lealtad. Además, brinda detalles sobre cómo realizar videoconferencias de negocios de manera efectiva.
El documento habla sobre el servicio de atención al cliente. Explica que es el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para asegurar que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También presenta los 10 mandamientos de la atención al cliente y 10 pasos para mejorar la atención al cliente, como satisfacer las necesidades de cada cliente, tratarlos a todos por igual y de forma profesional, y asegurar que siempre reciban un servicio excelente.
Toda la actualidad de Don't Go, la única empresa en España especializada en Retención de Clientes:
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El documento define los conceptos de cliente, usuario y servicio al cliente. Explica que el cliente es la razón principal de existir de una organización y debe ser tratado como un activo valioso. Resalta que el 68% de los clientes se pierden debido a la indiferencia y mala atención, por lo que es crucial brindar un excelente servicio al cliente.
1) El documento habla sobre la importancia de la atención al cliente y la calidad del servicio para las empresas; 2) Explica que todos los esfuerzos de una empresa deben estar orientados hacia el cliente, ya que es la persona más importante; 3) También menciona diferentes formas de mejorar la atención al cliente como conocer sus necesidades y satisfacerlas.
El documento describe 7 métodos para dar seguimiento a los clientes después de una venta. Estos incluyen establecer expectativas claras, enfocarse en el servicio post-venta, prevenir problemas futuros recordando datos claves de los clientes, ofrecer promociones especiales, obtener una relación personal con los clientes, y mantener el contacto periódicamente. El objetivo general es asegurar la satisfacción a largo plazo de los clientes y generar oportunidades para nuevas ventas.
Este documento trata sobre la atención al cliente. Explica que la atención al cliente implica satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes para atraerlos y retenerlos. También destaca la importancia de conocer a los clientes, entender sus necesidades y brindar un buen servicio para satisfacerlos.
El documento describe varias estrategias para dar seguimiento a los clientes, incluyendo establecer expectativas claras, enfocarse en el servicio posterior a la venta, anticiparse a posibles problemas, recordar datos clave de los clientes, ofrecer promociones especiales, y mantener comunicación periódica. Dar un buen seguimiento a los clientes puede ayudar a fidelizarlos, obtener más ventas, y mejorar las campañas de marketing.
El servicio al cliente es de vital importancia en cualquier empresa sea pequeña, mediana o grande.
De este depende la fidelización de nuestro nicho de mercado. Por eso el servicio al cliente necesita ser estratégico y efectivo, pues no solo estamos vendiendo nuestros productos y servicios sino también proyectamos la imagen de nuestra organización.
El documento habla sobre las ventajas y desventajas de buscar una pareja a través de Internet. Entre las ventajas se encuentra la variedad de personas de diferentes lugares y culturas que se pueden conocer. Sin embargo, también existen riesgos como que las personas oculten aspectos de su personalidad o usen fotos engañosas con el fin de lucir más atractivos. En general, el documento analiza los pros y contras de esta modalidad de encontrar pareja en la era digital.
Este documento describe la importancia de brindar un excelente servicio al cliente y las estrategias que las empresas pueden implementar para lograrlo. Explica que el cliente es fundamental para el éxito de un negocio y que una buena atención genera lealtad y recomendaciones, mientras que una mala experiencia puede costarle clientes a la empresa. También resalta factores como escuchar al cliente, resolver problemas rápido y capacitar al personal como elementos clave de una estrategia efectiva de servicio al cliente.
El documento describe varias estrategias para dar seguimiento a clientes, incluyendo hacerles saber los beneficios que reciben, enviar notas personales, contactarlos de forma personalizada, recordar fechas especiales, compartir información relevante, y considerar el seguimiento como una forma de conseguir nuevos clientes. Un buen seguimiento permite conocer mejor las necesidades de los clientes y ofrecerles lo que necesitan para aumentar las ventas.
El documento ofrece estrategias para dar seguimiento a los clientes de manera efectiva, incluyendo contactarlos periódicamente para actualizarlos sobre novedades, agradecerles sus compras, y recordarles eventos importantes. El objetivo del seguimiento es fidelizar a los clientes existentes y generar nuevas ventas.
Cuando emprendes un nuevo Negocio ideal para ti es necesario preguntarse a sí mismo:
¿Qué me motiva a independizarme?
¿Qué aptitudes poseo?
¿Qué estoy dispuesto a aprender?
¿Cuál de mis habilidades puede beneficiarme?
Es muy recomendable que elijas un negocio ideal para ti a continuación encontrarás 25 pasos que te ayudarán a orientarte hacia esa idea.
El documento presenta información sobre la atención al cliente y la calidad del servicio. En primer lugar, se definen los conceptos de atención al cliente y servicio al cliente, destacando que la atención al cliente implica interactuar con cada cliente, mientras que el servicio al cliente es responsabilidad de todos en la organización. Luego, se describen diez reglas clave para brindar una buena atención al cliente y lograr altos estándares de calidad en el servicio. Finalmente, se enumeran quince beneficios de implementar una buena atención al cliente
Este documento ofrece una guía sobre conceptos y estrategias clave para el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica satisfacer las necesidades de los clientes a través de actividades interrelacionadas. También destaca la importancia de determinar los servicios que se ofrecerán, el nivel de servicio deseado por los clientes y la mejor forma de suministrar dichos servicios. Además, enfatiza que un buen servicio al cliente es fundamental para atraer y retener clientes.
Cuando emprendes un nuevo Negocio ideal para ti es necesario preguntarse a sí mismo:
¿Qué me motiva a independizarme?
¿Qué aptitudes poseo?
¿Qué estoy dispuesto a aprender?
¿Cuál de mis habilidades puede beneficiarme?
¿Qué me apasiona?
Es muy recomendable que elijas un negocio ideal para ti a continuación encontrarás 25 pasos que te ayudarán a orientarte hacia esa idea.
Edición: Elizabeth Risco
Mentoring: Masiel PMP
El documento habla sobre la importancia de la atención al cliente y la calidad en el servicio. Explica que el cliente es fundamental para el éxito de una empresa y debe ser el centro de todas las actividades. También describe diferentes tipos de clientes y formas de clasificarlos, así como conceptos relacionados a quejas, reclamos y denuncias.
El documento define la atención al cliente como un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una organización con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure de su uso correcto. Explica que existen diferentes tipos de atención al cliente como el servicio interno, en agencias de publicidad y los servicios prestados directamente a los clientes. Finalmente, presenta 10 principios clave para brindar una excelente atención al cliente centrada en satisfacer y exceder sus necesidades.
Similar a Como lograr un buen seguimiento del cliente (20)
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
2. ¿ QUE ES EL SEGUIMIENTO DEL CLIENTE?
ES CIERTO QUE LOS CLIENTES SON LO MAS IMPORTANTE EN LAS
EMPRESAS, SIN EMBARGO MUCHAS DE ESTAS SE OLVIDAN DL
CLIENTE DESDES DE QUE ESTE RELIZARA SU COMPRA.
ES DECIR QUE LA EMPRESA DEBE DE ASEGURARSE DE BRINDAR UN
EXCELENE SERVIVIO INCLUSO DESPUES DE LA COMPRA.
3. ¿ COMO REALIZAR UN BUEN SEGUIMIENTO?
EXISTEN VARIAS TECNICAS O METODOS PARA DAR UN BUEN
SEGUIMIENTO DEL CLIENTE, ENTRE ELLAS DESTACAN:
Establecer las expectativas
Enfoque en el “después de la venta”
Ataque preventivo
Mantener el contacto
ETC.
4. ESTABLECER LAS EXPECTATIVAS
LAS EXPECTATIVAS DE UNA EMPRESA ES TODO AQUELLO QUE LE
CLIENTE ESPERA DE LA MISMA, SI ESTAS NO SE ESTABLECEN POR
EL MISMO PERSONAL, PUEDE QUE LOS CLIENTES LAS PIDAN, Y
POR CONSECUENCIAS PUEDE PONER EN APRIETOS A LA EMPRESA.
5. ENFOQUE EN EL “DESPUÉS DE LA VENTA”
¿ COMO HACER SENTIR AL CLIENTE QUE TE IMPORTA?
EXISTEN TECNICAS PARA LOGARA QUE NUESTRO CLIENTE SE SIENTA
SATISFECHO, INCLUSO DESPUES DE LA COMPRA, ENTRE ELLAS ESTAN:
HACERLE SABER QUE ES IMPORTANTE
REDACTA NOTAS PERSONALES
HAZLO PERSONAL
RECUERDA FECHAS IMPORTANTES
ETC.
6. CONTACTAR AL CLIENTE ES NECESARIO, PERO DEBEMOS DE
MANTENER UNA RELACION ESTRECHA CON EL, NO SOLO
BUSCARLO CUANDO NECESITEMOS HECER NEGOCIOS.
7. ATAQUE PREVENTIVO
POR LO GENERAL, EXISTE UNA EPOCA EN LA CUAL LOS CLIENTES
EXPERIMNENTAN PROBLEMAS CON UNO O VARIOS PRODUCTOS,
PARA ESTO SE DEBE DE ESTAR PREPARADO Y SABER COMO
ACTUAR ANTE ESTAS CONTIGENCIAS.
8. RECORDAR DATOS CLAVE
ES UAN FORMA DE HACERLE VER AL CLIENTE QUE NOS IMPORTA,
POR LO CUAL DEBEMOS DE ESTAR PENDIENTES DE LOAS FECHAS
IMPORTANTES PARA EL CILENTE. ESTO LE HARA SENTIR A
NUESTRO CLIENTE QUE NOS IMPORTA Y NOS PREOCUPAMOS POR
EL.
9. SER ESPECIAL
POR LO GEMNERAL LAS EMPRESAS UTILIZAN LAS OFERTAS CON EL
FIN DE ATRAER A NUESVOS CLIENTES, DEJANDO DE LADO A LOS
ACTUALES.
NO DEJES IR A TUS CLIENTES, DEBES DE PONER ATENCION
ESPECIAL A ELLOS, PUES PUEDEN IR A LA COMPETENCIA EN BUSCA
DEL TRATO QUE NO RECIBIERON CONTIGO
10. OBTENER PERSONAL
A LA MAYORIA DE LOS CLIENTES LES GUSTA SENTIRSE
IMPORTANTES EN LA EMPRESA, POR ELLO DEBEMOS DE PODER
PERSONALIZAR LA INFORMACIÓN QUE LES ENVIAMOS, ALGO TAN
SIMPLE COMO PONER SU NOMBRE REAL NOS ABRIRA MUCHAS
PUERTAS.
11. MANTENER EL CONTACTO
NO DEBEMOS DE PERDER LA VISTA DE NUESTROS CLIENTE, PERO
TAMPOCO DEBEMOS DE PERDER A LOS QUE YA TENEMOS, QUIZAS
Y LOS AMIGOS DE NUESTROS CLIENTES SE VUELVAN NUESTROS
CLIENTES, POR ELLO DEBEMOS DE MANTENER LA PISTA DE
NUESTROS CLIENTES.