Investigación de Mercados II Tema: Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0 Alumno: Edwin Amachuy Avila Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

1. Carrera: ingenieríacomercial Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: investigaciónde mercadosII Nombre: EdwinAmachuyAvila
Grupo: 09
“LIBEREMOS BOLIVIA “
MARKETING 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
HAZ CADA COSA EN LA VIDA COMO SI FUERA LO ULTIMO QUE HAGAS
-Marco Aurelio-
1.- INTRODUCCIÓN
En sus muchas ocasiones Kotler se reúne con destacados colaboradores para crear o mejorar sus
publicaciones. Para conocer sus apreciaciones en cuanto a la segmentación miraremos un poco su libro
popularmente conocido como la Biblia del marketing, un libro que escribió junto a su discípulo Gary
Armstrong, llamado Principios de Marketing. Una obra imprescindible y fundamental para todo el que se
dedique al tema. En esta obra los autores se introducen a explicar la segmentación como una fase de
reconocimiento en la que las empresas entienden que no se puede atender a todos los clientes con el
mismonivel de satisfacción. Las empresas, unavezcomprendidaesta fase, aceptan que, para proporcionar
la mayor satisfacción posible, es necesario definir un “Mercado meta”. En la teoría de Philip Kotler
marketing expresa:
Las buenas compañías de marketing saben que no serían capaces de servir a todos los clientes siempre.
Sino que deben enfocar sus recursos en los clientes a quienes pueden servir mejor y con mayor
rentabilidad.1
La fórmula planteadapor PhilipKotler marketingen cuanto a la segmentaciónindica muchascosas. Unaes
que las compañías primero deben decidir a quién darán servicio, y lo hacen dividiendo el mercado en
segmentos de clientes (segmentación de mercado) y eligiendo los segmentos que perseguirá (mercado
meta).1
Un mercado meta “consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características
comunes a aquellas a las que la empresa u organización decide prestar servicios”.1
2.- DESARROLLO
Las investigaciones, publicaciones y enseñanzas de Kotler han avanzado a la par del desarrollo de las
tecnologías. Debido a esto se realiza una clasificación de la historia del marketing, veamos:
Marketing 1.0
PhilipKotlerexplica quemarketingsedivideen tresetapasfundamentales, quedefineen sulibro Marketing
3.0 Del producto a los clientes y de estos al espíritu humano. La primera de ellas es Marketing 1.0, donde
aún se encuentran montones de compañías.2
La etapadeMarketing1.0 secentraúnicamenteenelproducto, conunacomunicaciónunidireccional. Tiene
como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Se basa en las necesidades
básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones. Su difusión de hace en medios

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tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Cabe destacar que su
mensaje no propicia una retroalimentación por parte del cliente, ya que es unidireccional.2
Marketing 2.0
En el marketing 2.0 se apunta hacia el corazón del cliente, conociéndolo para acercarte y ofrecer tus
servicios. ComoKotlerexplica, hacenmarketing2.0 lascompañíasquedecidenaprendermássobreaquellos
a quiénestánvendiendosusproductos. Todoelloen basea estodeciden cómofabricar y venderproductos
de calidad. En las empresas que realizan marketing 2.0 se estudian y analizan grandes bases de datos. Lo
hacen para entender a los clientes y ofrecerles un diferencial de servicio.2
De esta forma, gracias a las nuevas herramientas analíticas digitales y las estadísticas que arrojan,
las empresas pueden definir y analizar sus bases de datos para conocer mejor a los clientes. Expresa: “A
través de estos datos, pueden estudiar los comportamientos y las preferencias de los consumidores para
brindarles el mejor servicio posible”.2
Marketing 3.0
Por último, Philip Kotler marketing presenta la forma más avanzada de Marketing, el 3.0:
La diferencia esencial entre 2.0 y 3.0 se relaciona con el agregado de cuidar la sociedad y el planeta. Las
compañíasqueestán en el nivel de marketing3.0 deciden moversehacia el conocimientosobre a quiénles
vende. Los consumidoressonalgomásque unapersonainteresadaen tusservicios. Losconsumidoresson
personas que viven en un mundo lleno de dificultades. Los proveedores demuestran que les importa y
colaboran para las soluciones. En este tipo de marketing los proveedores, además de vender, intentan
mejorar el mundo. Kotler señala que el Marketing 3.0 proporciona: producto, servicio y valor y agrega en
ese valor las dificultades del planeta.3
Se mueven desde el sólo hacer y vender un buen producto hacia entender a sus consumidores. Todo por
medio de una gran base de datos y un monitoreo del movimiento de los clientes.
Como explica el autor, “es comprender que las personas se encuentran en un mundo inestable con
problemas económicos y ecológicos que deben remediarse”.3
Marketing 4.0
El padre del marketing comienza sus conceptualizaciones y recorrido con el marketing 1.0 centrado en el
producto. Evolucionahaciael 2.0 confoco en el consumidory avanzaal3.0 aplicandounavisión 360°. Todo
para alcanzar la real dimensiónde los clientes y surelación con el cuidado del planeta y del mundo. Ahora,
junto a un grupode colaboradores, introduce el marketing 4.0. Este se basa en la economía digital donde
la conectividad lo es todo. Una conceptualización muy amplia que trataremos en una próxima entrega
relacionada.4

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La mercadotecnia evoluciona a la par del desarrollo de las nuevas tecnologías, cosa que hemos visto
anteriormente. Hablábamosdela evoluciónde la materia: desdeel marketing1.0 centradoen el producto,
continuando con el 2.0 enfocado en el consumidor, derivando al 3.0 que aplica una visión de 360° para
alcanzar la real dimensióndelos clientes y contribuircon el planeta, ascendiendohastael nuevomarketing
4.0 gestado y creciendo en una economía donde la conectividad es todo. Este progreso gradual nos
confirma que ninguna táctica de marketing debe valorarse como una tajante e inflexible verdad.4
En su último libro “Marketing 4.0: pasando de lo tradicional a lo digital”, Philip Kotler en coautoría con
algunas autoridades en mercadotecnia como Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, nos ilustra sobre el
marketing en un mundo cada vez más conectado y sobre el cambiante entorno de los consumidores.4
3.- CONCLUSION
Podemos decir que la evolución que ha sufrido el marketing ha quedado manifiesta desde la época en la
cual este apenasexistía comotal, marketing1.0, hastala presente, marketing4.0, en dondeparece que se
encuentra ligado al mundo digital. En este sentido, se ha visto como el marketing actual engloba un
concepto muchomás amplio, dondeimporta tanto el mundo online como offline. Ahora tienen tanto que
decir los clientes como las empresas y, lo más revelador, los clientes son escuchados realmente. Estamos
expuestosa una evoluciónvertiginosade las tecnologías (5G, Inteligencia Artificial, Internetde las Cosas...)
y del mercado, lo que hace inevitableestar pendientesde losposiblescambiosque seproduzcany predecir
a donde se dirigen.5
4.-REFERENCIAS
1. https://tiempodenegocios.com/philip-kotler-marketing/#Philip_Kotler_Marketing_Como_lo_define
2. https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
3. https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
4. https://www.puromarketing.com/27/25871/nuevos-horizontes-marketing.html
5. https://gonzalocollarte.com/2017/08/15/marketing-1-0-2-0-3-0-y-4-0/
5.-VIDEOS
https://youtu.be/-tkdLYI_XRM

4. Carrera: ingenieríacomercial Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
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https://youtu.be/2dGWGo4IwOA