Investigación de Mercados II Tema: Competencias administrativas Alumno:Edwin Amachuy Avila Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

1. Carrera: ingenieríacomercial docente:Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercadosII nombre:Edwin Amachuy Avila
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA “
LAS COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
EL LENGUAJE DE LA VERDAD DEBE SER, SIN DUDA ALGUNA, SIMPLE Y SIN ARTIFICIOS.
-Séneca-
1.- INTRODUCCIÓN
La Administración es una ciencia social y económica que tiene como objetivo principal lograr el máximo
beneficio posible para una empresa o en los fines perseguidos por cada uno de ellos; mediante la
organización, planificación, dirección y control de los recursos a su disposición (humanos, económicos,
tecnológicos, etc.).1
Administración Su etimología viene del latín, formada de ad (dirección, hacia) y minister (sirviente,
subordinado), y significa: "Función que se desarrolla bajo el mando de otro". En consecuencia, es posible
decir que la administraciónes un servicio desencadenadopor la dirección o funciones a desempeñar para
tramitar una serie de acciones.1
La administración nació junto a la escritura y la lectura en la era mesopotámica, en Egipto. Surgió por la
necesidad de registrar la compraventa del comercio de antaño.
La administraciónes, en otraspalabras, lo que hacen los gerentes. Consisteen coordinarlas actividadesde
trabajo de modo que se realicen de manera eficaz y eficiente a través de otras personas.
Eficiencia: Obtener los mejores resultadoscon la mínimainversión:"hacer bien las cosas y nodesperdiciar
recursos". Lograr los objetivos al menor costo.
Eficacia: Completarlas actividadespara conseguir las metas de la organización. Se define como:"hacer las
cosas correctas".1
De acuerdo a la definición formal, la administraciónpuede definirse como:Proceso de crear un ambiente,
en el que, trabajando en equipo, se logren objetivos en forma eficiente y eficaz.
La administración consta de 6 etapas:
 Planificación: Esta etapa consta en el planteamiento de objetivos y metas.
 Organización: Desarrollar planes de acción para conseguir los objetivos y metas planteados.
 Integraciónde Personal:Asignar recursoshumanosacada una de las funcionesdefinidas en el
proceso de organizar.
 Dirección: Dirigir a las personas designadas en cada una de las funciones.
 Control: Determinar si las tareas y objetivos se han cumplido de acuerdo a lo planificado.
 Retroalimentación:Medir las desviacionesde los planes establecidos, establecer correcciones
y modificaciones del plan original.2
Los administrativosgestionan, organizan, planifican, atiendeny realizan tareas administrativas, desoporte
y apoyaa la organización.2

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Dependiendodel tamañode la organizaciónpara la que trabajen, realizan tareas másespecíficas en un
departamentoconcretode la empresa, o tareas más generales de administracióny gestión, en las que
puede que tenganque atender al público.2
Entre las principales funciones de los administrativosse encuentran:
 Tramitar documentosocomunicacionesinternas o externas en los circuitos de información de la
empresa.
 Elaborar documentosy comunicacionesa partir de órdenes recibidas, informaciónobteniday/o
necesidades detectadas.
 Clasificar, registrar y archivar comunicacionesy documentossegúnlas técnicas apropiadasy los
parámetrosestablecidospor la empresa.
 Gestionar los procesosde tramitaciónadministrativaempresarial en relación a las áreas
comercial, financiera, contabley fiscal de la empresa, segúnlos procesos y procedimientos
administrativosaplicandola normativavigentey en condicionesde seguridady calidad.
 Supervisarla gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad
de proyectosde inversión, siguiendolas normasy protocolosestablecidos.
 Organizary supervisarla gestión administrativade personalde la empresa, ajustándosea la
normativalaboral vigentey protocolosestablecidos.
 Realizar la gestiónadministrativade procesoscomerciales, llevando a cabo tareas de
documentacióny actividades de negociación conproveedoresy de asesoramientoy relación con
el cliente.
 Tramitar y realizar la gestiónadministrativaen la presentaciónde documentosendiferentes
organismosy administracionespúblicasen plazo y forma requeridos.
 Atender al público, atendiendoincidencias y reclamaciones de los clientes a travésde diferentes
vías:teléfono, correo electrónico, personalmente, etc.3
Se trata de una profesióncon fuerte polivalencia y transversalidad de tareas, quedependen muchode las
dimensionesde la empresa y del sector. Estosprofesionales abarcanmultitudde áreas y departamentos,
comotambién, una gran diversidadde competenciasy de sectores.3
2.- DESARROLLO
La competencia administrativa es el conjunto de funciones que el ordenamiento jurídico atribuye a un
determinado órgano. La competencia como conjunto de atribuciones, facultades o poderes que
corresponden a un determinado órgano administrativo, dentro de cada ente, es irrenunciable y ha de ser
ejercida precisamente por los órganosquela tenganatribuidacomo propia, salvolos casosde delegación ,
sustitución o avocación previstos en la Ley3

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Para ser administrativoesnecesario poseerlas siguientesaptitudesy capacidades:
 Personaresolutiva.
 Dinamismo.
 Capacidadde organización.
 Capacidad de adaptación.
 Responsabilidad.
 Habilidades interpersonales.
 Atención al cliente.
 Profesionalidaden el manejo de la información.
 Capacidadpara trabajar en equipo.
 Buena comunicación.4
Además de los conocimientos básicos en administración y gestión, este profesional debe poseer
conocimientos específicos de programas informáticos que le ayudarán a desarrollar sus tareas, como por
ejemplo: office, facturaplus, contaplus, ERP,etc.4
El conocimiento de idiomas, en especial el inglés, es una competencia que debe poseer el administrativo.
Las competencias de un administrador
Si se está preguntandoquéhabilidadesdebe tener unadministradorde empresasy cuáles son los retos
que comúnmenteafrontanlos empresariospara tener éxito, acá se lo contamos.
Formarprofesionales íntegros, enfocadosen unliderazgo transformador, eficaz y que impacte
socialmente, es unode los principales objetivosdel pregrado en Administraciónde Empresas
El plande estudiosbuscamoldear profesionalescon competenciasnecesarias parasobresalir
profesionalmente.4
3.- CONCLUSION
Podemos decir en conclusiones que la Administración por Competencias se encuentra estrechamente
vinculadaal resto de las tendenciasadministrativasyaquetienen comoeje central el factor humanoy para
su desarrollo, necesita nutrirse de conocimientos, valores, trazar objetivos y a su vez del análisis de los
procesos en los que se encuentran implicados el capital humano de una organización, para lograr así
mayores niveles de rentabilidad, calidad y eficiencia.5

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4.-REFERENCIAS
1. https://www.monografias.com/trabajos82/administracion-competencias/administracion-
competencias2.shtml
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Competencia_administrativa#:~:text=La%20competencia%2C%20en%
20Derecho%20administrativo,materia%20posee%20un%20%C3%B3rgano%20administrativo.&text=
Vulgarmente%2C%20el%20t%C3%A9rmino%20suele%20ser,competencia%20con%20la%20de%20i
nter%C3%A9s.
3. https://www.uexternado.edu.co/administracion-de-empresas/conozca-las-10-competencias-de-un-
administrador-de-empresas/
4. https://derechouned.com/administrativo/organizacion/8098-concepto-de-competencia-en-la-
administracion-publica
5. https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/07/que-son-competencias/
5.-VIDEOS
https://youtu.be/5W9xU0XYu-M
https://youtu.be/bKtj1Ipl2OI