El documento describe 7 métodos para dar seguimiento a los clientes después de una venta. Estos incluyen establecer expectativas claras, enfocarse en el servicio post-venta, prevenir problemas futuros recordando datos claves de los clientes, ofrecer promociones especiales, obtener una relación personal con los clientes, y mantener el contacto periódicamente. El objetivo general es asegurar la satisfacción a largo plazo de los clientes y generar oportunidades para nuevas ventas.